A szállítási cím megadása a webshopos rendelés egyik leggyakoribb hibaforrása: elütések, hiányzó házszám, rosszul írt irányítószám, félreérthető utcanév vagy épp az, hogy a vásárló mást ért cím alatt (bejárat, kapucsengő, lépcsőház, emelet). Ezek az apróságok a háttérben viszont nagyon is drágák lehetnek - megkésett kézbesítés, visszapattanó csomag, plusz ügyfélszolgálati körök, futártelefonok és elégedetlen vevők lesznek belőle.
Mégis nagyon kevés webshop nyúlt eddig a Google Maps API-hoz, amivel a vásárló térképen is rá tud bökni a pontos helyre, illetve a rendszer pedig automatikusan ellenőrzi és szabványosítja a megadott címet, így már a rendelés leadásakor kiszűrhetők a tipikus cím hibák. Elkészült a Google Maps API integráció az Unas rendszerben, ebben a blogcikkben részletezzük a benne rejlő lehetőségeket.
Maps API dióhéjban
A Google Maps API egy olyan fejlesztői kapu a Google térképes szolgáltatásaihoz, amivel egy webshop a saját felületébe be tud építeni térképet, cím keresőt és helymeghatározást. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vásárló gépelés közben automatikus cím javaslatokat kap (autocomplete), a kiválasztott címet a rendszer egységes, gépileg értelmezhető formára bontja (utca, házszám, irányítószám, város) és akár térképen is megmutatja vagy pontosítja a helyet egy jelölővel. A Maps API nem egy kész alkalmazás, hanem több külön szolgáltatásból álló eszköztár (például térkép megjelenítés, helykeresés, geokódolás), amit a fejlesztők a webshop folyamataiba illeszthetnek, hogy a cím megadás gyorsabb, pontosabb és ellenőrizhető legyen.
Kicsiben ingyenes
Tudjuk, hogy a Google nem sok mindent ad ingyen, pl. a reCAPTCHA esetén is 10.000 lekérdezés felett fizetős a szolgáltatás. Ugyanez igaz a Google Maps API-ra is, végponttól függően 5.000-10.000 hívásig tart az ingyenesség, afelett már pénzbe fog kerülni. Rajtad áll, hogy ez megéri-e neked, de bekapcsolás után mindenképpen figyeld az egyenlegedet a Google-nél, nehogy meglepetés érjen.
Így kezdj hozzá!
Ha Unas webshopot használsz, azon belül VIP csomagod van, nagy előnyben vagy, hiszen kihasználhatod a szolgáltatás előnyeit. Első lépésként el kell látogatnod a Google Maps Platform oldalára, ahol pár alapadat megadása után eljutsz a rendszer kezelőfelületére. Szükség lesz néhány API végpont engedélyezésre, amiket az API & Service menüben találsz. A Maps Platform használatának megkezdésével ezek valószínűleg engedélyezve lesznek, de mindenképp ellenőrizd:
- Places API (New)
- Geocoding API
- Address Validation API
- Maps JavaScript API
Az integrációhoz szükség lesz API kulcsra, ezt a Keys & Credentials menüben készítheted el vagy olvashatod ki az API Keys szekcióban. Ezt az API kulcsot kell bemásolnod az Unas admin felületen a Beállítások / Vásárlási folyamat / Cím ellenőrzés menüben, ahol megtalálod a további beállításokat is. Alapvetően négy része van az integrációnak: térképes kiválasztás, cím javaslat, helymeghatározás és cím ellenőrzés.
Térképes cím kiválasztás
Az első opciónál azt kapcsolhatod be, hogy a vásárló a hagyományos cím megadás mellett térképen is kiválaszthassa-e a címét. Ez a rész kicsit hasonlít a csomagautomaták megoldásaihoz, viszont itt bármilyen lokációra kattinthatsz.
Kattintás után buborékban megjelenik a kiválasztott cím, azt ha jónak ítéli a vevő, a Kiválaszt gomb segítségével nyugtázhatja, így átkerül a cím adatok beviteli mezőibe, azt ott már nem kell beírnia.
Keresés automatikus kiegészítéssel
A térkép felső részében egy keresőmezőt is talál a látogató, itt elkezdheti begépelni a címét, ami alapján a térkép adatbázis kiegészített javaslatokat fog adni. A javaslatra kattintva az megjelenik a térképen ugyanúgy, mintha egérrel kattintott volna egy épületre. Ezzel a legtöbb esetben gépelés spórolható meg, illetve általa nagyobb adatpontosság is lesz a címeknél.
Helymeghatározás
Főleg mobileszközökön, de asztali gépeken is elérhető a tartózkodási hely megosztása vagyis a helyzetmeghatározás. Ha a beállításoknál ezt bekapcsolod és a vásárló eszközén ez engedélyezve van, akkor a térképes kiválasztáskor az aktuális helyzetét bejelöli a térképen. Amennyiben oda kéri a csomagot ahol éppen van, további teendője nincs is, mint a Kiválaszt gombbal véglegesíteni az adatokat. A helyzetmeghatározás GPS és WiFi adatok alapján határozza meg a pozíciót, ami gyenge jelminőség vagy vezetékes hálózat esetén nem feltétlen pontos. Természetesen a vásárló ilyenkor kattinthat más helyszínre is a térképen vagy begépelheti a helyes címét.
Cím ellenőrzés
Ezek voltak eddig az adatmegadást segítő opciók, ezek után jön a cím ellenőrzés beállítása, ami a térképes kiválasztástól független, tehát önmagában is alkalmazhatod. Két opciót építettünk ki: vagy figyelmeztetheted a vásárlót, ha olyan címet adott meg, ami nincs a térképadatbázisban vagy meg is tilthatod a hibás címmel történő rendelés leadást a webshopodban. Ismerve a vásárlókat az utóbbi megoldás drasztikus lehet, első körben figyelmeztetéssel érdemes indulni.
Ahogy az alábbi képen látod, szándékosan hibásan adtuk meg a várost és az utca nevét is, emiatt a rendszer ezeket a mezőket megjelölte és javaslatot adott a javításra. Ebben az esetben a vásárlónak csak a helyes, javított címre kell kattintania és arra fog cserélődni a hibás verzió.
Ugyanitt jelezzük, ha pl. nem adott meg házszámot (gyakori hiba) vagy ha az irányítószám nem a megadott településhez tartozik. Azt is figyeli az integráció, hogy a helyesen megadott utcában létezik-e a megadott házszám, hiba esetén ilyenkor is figyelmeztetni fog. Emellett persze még számtalan cím anomáliát kezelünk, az összeset nem részletezzük itt.
A térképadatok minősége nem 100%-os!
Mondanunk sem kell, hogy a térképadatbázis nem tökéletes, lehetnek benne hibás adatok, hiányosságok. Lehetnek olyan címek, amelyek nincsenek a térképen vagy az ellenőrzés funkció nem ítéli helyesnek. Ha ilyesmit találsz, lehetőséged van bejelenteni a Google-nek és azt jó eséllyel javítani fogják, de az Unas ügyfélszolgálat ebben nem tud segíteni.
Végszó
Évértékelő cikkünkben taglaltuk a varázsszereket, amelyeket a szakemberek az e-kereskedőknek javasolnak a túlélés - vagy barátságosabban - a hatékonyság növelésének érdekében. Annyi biztos, hogy kellenek a pluszok, amivel kitűnhetsz a tömegből vagy időt, energiát spórolhatsz. A Google Maps integráció ebben mindenképpen segítségedre lehet. Mivel a megoldás magyar webshopokban még egyáltalán nem elterjedt, mi is kíváncsian várjuk a tapasztalatokat.
