Bizonyára sok webáruház üzemeltető hallott már arról, hogy 2026. június 19. napjától úgynevezett elállás funkció használatával online is lehetőséget kell biztosítania minden webshopnak, hogy a fogyasztónak minősülő vásárlóik jelezzék elállási szándékukat. Ezt a 2023/2673 európai parlamenti és tanácsi irányelv írja elő valamennyi uniós tagállam részére.
Az Unas rendszerben mindig törekszünk arra, hogy belső megoldásokat adjunk a törvényi megfelelés érdekében és ne kelljen az ügyfeleknek külső, kompromisszumos megoldásokat igénybe venni, amelyek nem felelnek meg maradéktalanul a szabályozásnak. Emiatt fejlesztettük tovább az űrlap funkciókat, ami egyéb célra is hatékony megoldást fog kínálni és minden csomagban elérhető.
Lényeg tehát az, hogy a vásárlók számára egy űrlapot kell biztosítani a webshopban, amelyen jelezni tudják a vásárlástól való elállásukat. Az űrlap beküldéséről pedig visszaigazolást kell küldeni részükre annak beküldési idejével, tartalmával és azonosítójával.
Űrlap tartalmi elem
Első lépésként létre kell hoznod egy tartalmi elemet a Tartalom / Tartalmi elem kezelés menüben. A hozzáadásnál adj az űrlapnak egy nevet (pl. elállási nyilatkozat), válaszd ki az űrlap típust. Egyebet itt nem szükséges beállítanod, mentés után visszatérsz a tartalmi elemek listájához, ahol a szerkesztésre kattintva folytathatod. Itt megadhatod, hogy melyik email címre érkezzen meg az űrlap, a mező alapértelmezetten az általad korábban megadott kapcsolattartó email címével lesz kitöltve. Haladó felhasználók beállíthatnak egy oldalt, ahova a sikeres beküldés után navigáljuk a vásárlót, ezen lehetnek egyéb információk feltüntetve az eljárással kapcsolatban.
Fontos, hogy a következő opciónál bejelöld, hogy az űrlapban szereplő email címre kiküldje a rendszer a másolatot, hiszen ez törvényi kötelezettség. Emellett a beküldés azonosító is legyen benne a visszaigazoló emailben, amire hivatkozhat később a vevő, illetve te is jobban be tudod azonosítani az ügyet. Legalul találod az űrlap mezőit, ide kell hozzáadnod a kötelezőket, illetve ami még a te szempontodból fontos lehet.
Ami biztosan kell: kötelezően kitöltendő vásárló email címe és neve. Ehhez válassz egy email és egy szabad szavas űrlapmező elemet. A fent említett irányelv kimondja, hogy a korábban már pl. belépéssel azonosított vásárló esetén meg kell adni annak lehetőségét, hogy további azonosítás nélkül tudja az űrlapot kezelni. Többek között ezért is nehézkes külső űrlappal megoldani a funkciót. A lap alján találsz egy kapcsolót ezeknél az elemtípusoknál automatikus kitöltés a vásárló email címével és automatikus kitöltés a vásárló nevével megnevezéssel - ezeket kapcsold be az érintett mezőknél.
További szükséges mezők még a megrendelés száma és a termék megnevezése, esetleg mennyisége, amitől el szeretne állni a vásárló. Ezen felül egy tetszőleges megjegyzés megadására szolgáló több soros szövegbeviteli mezőt is érdemes beállítani, de ennek nem kell kötelező legyen a kitöltése.
Elállás oldala és menüje
A tartalmi elem létrehozásával megvan az űrlap, amire szükséged van, ezt kell elhelyezni egy oldalon - navigálj a Tartalom / Plusz menük, Oldalak menübe. Itt is több beállítást találsz, leginkább az a fontos, hogy ez egy belső normál oldal legyen, amit mindenki lát. Az már döntés kérdése, hogy megjelenik-e a főmenüben, pl. Elállás címmel vagy csak a láblécben, esetleg csak emailekben elhelyezett link segítségével lesz megtalálható. Ha a menüben lesz, akkor itt kell bejelölnöd, hogy megjelenjen a menüben, ha csak a láblécben, ahhoz a lábléc módosítható elemeit kell szerkesztened és ott kell létrehozni rá egy linket.
Ha létrehoztad az oldalt, visszatérve az oldalak listájához, a tartalom hozzáadása segítségével rendeld hozzá az előbb létrehozott űrlap típusú tartalmi elemet. Ha szeretnéd, hogy ezen az oldalon egyéb tartalom is legyen az űrlap alatt vagy felett, tetszőleges egyéb tartalmi elemet is hozzákapcsolhatsz.
Beküldött űrlapok tárolása
Korábban az űrlapokat csak emailben kapta meg a webáruház üzemeltető, most kifejlesztettük az űrlapok tárolását is. Ezentúl az adminisztrációs felületen minden beküldött űrlap, így az elállási nyilatkozatok is megtekinthetők lesznek utólag is. Látogass el a Tartalom / Tárolt űrlapok menübe, ott látod a listát az űrlap nevével és beküldési dátumával. Ha bejelölted az email cím és név mezőket vásárlóhoz kötődő mezőként, akkor azokat is látod a listában külön oszlopban. Szűrheted a listát dátum szerint valamint konkrét űrlapra. Ezen kívül a kereső az összes beküldött tartalomban keres, így pl. terméket, vásárlót is kereshetsz az űrlapok között. A beküldött űrlapokat exportálni is tudod, így pl. CSV, XLSX formátumban külső programban is feldolgozhatod őket. Exportálás esetén egy konkrét űrlapot kell kiválasztanod, hogy az exportált fájlban konzisztensen jelenjenek meg a mezők szerint az oszlopok.
Végszó
Ahogy látod, bár új webshopokat érintő törvényi kötelezettség jelent meg, az Unas rendszerben pár kattintással megoldható a megfelelés. Nem mellesleg egy olyan fejlesztés készült, amivel egyéb űrlapokat, garanciális javításokat, jelentkezéseket is hatékonyan kezelhetsz.
