Hányszor gondoltál már rá, hogy jó lenne egy saját mobilapplikáció a webshopodhoz, de a fejlesztési költségek vagy a bonyolult frissítési folyamatok elrettentettek? Nem vagy egyedül. Miközben a vásárlók több mint 70%-a már mobilon böngészik, a legtöbb kereskedő megáll a "mobilbarát webáruház" szintjén. De mi van akkor, ha mondunk egy megoldást, ami egyesíti a weboldalak szabadságát és az appok villámgyors, kényelmes élményét, ráadásul még ingyen marketing csatornát is biztosít?
Megérkezett az Unas rendszerbe a PWA (Progressive Web App) webalkalmazás funkció, ami alapjaiban írja felül azt, amit eddig a mobilvásárlásról gondoltál. A PWA nem csupán egy technikai rövidítés: ez egy olyan hibrid megoldás, amely lehetővé teszi, hogy a webshopod ikonja ott legyen a vásárlók kezdőképernyőjén, villámgyorsan betöltődjön, ne kelljen belépegetni, mindezt anélkül, hogy a felhasználónak az App Store-ban vagy a Google Play-ben kellene keresgélnie.
Ebben a cikkben körbejárjuk, miért vált a PWA az ecommerce új standardjává, hogyan növelheti a konverzióidat a push üzenetekkel és pontosan hogyan tudod te is aktiválni ezt a funkciót.
Natív alkalmazás vs. PWA
Amikor mobilmegoldásról beszélünk, sokaknak még mindig a hagyományos, áruházakból letölthető natív alkalmazások ugranak be. Ezek kétségkívül kiváló megoldások, de van néhány hatalmas hátulütőjük. Egy natív apphoz külön fejlesztés kell, ami rendszerint költséges és ráadásul nem követi automatikusan a webshop funkcionális változásait, a karbantartása is bonyolultabb. Ezzel szemben a PWA átugorja ezeket a gátakat. Míg a natív app fejlesztése és fenntartása (külön iOS-re és Androidra) milliókba kerülhet, a PWA-t az Unas rendszerében egy kattintással elérhetővé teheted. A PWA nem foglal érdemi helyet a telefonon, nem igényel jóváhagyást az Apple-től vagy a Google-től, mégis képes a felhasználók kezdőképernyőjére költözni, push értesítéseket küldeni és villámgyorsan működni. Egyszerűen fogalmazva: a natív app egy különálló szoftver, a PWA pedig a webshopod "szuperképességekkel" felruházott, app-szerű változata.
Admin beállítások
A PWA egyik fontos előnye tehát, hogy a webshop beállításait, funkcióit, tartalmait és kinézetét örökli, emiatt csak néhány egyszerű beállításra van szükséged.
Favicon kezelés
Külön ejtsünk néhány szót a favicon-okról, ami PWA esetén még fontosabbá válik, ezért a fejlesztéssel egyszerre ezt a részt is megújítottuk. A favicon a márkaépítés egyik fontos eszköze, gyakorlatilag a logód egy egyszerűsített négyzetes változata, ami különböző helyeken, pl. böngészőkben vagy keresési találatokban jelenhet meg. Emiatt mindenképp javasoljuk, hogy készítsd el te is a sajátodat, lehetőleg többféle formátumban és méretváltozatban.
Ha ellátogatsz a
Beállítások / Kinézet, Arculat / Arculati elemek / Favicon menübe, láthatod, hogy új formában lehetséges a favicon-ok feltöltése. Azokat a formátumokat, méreteket töltheted itt fel, amelyek valamilyen külső szolgáltatás, platform esetén használatosak lehetnek (SVG, PNG, ICO). PWA esetén inkább a nagyobb méretű PNG formátumúak alkalmasak az applikációk ikonjaiként megjelenni mobiltelefonokon vagy a Windows asztalán.
Webalkalmazás alapbeállításai
A funkció használatához szükséges beállításokat a Beállítások / Webalkalmazás menüben találod. Itt az alsó részben megismételjük a fontosabb favicon-okat, ha az előbbi menüben nem töltötted fel, akkor itt is pótolhatod. Ugyanitt elérheted a theme color beállításokat is, amivel platformtól függően az ablakot színezheted, pl. Windows alkalmazás esetén ez a szín lesz az alkalmazás keretének színe.
Legfontosabb beállítás az alkalmazás neve és leírása. Megadhatsz egy hosszú és egy rövid nevet, ami telepítéskor, az eszköz alkalmazás listájában és nem utolsó sorban az ikon alatt az alkalmazás indítóknál fog szerepelni. Platformtól, felhasználástól, rendelkezésre álló helytől függően fog megjelenni a két név közül valamelyik, de persze adhatsz meg egyformát is hozzájuk. Néhány mondatban leírást is megfogalmazhatsz az alkalmazásodról. Ezt hegyezd ki arra, hogy melyik webshophoz kapcsolódik, esetleg mit forgalmazol benne, milyen előnyökkel jár az alkalmazás használata.
Következő opciónál beállíthatsz egy kezdőoldalt a webshopodon belül, amire érkezni fog a felhasználó az alkalmazás elindításakor. Ha üresen hagyod, akkor a webshop főoldala fog bejönni. Ezután pedig egy lényeges kapcsoló következik, amivel azt szabályozod, hogy a vásárló maradjon belépve. Az applikációk jellemzően abban térnek el a hagyományos böngészőben megjelenő weboldalaktól, hogy egy konkrét felhasználóhoz kötődnek, azok egyszer lépnek be és belépve is maradnak. Ezzel később sokkal hatékonyabban használhatják a webshopodat, nem utolsó sorban a belépett vásárlóknak push értesítéseket is küldhetsz pl. a telefonjukra.
Mind a vásárló, mind a kereskedő szempontjából számos előnnyel jár, ha a vásárló böngésző helyett alkalmazást használ, ezért annak telepítését érdemes felajánlani böngészés során. Ennek a beállításai következnek két blokkban. Az első vonatkozik a telepítésre, a második pedig a push üzenetekre való feliratkozásra. A PWA nem csak mobileszközökre telepíthető, hanem asztali gépekre, pl. Windows operációs rendszerre is. Elsőként el kell döntened, hogy hol fogod felajánlani a telepítést. Szabályozhatod, hogy mennyi idővel az oldalbetöltés után ugorjon fel az ajánló ablak. Ha esetleg a látogató elutasítja a telepítést, beállíthatod, hogy hány nap múlva és összesen hányszor kapja meg a telepítési ajánlatot a későbbiekben.
Ha a vásárló belépett a telepített alkalmazásba, hasonló beállításokkal ajánlhatod neki, hogy iratkozzon fel push üzenetekre is. Mivel a PWA legfontosabb ingyen marketing eszköze a push üzenet, ezt hamarosan lejjebb részletezzük.
A felugró ablakokra vonatkozó ismétlés beállításait üresen is hagyhatod, így minden megnyitáskor, korlátlan alkalommal fog felugrani a figyelmeztetés. Ezt maximum tesztelés időszakában javasoljuk, mivel a látogatók nem fognak örülni, ha ennyire erőlteted a telepítést vagy a feliratkozást. Egy barátságos beállítás lehet havonta felajánlani maximum 3 alkalommal a telepítést. Ha minden alkalommal elutasításra kerül, akkor az a látogató biztosan nem szeretne alkalmazást használni, nem célszerű a továbbiakban ezzel a lehetőséggel zargatni. A beállítások ebben ki is merültek, ha mindennel megvagy, a látogatóid már telepíthetik is az alkalmazásodat.
Folyamat a vásárló szemszögéből
Beszéljünk arról is egy kicsit, hogy mit fognak tapasztalni a látogatók! Tegyük fel, hogy a webáruházadat egy mobiltelefonon böngészi egy látogató. A fenti beállítások után a következő látogatás alkalmával felugrik neki a fent látható ablak, hogy telepítse a webshop alkalmazását. Operációs rendszertől függően kicsit másképp néz ki a telepítési folyamat. Windows-ban és Androidon ha a telepítést választja, akkor egy hasonló folyamat indul, mint bármilyen más applikáció telepítésekor pl. a Play áruházból. Bekerül az általad feltöltött ikonnal, névvel az alkalmazás a többi telepített közé, ahonnan a látogató akár a kezdőképernyőjére is kirakhatja az ikonját. iOS rendszerekben pedig a felugró ablakon jelzett módszerrel telepítheti az alkalmazást, a megosztás gombra kattintva, a főképernyőhöz adás lehetőséggel. Ha telepítés után elindítja az alkalmazást, a korábban regisztrált felhasználónevével beléphet és beállítástól függően belépve is marad, tehát ha később megnyitja az alkalmazást, már a saját profiljával fog böngészni.
Belépés után a push üzenetek beállításainak megfelelően felugrik neki egy ablak, hogy iratkozzon fel ezekre. Jó esetben ezt is megteszi és ezzel ingyen marketing csatornát nyersz hozzá. Ha a felhasználó később úgy dönt, hogy törölni szeretné az alkalmazást a telefonjáról, ugyanúgy teheti meg, mint más alkalmazások esetén. Megkeresheti a telepített alkalmazások között és egyszerűen törölheti.
Marketing ingyen: Push üzenet
A Push üzenet (leküldéses értesítés, push notification) a PWA legerősebb fegyvere. Ki ne ismerné az üzenetbuborékot, ami a telefonok kijelzőjén közvetlenül megjelenik. Ez egy olyan csatorna, amelyeken az üzenetek sokkal hatékonyabban célba érnek, mint az emailek esetén. Statisztikák alapján a push üzeneteket 90%-ban néhány percen belül megnyitja a felhasználó, a tartalma sokkal nagyobb figyelmet vált ki nála. Hasonló felhasználói szokásokat érhetsz el vele, mint egy közvetlen messenger üzenettel. Nem véletlen, hogy a legnagyobb piacterek is kedvezményekkel erőltetik az alkalmazások telepítését, hiszen így korlátlanul és ingyen küldözgethetik a marketingüzeneteket a vásárlóknak.
Feliratkozók listája
A Beállítások / Webalkalmazás menüben a második lapfülön fogod megtalálni azokat a regisztrált vásárlókat, akik feliratkoztak push üzenetre. Mivel a feliratkozás egy konkrét eszközre vonatkozik, ugyanazt a vásárlót többször is megtalálhatod a listában, ha pl. telefonjával és laptopjával is feliratkozott. Erre következtethetsz az eszköz, böngésző és operációs rendszer oszlopokból. Ha nem szeretnél push üzenet küldeni egy vevőnek, akkor itt törölheted őt vagy csak bizonyos eszközét a listából.
Vásárlási folyamat üzenetei
A Beállítások / Vásárlási folyamat / Értesítések menüben találsz egy új oszlopot. Ezentúl az alapeseményekről az emailen és az SMS-en kívül push üzenetet is küldhetsz az alkalmazásod felhasználóinak, akik feliratkoztak erre. Így egy megrendelés visszaigazolás, státusz váltás értesítés ezentúl ebben a formában is megtörténhet. Természetesen az üzenet tartalmát testre szabhatod, átírhatod vagy akár cseremezőket is alkalmazhatsz.
Közvetlen push üzenet
A Marketing / Push üzenetek / Push üzenet sablonok menüben kialakíthatsz push üzenet sablonokat, amelyeket egy konkrét vásárlónak vagy akár mindenkinek elküldhetsz. Ha bemész egy vásárló adatlapjára, aki korábban feliratkozott push üzenetre, akkor a Push üzenet küldés lapfülön közvetlenül küldhetsz neki tetszőleges tartalmú értesítőt. Itt akár választhatsz előre elkészített push sablont, de helyben, egyedileg is megszerkesztheted az üzenetet.
Push üzenet hírlevél gyanánt
A Marketing / Push üzenetek / Push üzenet küldés menüben is indíthatsz push üzenet küldést. Itt is választhatsz egy konkrét vásárlót, de a lényegesebb felhasználás, ha itt mindenkinek küldesz ki értesítést. Ez hasonló jellegű tevékenység lehet, mint a hírlevél küldés. Ezentúl időszakosan akciókról, kedvezményekről ingyen és hatékonyan értesítheted a célközönségedet. Mivel nem hírlevél, nem fog promóciós mappába kerülni, nem szűrik ki a spam szűrők, nem fog elveszni a sok egyéb email között, hanem közvetlenül "pittyenni" fog a vásárló telefonján vagy az asztali gépének sarkában fog felugrani.
Ha konkrét promóciót, kategóriát, terméket hirdetsz, lehetőséged van közvetlen URL beállítására is akár a sablonban, akár a helyben szerkesztett push üzenetnél. Így ha valaki rákattint az értesítésre, megnyílik az alkalmazás és arra az oldalra fog közvetlenül érkezni, amit beállítottál. Van lehetőség továbbá egyedi képet, ikont beállítani mind a sablonban, mind szerkesztésnél, ilyenkor platformtól függően a push üzenet sarkában ez fog megjelenni az üzenet mellett.
Egyéb felajánlási lehetőségek
Ugye már te is látod, hogy érdemes ajánlani a telepítést és a feliratkozást? A fent bemutatott két szabványos felugró ablak mellett (vagy helyett) további lehetőséged is van felhívni vásárlóid figyelmét a lehetőségekre. Készítettünk két cseremezőt, ami az alkalmazás telepítését, illetve a push feliratkozást indítja el, ezek [pwa_install] és [push_subscription] kóddal alkalmazhatóak. Használhatod őket pl. szöveges link href részénél, ráteheted módosítható elemek, bannerek gombjára a link mezőben vagy akár plusz menüpontot is készíthetsz hozzá. Utóbbi esetben link típust válassz, egyéb előtaggal és úgy írd be a cseremezőt.
Mennyibe kerül?
Az Unas PWA alkalmazást és a hozzá tartozó push üzenet küldési rendszert VIP csomag mellé kérheted plusz modulként. A szolgáltatás díja 9.990 Ft +ÁFA /hó. Az előfizetésedet a Támogatás / Előfizetés módosítása menüben indíthatod el.
Végszó
A PWA nem csak egy funkció a sok közül, hanem egy válasz a vásárlói igényekre. A vevőid gyorsaságot, egyszerűséget és kényelmet akarnak – te pedig magasabb konverziót és lojális visszatérő vásárlókat, akiket könnyen és olcsón elérsz a marketing üzeneteiddel. Az Unas rendszerben a PWA funkció egy olyan kulcsrakész megoldás, amivel szintet léphetsz a mobilmarketingben anélkül, hogy egyetlen sor kódot kellene írnod vagy súlyos fejlesztési költségekbe vernéd magad. Legyen ott a webshopod ikonja a vásárlóid kezdőképernyőjén és használd ki a push üzenetek erejét, hogy te legyél az első, akit elérnek, amikor szükségük van valamire.
