Unas Blog

Évértékelés 2020 - Kellemes ünnepeket kívánunk

Kóczán Tamás — Tue, 15 Dec 2020 07:30:00 +0100

Amikor tavaly év végén úgy gondoltuk, hogy a 2020-as év más lesz, mint az eddigiek, nem pontosan erre gondoltunk. Más lett, annyi bizonyos. A járvány az élet minden területére kihatott, megváltoztak az emberi szokások, átalakult a gazdaság. Szegmensek mentek csődbe, katasztrofális a helyzet a turizmusban. Az e-kereskedelem eddig is évről évre megdöntött minden rekordot, idén extrém mértékű növekedés következett be.

Online értékesítés számai Magyarországon

A tavalyi prognózis 500 milliárd fölé lőtte a 2019-es e-kereskedelmi bevételt, ehhez képes a véghajrában 781 milliárd forint lett a hazai összforgalom. Ez a szám tartalmaz minden online felületen leadott rendelést. A média 30-50%-os növekedésről beszél Magyarországon, ezt a mi számításunk is alátámasztja. Így biztosra vehető a lélektani határ, az 1000 milliárd forint átlépése 2020-ban. A magyar e-kereskedőknek rossz hír, hogy hasonló mértékben nőtt a külföldi, főleg kínai webáruházakból történő vásárlás is.

Az Unas webáruházak növekedése

Szépen növekedtek a rendszerünkben működő webáruházak is. Tavaly 4 millió megrendelés leadásáról számolhattunk be, ez a szám idén bőven 6 millió fölé emelkedett. Ez minimum 50%-os növekedésről árulkodik. Ami a webáruházak összbevételét illeti, az meghaladja 150 milliárd forintot, ami szintén 50%-os bővülés. Ez a szám bizonyíték arra, hogy az emberek szeretnek kis és közepes webáruházakból is vásárolni, a multi piacterek helyett. Leszámítva az apróhirdetési oldalakat és a használt termék aukciós portálokat, kizárólag a webáruházas megrendeléseket tekintve az Unas webáruházak produkálják a teljes magyar összforgalom legalább 25%-át.

Hírek az Unas háza tájáról

Februárban nyugdíjaztuk a korábbi weboldalunkat, ami 6 éven át több ezer kereskedő kezdőlapja volt. Bemutattuk az új promóciós oldalunkat, ami jobban ki tudja szolgálni a látogatói igényeket. Ezzel együtt megnöveltük a webáruház rendszer kipróbálási idejét 21 napra, hiszen olyan funkcionalitás áll rendelkezésre, ami két hét alatt már nem volt tesztelhető. A pandémia következtében meglendülő e-kereskedelem áprilisra meghozta az 5000. webáruházat az Unas motorra. Ezt csendben ünnepeltük, hiszen az emberek másra összpontosítottak ebben az időszakban. Azóta a lendület töretlen, az év végére elérjük a 6000 webáruházat is.

Ősszel átvettünk egy ügyfelünk által alapított Facebook csoportot Unas webáruház csoport néven. A csoportban Unas webáruház tulajdonosok, üzemeltetők és a szolgáltatás iránt érdeklődők tudnak tapasztalatokat cserélni és témákat megvitatni. A csoport tagjai között vannak integrált szolgáltatások képviselői és külső szakértők is. A taglétszám pár hónap alatt megduplázódott, már ezer felett van a résztvevők száma.

Természetesen a fent említett vásárlói kedv növekedésével a háttérrendszerünket is bővítettük, továbbra is több földrajzi helyszínen redundáns hardvermegoldásokkal szolgáljuk ki a webáruházakat. A robosztus, megbízható struktúrának köszönhetően, szinte kimaradás nélkül teljesítettük az évet. A szolgáltatás rendelkezésre állása 99.99%-os volt. Csapatunk is bővült, érkeztek nagy tapasztalattal rendelkező kollégák, de pályakezdők is lehetőséget kaptak.

Webáruház fejlesztések 2020-ból

Az év első napjától az utolsóig folyamatosan dolgozott a fejlesztő csapatunk annak érdekében, hogy a rendszert hatékonyabbá tegyük, ellássuk új funkciókkal és különböző integrációkat illesszünk a rendszerbe. Minden területen sikerült fejlesztéseket végrehajtani. Érkeztek marketingfunkciók, adminisztrációs felület kezelését segítő megoldások. Integráltunk szállítási és fizetési megoldásokat, többek között az azonnali átutalásra is elsőként lett lehetőségük az Unas ügyfeleknek. Bővült a webáruházzal együtt használható számlázóprogramok köre is.

Új metódusokat vezettünk be az API-ba, megerősítettük a biztonságot kétfaktoros hitelesítés lehetőségével. Átalakult a képkezelés, lehetőséget biztosítva a következő generációs képek használatára. Érkeztek új választható kinézetek is, amihez teljes körű fejlesztői dokumentáció is készült, így egyre több külső fejlesztő tudja testre szabni a webáruházak arculatát.

Követve a trendeket léptünk a piacterek irányába is. Elsőként kaptak az ügyfeleink teljes körű eMAG integrációt, lehetőség nyílt részt venni az Árukereső Kosár Programban, mindkettőnél a webshop adminisztrációs felületén kezelve a piacterekről érkező megrendeléseket. Megújult az Unasplaza piactér, ami további lehetőséget biztosít vásárlók szerzésére.

Tervek a jövőre nézve

Ahogy a tavalyi évet is tervekkel tele zártuk, most is jó előre beütemeztük már a fejlesztéseket, sok újdonsággal fogunk jelentkezni 2021-ben. Több tematikus választható kinézet van előkészületben. Fejlesztés alatt van már számos beépített funkció és integráció is. Két új márkanevet is bevezetünk hamarosan a piacra, amivel e-kereskedőknek fogunk kiegészítő szolgáltatásokat biztosítani a hatékony webáruház üzemeltetés érdekében.

Ügyfélszolgálat az ünnepekben

Utolsó hivatalos munkanapunk december 18-án lesz. Utána egy kicsit visszavonulunk, szükségünk van a feltöltődésre, hogy a megfelelő lendülettel tudjuk kezdeni az új évet. December 23-án és 30-án a délelőtti órákban ügyeletet tartunk, ha valaki halaszthatatlan ügyben fordulna az ügyfélszolgálatunkhoz. 2021. január 4-én pedig gőzerővel kezdjük meg a munkát.

Minden Ügyfelünknek és Partnerünknek kellemes karácsonyi ünnepeket és sikerekben, megrendelésekben gazdag, vírusmentes boldog új évet kívánunk!

Így kategorizáld a termékeidet

Hortobágyi Péter — Tue, 08 Dec 2020 07:00:00 +0100

A termékek kategorizálása az egyik legfontosabb és egyben legnehezebb feladat egy webáruház kialakításánál. Ez különösen igaz abban az esetben, amikor nagyszámú, különböző típusú terméket kell kategorizálni úgy, hogy ahhoz a vásárló a lehető leglogikusabb módon oda tudjon navigálni.

Egy sikeres e-kereskedő nem csak szimplán összerak érzésre pár jól hangzó kategóriát, amibe beledobálja a termékeket, hanem a vásárlók keresési szokásainak figyelembevételével alakítja ki a struktúrát. Ehhez pedig minél inkább meg kell értenie a célközönsége vásárlási szokásait.

Böngészőknek és keresőknek

Két alapvetően eltérő vásárlási szokást tapasztalhatunk. Van, aki az egyes menüpontokon végig haladva böngészi az adott kategória termékeit és vannak, akik a keresőfunkcióba célirányosan gépelik be a vágyott termékeket (pl: női parfümök). Azokat, akik rögtön kereséssel indítanak nem igazán lehet végig vezetni többszintű navigáción, hogy egyre csak szűkítsék a számukra legmegfelelőbb találatokat, ezért ideális esetben nekik egyből a legmegfelelőbb kategória termékeit kell tudnod megmutatni. Ezért egy jól felépített kategóriának mindkét viselkedésnek maradéktalanul meg kell felelni. A fogyasztók keresési szokásain alapuló kategorizálás ráadásul további jelentős keresőoptimalizálási előnnyel is bírhat, hiszen a felhasználók nem csak a webáruházunk keresőjébe, hanem a Google keresőben is ugyanilyen módon kereshetik termékeiket. Ezért a keresési viselkedést figyelembe vevő kategorizálással olyan landing oldalak alakíthatóak ki, amikre SEO szempontból is a legoptimálisabb tartalom fejleszthető.

Egy gyakori példával élve nézzünk meg egy szépségipari webáruházban egy női parfümöt mely kategóriákba illeszthetnénk be. Egyrészről kezdheted a termékek kategorizálását NŐI és FÉRFI bontással. Ebben az esetben a lehetséges elérési útvonal: Női > Parfümök.

De kategorizálhatod termékcsoportok szerint is. Például PARFÜMÖK, ARCÁPOLÁS, SMINK, HAJ stb. Ebben az esetben A PARFÜMÖK kategórián belül válaszhat a látogató Női parfümök, Férfi Parfümök és Unisex parfümök közül is. Az elérési út ebben az esetben: Parfümök > Női parfümök.

Amikor kategorizálsz, mindig mérlegeld a felhasználók szokásait. Egy ruházati webáruháznál bevett szokás, hogy női és férfi bontással találkozunk, de a fenti példánál is látszik, hogy a legtöbb eset nem ennyire egyértelmű, így jóval nagyobb a mozgástér. A második lehetőség ráadásul a keresőket is jobban támogathatja.

Jelenítsd meg a termékeket a szülőkategóriákban is

Az alkategóriákba feltöltött termékek esetén az Unas rendszer lehetőséget biztosít, hogy megjelenjenek automatikusan a szülőkategóriákban is. A fenti példánál maradva tegyük fel, hogy a Női parfümök további alkategóriákat is tartalmaz, mint Eau de Parfum, Eau de Toilette stb. Ezesetben az Eau de Parfum legalsó szintű kategóriában lévő termékek megjelennek a Női parfümök és a Parfümök szülőkategóriákban is. Ez a szülőkategória alatt található összes kategória termékére automatikusan vonatkozik. Ha ezt a beállítást kikapcsolod és csak néhány fontosabb terméket szeretnél a szülőkategóriában megjeleníteni, alternatív kategóriaként felviheted a szülőkategóriákat is a végkategória mellé.

Gyakori hiba, hogy ezt a funkciót a webáruház kialakításánál nem használják ki, pedig a kategóriákat szűkítési lehetőségként kell felfogni, amellyel a böngészőket az általános szempontok felől célzottan az egyre specifikusabb termékek felé lehet terelni. Arra biztatunk mindenkit, hogy éljen ezzel a lehetőséggel! Ezen felül ha szükséges a termékeket bármennyi releváns, alternatív kategóriába is besorolhatod, de ügyelj arra, hogy a termék csak egy példányban legyen feltöltve és ahhoz legyen több kategória hozzárendelve! Itt találod a beállítást:

Termék szerkesztése / Alapadatok fül / Több kategóriába gomb

Emeld ki a legfontosabbakat

A legtöbbet keresett kategóriákat célszerű jobban kiemelni, hogy azt a felhasználók még könnyebben elérhessék. Hangsúlyozd ki ezeket a kategóriákat vizuálisan már a webáruházad főoldalán is. Itt lehet bannereket beállítani, amiket a top kategóriákra tudsz hivatkozni:

Beállítások / Kinézet, Arculat / Módosítható elemek

Használj többféle kategorizálást

Ha úgy látod, hogy a termékeidet több logikus szempont szerint lehet csoportosítani, akkor ezt nyugodtan megteheted. Az egyik leggyakoribb ilyen csoportosítás, hogy márkanevek szerint is kategorizálod a termékeket. Ezen felül, amikor a webáruház fő fókusza egy adott típusú termék köré épül, akkor a kapcsolódó termékeket érdemes lehet betenni külön főkategória alá is.

A fenti esetekre nézzünk egy konkrét példát, egy cipőkkel foglalkozó webáruház lehetséges felépítését. A divat szegmensben a leggyakoribb a NŐI, FÉRFI bontás, ami alatt megtalálhatóak a különböző típusú cipők alkategóriái. Azonban a NŐI és FÉRFI főkategóriák mellé felvehetők a KIEGÉSZÍTŐK is, amibe például cipőápolási termékek, zoknik, de akár pénztárcák, övek stb. is kerülhetnek. Emellett megjelenhetnek a MÁRKÁK főkategória is. Sőt még a legkeresettebb termékeid kategóriáit is kiemelheted főkategóriává. Például a SPORTCIPŐK, (aminek az alkategóriáiba kialakítod majd a Női Sportcipőket és a Férfi sportcipőket).

A főkategóriák ebben az esetben így nézhetnek ki, amihez jöhetnek un. speciális kategóriák is:
NŐI / FÉRFI / SPORTCIPŐK / KIEGÉSZÍTŐK / MÁRKÁK

Használd ki a speciális kategóriák lehetőségeit

Az Unas webáruház nagy előnye, hogy speciális kategóriákba is besorolhatod a termékeidet automatikusan. Ha a termék új jelölést kap bekerül az Újdonságok kategóriába, ha rendelkezik akciós árral, az Akció kategóriában is szerepelni fog. Ugyanígy speciális kategóriába kerülhetnek a raktáron lévő termékek, a mennyiségi kedvezménnyel rendelkezők is és a csomagtermékek is. Természetesen ezek a kategóriák szabadon ki és bekapcsolhatóak az áruházban.

Ne kategorizáld túl, használj szűrőket

A fentiek alapján úgy gondolhatod, hogy végtelen mennyiségű kombinációt létre lehet hozni, azonban törekedned kell rá, hogy a csoportosításod a lehető legegyszerűbb legyen. Ezért a legfőbb tulajdonság alapján érdemes a kategóriákat létre hozni. Fontos, hogy átláthatóak legyenek és maximum 3-4 szint mélységűek legyenek (főkategória / alkategória1 / alkategória2).

Egy terméknek viszont megannyi tulajdonsága lehet még, ami alapján szűkíteni lehet a találatokat. Ezért, ha további szűkítésre lenne szükség, szűrőket kell bevetni. A szűrők alkalmazására nincs univerzális szabály. Ahány termék, annyiféle tulajdonság szerint lehet beállítani ezeket. Míg divat vonalon rendszerint az ár, méretek, színek és stílusok alapján érdemes szűrőket létrehozni, addig egy elektronikai termékekkel foglalkozó webáruházban, kategóriánként kell teljesen eltérő szűrőket alkalmazni. Amire ügyelj, hogy a szűrés funkció akkor fog hasznosan működni, ha minden termékedre ugyanolyan precízen kitöltöd. Ezt itt teheted meg:

Termékek szerkesztése / Adatok, paraméterek fül / Paraméterek

Választható kinézet és a kategória struktúra

A kategória szerkezeted kihat a kinézet kiválasztására is vagy ha már választottál kinézetet, érdemes figyelembe venni a kategorizálásnál. Vannak választható kinézetek, amelyek vízszintes egy vagy több soros menüvel rendelkeznek. Ha kompakt egysoros, lenyíló menü elrendezést választasz, ügyelned kell, hogy ne legyen több mint 6-7 főkategóriád és azok legyenek jól alábontva (pl. #1700, #1800 kinézet). Ha több főkategóriát szeretnél, oldalsávos függőleges menüs, oldalra kinyíló elrendezés a jobb választás (pl. #1900 kinézet). Arra is van megoldás, hogy kevesebb menüvel dolgozva Termékek menüből nyíljon le a kategória szerkezet (pl. #1600 kinézet).

Jól gondold át a termékek csoportosítását, hiszen ez határozza meg, hogy webáruházadon mennyire egyszerűen találhatják meg a vásárlók a termékeket, ami végül a megrendelésekhez vezet. Használd ki az automatikus megoldásokat, ezzel is sok időt spórolhatsz magadnak.

Ezeket állítsd be elsőként az új webáruházadon

Hortobágyi Péter — Tue, 01 Dec 2020 07:50:00 +0100

Az UNAS rendszere rengeteg olyan lehetőséget nyújt, amelyeket jól kiaknázva egy igazán professzionális webáruház tulajdonosává válhatsz. Az admin felületen számos beállítási lehetőség rendszerezve található, amelyek a felhasználók visszajelzései alapján egyértelműek és nagyon könnyen kezelhetők. Azonban sokakban felmerül a kérdés, mégis hogyan induljanak el az újonnan kialakítandó webáruházuk beállításaival. Cikkünkben most azoknak szeretnénk segítséget nyújtani, akik először találkoznak az UNAS admin felületével, útmutatást nyújtva az első lépésekhez.

Az admin oldalra belépve az oldal tetején egy vízszintes szürke menüsáv fogad. Ezen fogod elérni a webáruházad fő funkcióit. Cikkünkben a Beállítások menüpont alatt található funkciókat fogjuk részletezni. A cikk olvasásával párhuzamosan javasoljuk, hogy nyisd meg webáruházad admin felületét és kísérd végig benne figyelemmel az egyes beállítási pontokat.

Webáruház kinézet

Beállítások / Kinézet, Arculat menüpont

Először is a Kinézet kiválasztása menüpontot nézzük meg, ugyanis itt lehet kialakítani a webáruház megjelenését, amivel az odalátogatók elsőként találkozni fognak. Válogass modern sablonok közül, majd határozd meg a neked tetsző színkombinációt is. A kiválasztásánál érdemes figyelembe venni, hogy melyik design passzolhat leginkább termékeidhez és márkád arculatához. Ha nem vagy biztos a dolgodban, akkor se izgulj, mint ahogyan minden más beállítást, később ezt is bármikor módosíthatod. Ezt követően az Oldal kinézetek menüpontban meghatározhatod, hogy az egyes típusoldalaknak - mint amilyen a "termék részletek" vagy a "termék lista" oldalak is -, milyen elrendezésük legyen. Nagyon egyszerűen, szintén pár kattintással kiválaszthatod a neked tetsző elrendezéseket. A kiválasztást követően ezt rögtön tesztelheted is webáruházadon, ezért javasoljuk, hogy az admin felület mellett legyen nyitva a webáruházad oldala is. Így elég a módosítás után frissíteni egyet és máris láthatod a változásokat élőben.

A Módosítható elemek menüpontban van lehetőséged egyedi arculati elemeidet feltölteni. Itt adhatsz majd hozzá bannereket és további képeket is a webáruházad egyes részeihez. A fejléc logójához alap esetben egy minta logót látsz elhelyezve, elsőként cseréld ezt ki a webáruházad logójára.

A webáruház kinézetét még további menüpontokban finomíthatod, de már most rengeteget haladtál az egyedi kinézetű webáruházad megvalósításában. Haladjunk is tovább az alapbeállításokkal.

Alapbeállítások

Beállítások / Alapbeállítások menüpont

A menüpontra kattintás után, itt is egy vízszintes kék sáv jelenik meg, ahol az egyes további lapfüleken tudsz általános érvényű beállításokat végrehajtani. Elsőként a Kategória menüpont jelenik meg. A beállításokhoz nem feltétlenül kell nyúlnod, hiszen az egyes pontok alapból úgy vannak beállítva, hogy azok használatra készek legyenek. Ennek ellenére javasoljuk, hogy nézd át a beállítási opciókat és módosítsd azokat a kívánt cél érdekében. Ha valami nem egyértelmű, használd a fenti kék sáv bal oldalán elhelyezkedő piros kérdőjelet. Ez minden egyes admin oldalon a segítségedre lehet, ugyanis tartalmazza az adott menüpontban lévő összes beállítási lehetőség leírását.

Fizetési beállítások

Beállítások / Fizetés, Szállítás Logisztika / Fizetési módok

Egy webáruház elengedhetetlen része a fizetési és szállítási módok meghatározása. Nézzük az előbbit. A fizetési módoknál alap esetben három lehetőség van megadva: Készpénzzel a helyszínen, Előre utalással vagy Utánvéttel. Ezek a fizetési módok aktívak, így akár rögtön használhatóak is, a fizetésekhez tartozó Módosít gombbal pedig a rájuk vonatkozó beállításokat tudod finomhangolni. Fusd át a lehetőségeket, hogy képben légy, de első körben nem biztos, hogy szükséges lesz rajtuk változtatnod.A webáruházadhoz bankkártyás fizetést is be tudsz állítani. Könnyű dolgod lesz, hiszen az összes meghatározó piaci szereplő fizetési rendszeréből választhatsz. Fontos tudnod, hogy ezekkel a pénzügyi szolgáltatókkal külön szerződést kell kötnöd és csak azt követően tudod beállítani webáruházadhoz a bankkártyás fizetést. Az átfutási idő jellemzően a pár naptól az 1-2 hetes időintervallumig terjedhet, így a kiszemelt szolgáltatóval érdemes időben felvenni a kapcsolatot. Az admin felület a kiválasztásban is a segítségedre lesz, hiszen minden szolgáltató neve mellett ott van, hogy hogyan veheted fel velük a kapcsolatot vagy éppen milyen jutalékkal dolgoznak.

Menjünk is tovább a szállítási beállításokra, hiszen három fizetési mód már most elérhető webáruházadhoz.

Szállítási beállítások

Beállítások / Fizetés, Szállítás Logisztika / Szállítási módok ; Szállítási költségek

A Szállítási módok menüpontban adhatod meg, hogy a webshopod vásárlói milyen szállítási lehetőségek közül választhatnak. Alapesetben szintén három opciót találsz. Az egyes szállítási módokat a Módosít gombra kattintva állíthatod be és itt adhatod meg többek között azt is, hogy mekkora tömegig vagy értékig használhatóak az egyes szállítási módok. Ezeket a paramétereket rendszerint a szolgáltatók határozzák meg, így náluk érdemes utánanézni.

Miután beállítottad az egyes szállítási módokat, az ezekhez tartozó szállítási díjakat a Szállítási költségek menüpontban rendelheted hozzá. Az egyes szállítási módokhoz általában tömeg szerinti vagy végösszeg szerinti szállítási díjat szokás meghatározni. Az előbbi esetben a vásárlás súlya alapján lehet díjkategóriákat kialakítani, míg az utóbbiban egy gyakran bevett ajánlatot szokás alkalmazni, miszerint x ezer forint elköltése felett ingyenes a kiszállítás.A fizetési módokhoz hasonlóan a szállítási módoknál is a legjelentősebb logisztikai partnereket lehet integrálni a rendszerbe, így a rendelések feladását akár automatikusan is jelezheted a futárszolgálat vagy csomagpont felé. A szállítási partnerek kiválasztásában szintén az admin felület lehet segítségedre, hiszen itt találod az egyes cégek legfontosabb jellemzőit. A kiválasztott partnerrel kezd el időben felvenni a kapcsolatot, hogy mire webáruházad élesíted, a kiszállítás már megoldott legyen. A velük való szerződés megkötése után mindössze pár perc alatt, néhány kattintással hozzáadhatod a felülethez a szállítópartnert.

Vásárlási feltételek megadása

Beállítások / Vásárlási feltételek

Egy webáruháznak a törvényi előírásoknak is meg kell felelnie. A technikai oldalról biztos lehetsz benne, hogy a webshop mindig GDPR kompatibilis marad, viszont a webáruház nyitás bejelentési kötelezettséggel jár, ami mellett még néhány kötelező nyilatkozat feltöltésére mindenképpen szükséged lesz:

Általános Szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Elállási nyilatkozat

De egyet se félj, nem kell rögtön jogásznak lenned. Az UNAS rendszerébe kettő ÁSZF szolgáltató partner is integrálva lett, ezért, ha valamelyiküktől megrendeled a dokumentumok elkészítését, azok a háttérben automatikusan frissülnek a webáruházadon, így mindig naprakészek maradnak.

Webáruház adatai

Webáruház adatai / Kereskedő adatai

Ebben a menüpontban tudod megadni a webáruházad működésére vonatkozó adatokat. Amilyen egyszerű, annyira fontos, hogy megfelelően ki legyenek töltve az ezekben lévő pontok.

Ha végig mentél ezeken az első lépéseken, bízunk benne, hogy már Te is látod mennyit haladtál a webáruházad beállításával és a működéssel kapcsolatos teendőket is megismerted. Ezt követő lépésnek a termékkategóriák kialakítását és magunknak a termékeknek a feltöltését javasoljuk. Ezek is hasonlóan egyszerű lépések lesznek, blogunkon erről is találhatsz részletes információkat.

Őrüljünk meg idén is? Webáruház ingyen?

Kóczán Tamás — Tue, 24 Nov 2020 06:00:00 +0100

Hagyjuk is a felesleges köröket, ez a hét a Black Friday akciókról szól. Beszélhetnénk arról, mit jelent a Fekete Péntek, milyen akciók léteznek, ki mire használja, de több mint 1000 tesztáruház várja már a bejelentésünket. A tavalyi akciónkat nem tudta felülmúlni senki, ezért a nagy sikerre való tekintettel megismételjük idén is. A mai naptól 2020.11.27 éjfélig tart az akció, kár lenne kihagyni!

Kedvezmények

Új webáruházra, havi díjfizetés választása mellett három hónapra 100% kedvezményt adunk. Ez a lehetőség ügyfelenként maximum egy webáruházra vonatkozik.
Új webáruházra, éves ciklus választásakor 25% a kedvezményt biztosítunk, korlátlan számú webáruház megrendelése esetén is.
Nagyobb webáruházcsomagra váltás esetén a különbözeti díjból 30% a kedvezmény.
SSL tanúsítványt rendelhetnek ügyfeleink 30%-os árelőnnyel, korlátlan időtartamra.
25% kedvezménnyel regisztrálható bármelyik kínálatunkban szereplő domain név, 2 évre.
Végül a webtárhelyek is 25%-kal olcsóbban rendelhetőek meg, szintén maximum 2 éves időtartamra.

A kedvezmények kizárólag 2020.11.24 6:00-tól 2020.11.27 23:59-ig leadott megrendelésekre vonatkoznak és más kedvezményekkel nem vonhatóak össze.

Milliárdos bevétel Unas webáruházzal

Pálfi Gábor — Tue, 17 Nov 2020 07:30:00 +0100

Sokakban merül fel a gondolat, hogy a multikkal szemben nehéz érvényesülni az e-kereskedelmi piacon. Vannak azonban szép számmal olyan magyar tulajdonú webáruházak a rendszerünkben, amelyek bizonyítják, hogy több milliárdos bevételt is lehet realizálni, még a legnehezebb termékkörökben is.

Interjúnkban ügyfelünket, Biros Leventét kérdezzük, az OnlineMárkaboltok alapítóját. Levente a korrekt vállalkozói szemlélet élharcosa, 2018-ban elnyerte Az Év Vállakozója díjat. Vállalkozásaival példát szeretne mutatni a magyar vállalkozóknak egy etikus, magánéletben is tartalmas, színes, gazdag vállalkozói élethez.

Mi volt az első vállalkozásod? Mivel foglalkoztál a webshopok előtt?

1990-ben indítottam az első vállalkozásom. A pontos elnevezés: "Szőnyegtisztító kisiparos" volt. A jelenleg is működő cégemet 1997. márciusában alapítottam Bigi-Line Bt. néven. Fő tevékenységünk a konyha stúdiózás volt. Már akkor törekedtem, hogy a szokványostól eltérő stratégiát hozzak létre, így kitaláltam, hogy a mi konyhastúdiónkban a konyhai beépíthető gépeket (sütő, főzőlap, mosogatógép, páraelszívó, hűtő, stb.) működés közben is ki lehet próbálni a megvásárlás előtt. Imádták a vásárlók és így hamar be is indult a biznisz. Pár év után fejembe szállt a dicsőség és azt hittem tévedhetetlen vagyok. Hát nem így volt. Több mint tíz éven keresztül, hoztam a hibásnál hibásabb döntéseket. Legalább is ezek voltak túlsúlyban a tudatlanságom miatt. El is jutottam életem mélypontjára. 2009. tavaszán összeadtam a teljes vagyonomat, mely mínusz negyven millióra rúgott. Tartoztam a beszállítóknak, a banknak, anyukámnak. Mindenemen jelzálog volt. Sőt anyukám házán is. 2009. nyarán jött a hatalmas szemléletváltásom: Ne a cégben hanem a cégeden dolgozz! Kicsit körülnéztem mim van és mit tudnék csinálni vele és persze végre elkezdtem magamat is fejleszteni.

Hogy kerültél kapcsolatba az e-kereskedelemmel? Miért pont háztartási gépek?

A szemléletváltásom utáni felismerésem, hogy 15 éves, remek beszállítói kapcsolataim vannak az általam forgalmazott háztartási gép márkákkal (Bosch, Whirlpool, Teka stb.). Nagy bátran felvettem egy webmindenest, aki pár kattintással megmutatta, hogyan lehet elsőként megjelenni bármivel a Googleban (Adwords). Ettől be is indult az agyam és mivel 2009 környékén még nem volt divat az ADS hirdetés a mi szakmánkban, mi erre tettük a fő marketing fókuszt. 1993-ban kerültem kapcsolatba a háztartási gép kereskedelemmel. Akkor még üzletkötőként dolgoztam egy nagykereskedelmi cégnél. Ehhez a kategóriához értettem, itt voltak jó beszerzési áraim és ehhez voltak remek kapcsolataim. Egyértelmű volt, hogy a háztartási gép jöhet csak szóba.

Mekkora cég van az OnlineMárkaboltok mögött? Hány fővel dolgoztok?

Az OnlineMárkabolt Magyarország Kft. idei árbevétele megközelíti a nettó négy milliárdot és 48 saját munkatársunk van. Pécsen van a központunk és Budapesten a raktárunk. Innen indulnak naponta a saját teherautóink (16 db). Eredményességünk a piaci átlagnál jelentősen nagyobb, mert folyamatosan a hatékonyságnövelésen dolgozunk.

Mik az erősségeitek a multikkal szemben?

Rengeteg egyediségünk van, melyet nem tudnak alkalmazni a nagyok.

az ország legnagyobb háztartási gép készlete egy helyen (400 millió forint értékben)
saját szállítás órapontos érkezéssel
extra szállítási módok felárral
beüzemelés próbaindítással
7 év garancia
onlinePénztárca törzsvásárlói keresztmarketing rendszer
boldogság, mint cégkultúra
telefonos szakmai ügyfélszolgálat és értékesítés
telefonos rendelési lehetőség
"mindig többet adni" gondolkodás

Milyen marketingcsatornákat alkalmaztok? Melyiket tartod a legsikeresebbnek?

Mi is alkalmazzuk amit a legtöbben, figyelünk a SEO-ra, hirdetünk a Googleben és a Facebookon. Rendszeresen hírlevelezünk, PR cikkeket jelenítünk meg. Ezen kívül saját termékvideókat készítünk Youtube-ra és Influencerekkel is dolgozunk. Törzsvásárlói keresztmarketingre pedig az onlinePénztárcát használjuk.

Az onlinePénztárca ami a legjobb, mert azt csak korrekt magyar webáruházak tudják használni, nem úgy mint a Google-t és a többi marketing csatornát. Fontosnak tartom, hogy minél több olyan behozó csatornája legyen a korrekt magyar e-kereskedőknek, ami független a globális nagy reklám felületektől. Ezek a csatornák egyre drágulnak és a kis hazai cégek egy idő után nem fogják győzni ezt a költséget így alul maradnak a globális webáruházakhoz képest. Az onlinePénztárca segítségével jutalékmentesen kapunk dedikált online vevőket több mint 200 webáruházból. És persze ők is tőlünk. A mi árbevételünk negyede már az onlinePénztárcán keresztül realizálódik.

Mire vagy a legbüszkébb a működésetekkel kapcsolatban?

Nyilván a munkatársaimra és arra amit létrehoztak és folyamatosan javítanak, fejlesztenek. Remek érzés, hogy az OnlineMárkaboltok az én személyes részvételem nélkül is virágzik, sőt egyre hatékonyabban, egyre nyereségesebben működik. A mi cégkultúránk a boldogságon alapszik. Arra, hogy ne csak a tulajdonos, hanem a munkatársak, a vevők, a partnerek is boldogok legyenek, remélem az Unas is boldog velünk.

Mit hoz a jövő? Van még hova fejlődnötök?

Nagyon sok irányba lehet még fejlődni. Nyilván, ahogy már mondtam a hatékonyság növelést sosem szabad abbahagyni egy cégnél. A fő fejlesztés azonban már nem a mostani cégem forgalmának a növelése, hanem egy globális OnlineMárkaboltok franchise hálózat (Online Brandstores Hungary) építése, ahol a mi kifejlesztett stratégiánkat a hazai e-kereskedők is megtanulják és a saját javukra fordítják. Megtanítjuk nekik, hogyan lehet a piaci átlagnál nagyobb nyereséget termelni, egy csodálatos csapatot építeni, hatékonyan marketingezni, nyugodtan vállalkozni. Márkanevet, arculatot és egy profitot termelő webáruházat adunk még a részükre. Az én cégem gyakorlatilag 3 fő márkából csinál közel 4 milliárd forgalmat. Ezt a tudást adjuk át a magyar e-kereskedőknek, hogy ők is ezt az eredményt hozzák létre a saját cégükben. Nekünk vidéki kis cégként indult vállalkozásnak, saját kútfőből, tíz év alatt ez sikerült, nekik a mi segítségünkkel lerövidítve ezt az időt, pár év alatt ugyanúgy fog működni.

Hogy érintett benneteket a COVID helyzet?

Maga a háztartási gép piac csökkent, de az online viszont nőtt. Mi kb. 20%-kal leszünk pluszban a tavalyi bázishoz képest, amiben azért volt egy 8-10% áremelés is (infláció). Volt nálunk is homeoffice és szállítóinkat is kiképeztük arra, hogy vigyázzanak az ügyfelekre és magukra.

Mit tanácsolsz a kezdő vállalkozásoknak, az induló webshopoknak?

Ne legyenek árversenyzők, és ne az olcsó ár legyen a marketing alappillére.
Nagyon szűk piac problémájára adjanak megoldást a termékeikkel, üzenetekkel.
Legyenek egyediségeik, amivel nem tudják a versenytársakkal őket összehasonlítani (nálunk az OnlineMárkaboltokban közel 10 ilyen egyéniségünk van)
Ne vegyenek egyedi webáruház motort, inkább béreljenek
Már a legelejétől vezessék a számaikat havi rendszerességgel egy Műszerfal Excelben
Munkatársak fizetése jutalékos rendszerben (együtt sírunk, együtt nevetünk)
Kicsiben játszanak a marketinggel és ha már gazdaságos eredményt hoz, akkor növeljék a büdzsét
Folyamatosan fejlesszék magukat, ne csak szakmai vagy marketing területen, hanem az emberi oldalon is.

Webáruház fejlesztések - 2020. november

Boros János — Tue, 10 Nov 2020 08:00:00 +0100

Már megszámolni sem tudjuk hány fejlesztésről adtunk hírt ebben az évben. Ezekből mindenki számára látható, hogy az Unas rendszer valóban folyamatosan fejlődik. Igyekszünk napról napra új funkciókat, új lehetőségeket és integrációkat az előfizetőink kezébe adni, növelve ezzel a hatékonyságukat és sikerüket. Elérkezett az év utolsó fejlesztésekkel foglalkozó blogbejegyzése. Az aktuális fejlesztések is több területre terjednek ki, nagy hangsúlyt kaptak a külső szolgáltatások, integrációk, de a saját belső funkciók terén is végeztünk bővítéseket. Így ismét egy terjedelmes fejlesztési hírt tudunk partnereink elé tárni.

Magyar adószám ellenőrzés automatikusan

PREMIUMVIP Minden cégtulajdonos számára ismeretesek az elmúlt időszak törvényi változásai, amelyek érintették a webáruházas rendelések számlázásást is. Az adószámmal rendelkező alanyok számára kiállított számlákat a NAV rendszerében kötelezően rögzíteni kell. Ezzel előtérbe került egy korábban kifejlesztett funkció, amivel a vásárló adatainak megadásánál bekapcsolható egy előválasztó. Az előválasztóval a vásárló választhat, hogy cégként vagy magánszemélyként adja le a rendelését. Természetesen, ha céget választ, az adószám megadása is kötelező lesz.

Ez azonban még kevés ahhoz, hogy a számlák biztonságosan, hibamentesen át tudjanak kerülni a NAV rendszerébe. Sokszor elírja a látogató az adószámot vagy mást ad meg tévedésből. Kulcsfontosságú fejlesztésünk által ezentúl lehetőséget biztosítunk a NAV központi online szolgáltatásán keresztül a vásárló által megadott adószám ellenőrzésére. Az ellenőrzésre háromféle lehetőséget adunk. Ellenőrizhető kizárólag az adószám formátuma, lekérdezhető a létezése a NAV adatbázisában illetve vizsgálható, hogy az adott vásárlóhoz tartozik-e. Fontos kihangsúlyozni, hogy a funkció akkor tud megfelelően működni, ha a NAV biztosítja az adat ellenőrzést - sajnos az eddigi tapasztalatok azt mutatják, hogy vannak szolgáltatáskiesések a hivatal oldalán. Abban az esetben, ha a név és az adószám kapcsolata is ellenőrzésre kerül, hibaüzenetet kaphat a vásárló, ha nem pontosan adja meg a vállalkozása nevét. »

Ha már adószámról esik szó, itt érdemes megemlíteni, hogy EU adószám esetén már korábban is megvolt a lehetőség, hogy ellenőrizze a rendszer a központi uniós adatbázisban a megadott adószám létezését. Ezzel uniós cégek automatikusan ÁFA nélkül vásárolhatnak a webáruházban.

Raktár információk marketing értéke

VIP Termékek kezelésénél több módot biztosítunk a különböző raktárkészlet információk kijelzésére. Meg lehet jeleníteni a konkrét értéket, vagy csak "van" illetve "nincs" szöveget, esetleg eltüntetni ennek kijelzését stb. Azonban a raktárkészlet információ marketing célokra is használható, illetve szükség lehet arra, hogy nagyobb mennyiség raktározása üzleti szempontból ne legyen publikus.

Bővült a választható opciók köre, ezentúl megadhatóak különböző intervallumokhoz tetszőleges szöveg tartalmak, így jelezhető, hogy adott termék például hamarosan elfogy vagy éppen nagyon sok van belőle. Bizonyos mennyiség alatt megjeleníthető például "utolsó darabok" vagy "külső raktárról" felirat, nagyobb mennyiség esetén az "azonnal raktárról" üzenet. Mindezek természetesen a webáruház különböző nyelvein is kezelhetőek. »

Státuszváltás fizetés alapján

VIP Ha a vásárlás megtörtént, sok esetben nem ugyanazon folyamat részeként történik meg a rendelés kiegyenlítése a vásárló által, így várni kell a banki válaszra, majd ezt követően lehet elkezdeni a rendelés feldolgozását, termékek összekészítését, azok postázását stb. Ezen folyamatot elősegítendő a speciális fizetési módok esetén ha megérkezik a banktól a sikeres fizetésre vonatkozó válasz, az adott rendelés státuszát automatikusan át lehet állítani egy tetszőlegesen beállított státuszra. A megrendelés beérkezésekor tehát alapértelmezett státuszba kerül, az online vagy bankkártyás fizetés lezárulta után pedig fizetve státuszba kerülhet. Ezzel szintén külön listázhatóak azok a megrendelések, amelyeket a kiválasztott státuszba kerülnek. »

Kosárérték növelés kuponnal

VIP Kupon kezelés terén eléggé széleskörű a beállítási lehetőségek tárháza, de ha egy jó ötlet vagy igény merül fel, bővítjük a rendszert. Így került a webáruházmotorba a kuponok kezelésénél a következő opció: a kupon által érintett termékek esetén meghatározható, hogy adott termékekből mekkora mennyiségnek kell a kosárban lenni a kupon felhasználásához. Azaz könnyen kezelhető például, ha adott termékből felhalmozódott a raktárkészlet és ezt szeretné értékesíteni, hiszen kuponnal tudja ösztönözni nagyobb mennyiség vásárlását ugyanazon termékből. »

Külső szolgáltatások, integrációk változásai

PREMIUMVIP Bár főleg a hölgyek körében népszerű, talán nem kell senkinek bemutatni a Pinterest képmegosztó oldalt. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a regisztrált felhasználók témák szerint rendezetten fényképeket osszanak meg egymással. Ennek elősegítésére építettük ki a portál számára szükséges feed formátumot. »

PREMIUMVIP Ismét bővítettük a Piacterek menüt egy új szereplővel, ez a gyűjtő plázaként funkcionáló Topseller.hu. Újabb lehetőség arra, hogy a kereskedő több platformon is megjelenjen a termékeivel. Az értékesítés jutalékos alapon működik ennél a portálnál. »

PREMIUMVIP Több ár-összehasonlító oldal kezdett foglalkozni Google Shopping hirdetésekkel. Google Shoppingban a webáruházaknak nem csupán közvetlenül, hanem összehasonlító oldalakon (Google CSS partnereken) keresztül is lehetőségük van sokszor árelőnnyel hirdetni. Az Olcsóbbat.hu által futtatott Shopping kampányok konverzióméréshez kialakítottunk egy mérési lehetőséget. Ezzel egyértelműen mérhető, hogyan teljesített ez a marketing csatorna. »

PREMIUMVIP Szállítási módot érintő fejlesztésünk az ExpressOne kapcsolat bővítése volt, melynél ezentúl beállítható egy-egy megrendeléshez a biztosítás és raklapos kezelés lehetősége is. »

PREMIUMVIP Az UniCredit fizetési megoldás kapcsán a bank iránymutatásai alapján átállítottuk a rendszert a 3D Secure 2.0 verzióra. Hogy ne legyen ennyire száraz a megfogalmazás: ez a fizetési mód is kezeli, támogatja ezentúl a biztonságosabb online fizetési metódust, amit az Európai Unió az év végéig tesz kötelezővé minden banktársaság, online bankkártya elfogadó számára. »

VIP+ A nyáron elkészített Emag kapcsolatot is bővítettük a visszajelzések alapján: ezentúl látható a termék paraméterek (karakterisztikák) esetén az Emag oldali azonosító, ami akkor tesz jó szolgálatot, ha valamilyen hibajelzés érkezik az Emag oldaltól a paraméterek kapcsán - így könnyebb azonosítani, hogy pontosan melyik karakterisztikával, paraméterrel van probléma, mit kell javítani.»

PREMIUMVIP A webáruház online marketing eszközei közül most a Yuspify opciót dolgoztuk át, így pontosabban, több adattal lehet követni, hogy a vásárlók, látogatók milyen tevékenységet folytatnak az oldalon, mit vásárolnak meg stb. »

PREMIUMVIP A külső hírlevél szolgáltatók közül partnereink körében egyik legnépszerűbb a Mailchimp megoldása, így külön figyelmet szentelünk ezen programnak. Most átalakítottuk a belső működést, így a hírlevélkezelő felé történő adatátadás nem a vásárlási folyamatban történik, hanem a háttérben, külön szálon. Szintén módosítottuk a termékszinkront, melytől azt várjuk, hogy gyorsabban kerülnek átadásra a termékek a hírlevél szolgáltató felületére. Ezeken kívül egyéb pontokon is optimalizáltuk a kapcsolatot, hogy minél több ügyfelünk hasznára lehessen. »

Hogyan lesz biztonságos a webáruházam?

Kóczán Tamás — Tue, 03 Nov 2020 08:00:00 +0100

Ritkán esik szó e-kereskedelmi blogokban a biztonságról, az adatok védelméről. Általában csak akkor kerül napirendre ez a téma, ha már megtörtént a baj. Az Unas rendszer fejlesztése és üzemeltetése során kiemelt figyelmet fordítunk erre a területre. Ebben a blogbejegyzésben összefoglaljuk, milyen biztonsági kockázatok merülnek fel egy webáruház működtetésénél. Elég csak egy rosszul kiválasztott jelszó vagy nem megfelelő titkosítás és az összes vásárlói adat rossz kézbe kerülhet. Emellett a cikk végén bemutatunk egy lehetőséget, amivel a bérelhető webáruház szolgáltatások között elsőként még jobban védhetik az Unas felhasználók az adataikat, üzleti titkaikat.

Milyen kockázatok merülnek fel egy webáruházban?

Biztonsági kockázat szempontjából alapvetően 5 féle esemény történhet egy webáruházban. Természetesen mindegyik kellemetlen a webáruház üzemeltető számára, meggátolhatja a munkáját, bevételtől eshet el, amellett törvénybe ütköző cselekményekről van szó.

Adatlopás, legyen itt szó üzleti adatokról, termék adatbázisokról, értékesítési számokról, szellemi termékekről, szöveges tartalmakról és persze a személyes adatokról.
Adatvesztés, ami valamilyen hardverhiba, szerveresemény, karbantartás, internetkiesés miatt következik be, akár kereskedői, akár webáruház szolgáltatói oldalon.
Lehallgatás, ami alatt nem a klasszikus értelemben vett lehallgatást értjük, hanem a kódolatlan internetes csatornákon történő vásárlói kommunikáció megszerzését.
Túlterhelés, amikor meggátolják a webáruház működését tömeges támadást indítva a kiszolgáló szerverek és az internetes hálózat felé. Ilyenkor korlátozottan lesz elérhető a látogatók számára a webáruház.
Elbitorlás esetén pedig, vírustámadással vagy jelszó megszerzésével veszi át valaki a felügyeletet a webáruház felett. Ezzel ez erőforrásokat saját céljaira használhatja, például hírlevelet küldhet illetéktelenül.

Adatok védelme

Két éve mindenkinek ismerősen cseng az ominózus négy betű: GDPR. Valóban a GDPR, az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete, amit minden tagállamban egységesen kötelező alkalmazni. Szabályozza a természetes személyek személyes adatainak kezelését. Azonban a webáruházban nem csak a személyes adatok védelme a fontos, hanem minden egyéb adaté. Senki sem szeretné, ha valaki az áldozatos munkával felépített termék adatbázisát, termékfotóit ellopná. Senkinek nem hiányzik, hogy a konkurenciája üzleti titkokat szerezzen meg.

A törvényes működéshez felkészítettük a webáruház rendszert, annak használatával minden előfizető meg tud felelni a GDPR-nek. Gondoskodtunk az adatfeldolgozói jogviszony szabályozásáról az ÁSZF-ünkben. Megfelelő funkciók állnak rendelkezésre a cookie-k kezeléséhez, elfogadásához. A jogi dokumentumokat, az adatkezelési tájékoztatást minden szükséges ponton megismerheti a látogató a webáruházakban, az adatkezelésekhez pedig a egyszerűen hozzájárulhat.

Rendszeres biztonsági mentés

Ahol gépek és emberek dolgoznak előfordulhat meghibásodás, emberi tévedés vagy mulasztás. Anélkül hogy belemennénk a raid tükrözés, a load balancer vagy a georedundancia fogalmak taglalásába, érdemes szót ejteni arról, hogy manapság egy egyszerű tárhelyre telepített webáruház nem felel meg sok elvárásnak. Azért nem veszhetnek el adatok, nem veszthet el vásárlót a kereskedő, mert kiszolgáló szerver meghibásodott.

Az Unas rendszert földrajzilag elosztott redundáns szerverpark működteti, ahol a tükrözött tárolás mellett rendszeres adatmentés is készül. Esetleges egyidejűleg előforduló adatkatasztrófa esetén is rendelkezésre állnak biztonsági mentések, amikből visszaállítható minden adat. A rendszerünk az elmúlt évek statisztikái alapján 99,99%-os rendelkezésre állást produkált, ami kiemelkedő SaaS, szoftvert és hardvert együtt biztosító szolgáltatások esetén.

SSL tanúsítvány, titkosított kapcsolat

Már sok éve annak, amikor a Google deklarálta, hogy az organikus keresési találatok rangsorolásakor figyelembe veszi az egyes weboldalak biztonságát. Nevezetesen azt, hogy rendelkezik-e SSL tanúsítvánnyal, tehát https:// kezdetű az URL-je. Erre a hírre jobban felfigyeltek a webmesterek, pedig a technológia nem emiatt nélkülözhetetlen. Ekkor terjedt el a szélesebb körű használat, ami mára már szinte kötelezővé vált.

Az SSL tanúsítvány arra való, hogy a látogató és a weboldal közötti kommunikációt titkosító kulcsokkal kódolja. Mivel a vásárló általában személyes adatokat, bankkártya információkat továbbít, ezért webáruházaknál ez különösen fontos. A protokoll segítségével például nyílt wi-fi hálózatokon nem hallgatható le az adatfolyam, annak visszafejtésére kevés esély van. Jelenleg már szinte minden szolgáltató kínál egyszerű, ingyenes vagy fejlettebb pénzügyi garanciát is tartalmazó SSL tanúsítványokat. Érdemes tehát utána nézni, hogy a webáruház rendelkezik-e ezek valamelyikével.

Támadás védelem

Szerencsére viszonylag ritka, hogy valamelyik előfizetőnket szándékos túlterheléses támadás éri. A megfelelő erőforrás, a megfelelően robusztus szerverháttér nem csak támadás esetén ad biztonságot a webáruházaknak, hanem kiemelt időszakokban, Black Friday napján vagy a karácsony előtti időszakban is. Mindannyian láttunk már összeomló webáruházakat akkor, amikor a legnagyobb akciókat hirdették. Hiába ilyenkor a marketingköltés, ha a technikai háttér nem bírja. Ha a saját tárhely túlterhelődik vagy a szolgáltató nem rendelkezik megfelelő felhőbeli erőforrással, a webáruház elérhetetlen lesz. Az Unas szerverparkja átlagos napon, csúcsidőszakban 15-20%-os terheltséggel működik, így könnyedén kiszolgálná azt is, ha az összes webáruházban háromszorosára növekedne a terhelés.

Vírus

Nyílt forráskódú rendszerek, OpenCart, PrestaShop, Woocommerce webáruházak forráskódjai mindenki számára megismerhetőek. Ezáltal a hackerek számára is nyitott könyv, könnyebben megtalálják azok gyenge pontjait, a biztonsági rések felfedezése egyszerű. Ezekbe a rendszerekbe könnyen be tudnak juttatni vírusokat, rosszindulatú kódokat, aminek segítségével adatokat szerezhetnek meg, hírleveleket küldhetnek ki.

A zárt rendszereket nehezebb feltörni, mivel a kódot csak a fejlesztők ismerik. Az Unas rendszer teljes egészében saját fejlesztés, nem használunk benne nyílt forráskódú részleteket sem. Ez természetesen nem azt jelenti, hogy feltörhetetlen, de nagyságrendekkel nehezebb. A teljesen zárt kód viszonylag ritka, hiszen van olyan webáruház szolgáltató, aki OpenCart motorra építette a rendszerét.

Unas felhasználók beállításai

A webáruházak adatbázisai, akár a termékadatbázis, akár a megrendelés és vásárló adatbázis rendkívül nagy értékkel rendelkeznek. Emellett a fentiek szerint törvényi kötelezettség is van azok megfelelő védelmére. A webáruház adminisztrációs felületére való belépés a legtöbb szolgáltatónál egykapus rendszerű, ha a felhasználónév és a hozzá tartozó jelszó megvan akkor korlátozások nélkül elérhető lesz minden adat.

Az Unas rendszerben minden csomagban létrehozható korlátlan számú felhasználó. A felhasználók jogkörei, menükhöz való hozzáférése tetszőlegesen szabályozható. Érdemes a munkatársaknak csak azokhoz a menükhöz hozzáférést adni, amire a munkakörük vonatkozik. További biztonságot nyújt, ha IP szűrést alkalmaz az üzemeltető, így a hozzá tartozó webáruház adminisztrációs felületére csak bizonyos IP címekről lehet belépni (pl. kizárólag egy irodából).

Napjainkban elengedhetetlen: Kétfaktoros hitelesítés

Minden valamit magára adó nagyobb szolgáltató biztosít már kétfaktoros hitelesítést az ügyfelei számára. Igazodva ezekhez a trendekhez, ezentúl mi is megadjuk a lehetősége erre. Az előfizetők teljes jogú felhasználói eldönthetik, hogy egy partnertörzs alatt használnak-e kétfaktoros hitelesítést, de az egyes felhasználóra is rábízhatják, hogy ki szeretne-e élni ezzel a lehetőséggel.

A kétfaktoros hitelesítésre többféle megoldás is létezik: SMS, emailben küldött link, hitelesítő kód. Az SMS és az email nehézkes megoldás, megérkezése is időbe telhet. Emiatt az egyik leghatékonyabb megoldást választottuk, a Google Hitelesítő (‎Google Authenticator) alkalmazás segítségével oldottuk meg a belépés második szakaszát. Ez egy mobiltelefonos alkalmazás, ami Android és IOS készülékekre telepíthető. A belépéskor a felhasználónév és jelszó megadása után szükséges még egy hitelesítő kód megadása is, ami ezzel az applikációval generálható.

A beállítása roppant egyszerű. A Partner adminisztrátori felületen a Felhasználók menüben elő lehet írni a fiókhoz tartozó felhasználóknak a kétfaktoros hitelesítést. Az ezt követő első belépéskor egy QR kódot kap a felhasználó amivel összekapcsolhatja a Google Hitelesítő alkalmazását. Az ezt követő belépésekor már generálható a hitelesítő kód az alkalmazás segítségével. További egyszerűsítő funkció, hogy egy bizonyos eszközt, számítógépet megbízhatónak lehet jelölni, így ha innen egyszer megtörténik a hitelesítés, folyamatos használat mellett nem kell kétfaktoros hitelesítést alkalmazni.

Végszó

A fentiekből látszik, hogy a biztonság is olyan kérdés egy webáruház üzemeltetése során, amire ügyelnie kell a kereskedőnek. Ha a webáruházat Unas rendszerben működteti, akkor sok dologgal nem kell foglalkoznia, hiszen azokat tartalmazza az előfizetése.

Termékparaméter nélkül nincs webáruház

Kóczán Tamás — Tue, 27 Oct 2020 08:00:00 +0100

Végeztünk egy kis piackutatást, hogy az egyes webáruház szolgáltatók csomagjaiban hogyan használhatók a termékparaméterek. Megdöbbenve tapasztaltuk, hogy sok helyen a legnagyobb csomagban kínálják a paraméteres szűrést vagy épp az összehasonlítást, ami nélkül nincs webáruház. Ennek apropójából összefoglaltuk, hogy milyen lehetőségek vannak az Unas rendszerben már javarészt PREMIUM csomagtól. Hosszú cikk lesz!

Mi az a termékparaméter és mire való?

Termékparaméternek nevezünk minden olyan termékhez kapcsolódó tulajdonságot, adatot, képet, ikont, színt, amit nem feltétlenül a szöveges leírásban, hanem speciális vagy kiemelt helyen szeretne a látogatók elé tárni a webáruház üzemeltetője. Amellett, hogy a paraméterekkel információt lehet a vásárlónak átadni, számtalan más dologra is használható. Ilyen például a szűrés, ami az egyik legfontosabb navigációs útvonal a látogatók számára. Paraméterek segítségével hatékonyan össze lehet hasonlítani a termékeket, a paraméter értékeiben keresni is lehet. Paraméterek alapján lehet összevonni termékeket, altípusokat generálni. Használható külső alkalmazások, portálok felé adatátadásra illetve mikroadatok formájában a látogatók számára nem látható kódban is szerepelhet, ami a feltérképezéseket segíti elő.

Paraméterek típusai

Az Unas rendszerben igyekeztünk mindenre kiterjedően kialakítani a paraméterek típusait. Nem csak azt vettük figyelembe, hogy szövegesen láthatók legyenek az adatok, hanem vizuálisan a legjobb élményt nyújtsa a vásárlóknak. A paraméterek típusai az alábbiak lehetnek:

Szabad szavas - A szabad szavas paraméter tartalmában tetszőleges betűk és számok lehetnek. A nevében is benne van, hogy ez a paraméter használható a legszabadabban, általános célokra. Megadhat benne gyártót, kialakítást, méretet, szinte bármit (pl.: Samsung, 1000W, piros, stb.). Létezik belőle többértékű is, ami tulajdonságait tekintve hasonló, de ennél a típusnál, vesszővel elválasztva több értéket is megadhat. Több érték megadása esetén a szűrés boxban az egyes értékekre külön is rá lehet szűrni.
Értékkészlet - Ez egy olyan paraméter, aminél előre fixen meghatározható, hogy az adott paraméter milyen értékeket vehet fel. A paraméter létrehozásánál manuálisan hozzáadható az összes érték egyesével, akár nyelvenként különböző értékkel. Az értékkészletből a termék szerkesztésénél lehet kiválasztani a rá jellemzőt. Ebből is létezik többértékű típus.
Szám - Szám típusú paraméter esetén, értéknek csak számot adhat meg, ellenkező esetben a rendszer hibaüzenetet ad. Szám értéket akkor célszerű választani, ha a paraméter értékében csak számot szeretne szerepeltetni (pl.: számítógépes alaplap esetén felvihetünk egy olyan paramétert, hogy "USB csatlakozók száma", aminek az értékéhez beírhatja, hogy "5").
Intervallum - Intervallum típusú paraméter esetén, az alsó és felső határhoz szám adható meg. Ezt a típust akkor célszerű választani, ha a paraméter értéke csak valamilyen tartományban határozható meg.
Szín - Szín típusú paraméter választása esetén valamilyen színt (hexa kóddal vagy színpalettán kiválasztva) tud a termékhez csatolni. Megjelenésében azonban különbözik az előbbiektől, mivel a színt nem szövegesen, hanem egy színes piktogram (webáruház arculatától függően négyzet, kör) formájában tekintheti meg a látogató.
Link - Link típusú paraméter esetén megadhat az adott termékhez egy tetszőleges linket, amelyre kattintva azonos vagy új ablakban megnyílik a beállított tartalom. Szöveges link típusnál külön szöveg is megadható az URL mellett.
HTML - HTML típusú paraméter esetén feltölthet az adott termékhez tetszőleges HTML tartalmat pl. képet, táblázatot, szöveges tartalmat vagy ezek bármilyen kombinációját.
Ikon - Ikon típusú paraméter esetén feltölthet a termékre jellemző, valamilyen funkcionalitást szimbolizáló ikonokat (pl. AA energiaosztály). Itt a paraméter létrehozása során tölti fel az ikonokat, amelyeket a későbbiekben is bármikor módosíthat, vagy bővíthet. Az itt feltöltött ikonok közül ki tud választani egyet a termék szerkesztésénél. Vagy akár többet: mert ebből is létezik többértékű típus.
Kép - Létrehozhat kép típusú paramétert, amihez a képet a termék szerkesztésénél feltöltéssel vagy fájlkezelőből történő kiválasztással állíthat be.
Dátum - Dátum típusú paraméterrel egy adott dátum értéket lehet kiíratni a termék adatai közé. A termék szerkesztésénél meg lehet adni például 10 értéket (10 nap), ami azt jeleneti hogy az aktuális naphoz számított 10. napot írja ki. Megadható törtszám is, így például egy szállítási napot is jelezhet ezzel a funkcióval.

Vásárló által megadható paraméter

A paraméterek típusainak van három speciális fajtája, ami új lehetőségeket nyit a webáruházak számára. Ezek azok a paraméterek, amiket a vásárló adhat meg megrendelés előtt.

Szövegbeviteli mező - Létrehozható egy olyan szövegbeviteli mező, amiben a vásárlótól kérhet be valamilyen plusz információt a termékhez kapcsolódóan. Például tipikusan akkor szokták ezt használni, amikor valamilyen egyedileg készített ajándék tárgyról van szó és arra egy feliratot adhat meg a vásárló. Ennél a paraméter típusnál beállítható hogy a vásárlónak kötelező legyen-e kitölteni vagy sem.
Legördülő menü - Legördülő menüs paraméter típus arra való, hogy ezekben előre definiált választási lehetőséget adjon meg a vásárló számára. A megadott választási lehetőségek közül egyet kötelező a vásárlónak kiválasztania. Létrehozás esetén a választási lehetőségeket is a paraméter létrehozásánál kell megadnia.
Fájlfeltöltő mező - A fájlfeltöltő mezőben, a vásárlótól kérhet be fájlokat. A korábban említett példához hasonlóan, ez segítség lehet például egy egyedi termék elkészítéshez.

A látogató szűrni szeretne

Talán a legfontosabb paraméterekre épülő funkció a szűrés. A látogató a sok termékes listákat saját igénye szerint szeretné szűkíteni. Kiválasztja a neki tetsző színt, a megfelelő méretet, beállítja azt az árkategóriát, ami a pénztárcájához illik. Ehhez rendelkezésre kell állni minden paraméternek a terméknél, ami szűréshez használható. A rendszerben beállítható, hogy a paraméterek közül melyek ezek.

Rendszerint a szűrés blokkok a webáruházakban a terméklista oldalakon szoktak megjelenni, kategóriában, keresés eredményeképpen létrejött találati oldalakon. Elhelyezkedésében jellemzően két pozícióban lehet találkozni szűrési lehetőséggel vagy egy oldalsó sávban általában bal oldalon vagy a lista felső részében, esetleg egy szűrés gomb vagy ikon megnyomásával. Ezekre két példát itt és itt mutatunk.

Természetesen a szűrés dobozokban a paraméterek sorrendje állítható. Kialakítástól függően megjelenhet az adott paraméter érték mellett számszerűen, hogy hány termék felel meg a kritériumnak. Szintén beállításfüggő, hogy csak azok a szűrések legyenek aktívak, amikre van találat a webáruházban. A paraméter típusától függően a szűrési lehetőség lehet checkbox típus (pl. szabad szavas), lehet csúszkán állítható (pl. szám, intervallum) valamint színes piktogram (pl. szín, ikon).

Az Unas rendszerben kiegészítettük még a lehetőségeket szűrés mentése funkcióval is, aminek a segítségével a regisztrált vásárló több szűrés kombinációt menthet el magának, így későbbi időpontban már eleve a kívánalmainak megfelelő, szűrt listát tekintheti meg a teljes terméklista helyett.

Termék összehasonlítás

A másik nagyon fontos, paraméterekre épülő funkció az összehasonlítás. Rendszerint termékoldalakon és termék listákon tud a látogató kiválasztani termékeket, amiket össze szeretne hasonlítani. Kialakítástól függően az összehasonlítás felugró ablakban vagy valamilyen kinyitható formában jelenik meg a webáruházban. A lényeg a funkciónál az, hogy kiemelten látszódjanak azok a terméktulajdonságok, amelyekben az egyes termékek különböznek egymástól.

A termékek ilyenkor egymás mellett látszanak képpel és árral, ez alatt a paraméterek felsorolása következik. Általában ha egy paraméterben megegyeznek a termékek, azok halványabban jelennek meg, míg a különböző értékek kiemelten. Így egyértelműen el tudja dönteni a vásárló, hogy neki melyik a legmegfelelőbb termék.

Termékösszevonás, szülőtermék és altípusok

Két megoldás létezik termékek változatainak, altípusainak, verzióinak kezelésére. Az egyik az egyszerű változatkezelés, amikor a termék egy cikkszámon szerepel, de a vásárló mégis választhat belőle például színváltozatot, méretet. Ilyenkor a terméktörzse egyszer létezik, képe, leírása paraméterei azonosak, de különböző ára és különálló raktárkészlete lehet az egyes verzióknak.

Ennél sokkal több lehetőséget kínál a termék összevonás. Ebben az esetben több különálló terméktörzs kerül összevonásra a megadott paraméterek mentén. Előnye az, hogy ilyenkor a termék altípusok mindenben különbözhetnek egymástól, leírásban, fotóban, paraméterekben. Viszont a termékoldalakon kiemelt helyen találhatók azok a paraméterek, amelyekkel a másik altípusra navigálhat a látogató. Itt mutatunk példát arra, ha szám és színparaméter alapján történik az összevonás, itt pedig arra, ha kép típusú paraméterrel rendelkeznek az altípusok.

A termék összevonáshoz is kapcsolódnak beállítási lehetőségek, megjelölhető, hogy melyik legyen az alaptípus, a szülőtermék és az is, hogy mely altípusok szerepeljenek a listaoldalakon a kategóriákban. Mivel ilyenkor hasonló tartalmakról van szó a termékoldalakon, joggal merül fel a duplikált tartalmak kérdése keresőoptimalizálási szempontból. Természetesen erre is van beállítás (canonical), amivel a szülőterméket jelölheti meg gyűjtőoldalnak a keresőmotorok számára. További hasznos megoldás még, hogy a látogatók által adott értékelés és vélemény látható az altípusoknál is, hiszen tulajdonképpen ugyanarra a termékre vonatkoznak.

Paraméterek mikroadatban és külső exportokban, feedekben

A paraméterek használata nem csak a látogatók számára hasznos. Ezekből képezzük például a webáruház kódjában, a látogató számára láthatatlan strukturált adatokat is. Ezek segítik a feltérképező robotokat, hogy a megfelelő adatokat nyerjék ki a webáruházból.

Külső rendszerek felé is átadásra kerülnek bizonyos paraméter értékek. Közösségi média feedekben, árösszehasonlító oldalak számára exportált adatbázisokban is a paraméterekből alakítjuk ki például a gyártó, a szállítási idő vagy a szállítási költség adatokat az elvárt formátumokban.

Hol jelenhet meg a paraméter?

Minden egyes paraméter esetén beállíthatók az Unas rendszerben, hogy azok pontosan hol jelenjenek meg. A termékoldalon szabályozható, hogy kiemelt helyen vagy lejjebb a paraméter listában szerepeljenek. A megjelenés köthető belépéshez is, így csak a a regisztrált vásárlók láthatnak egy bizonyos adatot. Összekapcsolható raktárkészlettel is, például csak akkor legyen látható egy információ, ha a termék nincs raktáron.

A kereskedők belső folyamatai alapján lehetnek olyan paraméterek, amelyeket a vásárló nem láthat, nem publikus. Ez lehet például raktári szám, polckód, beszerzési ár stb. Ilyenkor használható például megrendelés exportban, feltüntethető megrendelés nyomtatásban. Kijelezhető az adminisztrációs felületen a megrendelés listában, a megrendelés részleteinél, a termék listában. Ezzel olyan szabadságot adunk az adminisztrátornak, amivel a neki legfontosabb paramétert láthatja, ott ahol arra szüksége van.

Végszó

Ahogy a fentiekből látszik, a termékparaméterekre épül rengeteg elengedhetetlen funkció egy webáruházban. Ahol nincs szűrés vagy összehasonlítás, ott hátrányból indulhat a kereskedő. Elsőre bonyolultnak tűnhet a sok beállítás, de a fentiek alapján jól átlátható mire is való pontosan a sok lehetőség. Ilyen mélységben nagyon kevés webáruház motorban található meg a paraméterkezelés funkció. Ha az Ön webáruházában nem elérhetőek ezek a megoldások, érdemes elgondolkodni webáruház bérlésen az Unas rendszerben.

10 pszichológiai trükk a konverzió növeléséhez

Kóczán Tamás — Tue, 20 Oct 2020 08:00:00 +0200

Az elmúlt három héten a fejlesztéseinkről adtunk hírt. Írtunk funkciófejlesztésekről, publikáltunk egy új választható sablont és új vevőszerző csatornát is integráltunk. A mostani blogbejegyzésünk is szóljon a bevételnövelésről, de kicsit más aspektusból. Körüljárjuk azokat a pszichológiai trükköket, amelyek nagyban segíthetnek a konverzió növelésében.

Ezek olyan módszerek, amik hatnak a vásárlóra, de mégsem kerülnek sok pénzbe. Túlzás lenne azt mondani, hogy ezek elmemanipulációk, de a marketinges szakemberek mégis előszeretettel alkalmazzák ezeket a technikákat. Természetesen az Unas rendszer minden funkcionális támogatást megad ezekhez a módszerekhez, beépítettük a rendszerbe a legnépszerűbb marketing eszközöket, amiket ilyen célokra használni lehet.

Nem akarok lemaradni!

Talán a legfontosabb ilyen trükk, hogy az az érzés alakul ki a vásárlóban, hogy lemarad valamiről. Az emberek félnek az estleges veszteségektől, így ha egy akciónál lejárat van, akkor igyekeznek mielőbb megvenni a terméket. Ha már csak néhány darab van készleten, akkor ugyanez a helyzet. Az emberek szeretnek hűségpontokat gyűjteni, viszont ha már összegyűlt egy bizonyos pont mennyiség, akkor az nem veszhet el. Már csak néhány napig érvényes egy kupon? Azonnal vásárolni kell valamit, hisz később már nem lesz rá lehetőség.

Kicsit ide tartoznak azok a információs feliratok is, mint a „jelenleg X ügyfél érdeklődik a termék iránt” és az „utolsó X darab ezen az áron”. Ezekkel azonban könnyű átesni a ló túloldalára ami már túlzott nyomásgyakorlásnak minősül, mely végül súlyos büntetésekkel is járhat.

Az kell ami másnak is van

A közösségi média sikere abban áll, hogy az emberek szeretnek más magánéletére rálátni. Az már más kérdés, hogy rendre csak a pozitív dolgokat osztják meg magukról. Óhatatlanul egy vágy is kialakul emellé, egyfajta irigykedés. Erre az érzésre játszik rá az influencer marketing, ahol ráadásul a kedvenceik, példaképeik mindennapjaiba nyernek betekintést a követők. Úgy akarnak kinézni, ahogy ők, olyan ruhákban szeretnének járni, olyan autóval közlekedni, oda elutazni, ahova a ők is. Érdemes tehát influencerekkel dolgozni, olykor egy fotó egy termékkel óriási eladásokat eredményezhet.

Hasonlóan kihasználható ez az érzés, ha egyszerűen a termékfotók közé olyan fényképeket tesz be, amin a termék a felhasználási környezetében látszik. Ez megvalósítható akár külön képgalériában is. Lámpatest egy exkluzív otthonban, ruha és ékszer dekoratív hölgyeken, konyhaeszközök modern konyhában: mindig jobban mutat. Ezzel tulajdonképpen a vágy az életkép iránt keletkezik, ami a termék megvásárlásával válik elérhetővé.

Nyitott pénztárca elve

A vásárlási folyamat bizonyos pontjain a vevő amint meghoz egy döntést megkönnyebbülést, elégedettséget érez. Ilyen pillanat például egy termék kosárba helyezése vagy a megrendelés leadása. Ilyenkor a pénztárcája még nyitva van, sokkal könnyebb neki eladni egyéb terméket, illetve hajlamosabb lecserélni a kosárba tett terméket egy drágábbra. Érdemes ilyenkor személyre szabott ajánlatokat mutatni a vásárlónak, a kosárba rakott termék helyett egy hasonló, de drágább típust ajánlani. A megvásárolni kívánt termék mellé további kiegészítőkre is pozitívan reagálhat. Ezt a technikát cross-sale és upsale értékesítésnek nevezik a szakemberek.

Egyes vélemények szerint a felugró ablakok zavarhatják a vásárlási folyamatot, ezért találtuk ki az utóajánlat funkciót. Ezzel a megrendelés leadása után - amikor már nem gátolja semmi a vásárlót -, egyetlen kattintással toldhatja meg még egy termékkel a csomagját. Ez egy olyan pontja a folyamatnak, amikor rendkívül nagy konverzió érhető el, nagy arányban élnek is a lehetőséggel.

Önmegvalósítás a szükségletek csúcsa

Az emberi szükségleteket egy piramison szokták ábrázolni. Alul helyezkednek el az alapvető szükségletek: étel, ital, alvás. Aztán jön a biztonság igénye, felette pedig a társadalom, közösség szükséglete. A csúcson az önmegvalósítás, az emberek saját egójának kielégítése áll. Ez a tényező felelős azért, hogy olyan terméket is megvásároljanak, ami nem alapszükséglet, ha úgy vesszük nincs is igazán rá szükségük. Viszont boldogabbak lesznek tőle, az életminőségük, megelégedettségük nagyban javul.

Ezt az érzést érdemes erősíteni a webáruházban a termékek leírásával, bemutatásával. Hangsúlyozni szoktuk, hogy a legfontosabb a részletes termékszöveg, minél több paraméter, információ megosztása a látogatóval. Ezt lehet kiegészíteni önmegvalósításra ható gondolatokkal. Nem csak az a lényeg, hogy a körfűrész 2000 W-os, hanem a családapa a gyerekének lombházat építhet vele. Fontos, hogy a táplálékkiegészítő hány hatóanyagot tartalmaz, de a használatával fogyhat a vásárló, ami által vonzóbb lesz a másik nem számára. Lényeges a televízió képátlója, de ez emberi nyelven azt jelenti, hogy a focimeccs minden részlete jól látszik.

Nem lesz nehéz használni

Az egyik legnagyobb félelem vásárlói oldalról, hogy a terméket majd nem tudja kezelni, a használata túl bonyolult lesz. A leírásokban azt is javasolt kidomborítani, hogy ugyan a termék rengeteg funkcióval rendelkezik, nagyon sok mindent tud, de a használata mégis mennyire egyszerű. Linkelhetők olyan anyagok, amik meggyőzik arról a vásárlót, hogy nem fog akadályokba ütközni a beüzemelés során, de ha mégis akkor ott a segítőkész ügyfélszolgálat. Sokat segíthet ebben más vásárlók pozitív véleménye, amit a terméklapon bárki elolvashat.

Inkább ingyen, mint fillérekért

Sok kezdő webáruház esik abba a hibába, hogy fillérre pontosan át szeretné hárítani a költségeit a vásárlóra. Ezáltal minden szállítási megoldásnak más lesz a kondíciója, többletköltséget számolnak fel a bankkártyás fizetés után stb. Amellett, hogy ezzel a vásárlási folyamat is átláthatatlan lesz, a vásárló úgy érzi, hogy át akarják verni a sokféle költséggel. Ahogy a nagyobb áruházakat megnézzük rendre egyféle szállítási költség létezik, ami valamilyen kosárérték felett ingyenessé válik. Nem számítanak fel pár száz forintos díjat a bankkártyás fizetés miatt, nem terheli pluszköltség az utánvétet. Noha ezek beállítására lehetőség van a webáruház rendszerben, mégis érdemes átgondolni a koncepciót.

Ismerős termék = vonzó termék

Alapvető marketingtechnika, hogy egy bizonyos terméket a gyártó olyan szinten reklámoz, hogy arról már mindenki hallott, mindenki tudja mire való. Ugyanaz a márka ugrik be minden embernek ha fogérzékenységről van szó, megvan a fejekben a c-vitamin tartalmú gyümölcslé márkaneve és egyértelmű melyik a szívbarát margarin. Az ismert termék ezáltal vonzó lesz, a polcról a rengeteg mosópor közül a legismertebbet veszi le a vásárló. De mit tehet egy kisebb webáruház üzemeltetője? A termékkínálatából a legismertebbeket mutatja meg az ajánlókban, ilyeneket helyez el bannerben, slideshowban. Ezek lesznek a kosárindító termékek, ismert márkák, melyek kapcsán nincs min gondolkozni, berakja a kosarába a vásárló és innentől már mást is könnyebben megvásárol.

Elvárások határozzák meg a tapasztalatot

Sokszor előfordul az, hogy az ügyfélélmény, a termékkel való elégedettség nem is feltétlen a terméknek szól. Klasszikus példa, hogy az ugyanúgy elkészített rántott hús jobban ízlik a vendégnek egy exkluzív étteremben, mint egy egyszerű kifőzdében. Ebből azt következik, ha a webáruház tetszetős, minden flottul megy a vásárlási folyamatban, a termékkel is jobban elégedett lesz a vásárló. Tehát az elvárások határozzák meg a tapasztalatot.

Vásárló szempontjából az a jó, ha árverseny van, ott vásárol ahol a legolcsóbb a termék. Azonban tudjuk, hogy pontosan ugyanolyan hatóanyaggal rendelkező gyógyszer közül megvan az a csoport aki mindig a drágábbat fogja venni, mert úgy gondolja, hogy az a jobb. Mindkét irányt választhatja a kereskedő, de ha árversenybe kezd, akkor azt kell kommunikálnia, hogy az ő terméke ugyanazt tudja olcsóbban. Ha a másik irányt választja, akkor azt kell sugallni, hogy az ő terméke azért drágább, mert még egyéb pluszt is kap vele a vásárló.

Birtoklás vásárlás előtt

Az emberek sokáig fizikai boltban vásároltak, a termékeket megfoghatták, kipróbálhatták, a ruhaneműt felpróbálhatták. Ez nagyban segített a döntés meghozásában. Még ha nem is azonnal történt meg a vásárlás, mégis birtokolható volt a termék egy rövid ideig. Mi a helyzet webáruház esetén? Ez természetesen termékfüggő. Ruhanemű webáruházak gyakorta úgy kampányolnak, hogy az egyes ruhadarab ingyen visszaküldhető, ha nem megfelelő a méret vagy egyéb okokból nem tetszik a vásárlónak. Ez biztonságérzetet ad és egyben pótolja is a boltban történő felpróbálást.

Táplálékkiegészítő, kozmetikai készítményeket forgalmazó webáruházaknál bevett szokás, hogy termékmintát helyeznek el a csomagba. Ezzel szintén kipróbálhatóvá válik egy termék. Ha olyan terméket forgalmaz, ahol ezek nem megvalósíthatók, vizuális megoldásokat is lehet alkalmazni. Szemüveg webáruházaknál szokásos, hogy a saját fotójára próbálhatja fel a kiválasztott darabot a látogató, autófelnit pedig a kocsijára illesztheti a leendő vevő.

A történetek maradandóbbak, mint az adatok

A sikertörténetek mindig jól eladják a terméket, amellett, hogy jobban is emlékszik rá az ember. Ha az anyuka mesél arról, hogy milyen jó pelenkát sikerült beszereznie, ami mellett ő is többet pihenhetett, az jól hangzik. Ha robotporszívó használata mellett több idő jutott az apuka hobbijára, szintén pozitív üzenet. Ha egy bizonyos termék segített valakinek a lefogyásban, akkor az a potenciális vásárlónak is segíthet. Érdemes tehát blogot vezetni a webáruházban, azoknak a termékek gyakorlati felhasználásáról értekezni, megspékelve különböző történetekkel, ami a termék használatával függ össze.

Végszó

Vásárlóként senki sem szereti, ha manipulálva érzi magát. A fent összefoglalt trükkök, finoman alkalmazva sokat lendíthetnek a konverzión, elősegíthetik a webáruház sikeres működését. Persze nem szükséges az összeset alkalmazni, de érdemes átgondolni egy optimális kombinációt, amivel tényleg bevételnövekedést ér el az üzemeltető. Ha valakinek olyan aggályai voltak eddig, hogy a vásárlót nem fogja érdekelni a terméke, az is nyugodtan belevághat egy webáruház indításába, hiszen nem kell félni tőle.

Bevételnövelés Árukereső Kosár Programmal

Kóczán Tamás — Tue, 13 Oct 2020 08:00:00 +0200

Már több cikkünkben említettük az árösszehasonlító portálok adta lehetőséget webáruházat üzemeltetők számára. A termékalapú keresések piacán igen nagy jelentőséggel bírnak, hisz a vevők legtöbbször itt keresik a lehető legjobb ajánlatot a lehető legegyszerűbben. Ahogy a népszerűségben kiemelkedő Facebook Ads és a Google Ads rendszere, a legtöbb árösszehasonlító portál is PPC hirdetések alapján működik, ami talán továbbra is az egyik leghatékonyabb online marketing eszközök közé tartozik.

Számos árösszehasonlító portál évek óta stabilan van jelen a magyar piacon és nem meglepő, hogy az első helyen az Árukereső.hu áll. A hozzáadott érték és a Megbízható Bolt program illetve a magasabb minőségű látogatók miatt választják a kereskedők a látogatószerzéshez ezt a szolgáltatót. A piacterek menüt újabb lehetőséggel, az Árukereső egy kiegészítő szolgáltatásával bővítettük, ez pedig az Árukereső Kosár Program.

Mi a program lényege?

Az Árukereső Kosár Program célja, hogy még könnyebbé és gyorsabbá tegye a vásárlást az internetes felhasználók számára és egyúttal növelje a programban részt vevő webáruházak eladásait. A „megvásárolom“ gomb segítségével a vásárló már az Árukeresőn is megrendelheti a kiválasztott terméket a programban részt vevő webáruházaktól. A „megvásárolom” gomb kihelyezésével az Ön webáruházának oldalára történő átirányítás helyett a felhasználónak lehetősége nyílik az Árukereső.hu oldalon leadni megrendelését a kiválasztott termékre. A programhoz csatlakozó webáruházak ajánlatainál az „irány a bolt” gomb a „megvásárolom” gomb alá kerül, így a vevő dönti el, melyik lehetőséget választja.

Az elszámolás jutalék alapú, a visszaigazolt megrendelés esetén a fizetendő jutalékot utólagosan, havi szinten számlázza ki az Árukereső.hu. A webáruház üzemeltető valós eladás után fizeti a jutalékot.A Kosár Programban való részvétel egyik alapfeltétele a PPC programban való részvétel.

Milyen feltételeket kell teljesítenie a webáruházaknak?

A program keretein belül olyan termékeket lehet forgalmazni, amelyek raktáron vannak vagy egy napon belül átvehetőek. Jelenleg több mint 1750 kategóriában érhető el a „megvásárolom” gomb. A kategória listát folyamatosan bővíti az üzemeltető. Az aktuális kategória listát itt tekintheti meg. A programban való részvételhez megszabott követelmények teljesülését a Partner Portál „Követelmények és azok teljesítése” menüpontja alatt ellenőrizheti a webáruház üzemeltető. Ezek az alábbiak:

Megbízható Bolt minősítés megszerzése.
Pozitív PPC egyenleg.
A Kosár Program Felhasználási Feltételeinek elfogadása.
Magyar ÁFA-val történő számlázás a vevők felé.
Webáruház ÁSZF-ének megadása a Partner Portálon link használatával (URL).
Minimum 60 napos aktív megjelenés az Árukeresőn.
Terméklista kiegészítése a Kosár Programhoz szükséges további adatokkal (3 új adat).

Mennyibe kerül a csatlakozás?

A Kosár Programhoz történő csatlakozás és az abban való részvétel ingyenes. Csak a tényleges vásárlás után kell százalékos jutalékot fizetni. Az Árukeresőnek az adott termékek értékesítésében közvetítő szerepe van: az oldalon megvásárolt termékeket nem az Árukereső.hu forgalmazza, azokat a kiválasztott termékajánlat mellett szereplő webáruház értékesíti. Ebből adódóan a termék kiszállításával, számlázásával, garanciális feltételeivel kapcsolatban az árut forgalmazó webáruház ad tájékoztatást a vásárlóknak.

Hogyan csatlakozhat a programhoz?

A programba való belépéshez az Árukereső Partner Portálon található "Kosár Program Felhasználási Feltételek" elfogadása szükséges, amelyet a Kosár Program: Csatlakozó nyilatkozat menüpontban talál. Az Unas adminisztrációs felületen pedig a Beállítások > Külső kapcsolatok > Piacterek menüben találja az új lehetőséget. Bekapcsolás után, az Árukereső oldalán generált API kulcsot illessze be az Unas felületén, a megrendelés visszahívási URL-t pedig másolja be az Árukereső fiókjában a megfelelő mezőbe. A státuszok, fizetési és szállítási módok összerendelése után a funkció aktiválásra kerül. A termékek áttöltése a már ismert módon a Beállítások > Külső kapcsolatok > Árösszehasonlító export, Feed a menüben az Árukereső termék feed bekapcsolásával történik meg.

Megrendelések automatikus áttöltése

Mit sem ér egy ilyen piactér megjelenés, ha a beérkező rendelések nem kezelhetőek egyben a webáruház adminisztrációs felületén. Emiatt az eMAG kapcsolathoz hasonlóan itt is áttöltjük a megrendeléseket az Unas rendszerbe. Így használatával gyorsabban, időveszteség nélkül dolgozhatja fel a rendeléseket a megszokott módon. Az Árukeresőről érkező megrendelések külön típust kapnak, így egyszerűen szűrhetők a megrendelés listában, a megrendelése száma pedig AKP előtaggal különül el a normál rendelésektől.

Hogyan történik az elszámolás?

A PPC megjelenéssel ellentétben nem átkattintás alapon keletkezik költsége, hanem kategóriánként egyedi mértékű százalékos jutalék kerül levonásra a Kosár egyenlegéből. A leadott rendelései után fizetendő jutalékot utólagosan, havi szinten számlázza ki az Árukereső.hu. A kategóriánként fizetendő jutalék mértékét szintén a kategória listában, itt tekintheti meg. A jutalék számításának alapja a termék árának összege, szállítási költség nélkül.

Az Év Internetes Kereskedője a Pelenka.hu

Kóczán Tamás — Wed, 07 Oct 2020 08:00:00 +0200

Idén 14. alkalommal adták át a rangos Év Internetes Kereskedője Díjat az Internet Hungary 2020 konferencia online díjátadója keretében. Az Év Internetes Kereskedője Díj versenyben, amelynek legfőbb célja a hazai internetes kereskedelem népszerűsítése és az online vásárlás iránti bizalom kiépítése, minden olyan magyarországi bejegyzésű vállalkozás részt vehetett, amely online kiskereskedelmi tevékenységet folytat.

Idén több mint 1200 webshopot neveztek meg a magyar internetezők, akiknél szeretnek vásárolni. A nyertesek kiválasztásában a vásárlók is fontos szerepet játszottak: 2020-ben közel 30 ezren érezték fontosnak, hogy szavazzanak kedvenceikre. Az idén 31 főt számláló, e-kereskedelmi szakemberekből, szervezőkből és támogatókból összeálló szakmai zsűri döntötte el, kik legyenek a díjazottak.

A korábbi sikerek után ismét büszkék lehetünk! 2020-ban ügyfelünk, a Pelenka.hu nyerte el a verseny fődíját. A fődíj mellett a legjobb ügyfélélmény trófeáját is feje fölé emelhette Csereklei Zoli és csapata. A Pelenka.hu nem régi áruház, mindössze 2 éve indult útjára az Unas rendszert használva. A tulajdonosok bebizonyították, hogy megfelelő hozzáállással, szenvedéllyel ilyen rövid idő alatt is milliárdos bevételű webáruházat lehet építeni, ami méltán lett az anyukák kedvence napjainkra.

A Pelenka.hu-nál ügyelnek a részletekre, a látogató megérkezésétől a kicsomagolásig élményt nyújtanak a vásárlóknak. A webáruházban olyan termékkínálatot biztosítanak, ami a multikhoz képest is páratlan.

Ezúton gratulálunk a Pelenka.hu munkatársainak és a verseny többi díjazottjának!

Új sablon kicsit másképp: 1900

Kóczán Tamás — Tue, 06 Oct 2020 08:00:00 +0200

Frontend fejlesztőink újabb webáruház sablonnal készültek el, ami méltó ünneplése annak, hogy elértük az 5500 működő webáruházat az Unas rendszerben. Az új kinézet a 1900-as sorszámot kapta. Összegyűjtöttük az ügyfeleink visszajelzéseit és azok alapján az előzőektől némiképp eltérő elrendezést alkalmaztunk. A mintaáruház a design1900.unas.hu címen érhető el, ahol igyekeztünk a tartalmakat úgy felvinni, hogy a sablon előnyeit be tudjuk mutatni. Ez az arculat jó választás az évekkel ezelőtt népszerű, de mára már elavult 1300-as verzió cseréjére. A mai nappal az új kinézet már választható az adminisztrációs felületen, publikus tesztelési fázisban.

Fix pozícióban lévő oldalsáv

Az első szembetűnő dolog asztali kijelzőkön, hogy a sablon szélesebb az eddigiekhez képest, a full hd monitort teljes szélességben kitölti. A bal oldalon a sokak által várt fix pozícióban elhelyezkedő sáv kapott helyet, ahova több kategória is elfér, mint a felső menüs megoldásoknál. Ez a sáv független a tartalmi résztől, annak görgetésekor is helyben marad. Ha viszont hosszabb tartalom helyezkedik el a sávban, sok kategória és egyéb boxok esetén ez külön gördíthető. Mobil eszközökön a hamburger ikon kattintásával tudja a látogató előhozni a menüsávot.

Az oldalsáv tetején helyezkedik el a logó, mint módosítható elem, az alján pedig egy elérhetőség box foglal helyet, ami természetesen más tartalom megjelenítésére is alkalmas. A kategóriákban megjelenő szűrő is ide került, erre példát itt mutatunk. Mivel ilyenkor a szűrő a legfontosabb, a kategóriákból csak néhány látszik, de természetesen ilyenkor is lenyitható. A szűrőben a szokásoknak megfelelően a checkbox típusú, a csúszkás, a színparaméter és az ikon típusú paraméter szűrése is jól áttekinthető formában látszik.

Új kategória szerkezet

Az új oldalsávos megoldás miatt új kategória megjelenést is kialakítottunk. Az alkategóriával rendelkező főkategóriáktól jobbra nyílnak, külön panelokon az alatta lévő szintek. További szintek pedig hasonlóan tovább nyithatóak. Minden szint paneljére felül a kategória képe, alul pedig a kategória menüben megjelenő tartalom helyezhető el, ezzel még jobb vizuális élményt nyújtva a látogatónak. Itt maximum négy szint nyitható ki, de további korlátlan mélységű kategória szerkezet is létrehozható.

Az oldal elemei

A start oldal elemeinek tervezésekor most is azt tartottuk szem előtt, hogy minél több, a webáruház adminisztrátora által módosítható elemet helyezzünk el. Felül a szokásos ikonsor és a kereső mező helyezkedik el, ettől balra egy szöveges mezőt láthatunk, amit telefonszám, email cím vagy hasonlóan fontos adatok megjelenítéséhez javaslunk.

A start oldal legfontosabb területén a nagy banner és mellette két kisebb banner következik. Ezek asztali kijelzőn egymás mellé, mobil készüléken pedig egymás alá kerülnek. A termékajánlók és a legfrissebb blogcikkek alá került a márka slider és a bizalmi sáv. A láblécben négy részre osztva építhető ki tartalom: menük, bannerek, képi elemek, térkép stb.

Bezárható figyelemfelkeltő sáv

Sokan kérdezik, hogy miként közölhetnek a vásárlókkal figyelemfelkeltő információkat felugró ablakok nélkül. Erre alakítottunk kis egy figyelemfelkeltő sávot az oldal legtetején, amit bezárhat a látogató. Ez alkalmas például időszakos, ünnepi nyitva tartás, szállítási információk átadására, úgy hogy mégsem akasztja meg a látogatót annyira, mint egy pop-up ablak.

Teljes szélességű termékoldal

A webáruház legfontosabb oldala a termék részletes oldala. Ahogy ennél a mintaterméknél is látható, asztali kijelzőkön a teljes szélességnek köszönhetően több információt jelenítettünk meg a látogató számára gördítés nélkül. Az oldalsó sávon kívül három oszlopban vannak a termékre jellemző adatok, információk. A fő termék kép alatt kapnak helyet a további termékfotók, így egyszerre látható az összes. A képektől jobbra a rövid leírást olvashatja a látogató a kiemelt paraméter értékeivel. Alattuk az esetlegesen beállított ajándékok tekinthetők meg.

A jobb oldalon pedig a termék státuszai alatt a termék ára, majd a termékösszevonás eredményeképpen létrejött paraméteres navigációs rész következik. Itt léphet át a látogató az egyes altípusokra. Jó látható helyen van a kosárba helyezési lehetőség, illetve ebben a részben található még a változat kiválasztási lehetőség, a vásárlótól bekérendő termék paraméterek, a plusz szolgáltatások és minden olyan funkció ami a termék megrendelésével kapcsolatos.

A három hasáb alatt a termék részletes leírása nagyobb szélességet kapott, ide lehet jutni a rövid leírás bővebben linkjével. Az egyéb paraméterek alatt a vásárlói vélemények olvashatók el, aminek eredménye, az összesített értékelés fent a név alatt is látható.

Színváltozatok

Úgy terveztük a sablont, hogy az oldalsáv sötét színben jól illeszkedjen a modern dizájnhoz. Ebből a verzióból készítettünk négy színváltozatot. Ha valaki nem szeretne sötét oldalsávot, további négy világos háttérű változatot is kialakítottunk négy vezérszínnel. Ahogy az újabb kinézeteknél megszokták az ügyfeleink, az átszínezés költséghatékonyan megoldható, így mindenkinek a saját színvilágához tudjuk igazítani a sablont.

Design dokumentáció

Az 1800-as sablonnal új alapokra helyeztük a webáruházak kinézetének technikai hátterét. Ehhez egy részletes design dokumentációt is kiadtunk, ami alkalmas az új 1900-as sablon testre szabására is. Noha a magas funkcionalitásnak köszönhetően több száz mezőt, elemet tartalmaz ez a technikai leírás, mégis nagyon hasznos azoknak, akik külső fejlesztővel vagy akár saját szaktudásukkal akarják módosítani a webáruház elrendezését, küllemét.

Végszó

Természetesen még hosszú sorokon keresztül elemezhetnénk az új sablont, de talán ezek voltak a legfontosabb újdonságok, amiket érdemes megemlíteni. Teljes mértékben mindenki a saját termékeivel, a saját kategória szerkezetével és tartalmaival tudja megismerni. Az 1900-as sablont azoknak ajánljuk, akik sok főkategóriával rendelkeznek, azokban sok termék van és a termékekről hosszabb leírás és sok adat áll rendelkezésre.

Webáruház fejlesztések - 2020. szeptember

Boros János — Tue, 29 Sep 2020 08:00:00 +0200

Újabb fejlesztési hírrel jelentkezünk összefoglalva az elmúlt időszakban elkészült funkciókat, integráció bővítéseket. Nagyobb hangsúlyt kapott a tartalmi elemek kezelése, valamint marketing oldalról erősítettük az eddig is sokrétű lehetőségek tárházát, továbbá kerültek új külső partnerek is együttműködőként az Unas webáruházmotorba. De egy fejlesztési hírnél nem a bevezető a lényeg, hanem a ténylegesen elvégzett munka bemutatása, térjünk is át a részletekre.

Tartalmi elemek változásai

VIP Viszonylag régen módosítottuk, bővítettük a tartalmi elemek kezelésének lehetőségeit, így ezen a területen most több változást is eszközöltünk. Sok partnerünk jelezte, hogy szeretne használni a webáruházban olyan blog tartalmakat, amelyekbe könnyen, néhány kattintással beágyazhatóak az áruházban kapható termékek. Így különböző promóciókat, termék bevezetéseket lehet elkészíteni és a célközönség elé tárni. A mi részünkről azért tovább gondoltuk ezt a lehetőséget, így végül nem csak termékajánlót lehet beszúrni egy-egy blogbejegyzés alá, de lehetőség van egyéb különálló tartalmi elemeket is elhelyezni. »

VIP Másik sokszor visszatérő kérdéskör a reszponzivitás. Az új kinézeteink mindegyike reszponzív, azaz az aktuális képernyő mérethez igazítottan a tartalomra fókuszál. Az egyéb tartalmi elemek - tehát nem a kategóriák, terméklisták vagy a termékek - reszponzívvá szerkesztése eddig nagyobb szakértelmet igényelt. Új fejlesztésünknek köszönhetően ezentúl beállítható, hogy egy-egy tartalmi elem adott képernyő szélesség mellett arányaiban mekkora helyet töltsön ki. Így szabályozható, hogy ugyanazon tartalom pl. mobil eszközön teljes szélességben legyen látható míg szélesebb monitoron egymás mellé több elem is kerülhet. »

PREMIUMVIP A tartalmi elemek kezelésének könnyítése céljából lapozhatóságot is kiépítettünk az adminisztrációs felületen, így ha sok tartalmi elem található a webáruházban, egy fokkal könnyebb azok kezelése, átláthatósága, hiszen nem egy hosszú listában kell megkeresni a tartalmat. »

PREMIUMVIP Szintén ehhez a szekcióhoz tartozik, hogy a tartalmi elemek és további menüpontok ezentúl az Unas API-n keresztül is kezelhetőek, így a külső alkalmazásokat fejlesztő partnerek már itt is bele tudnak nyúlni a webáruház működésébe. A getPage és setPage funkciókkal a plusz tartalmi oldalak kezelhetőek, a getPageContent és a setPageContent segítségével a tartalmi odalakon szereplő tartalmi elemek adminisztrálhatók API-n keresztül. Bővebb információ az API dokumentációban található az új funkciókról.

Marketing funkciók

A marketing a webáruházak kapcsán a soha ki nem apadó lehetőségek tárháza: mindig vannak új trendek, új szereplők, új irányzatok, amire reagálni kell. A webáruház szempontjából most két részre bontjuk az aktuális változásokat.

Vásárló felületet érintő változások
PREMIUMVIP Ha a folyamatok szempontjából nézzük a változásokat, akkor első helyre kívánkozik a termékek eladását segítő funkciók fejlesztése. Kiépítettünk a termék lista oldalak szűrési lehetőségeihez egy plusz opciót, hogy a vásárló külön le tudja szűrni a speciális státuszú termékeket, így külön listát kapva pl. az új, akciós vagy akár a csomagtermékekről, valamint az adott áruházban létrehozott egyedi termék státuszokra is lehet szűkíteni a termékkört.»

STANDARDPREMIUMVIP Ha megtalálta a számára érdekes termékek listáját, a navigálás sem elhanyagolható a végleges termék kiválasztásához, ennek elősegítésére az eddig is meglévő végtelen görgetés funkciót kiegészítettük nyomógombos megoldással, azaz a listában a következő termékek nem automatikusan, hanem gombnyomásra jelennek meg, így biztosítva hibrid megoldást az automatikus betöltés és a lapozás között. Természetesen mindhárom megoldást SEO szempontból megfelelő kanonizálással láttuk el. »

VIP Mindezek után megtörténik a vásárlás, leadásra kerül a rendelés, azonban sok esetben adódik olyan helyzet, hogy a vásárló saját maga szeretné visszamondani valamilyen okból kifolyólag a rendelését. Eddig ezt csak "manuálisan", telefonon, külön emailben vagy egyéb módon lehetett megoldani. Ezentúl azonban a vásárló a regisztrált fiókjába belépve vissza tudja mondani a rendelését. Természetesen külön beállításhoz kötöttük ennek lehetőségét, így az adminisztrátor megadhatja, hogy pontosan mely rendelés státuszokban van erre lehetősége a vásárlónak. »

VIP Ezen felül, hogy minél több információval legyen ellátva a vásárló, beállítástól függően, a profiljába bejelentkezve adott rendeléshez kapcsolódó státuszváltások időpontjai is láthatók leszek a számára. Ezzel részletesebben nyomon tudja követni a rendelésének folyamatát. Megtekintheti pl. mikor dolgozták fel a rendelést, mikor csomagolták vagy mikor adták át a futárnak. »

Adminisztrációs felületet érintő módosítások
PREMIUMVIP Sok esetben a létrehozott kuponokat csak bizonyos vásárló csoportok számára szeretné biztosítani a webáruház, ez érthető is. Eddig azonban ha esetleg ugyanazon kondíciókkal szeretett volna több csoportnak kupont biztosítani, akkor a kupont többször létre kellett hozni. Ezt a problémát áthidaltuk, ezentúl egyetlen kupon több csoporthoz is hozzárendelhető, így nincs szükség a duplikátumok kezelésére. »

PREMIUMVIP Tovább haladva ezen a gondolati síkon, sok partnerünk hírlevélben küldi ki a kuponokra felhívó értesítéseket. Itt is bővültek a lehetőségek, ezentúl megoldható, hogy csak azon vásárlók kapjanak hírlevelet, akiknek partner egyenlegén van pont, ezzel is ösztönözhetőek, hogy térjenek vissza és vásároljanak a webáruházban.»

Hírek az integrációk területéről

PREMIUMVIP Szeretne PR cikkekben megjelenni a webáruházával? Szeretne több linket külső portálokról? Kiváló szolgáltatással kötöttünk együttműködést erre a feladatra. A Whitepress.hu egy tartalomfejlesztési platform, ami kapcsolatot teremt digitális PR ügynökségek, médiaügynökségek, influencerek és webáruház tulajdonosok között. Akár saját, akár a portál újságírói által megírt újságcikkeket publikálhat számtalan portálon, hírújságban vagy médiafelületen a platform segítségével. Az együttműködésünknek köszönhetően új regisztráció során az Unas partnerek 8.000 Ft-os kezdőegyenleget is kapnak! »

PREMIUMVIP Másik újabb együttműködésünk a kuponkodok.hu oldallal köttetett, ahol különböző kuponkódok jeleníthetők meg, melyek eredményeképpen potenciális vásárlók szerezhetők ebből a forrásból is. »

PREMIUMVIP A sameAs beállítás segítségével a látogatók számára nem látható, strukturált linkeket helyezhet el a webáruház kódjába. Ezzel megkönnyítheti a különböző robotok munkáját azzal, hogy azonosítja a webáruházhoz kapcsolódó egyéb oldalakat. Itt érdemes megadni pl. a webáruház Facebook, Twitter oldalának linkjét. Ez a funkció alkalmas például arra is, hogy a Google Cégem szolgáltatás keretein belül Facebook értékelések is megjelenjenek az organikus találatok mellett helyet kapó cégprofilban. »

PREMIUMVIP Vannak fejlesztések és integrációk, amik felett eljár az idő, esetükben a kivezetésről kell gondoskodnunk. Ilyen most az első generációs a Facebook webáruház funkció, ami egy úgynevezett iFrame-ben jelenítette meg a webáruházat a Facebook oldalon oda illeszkedő arculatban. A Facebook azonban nyilvánvaló okok miatt az általa néhány éve bevezetett Facebook Bolt megoldást preferálja. Javasoljuk mi is, hogy a Facebook Product Feed segítségével ezentúl a Facebook Bolt funkciót használják az ügyfeleink. »

Legyen élmény a kicsomagolás

Nagy Csilla — Tue, 22 Sep 2020 08:00:00 +0200

Előfordult már Önnel, hogy rendelt valamit az interneten és már a kicsomagolás is élmény volt? Szép, igényes kialakítás, a dobozban pedig néhány kedves sor, esetleg egy kis ajándék várta? Sajnos ritka az ilyen élmény, pedig nagyon jól tud esni az embernek, amikor egy ilyen csomagot kap a futártól. Bár a vállalkozó szempontjából ez jár némi pluszköltséggel és több energiát kell belerakni, mégiscsak érdemes lehet megadni a csomagolás módját.

Nem a termék a lényeg?

Adódik a kérdés, hogy ha a vásárló rendel valamit egy webshopból, akkor nem a termék a lényeg? Mit számít a körítés, ha megkapja azt, amiért a rendelést elküldte?

Nos, a vásárló valószínűleg elégedett lesz azzal is, ha egyszerűen csak megkapja a terméket, hiszen ahhoz szeretett volna hozzájutni. Amikor a csomagolás fontosságáról beszélünk, akkor tulajdonképpen arról van szó, hogyan adhatnánk még egy kis pluszt az alap mellé. Mert nem mindenki elégszik meg azzal, hogy a minimumot kapja – és számos esetben az ilyen plusz apróságok jelentik az utat a stabil, visszatérő vevőkörhöz.

Ezek azok, amiktől egy picit jobb, minőségibb lehet az Ön szolgáltatása, mint a többi más webshopé, akik hasonló termékeket árulnak.

Ne csak szerezzen vásárlót, tartsa is meg!

A marketing céljának sok vállalkozó csupán a vásárlók szerzését tekinti. Ez valóban fontos cél, de nem az egyetlen. Rengeteg bevételre tehet szert, ha a vásárlók megszerzése mellett a megtartásukra is odafigyel! Vagyis a cél az, hogy ne csak egyszer vásároljon Önnél valaki, mert mondjuk itt találta meg a terméket a legjobb áron, hanem térjen vissza, mert olyan élmény volt számára a rendelés, hogy úgy érzi, megéri.

Ön nem vett még úgy meg egy terméket, hogy nem azt nézte, hol a legolcsóbb, hanem inkább egy jól bevált, megbízható, szimpatikus webshopot választott, ahonnan már rendelt korábban és pozitív a tapasztalata? A többségnek vannak ilyen kedvenc webshopjai és akkor is ezektől rendel, ha máshol kicsit kedvezőbb áron kapná meg ugyanazt. Nos, vállalkozóként az a cél, hogy az Ön webshopja is ilyen legyen.

Ezt pedig pont az ilyen apróságokkal lehet elérni, mint a csomagolás. Látszólag nem ez a lényeg, de mégis sokat számít, ha nem egy csúnya, szedett-vedett dobozban van a rendelt termék, mellé begyűrve néhány újságpapír és a számla, hanem megadja a módját. Egy igényes csomagot élmény kibontani és ha még néhány meglepetés is lapul benne, azzal garantáltan pluszpontokat szerez!

Így csomagoljon profin!

A profi csomagolás sok tényezőn múlik. Ott kezdődik, hogy mibe csomagolja a terméket és az is számít, hogy mit talál a vevő a dobozban azon kívül, amit rendelt. Valahogy így lehet ezt jól csinálni:

Optimális méretű, igényes doboz. Ne csak egy doboz legyen a raktárból: szánjon rá pénzt és legyenek igényes, saját dobozai, amik jó minőségűek és különböző méretűek, esetleg a cég logójával ellátottak. Sokan nem szeretik az indokolatlanul nagy dobozokat, aminek a fele térkitöltővel van tele, így igyekezzen mindig csak akkorát használni, amekkora szükséges.
A környezetvédelem egyre nagyobb hangsúlyt kap a mindennapokban, ezért a webshopja szimpatikusabbá válhat, ha a csomagolás során a környezettudatosságra is odafigyel. Használjon 100%-ban újrahasznosítható csomagolást!
A térkitöltő véletlenül se összegyűrt újságpapír legyen – bár ez is egyfajta újrahasznosítás, szörnyen igénytelen hatást kelt. Vannak direkt térkitöltésre alkalmas termékek. A műanyag fólia helyett itt is a környezetbarát verziókat részesítse előnyben és minél kevesebbet használjon belőle!
Ajándékot kapni mindenki szeret és biztosan jó pont lesz a vásárlóknál, ha rejt valamit a csomagba. Mire gondolunk? Termékminta valamilyen termékből, kedvezménykupon a következő vásárláshoz, esetleg egy törzsvásárlói kártya pontgyűjtéshez, ami majd kedvezményekre jogosítja (utóbbi természetesen első vásárláskor jöhet szóba). Ügyeljen arra, hogy az ajándékba adott termékminta kapcsolódjon ahhoz, amit a vevő rendelt, hogy hasznos legyen számára.
Köthet megállapodást más webshopokkal, hogy kölcsönösen reklámozzák egymást – persze nem a konkurenciával! Jó ötlet például egy kozmetikumokat árusító webáruháztól, ha egy rendelt arckrém mellé ad egy testápoló termékmintát (bőrtípusra figyelve), illetve egy férfi ruházat webshopba vagy szerszám webshopba szóló kupont. Így a feleség vásárlásán keresztül a férjet is megszólította, ő is kapott valamit.

Ezek a lépések nem kerülnek sokba, ennek ellenére rengeteget számítanak az elégedett, visszatérő vevőkör kialakításában. Ne engedje el a már megszerzett vásárlóit, tegyen meg mindent azért, hogy újra és újra Önnél szerezzék be, amire szükségük van!

Motorcsere egy száguldó webáruház alatt

Pálfi Gábor — Tue, 15 Sep 2020 08:00:00 +0200

Nem győzzük hangsúlyozni, hogy mennyire fontos a jó webáruházmotor kiválasztása. Ezen áll vagy bukik a webáruház megítélése, sikere és nem utolsó sorban a bevétele. Köztudott, hogy az Unas rendszer funkcionalitása, technikai háttere nem csak a kezdő webáruházaknak nyújt kiváló lehetőséget, hanem a napi több száz rendelést kiszolgáló milliárdos bevételű e-kereskedők között is alternatívává vált. Sorra adják fel az egyedi fejlesztésű webáruházakat a nagyobbak is, hogy hozzánk migráljanak.

Lassan egy éve működik a rendszerünkben a tok-shop.hu webáruház, ami szintén egyedi rendszerből érkezett hozzánk. Interjú sorozatunk következő lépéseként Tóth Zoltánt, a Tok-Shop tulajdonosát kérdeztük tapasztalatairól, a költöztetés folyamatáról és a végeredményről.

Mióta foglalkozol e-kereskedelemmel?

E-kereskedelemmel 16 éve foglalkozom. Az első webáruházam a tok-shop.hu 2012-ben indult, még Joomla alapokon és az én kezem munkája volt. Annyit elárulok, nem volt szép! Azóta a mobiltartozék piac éllovasa lett a tokot keresők körében, megkerülhetetlen szereplővé vált és erre nagyon büszke vagyok!

Milyen platformokon futott később a tok-shop.hu?

Ahogyan elkezdett nőni a forgalom, körülbelül fél év után rendeltem egy egyedi webáruházat egy hazai fejlesztő cégtől. Saját rendszere volt, akkor azt hiszem olyan 80.000 Ft-ot fizettem érte. Elmondtam mire van szükségünk, saját rendszerüket ránk szabták, funkciókban és dizájnban. Azonban csak 1-2 évig tudták tartani velem a lépést a fejlesztések terén, később be kellett hoznom saját csapatot. Napi 8 órában fejlesztettük a shopot, ami nem kis költséggel járt.

Milyen nehézségek voltak? Miért gondolkoztál el a váltáson?

A fejlődés folyamatos volt, a saját rendszer rengeteget fejlődött és sok változást hozott. Az utolsó időkben már közel 1 millió forint volt a fejlesztésre költött összeg havonta. 8-9 év alatt akkora volt az evolúció az alaphoz képest, hogy rettenetesen nehéz, költséges és átláthatatlan volt a fejlesztése és a fenntartása. Ekkor el kellett gondolkodnom, hogy hová, milyen rendszerbe is térjünk át? Egy új egyedi vagy egy bérelt webáruház rendszer. Ekkor került az UNAS, mint bérelhető webáruház szolgáltató a látókörünkbe.

Milyen félelmeid voltak a migrálással kapcsolatban?

Egy kedves jó barátom - talán Ti is ismeritek -, Zabari István ajánlotta a rendszert. Mivel az ő shopja méretileg azonos a miénkkel így tudtam, ha neki jó akkor nekem is az lesz. Semmilyen félelem nem volt bennem egy percig sem. Nagyon könnyű volt a migráció, az UNAS rendszere igazából mindennel fel volt vértezve ahhoz, hogy ez zökkenőmentes legyen.

Hogy ment a költöztetés?

Amint elkészült a migráció és kész volt a dizájn, kategória struktúra, követőkódok beszúrása, valamint az integráció a saját ERP rendszerünkkel, tesztelgettünk 1-2 napot és egy hétfő reggel átirányítottuk a DNS-eket és elkezdtek jönni már az új oldalról a rendelések. Szuper érzés volt! Sikeresen zajlott minden, egyet kivéve, egyedül az SSL-el akadt egy apró probléma, mert a régi oldalét szerettük volna használni, de az nem volt jó. Így kértünk egyet az Unas-tól, ami 1-2 órán belül el is készült.

Volt-e valami, amin meglepődtél, vagy nem gondoltad volna?

Első körben az volt a legmeglepőbb, hogy akármilyen funkciónk volt a régi shopon, azt az UNAS rendszere tartalmazta, ha nem pont úgy, de valahogy másképp biztos. Így szinte semmi extra fejlesztést nem kellett kérnünk. Emellett, azóta is ha bármi egyedi igényünk van, az eddig 100%-ban megvalósítható volt. Jó szívvel ajánlom bárkinek az UNAS-t.

Azóta több webáruházad is van nálunk, mesélnél ezekről?

Igen. Egy másik profilt is sikeresen áthoztunk UNAS-ra ez a medenceorias.hu. Ez az oldal is a maga kategóriájában a legismertebb medencés áruház lett 5 év alatt. Nagyon szeretek a medencékkel is foglalkozni. A rengeteg paraméter, amit ott használunk remek szűrési lehetőséget ad UX oldalon. Szerintem akkor lehet igazán sikeres egy webáruház, ha sok szűrési lehetőséget tud adni az embereknek, hogy könnyen megtalálják, amit keresnek. Ugyanaz a teljes sztori. Ugyanaz volt a régi motor. Annyira bíztunk a rendszerben, hogy közel egy időben történt meg az átállás. Igazából ezeken kívül is van még 3 webáruházam az UNAS-nál.

Mik a terveid a jövőre nézve?

2021-re tervezem 2-3 külföldi országban is az értékesítés beindítását, természetesen csakis az UNAS webáruház motorját használva.Továbbá szeretném a piacra bevezetni a saját vállalatirányítási rendszerünket, amit a sok csomag, ügyfélszolgálati feladat hívott életre. Minden feladat automatizálása a jövő szerintem. Ahogy nőnek a marketing költségek, úgy kell üzemeltetés oldalon csökkenteni. Ebben leszünk majd segítség! Tökéletes integrációnk van az UNAS-al és hamarosan az UNAS ERP ajánlóba is szeretnénk vele bekerülni.

Nagykereskedelmi funkciók az Unasnál

Kóczán Tamás — Tue, 08 Sep 2020 08:00:00 +0200

Egyre több ügyfelünk éri el azt a szintet, hogy viszonteladókat, cégeket is kiszolgál. Ezzel a nagykereskedelmi tevékenységgel különböző funkcióigények merülnek fel. Ebben a cikkünkben összefoglaljuk, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre az Unas rendszerben és tippeket is adunk a beállítások használatára.

Zárt webáruház

Az egyik webáruház típus a teljesen zárt webáruház. Itt a webáruház főoldala kizárólag egy belépőablakból áll, a teljes tartalmat tehát csak a megfelelő jogosultsággal lehet megtekinteni, sem a termékeket, sem az árakat nem látják belépés nélkül a látogatók és a keresőmotorok.

A bejelentkező ablakban természetesen felkínálható a regisztráció lehetősége, amihez beállítható, hogy a belépéshez adminisztrátori engedély legyen szükséges. Az új regisztrációkról a webáruház adminisztrátora emailben értesül, így engedélyezheti a belépést. A belépés engedélyezése a vásárló adatlapján vagy nagyobb mennyiség esetén vásárló adatbázis import segítségével is megtehető és később vissza is vonható. Regisztrációkor bekérhető egyéb vásárlói adat is, amennyiben ez fontos lehet az elbíráshoz, például várható forgalom, átlagos kosárérték, stb.

Árak csak engedélyezett belépés után

Hibrid megoldás, amikor a webáruház mindenki számára böngészhető, de vásárolni csak belépés után lehetséges. A kategóriák és a termékek, minden hozzá kapcsolódó adattal együtt a keresőmotorok által is elérhetőek, ezzel az organikus találatok között is szerepelni fog. Az árak viszont csak belépés után láthatók, ez üzletpolitikai szempontból lehet fontos, hogy a végfelhasználók ne ismerjék meg a nagykereskedelmi árakat.

Vásárló csoportok és kedvezmények

Viszonteladói áruházaknál szinte minden esetben előfordul, hogy az egyes vásárlók más kondíciókkal, más árakon és más kedvezményekkel kapják a termékeket. Erre a vásárlói csoportok kezelése ad lehetőséget. A vásárlói csoportokat vásárlási volumen, hűség vagy bármilyen egyéb szempont alapján ki lehet alakítani. Egy vásárlói csoporthoz megadható százalékos kedvezmény, ami minden termékre vonatkozik, de akár termékenként is megadható külön-külön az egyes csoportokra vonatkozó vételár. Amikor a csoport tagja belép az áruházba, akkor már a számára aktuális árakat fogja látni.

Az árakon kívül számtalan más funkció is köthető vásárló csoporthoz, ilyenek például a fizetési és szállítási módok. Lehetőség van arra is, hogy csak egyes csoportok számára legyen elérhető az utólagos átutalás vagy az ingyenes kiszállítás. Csoporthoz köthető továbbá a kuponfelhasználás, az ajándéktermék, a mennyiségfüggő akció vagy akár az intelligens felugró és az utóajánlatok megjelenése is.

Termékek, kategóriák és egyéb aloldal láthatósága

Az is előfordul, hogy az egyes kategóriák vagy egyes termékek csak bizonyos vásárlói csoportnak szólnak. Beállítható, hogy a kategória vagy a termék melyik vásárlói csoportnak legyen látható, sőt az is, hogy melyik csoport tagjai vásárolhatják meg. Ez is kombinálható úgy, hogy a végfelhasználók listaáron vásárolhatnak egy szűkebb termékpalettát, de a viszonteladók számára egyéb termékek is elérhetők személyre szabott árakon.

Tetszőleges tartalmú aloldalak, blogcikkek is köthetőek vásárlói csoporthoz, így a termékeken kívül egyéb hasznos tartalmakat is lehet célozni az egyes csoport tagjainak, ezeket csak az arra jogosultak fogják elérni.

Termékadatbázis klónozása és webáruház szinkron

Ha már valaki nagykereskedelmi áruházat üzemeltet, szeretné, hogy minél több kiskereskedelmi bolt és webáruház forgalmazza a termékeit. Erre kínáljuk azt a lehetőséget, hogy a nagykereskedővel szerződött ügyfeleknek már eleve termékekkel feltöltött webáruházat biztosítunk az Unas rendszerben. Ezek a webáruházak beállíthatók úgy, hogy később az új termékek is áttöltődjenek, a megszűnő termékek törlődjenek, valamint a raktárkészlet is szinkronban legyen akár több áruház között is.

Egyéb kisegítő funkciók

Azt tapasztaljuk, hogy a céges vásárlókat kiszolgáló áruházak esetén sokkal több a visszatérő vásárló. Itt még nagyobb jelentősége lehet a pontgyűjtésnek vagy az összes rendelés végösszege alapján kalkulált vásárlói kedvezménynek. Gyakrabban előfordul a megrendelés szétbontás és összevonás, amire szintén lehetőség van a rendszerben.

Végszó

A fentiek egyike sem új funkció, azonban a használati statisztikák alapján sokan nem ismerik, nem használták még és sok nagykereskedelmi áruházból is hiányoznak. Reméljük ezzel az összefoglalóval adtunk néhány tippet a hatékonyabb webáruház üzemeltetéshez, a bevétel növeléshez. Ha olyan rendszerben üzemelteti a webáruházát, ahol nem érhetők el hasonló funkciók, érdemes elgondolkozni a webáruház bérlésen az Unas rendszerben.

Következő generációs képformátumok előnyei

Kóczán Tamás — Tue, 01 Sep 2020 08:00:00 +0200

Ahogy minden más a webes területen, a képek formátuma illetve tárolása is folyamatosan fejlődik. Szakemberek a retinakijelzőre való optimalizálást emlegetik és előszeretettel ajánlják a következő generációs képformátumokat. Ugyanerre figyelmeztetnek a különböző elemzőprogramok, Google PageSpeed eredményeknél is gyakran találkozhatunk hasonlóval. Ebben a cikkünkben összefoglaljuk a trendeket, illetve megoldást is kínálunk ezekre.

Mik a következő generációs képformátumok

A 90-es évek elején alakították ki a sokáig népszerű JPG formátumot, ami veszteséggel tömöríti a kép tartalmát. Sajnos szemmel látható, jellegzetes torzulásokat, hamis kontúrokat, elmosódott vonalakat, szellemképeket eredményezett ez a formátum mindig is a tömörítés mértékétől függően. Vizuálisan és a Google szempontjából is elfogadhatóak a mai napig a 92% feletti minőségi értékkel mentett JPG formátumú képek. Alternatívája a PNG lett, ami ugyan nem jár adatveszteséggel, de mégis viszonylag rövid fájlméretet eredményezett.

2010-re megértek a reformra ezek a korábbi fájlformátumok. A JPG továbbfejlesztése a JPEG2000 lett, ami azonban kevéssé terjedt el annak ellenére, hogy jobb tömörítést lehet vele elérni és egyéb kedvező tulajdonságai is vannak. Jelenleg szinte kizárólag az Apple termékei támogatják ezt a normát. Sokkal inkább figyelemre méltó a WebP formátum, amit a Google fejlesztett ki és a legtöbb platform valamint böngésző jelenleg is támogat, az Apple újabb termékeinél az év végétől, a Safari 14-es verziójától elfogadott lesz.

WebP-ről dióhéjban

A WebP egy olyan képformátum, ami képes veszteséges és veszteségmentes tömörítést is alkalmazni. A Google alapvetően azért fejlesztette ki, hogy csökkentse a web hálózati forgalmának kétharmadát adó képfájlok átlagos méretét, ezzel is gyorsítva a weboldalak betöltődését. A Google tesztjei szerint, amit a weben található egymillió véletlenszerűen kiválasztott képfájl (többnyire JPG és PNG) tömörítésével végeztek, átlagosan 39%-kal lehetett csökkenteni a fájlok méretét, szemmel látható minőségvesztés nélkül.

A WebP tömörítés prediktív kódolást használ egy kép tömörítésére, ugyanezt a módszert használja a VP8 video codec a videók kulcskereteinek tömörítéséhez. A lényege az, hogy egy blokkon belül nem tárol minden pixelhez minden információt, hanem a szomszédos pixelek alapján előrejelzi az azokhoz mért eltérést.

Miért nem használja mindenki?

A fentiek persze teljesen jól hangzanak, egyértelmű, hogy érdemes átállni új generációs képformátumokra. Azonban egyik formátumnak sem teljes körű a támogatása. Ahogy fent is írtuk, a Safari böngésző jelenleg az új formátumok közül még csak a JPEG2000-et támogatja, amit a Chrome, Edge, Explorer, Firefox és társai alapból nem. A WebP már támogatottabb, de régebbi Apple eszközökön (ahol az új Safari nem lesz elérhető) illetve Explorerben már nem működik.

Ezzel kellően sok borsot törnek a webmesterek orra alá, mivel nem lehet általánosan egy bizonyos képformátumot tárolni és küldeni minden kliens felé. Emiatt nem terjedt el általánosan egyik szabvány sem, napjainkban is még elég kevés weboldalon, webáruházban használják őket.

WebP kategória- és termékfotók az Unas rendszerben

Haladva a korral kifejlesztettünk egy intelligens algoritmust, ami a böngészőt felismerve olyan képformátumot küld a látogató felé ami nála támogatott. VIP csomag estén a webáruház üzemeltető feltölthet JPG, GIF, PNG vagy WebP formátumú termék és kategória képeket. Képenként természetesen elegendő egy formátumban feltölteni. Az algoritmus ezeket szükség szerint konvertálja és közülük a Google által is a leginkább támogatott formátumot, a WebP-t fogja a látogatónak megjeleníteni. Ha nem támogatja a böngészője a WebP-t, akkor a JPG lesz a befutó. Ha a termék és kategória fotói JPG-ben állnak rendelkezésre vagy azokat korábban JPG-ben töltötte fel, VIP csomag esetén akkor sincs teendője, mivel az algoritmus a háttérben elvégzi a konvertálást.

Módosítható elemek WebP-ben

Hasonlóan a termékfotókhoz, VIP csomag előfizetésével a sablonok módosítható elemei esetén is működik a fenti algoritmus. Függetlenül attól, hogy az üzemeltető milyen formátumban töltötte fel a módosítható elemek képi tartalmát (pl. logó vagy startoldali nagy banner), ha a látogató böngészője támogatja a WebP-t, azt fog kapni. Nagyobb méretű slideshow-nál még fontosabb ez, hiszen a PageSpeed-nél jelentős lassulást okoz a nagyobb adatmennyiség.

Itt érdemes megemlíteni azt is, hogy a módosítható elemeink, a slideshow-k fel vannak készítve arra, hogy kisebb méretű kijelzőkön más kép kerüljön az elembe. Ez azért is lényeges, mivel állított kijelzőn, mobilon más mutat jól, mint például fekvő asztali kijelzőn.

Optimalizáljon retina kijelzőre

A retina kijelző az Apple szóhasználatából ered, de manapság minden nagy felbontású kijelzőt így emlegetnek. A retina kijelzők képpontsűrűsége olyan nagy, hogy az emberi szem nem képes különálló képpontokat érzékelni normál nézőtávolságból. Tipikusan a mobiltelefonok ilyenek, ahol maroknyi területen több millió pixel helyezkedik el a képernyőn.

Érdemes figyelni arra, hogy kellő méretű termékfotót töltsön fel. VIP csomag előfizetése mellett a rendszer érzékeli a látogató kijelzőjének felbontását és ennek megfelelően dupla felbontású képet jelenít meg neki. A modernebb design sablonok esetén a módosítható elemeknél pedig már PREMIUM csomagtól elérhető a retina felbontású képek feltöltésének lehetősége. Ezáltal elérhető, hogy mobilokon, nagyobb felbontású kijelzők esetén is tűéles képet lásson a látogató a webáruházban.

Megújult az UnasPlaza piactér

Kóczán Tamás — Tue, 25 Aug 2020 08:00:00 +0200

Korábbi cikkünkben beszámoltunk a piacterek térhódításáról, aminek apropóján elsőként az eMAG felé készítettünk el teljes körű integrációt. A funkció segítségével a webáruház termékei egy egyszerű kategória összerendeléssel megjeleníthetők a portálon és az ott leadott rendeléseket a webáruház adminisztrációs felületén együtt kezelhetik az ügyfeleink.

A piacterek menübe következő szereplőként az UnasPlaza került, amit új alapokra helyeztünk és át is alakítottunk. Az UnasPlaza-t sok évvel ezelőtt azért hoztuk létre, hogy az Unas rendszerben működő webáruházak számára legyen egy olyan közös platform, ahol együtt jeleníthetik meg termékeiket más webáruházakkal. Kihasználva a nagy látogatottságot, egyszerűen szerezhetők vásárlók a saját webáruházba. A termék részletes oldaláról a konkrét webáruházba lehet navigálni, tehát a termékeket már a webáruházban, az ottani feltételek szerint helyezheti a kosarába a látogató és ott is vásárolja meg.

Új kinézet

Igazodva a trendekhez és a piactereknél megszokott koncepciókhoz, az UnasPlaza dizájn szempontból is megújult. Mivel a portálon vásárlás nem lehetséges, az arculat tervezésénél az volt a cél, hogy a termék legyen a központban. A lehető legjobban szeretnénk elősegíteni, hogy a látogató érdeklődését felkeltve minél előbb a webáruházba érkezzen.

Az UnasPlaza termékeit 12 főkategóriába soroltuk, amiket igyekeztünk kellőképpen alábontani. Ha nem találja a helyét a saját termékeinek, kategória javaslatra is van lehetőség. A termékoldalakon négy linket helyeztünk el a terméket forgalmazó webáruházra. A látogató közvetlenül eléri a terméket a webáruházban, de navigálni tud a webáruház elérhetőségi adataihoz, szállítási és fizetési kondíciókhoz, illetve ha teljes termékpalettára kíváncsi, a webáruház főoldalára is.

Kategória összerendelés

A korábbi működés során termékenként, egyesével kellett beállítani, hogy az adott termék melyik kategóriában jelenjen meg az UnasPlaza felületén. Ez sok esetben jelentett pluszmunkát, hiszen adott esetben ugyanazon kategóriába kerültek a termékek a közös áruházi kategóriából. Ezen változtatva az új működésnél már kategóriánkénti összerendelésre van lehetőség, azaz egy-egy kategóriához kell megadni, hogy az abban levő termékek melyik termékcsoportban jelenjenek meg a Plaza vásárlófelületén.

Így jóval egyszerűbb, gyorsabb a termékek megjelenítése a piactéren, nem szükséges a termékeket egyesével beállítani, illetve az összerendelt kategóriákba feltöltött új termékek is automatikusan megjelennek az UnasPlazaban. Mindezt az áruházak adminisztrációs felületén egy külön menüpontban lehet megtenni, ahol külön jelezzük azt is, hogy melyik áruházi kategóriát rendelte már össze valamely UnasPlaza kategóriával.

Marketing és látogatottság

Joggal merül fel a kérdés, hogy milyen látogatottsággal bír a piactér, milyen marketing tevékenységet folytatunk annak érdekében, hogy minél több forgalom érkezzen erről a platformról. Mivel az oldal teljes egészében új alapokra került, első körben illetve rövidtávon statisztikai adatok alapján működésben optimalizáljuk, SEO és felhasználói szempontból tökéletesítjük az oldalt.

Mindeközben az UnasPlaza előfizetési díjainak nagyrészét dinamikus remarketingre, Google Ads és Facebook hirdetésekre fordítjuk. Mivel a piactéren jelenleg közel 1000 webáruház szerepel, ez garancia a megfelelő marketing jelenlétre és a növekvő látogatószámra is.

Hogyan vehet részt?

Ha szeretné Ön is megjeleníteni a termékeit az UnasPlaza-ban, nincs más teendője, mint elnavigálni a webáruház adminisztrációs felületén található Támogatás > Előfizetés módosítása menübe és ott bekapcsolni az UnasPlaza megjelenést. A megjelenés nem kattintás és nem jutalék alapú, hanem a webáruház termékszámának megfelelően egy jelképes havidíjat számolunk fel, amit az UnasPlaza hirdetésére, marketing költségre fordítunk. A kapcsolat előfizetése után a Beállítások > Külső kapcsolatok > Piacterek menüben a kapcsolat beállításainál tudja összerendelni az UnasPlaza kategóriákat a saját kategóriáival. Ez alapján soroljuk be a termékeit a portálon.

Ezzel nem kell foglalkoznia

Kóczán Tamás — Tue, 18 Aug 2020 08:00:00 +0200

A legtöbb webáruházhoz kapcsolódó blogbejegyzés arról szól, hogy tippeket adjon az üzemeltetőknek, hogy mit tegyenek a sikeres működés érdekében. Javaslatokat, funkciókat és integrációkat kapnak, melyek segítségével hatékonyabban végezhetik a munkájukat. Ez a bejegyzés ilyen szempontból rendhagyó lesz, a nyári leállásokra való tekintettel inkább azt foglaljuk össze, hogy mivel nem kell foglalkoznia az e-kereskedőnek, ha megfelelő webáruházmotort választ a termékei értékesítésére. Pontokba szedtük, hogy milyen terheket veszünk le az Ön válláról is.

Szoftvert és hardvert együtt biztosítjuk

Idejét múlták azok a nyílt forráskódú rendszerek, amelyeket tárhelyre kell telepíteni. A kereskedőnek kell meggyőződnie arról, hogy milyen paraméterekkel rendelkező tárhelyet vesz igénybe hozzá. Az osztott tárhelyek limitációit hamar eléri egy kisebb forgalmú webáruház is. Ilyenkor VPS-re vagy saját szerverre kell váltani. Ez nyilván szakértelmet kíván és nem hiányzik senkinek.

A felhő alapú Saas szolgáltatások hardvert és szoftvert együtt biztosítják, az előfizetőnek nem kell technikai részletekkel foglalkoznia. Az Unas rendszer mögött több tucat szerverből álló földrajzilag elkülönített redundáns szerverpark áll, aminek a felügyeletére külön csapat áll rendelkezésre. A szerverparkot folyamatosan korszerűsítjük és bővítjük. Természetesen a webáruház havidíja ezt tartalmazza.

Biztonságos, optimalizált technikai hátteret adunk

Alapelvünk, hogy a webáruház fejlesztésekor nem használunk nyílt forráskódú ingyenes kódrészleteket. A rendszer tehát zárt, aminek a biztonsági frissítéséről folyamatosan gondoskodunk. Ezáltal csak a szakavatott munkatársaink ismerik a technikai hátteret így sokkal kisebb teret hagyva a rosszindulatú tevékenységeknek.

Mivel a rendszerben működő több mint 5000 webáruházat közös motor hajtja, szignifikáns statisztikai eredményekkel rendelkezünk a működéssel kapcsolatban. Ezek alapján könnyebben tudjuk optimalizálni a folyamatokat, több milliós látogatottsági adatok alapján tökéletesítjük a rendszert.

Folyamatosan fejlesztjük a funkciókat

Illetékes munkatársaink rendszeresen figyelik a webáruház trendeket, jegyzik az előfizetői igényeket, kutatják a nemzetközi rendszerek funkciófejlesztéseit. Önnek nem kell azon töprengenie, hogy milyen új funkciók vinnék előbbre a webáruházat, mi az, amivel növelni tudná a bevételét. Amíg Ön a saját dolgával, a kereskedelemmel foglalkozik a webáruháza napról napra többet tud, folyamatosan fejlődik a háttérben, amiért persze nem kell többet fizetnie.

Kapcsolódó szolgáltatásokat kutatunk

A sikeres webáruház üzemeltetéshez a legkorszerűbb, leghatékonyabb külső szolgáltatásokat érdemes alkalmazni. Legyen szó számlázó programról, hírlevélküldő platformról, szállítási vagy fizetési megoldások szolgáltatóiról, sok múlhat azon, hogy kit választ partneréül. Azonban ha az Unas rendszerben működteti a webáruházát nem kell kutatnia ezeket, mi megtesszük Ön helyett.

Feltérképezzük a piacot, megismerjük az új szereplőket és azok megoldásait rendszerint elsőként integráljuk a webáruházakba. Az adminisztrációs felületen az egyes menükben pedig népszerűségi sorrend szerint jelenítjük meg a lehetőségeket, így is segítve a könnyebb választást. Természetesen ez szintén nem kerül Önnek többletköltségbe, a váltás pedig roppant egyszerű. Ha nem vált be az egyik szolgáltató, azt csupán ki kell kapcsolni és egy másikat bekapcsolni helyette a megfelelő menüben.

Külső szakértőket alkalmazunk

A legnevesebb külső szakértőkkel dolgozunk együtt, keresőoptimalizálás, jogi háttér, illetve marketing területen is megvannak azok a hozzáértő partnereink, akik együtt segítik a rendszerben működő áruházakat. Nem kell azzal foglalkoznia, hogy a technikai SEO-t ellenőriztesse saját szakemberrel, hiszen ezt megtesszük Ön helyett. Marketing specialisták ellenőrzik a feedeket, az adatkapcsolatokat a hirdetési rendszerek és a közösségi platformok felé.

Jogszerűen működünk

A webáruházaknak működésük során több jogszabályi követelménynek kell megfelelniük. Lehetőséget biztosítunk automatikusan frissülő jogi dokumentumok alkalmazására. A funkciókat pedig a törvényi változásokhoz igazítjuk, legyen szó akár cookie elfogadásról akár GDPR-ről. Nyugodtan alhat, technikai szempontból jogszerűen fog működni a webáruháza.

A fentiekből tisztán látszik, hogy aki egyedi fejlesztésű webáruházat készít vagy nyílt forráskódú programot telepít, mennyi plusz munkát, költséget vesz a nyakába. Sokan nem is gondolnak bele, hogy az alacsony havidíj mellet mennyi mindent kapnak a megfelelő bérelhető webáruház előfizetői.

Lépcsőházból az élvonalba

Pálfi Gábor — Tue, 11 Aug 2020 08:00:00 +0200

Egyre nagyobb az igény ügyfeleink részéről, hogy mutassunk példákat a rendszerünkben működő áruházak közül. Mutassunk be életutakat, hogy miként lehet sikeressé válni az online kereskedelemben. Mik a titkos receptek? Hogyan érdemes hozzáállni az egyes piacokhoz?

Valóban szép számmal vannak felhasználóink, akik tízezrével szolgálják ki a rendeléseket, több száz milliós forgalmat bonyolítanak a szoftverünk segítségével. Érdemes tőlük ellesni a webáruházas kereskedés csínját-bínját.

Talán a legtöbb szakmai sikert a Lumenet webáruház tudhatja magáénak, hiszen volt már Ország boltja kategóriagyőztes, Az Év kereskedője, de az Év honlapja is e-kereskedelmi témában. Emiatt elsőként Zabari Istvánt kérdezzük a pályafutásáról és a terveiről.

Honnan indultál? Mit tanultál? Mi volt az első munkahelyed?

Ha úgy nézem, 13 éves korom óta van munkahelyem. Hetedikes voltam, amikor szülővárosomban, Kazincbarcikán iskola mellett elkezdtem napi 4, később 6 órában dolgozni egy zöldségesben, a reggeli nyitásnál és az esti zárásnál. 16 évesen már éjjeli őr voltam iskola mellett a helyi piacon. Az első hivatalos munkahelyem 1998-ban az IBM volt Székesfehérváron, ahova operátornak vettek fel. Kazincbarcikáról nézve hihetetlen volt, hogy nettó 34 000 Forintot fogok keresni és még szállást is adnak.

Mi inspirált, hogy belevágj az e-kereskedelembe?

Gyerekkorom óta rajongtam a világításért. Villamos végzettséggel dolgoztam karbantartóként, villanyszerelő vállalkozóként, volt szerencsém részese lenni az ország egyik legnagyobb élelmiszer-üzletlánc magyarországi áruházainak villamos kivitelezésének koordinálásában, ezután világítástechnikai cégek képviselője voltam, majd 2011-ben ismét elkezdtem saját utamat járni kivitelezőként. Ezzel a tapasztalattal már láttam, hogy a világítástechnika a standard termékek még olcsóbban való értékesítésének bűvköre körül forog és speciálisabb igényeket elég rosszul tudnak kiszolgálni a kereskedők.

Ahogy a cikk címében is szerepel, ekkor lépcsőházak világításának korszerűsítésével foglalkoztam, de nehezen volt eladható, mert a nevemet csak komplex megoldásokhoz adtam, ami tartalmazza a vészvilágítást, vezetékek cseréjét és a szabványoknak megfelelést. Ez nem tudott versenyezni az „ismerős szerelő hoz tíz lámpát a kínai piacról” műszaki tartalmú megoldásokkal.
Nem mondom, hogy nem éltem meg belőle, de sok kivitelező barátom példájából rájöttem arra, hogy ez addig fog menni, amíg fel bírok menni a létrára. Abban a pillanatban, amikor már nem leszek ilyen aktív, nem fogom tudni családomnak a létbiztonságot nyújtani. Elkezdtem tehát keresni egy olyan munkát, ami kapcsolódik szenvedélyemhez, tudásomhoz és biztosítja azt, ha becsületesen, alázattal, szorgalommal és szenvedéllyel végigdolgozom a következő évtizedeket, nyugdíjas koromban ne kelljen az ablakból nézegetve várnom a nyugdíjat hozó postást, ahogy ezt anno a saját családomban láttam.

Mik voltak a kezdeti nehézségek?

Két nagy nehézség kötött az első években bennünket. Az egyik a tőke hiánya volt. Sokáig tűnt a Lumenet elődje, a vilagitas.eu reménytelen vállalkozásnak, hiszen évekig alig vagy egyáltalán nem tudta kitermelni a költségeinket. Az induláskor választott társam - egyben legjobb barátom és jómagam különbsége azonban sikeresen átvitt az évekig tartó nehézségeken. Míg Ő mindig az óvatos és megfontolt, nálam életstílus 19-re lapot húzni. Alapvetően a vállalkozást egy, az akkor már várandós feleségem által felvett bankhitelből hoztam létre, de nem ez volt a legvadabb húzásom. Egyszer az anyósomtól az összes családi aranyat elkértem azzal, hogy nagyjából egy-két év múlva tudom visszahozni, a vilagitas.eu első kiállítási részvétele után pedig el kellett adnom a kifizetett Skoda Superb-emet, mert milliós károkat pakoltam össze egy hétvége alatt. Ezután másfél évig gyalog jártam dolgozni, de sokat tanultam belőle és mivel én hibáztam, nem kértem el társam céges autóját. Szóval egy ilyen ember mellé kiváló kontroll Lis László barátom megfontoltsága.

A másik nehézség a világítástechnikai gyártók online kereskedelemmel szembeni bizalmatlansága volt. Az Osram az első pillanatban mellénk állt, de az első években nagyon nagy nyomást gyakoroltak rájuk a hagyományos kereskedői partnereik, szerencsére sikertelenül. A további gyártókkal való közvetlen kapcsolatot is tűzzel, vassal gátolták offline versenytársaink és képletesen szólva a tárgyaló asztalok alatt bizony dagadtra rugdosták a bokánkat, de a gyártók előbb vagy utóbb belátták: becsületesen dolgozunk és nem elvenni akarunk, hanem értéket teremteni. Ma is azt mondjuk, mi csak egy dolgot szeretnénk: új szintre emelni a világítástechnikai e-kereskedelmet Magyarországon, később pedig akár Európa több országában is.

Mi alapján választottad ki a platformot a webáruházhoz?

Utólag ez egyszerű, talán egyik beszállítóm mondatát idézném. Azt mondta, hogy azért keresett meg bennünket, mert öt vevője azt mondta, hogy csak velünk ne üzleteljen és ebből rájött, hogy azért javasolják, mert ez csak a „tanácsadóknak” nem lenne jó. Az Unas nem a színes-szagos nagy rendezvényekről, túlzó állításokról ismert. Több ajánlat volt az asztalunkon a tervezett indulás előtt és mindenki arról próbált meggyőzni, hogy nekünk csak egyedi megoldás jó. Viszonylag jól átgondoltuk, mit szeretnénk, az induláshoz szükséges igénylistánk 13 oldalas volt. Az egyedi fejlesztést tanácsolók mind tudásban, mind árban elvéreztek. Pedig a második befutó jelölt bérelhető rendszerrel már a szerződés is elkészült, amikor egy konkrét igényünket (párhuzamos kategorizálás) kivették a szerződésből, hogy arra majd külön, később adnak ajánlatot. Ezt az életszerű funkcióigényt az Unas gond nélkül, nagyon korrekt áron vállalta és ma már más rendszerek is átvették a funkciót.

Minden túlzás nélkül merem állítani, hogy ez volt pályafutásunk legjobb döntése és a mai tudásommal sem látom annak igényét, hogy egyszer nekünk más vagy saját webáruház motorra lenne szükségünk. Ezt támasztja alá, hogy azóta sok addig más platformon működő nagy e-kereskedő barátomat csábítottam át az Unas-hoz (onlinemarkaboltok.hu, pelenka.hu, tok-shop.hu, stb), mert őszintén ezt látom a legjobb műszaki megoldásnak. Teljesen hamis azon állítás, hogy egy jó bérelhető motor nem tud egyedi igényeket kiszolgálni. Amikor 2016-ban áttértünk a Lumenet márkanévre és egy előadásom volt a témában egy országos rendezvényen, megszámoltam az első három évben közel 4000 levelet váltottam Pálfi Gáborral, az Unas értékesítési vezetőjével.

Hol helyezed el magad a saját piacodon most?

Ha jók az információim, toronymagasan a legnagyobb magyar világítástechnikai e-kereskedelmi cég vagyunk. Magyar online világítástechnikai cégek nettó árbevételét és Similarweb alapján a látogatószámát vizsgálva eredményeink nagyobbak, mint a minket követő 5-8 cégnek összesen. Eddig közel 400 000 online rendelést szolgáltunk ki, tavalyi nettó árbevételünk meghaladja az 1 Milliárd Forintot és ebben az évben is 30% feletti növekedéssel számolunk. Jelenleg az Osram legnagyobb magyarországi partnere vagyunk, az összes nagy világítástechnikai gyártónak a legnagyobb magyarországi e-kereskedője vagyunk. Jelenleg közel 100 000 regisztrált vásárlónk van, köztük már több ezer B2B partner. A Financial Times összesítése alapján a Lumenet Kft. egyike Európa 1000 legdinamikusabban növekvő vállalkozásainak.

Mik a terveid a jövőre nézve?

Piacvezetőségünk nem ok a hátradőlésre. Az ismert versenytársainktól nem tartunk, de sosem tudhatjuk, mikor fog a piacra lépni három elvetemült fiatalember (mi ketten voltunk), aki hajlandó évekig éjt nappallá téve dolgozni, hogy megcsinálja Magyarország legjobb világítástechnikai e-kereskedését. Szerencsére immár 28 fős csapatunk elképesztően kreatív, gyakorlatilag azon szoktunk vitatkozni, hogy mely zseniális ötletet valósítsuk meg először. Most éppen azon dolgozunk, hogy augusztus végétől teljesen egyedülálló színvonalon tudjuk megmutatni online vásárlóinknak az általunk értékesített termékeket, ehhez pár hét alatt építünk át egy csarnokot. Már az Unas asztalán van az elképesztően szépre sikerült redesign-unk, melyet ezúton is köszönünk a PW Studio-nak.

Ősszel új csomagológépek érkeznek hozzánk, egy óriási B2B kampányra készülünk, szeptember közepén az összes irodánkat átköltöztetjük egy új helyre, mely kivitelezését szeptember elsején tudjuk kezdeni. A mostani irodánk helyén szeptember végére új raktárat és csomagolási területet építünk ki, ősszel bővítjük üzletünk nyitva tartását, terveink szerint októbertől képesek leszünk aznap átadni a futárszolgálatnak a 17 óráig beérkező és raktáron lévő rendeléseket és természetesen történetünk eddigi legnagyobb Black Friday akciójára készülünk. És ez még csak ez az év :-) . Jövőre még több tervünk van, de üzleti titkot nem árulhatok el.

Mit tanácsolsz a kezdő webáruházak számára?

Nem bántva a jó szakmai tanácsadókat, hiszen mi is alkalmazunk most is (például: Adlogic), próbáljanak meg átlátni a szitán és ne válasszanak olyan egyedi utakat, melyek később a saját csapdájuk lesz. Mi évekkel ezelőtt rosszul döntöttünk (az akkori igényünknek megfelelőnek tűnt) ügyviteli rendszer kapcsán, mely döntésünk levét most isszuk meg: bő egy éve dolgozunk azon, hogy átálljunk egy kiváló rendszerre és így felemésztett már több, mint 10 millió Forintot, hogy menet közben szeretnénk motort cserélni egy repülőgépen. Ebben az iparágban, ha valaki jól csinál valamit, a siker nem fog elmaradni.

Érdemes induláskor olyan partnereket választani, akik együtt tudnak nőni a céggel, együtt korszerűsödnek és mindig új lehetőséget nyújtanak. Nekünk az Unas ilyen partner.

Webáruház fejlesztések - 2020. augusztus

Boros János — Tue, 04 Aug 2020 08:00:00 +0200

Több szempontból is érdekes, egy kicsit más az ez évi augusztus. Az eddigi években ilyenkor készülődtek a családok az iskola kezdésre, sok cég az őszi időszakokhoz kötötte új projektek indítását, véget értek a szabadságolások. Ebben az évben ez egy kicsit változott, mindenkiben izgatottan ott a kérdés, hogy vajon valóban újraindul-e az élet, lesz-e újabb hulláma a vírusnak vagy visszatér életünk a megszokott kerékvágásba. A cégek nem feltétlenül vágnak bele újabb projektekbe, sajnos nem látjuk pontosan, hogy mit hoz a jövő, így mindenki próbál tartalékolni.

Nálunk is kicsit más a menetrend a megszokotthoz képest, bár ellenkező előjellel: ha lehet ezt mondani, még aktívabbak voltunk a fejlesztések terén, így csupán bő egy hónappal utolsó fejlesztési hírünk óta ismét újabb csomagot jelenthetünk be partnereink számára.

Azonnali utalás webáruházaknak a SimplePay-től

PREMIUMVIP A SimplePay eddig is népszerű volt ügyfeleink körében, reméljük, hogy az újabb változások még több partnerünk figyelmét fordítják az adott fizetési mód felé. Jelen fejlesztés keretein belül aktualizáltuk a kapcsolatot, de ennél van egy jóval nagyobb előnye a fejlesztéseknek: ezentúl elérhető a rendszeren keresztül az azonnali utalás lehetősége, melyet a magyarországi webáruház rendszerek közül elsőként integráltunk.

A szolgáltató szóhasználatával élve az instant transzfer lényege, hogy a vásárló egy QR kód segítségével tud fizetni azonnal, nincs szükség az átutalási adatok manuális rögzítésére. Ez tulajdonképpen egy új lehetőség az eddigi utánvét és bankkártyás fizetések után, mivel itt a vásárló nem bankkártyával fizet, de a kereskedő mégis azonnali visszaigazolást kap a sikerességről, valamint a kifizetett összeghez is rövid időn belül hozzájut. További előnye, hogy szolgáltatás díján felül nincs kártyatársasági díj és bankközi jutalék, valamint nincs az utánvétet terhelő többletköltség. »

Kategóriák és blog cikkek szűrése - címkézés

VIP Több tucat módon lehet az Unas webáruházakban a különböző tartalmakat, termék adatokat, marketing szövegeket elhelyezni, megjeleníteni a vásárló felületen. Ezen opciók tárházát bővítettük a címkézési lehetőséggel, így a különböző egyedi tartalmakhoz valamint kategóriákhoz van lehetőség külön címkéket megadni, melyek gyakorlatilag szűrőként tudnak funkcionálni az adott elemeket megjelenítő listaoldalakon. A lista felett jelenítjük meg ezeket a címkéket, melyek segítségével alternatív tulajdonság szerint szűkíthetők a kategóriák és a blog tartalmak. Erre ide kattintva mutatunk egy példát. Ez a címkerendszer fejlesztésének első állomása, a későbbiekben címkékre is lehet majd keresni a webáruház keresőjével. »

Készletfüggő tartalom megjelenítés

VIP Több ügyfelünk érdeklődött olyan megoldások iránt, amikor az aktuális raktárkészlettől függően lehet termékekhez kapcsolódó tartalmakat megjeleníteni vagy épp elrejteni termékhiány esetén. Erre kínálunk most egy egyszerűen kezelhető megoldást a termék paraméterek újabb beállítási lehetőségével. Ezentúl meghatározható, hogy adott termék paraméter csak akkor jelenjen meg, ha készleten van az adott termék vagy éppen akkor, ha nincs készleten.»

Szállítói integrációk változásai

Rendszeres olvasóink megszokhatták, hogy nincs fejlesztési hír szállítási módok terén történt változás nélkül. Most is több ilyennel készültünk.

PREMIUMVIP Sikeresen integráltuk a Gyűjtőszállítás.hu szállítási módot az Unas webáruház motorba, melynek kapcsán a végső részletekig menő beállítást is végezhet, akár a nyomtatandó címke margóbeállításaira vonatkozóan is, a már jól megszokott egyéb kényelmi funkciók mellett (pl. tömeges címke generálás stb.).

PREMIUMVIP A Pick Pack Pont és Sprinter szállítási módok esetén szintén a nyomtatási funkciót fejlesztettük: pozíciót lehet választani a nyomtatáshoz valamint csomagkövetési információkat is megjelenítünk a rendelés részleteinél és a rendelés listában is az infó oszlopban. Így Ön a csomag feladójaként is nyomon tudja követni, hogy a futárnak átadott csomag éppen merre jár a szállítási láncban.

PREMIUMVIP Sok esetben alternatív email címen történhet kommunikáció a szállítást végző céggel, így a 24H Futár opciónál lehetőséget nyújtunk email cím megadására. A beállítás után a futár cégtől érkező információk erre az email címre fognak érkezni.

A szekció zárásaként egy részben fizetési, részben szállítási módokat érintő fejlesztés: a megrendelési folyamat egy újabb beállítása segítségével szabályozható, hogy ne legyen alapértelmezetten megjelölt szállítási és fizetési mód, a vásárlónak mindenképp választania kelljen a lehetőségek közül. A funkció célja, hogy kiküszöbölje az utólagos reklamációt a rendelések leadását követően a rosszul megválasztott szállítási és fizetési megoldások kapcsán. »

Egyéb kisebb fejlesztések

Amennyiben a vásárló az áruház alappénznemétől eltérő devizanemben ad le rendelést, a leadáskor rögzítésre kerül az aktuális árfolyam is. »

Az 1800-as kinézetünk esetén a módosítható elemek kibővültek az ikon szekcióval, amiben a megjeleníteni kívánt ikon kódját lehet elhelyezni, így az áruház átszínezése során ez is automatikussá vált, nincs szükség képszerkesztő segítségére a szín cseréjéhez. »
A kényelmesebb termékkezelés elősegítésére a listás módosítás esetén ezentúl tömeg kezelésére is lehetőség biztosít a rendszer. »

A tartalmi elemek szerkesztésénél láthatóvá tettük, hogy az adott elem melyik menüpontban vagy oldalon jelenik meg - így is könnyebb az elemek kezelése. »

PREMIUMVIP Sokan csak a normál adminisztrációs felületen keresztül találkoznak az áruházzal, az adatok beállításával. Azonban van egy háttérben levő plusz szolgáltatásunk is, melynek használatával tetszőleges külső programok, akár egyedi szoftverek is kapcsolhatóak az áruházhoz. A mindenki számára látható fejlesztéseinken túl erre a területre is nagy hangsúlyt fektetünk. Bővítettük a rendelések és a termékek adatkezelését, a részletekről bővebb információ olvasható az API dokumentációnkban.

PREMIUMVIP A vásárló által megadható normál szövegbeviteli típusú termék paraméternél meghatározható a maximális karakterszám. »

PREMIUMVIP A Retargeting nevű külső marketing szoftver fejlesztéseit lekövetve aktualizáltuk a rendszer felé átadásra kerülő termék feed-et, így teljes körű információ áll rendelkezésre a termékek kapcsán a külső rendszerben is. »

PREMIUMVIP Az aktuális NAV jogszabály változásokat kezelendő illetve elősegítendő, a vásárlói regisztrációnál ha be van kapcsolva a cég előválasztó opció, beállítható hogy ne legyen bejelölve sem a magánszemély, sem a cég opció, így mindenképpen választania kell a vásárlónak - így talán minimalizálható a hibalehetőség. »

Adja el termékeit az eMAG piactéren!

Kóczán Tamás — Tue, 28 Jul 2020 08:00:00 +0200

2020-ra nyilvánvalóvá vált a nagyobb piacterek térhódítása Magyarországon is. Bár nem minden vásárló szeret multinál vásárolni, de a népszerűségük elvitathatatlan. Webáruház szolgáltatóként már régen felismertük, hogy a különböző portálokon, piactereken való megjelenés komoly bevételnövekedést hozhat a kisebb webáruházak számára is. Emiatt minden népszerű weboldal felé képesek vagyunk adatkapcsolatot, feedet biztosítani.

Sokszor azonban a feed nem elég, hiszen a külső oldalakra beérkező rendeléseket együtt, a webáruházban szeretnék kezelni a kereskedők, valamint az egyszerű feedhez képest kiforrottabb termékfeltöltést szeretnének. A legnagyobb piacterek felé elkezdtük kiépíteni a teljes körű kapcsolatot. Elsőként a magyar piacot tekintve aktuálisan a legnagyobb forgalmat bonyolító e-kereskedelmi felület, az eMAG felé készítettünk integrációt, amit természetesen több más is követni fog.

Hogyan vehet részt?

Az eMAG-on kétféle termék vásárolható meg. Egyrészt az eMAG saját forgalmazású termékei, valamint az úgynevezett Marketplace partnerek termékei. A piactéren értékesítheti tehát a saját termékeit bármelyik webáruház, aki megfelel a feltételeknek. Kihasználhatják az eMAG marketingjét, vásárlóbázisát és az oldal nagy látogatottságát. Az üzleti modell jutalékos alapon működik, így ha nem ad el semmit vagy netán a vásárló visszaküldi a terméket, akkor az eMAG felé nem kerül semmibe a programban való részvétel.

Marketplace partner termékének értékesítésekor, a külső kereskedő közvetlen jogviszonyba kerül az eMAG-os vásárlóval, neki a terméket közvetlenül szállítja ki, a számlát ő állítja ki. Utánvétes szállítás esetén értelem szerűen a futárszerződésnek megfelelően jut hozzá a vételárhoz, a bankkártyás fizetéseket pedig az eMAG kéthetente írja jóvá a kereskedő bankszámláján.

Technikai háttér

A háttérben alapvetően két folyamat zajlik, mindkettőnél igyekeztük kihasználni az eMAG felülete által kínált lehetőségeket és technikailag a leghatékonyabb kapcsolatot kiépíteni. Egyrészt szükség van a termékek áttöltésére. Másrészt a beérkező megrendelések fogadására a webáruház adminisztrációs felületén.

Alapbeállítások

Az áruház adminisztrációs felületén szükséges elvégezni néhány egyszerű lépésben a működéshez szükséges beállításokat. Egyrészt az általános eMAG adatok megadása történik meg, másrészt a különböző megrendelésekre, fizetési és szállítási módokra valamint termékek általános kezelésére vonatkozó paramétereket, adatokat kell megadni.

A megrendelések kapcsán meg kell határoznia, hogy mely áruházi megrendelés státuszok legyenek használatban az egyes rendelések áttöltése, azok kezelésének folyamata során. A fizetési és szállítási módokhoz tartozó beállításoknál megfeleltetés szerűen kell megadni, hogy az eMAG-on alkalmazott különböző módok melyeknek felelnek meg az áruházban választható módok közül. Ez azért szükséges, hogy a rendelések áttöltése esetén a webáruház is kezelni tudja az eMAG felületén leadott rendelés különböző adatait.

Végül a termékekre vonatkozó, általános paraméterek beállítása kell hogy megtörténjen. Itt az általánosan használt termék paraméterek megadása szükséges (pl. EAN kód, gyártó, garancia stb.), végül néhány eMAG specifikus adat beállítása a szekció utolsó lépése.

Termékfeltöltés

A termékek áttöltésének kulcseszköze a kategória és a karakterisztika összerendelés, idegen szóval mapping. Mivel a piacterek, így az eMAG kategóriái is kötöttek és azokban megkövetelnek bizonyos paramétereket, ezeket össze kell rendelni a webáruház saját kategóriáival és paramétereivel. Erre egy egységes felületet alakítottunk ki, ami más portálok felé is hasznos lesz a későbbiekben. Nincs más teendő, mint lekérdezni az eMAG aktuális kategória szerkezetét, kiválasztani egy saját kategóriát és összerendelni egy eMAG-os kategóriával. Ezt követően a kategóriákban megkövetelt vagy javasolt paramétereket kell a saját paraméterekhez kapcsolni.

Megrendelés fogadása

Az integráció nem lenne teljes, ha az eMAG-on leadott vásárlói rendeléseket nem lehetne egy helyen kezelni a többi, webáruházba érkező rendeléssel. Így kiépítettük, hogy ha egy rendelés érkezik az eMAG fiókjába, azaz valaki megvásárol egy terméket Öntől az eMAG felületén, akkor az ott létrejövő megrendelés áttöltésre kerül az áruházba is. Ezt egy háttérben folyamatosan futó automatizmus végzi, gyakorlatilag az eMAG-on történő rendelés leadása után néhány perc múlva a rendelés megjelenik az áruházban is, megjelölve a típusát illetve a rendelés azonosítóját. Így a rendelések kezelése során egy adminisztrációs felületen belül mégis külön tudja kezelni az eMAG-ról érkezett rendeléseket.

Vágjon bele!

Az integrációval új lehetőségek, új piac nyílik az értékesítésben. A funkció VIP csomag mellé választható opcióként 4.990Ft+ÁFA havidíjért, ami szinte egyetlen termék eladásával megtérül. A szolgáltatás megrendeléséhez nem kell mást tennie, mint ellátogatni a Támogatás > Előfizetés módosítása menübe és bepipálni az eMAG opciót.

Mégsem halott módszer az árakció?

Kóczán Tamás — Tue, 21 Jul 2020 08:00:00 +0200

Egyes marketing szakemberek szerint bármelyik marketing eszköz jobb, mint az árakció. A tapasztalat viszont azt mutatja, hogy ez az ősidők óta használatos módszer mégiscsak jelentős vásárlásösztönző erővel bír. Szinte minden kereskedő alkalmazza valamilyen formában. Ebben a cikkünkben összefoglaljuk az akciók típusait, kitérünk annak lélektanára. Egy funkciót is bemutatunk, amivel új lehetőségek nyílnak az akciók kezelésének tekintetében.

Félelmek az akciókkal szemben

A kereskedők alapvető félelme az akciókkal szemben, hogy felemészti a profitot. Való igaz, hogy kétélű fegyver, a piacot is eltorzítja, árversenybe kényszeríti a kereskedőket. Viszont felfogható profithitelként, tehát a webáruház üzemeltető a jelen profitját áldozza be annak érdekében, hogy új vevőket szerezzen. Ők később visszatérnek a webáruházba és nagyobb profitot fognak termelni.

Gyakori félelem, hogy sérül a webáruház brand-je a gyakori árleszállításokkal. A prémium termékektől tényleg idegen az árakció, gondoljunk az iskolapéldára, amikor a Rolex akciós órát kínált, az összes típus eladása csökkent. Eleve a magasabb értékű termékeknél a vonzó százalékos kedvezmény nagyot üthet a profiton.

Hozzászoknak a vásárlók? Ez is előfordulhat, elképzelhető, hogy megvennék a terméket listaáron is, de mégis kivárják a leértékelést. Ebbe a hibába esett például a Jysk, ahol mindenki tudja, hogy az egyes termékek időnként féláron kaphatók.

Akciók fajtái

A különféle kedvezményeknek számtalan formája van egy webáruházban, az Unas rendszer igazán bővelkedik ezekben. A beépített marketing eszközökkel foglalkozó összefoglalónkban részletesen taglaljuk ezeket. Kedvezmény adható mennyiség vagy végösszeg alapján, beállíthatók csomagtermékek, ajándéktermékek, egyet fizet, kettőt kap akciók. Árengedmény adható regisztráció jutalmazásával vagy kuponok formájában.

Ebben a cikkben főleg az egyszerű árakcióval foglalkozunk, ahol szimplán a termék ára csökken valamilyen formában. Az árakció lehet egy új termék bevezető szakaszában alkalmazott technika, lehet a termék életciklusának végén egy kisöprő akció. Alkalmazható olyan esetben, ha beszerzési szempontból érdekes a minél nagyobb volumen értékesítése.

Mégis működik!

Ha a félelmek beigazolódnának, nem használna senki se árakciót. Azonban szinte minden kereskedő él vele. Persze piac és termékfüggő is a siker, hiszen női ruhák esetén hatásosabb, mint például szerszámok esetén, amit csak akkor vesz az ember, amikor szüksége van rá. Lényeg, hogy mindig legyen valami körítés, mint például az AboutYou kampányánál, amivel sokan találkozhattak az elmúlt időszakban. Féláron adták a terméket ha valaki az alkalmazásból rendelt. Remélhetőleg senki nem gondolja azt, hogy a cég vesztett volna ezen az árakción. Rengetegen töltötték le az alkalmazásukat, amin keresztül újabb ajánlatokkal bombázhatja a célközönségét a kereskedő.

Milyen egyéb előnyei vannak még az árakciónak? Ha a félelmeket megfordítjuk, hűséget is teremt, hiszen aki megszokja az időszakos akciókat az később is visszatér a webáruházba. Az akció lehet egy esemény, ami elindít egy kommunikációt a vásárlótábor felé. Létezik az optikai akció fogalma is a marketingben, ami ugyan a tudatos vásárlóra nem hat, de sokan emiatt is vásárolnak. Ennél a módszernél az áthúzott ár csak 1-2%-ban tér el az akciós ártól, tehát ár szempontjából nem sokat nyer vele a vásárló, de mégis a lélektana megvan, hogy kedvezményesen jutott hozzá a termékhez.

Új funkció: Időszakos árváltozás

VIP Az Unas webáruházban eddig is sokféle módon lehetett a különböző akciókat, további árakat beállítani: manuálisan az adminisztrációs felületen, termék adatbázis segítségével tömegesen, listás vagy csoportos termék módosítással, de az API is kezeli természetesen a különböző árakat. Hogy minél egyszerűbben határozhassa meg az akciós árakat, létrehoztunk egy újabb funkciót, melynek lényege, hogy elsősorban egy konkrét időszakhoz tudja kötni az akciókat, de további részletes beállítási lehetőségei is vannak a szabályoknak. Milyen elemei konfigurálhatók az árváltozásnak?

Időszak: meghatározható akár percre pontosan a kezdeti és a vég időpont
Mérték: százalékos módon kell megadni az eltérést
Irány: nem csak akciók, de akár áremelések is kezelhetőek a funkcióval!
Kategóriákra: beállíthat kategóriákra is árváltozást
Termékekre: kiválaszthat termékeket, amire érvényesül
Árszámítás alapja: ha alkalmaz további árakat is az áruházban, beállíthatja, hogy azok kihagyásával vagy azokból jusson érvényre az így meghatározott ár
Vásárló csoportok: szelektálni lehet, hogy kikre vonatkozzon a beállított árváltozás
Alkalmazás további árak esetén: megadható, hogy ha egy termékhez van megadva pl. vásárló csoporthoz köthető ár, akkor érvényre juthat-e az árszabály vagy sem

A fenti beállítások mellett lehetőség van ezen szabályok adatbázis szerű kezelésére is a már jól ismert módon, így ha Önnek kényelmesebb, az árszabályokat akár Excel segítségével is kezelheti. Ezzel az új funkcióval új dimenziója nyílt meg az árak szervezésének a webáruházban, előre definiálhatók és kommunikálhatók eseményszerű árakciók. Lehet 20% kedvezménnyel árusítani pénteken az egyik terméket, felárral kínálni bizonyos napokon valamelyik vásárló csoportnak a másikat, egy egyszerű szabály beállításával.

TikTok, az új marketingcsatorna a tinikhez

Nagy Csilla — Tue, 14 Jul 2020 07:50:00 +0200

Magyarországra is betört a TikTok: a közösségi videómegosztó platform hazai topnevei már milliós elérésű videókat posztolnak. A felület a 11 és 18 év közötti korosztálynál a legnépszerűbb, marketingszempontból itt lehet a legjobb célzással elérni a tiniket. Egy webáruház számára a brandépítést és a marketingcélokat tekintve is sok lehetőséget rejt.

2019-ben sokan fintorogtak, amikor a TikTok neve szóba került a marketingcélú felhasználás során, 2020-ra viszont már mindenki számára egyértelmű, hogy ez az első számú új közösségi médiás platform, amelynek másfél milliárd felhasználója van világszerte, egyharmaduk aktív résztvevő. Egy felmérés szerint a magyar TikTok-fogyasztók 76 százaléka kerül ki a 11 és 18 év közötti korosztályból, azaz ha egy webshop ezt a célközönséget akarja elérni, jelenleg nincs erre megfelelőbb felület.

De mi is az a TikTok?

Egy kínai alkalmazás, közösségi videómegosztó felület okostelefonokra, tabletekre. 2016-ban indult, 2017-ben kapta jelenlegi nevét, 2019-ben pedig világszinten is berobbant, az Egyesült Államokban többen töltötték le az alkalmazást, mint a social mediában piacvezető Facebookot és Instagramot.

A platform újítása, hogy az általában mindössze 15 másodperces videós tartalmakhoz alternatív hangsávokat és szűrőket alkalmazhatnak a felhasználók, így humoros tartalmakat hozhatnak létre. Könnyedebb témákkal van tele, mint a Facebook és az Instagram, a TikTok-on nem kell a hírek és a politikai hangulatkeltés között navigálni. Csak szórakozni.

Mire használható a marketingben?

A TikTok akkor alkalmas marketingcélokra, ha a tizenéves korosztály a célcsoport, de a 18 és 24 év közöttieknél is népszerű és leginkább a nagyvárosokban élők körében ismert. Beszédes adat, hogy egy-egy videó már hazánkban is akkora elérést generál a 18 év alattiaknál, mint egy országos tévécsatorna kiemelten kezelt showműsora.

Ha tehát erre a korosztályra szeretne összpontosítani, már „csak” olyan tartalmat kell gyártani, amellyel elérhetővé válik a célközönség. Ezeket a megfelelő hashtagek alkalmazásával lehet eljuttatni a fiatalokhoz, a cél a minél több interakció. A tartalmak között olyan posztokra kell gondolni, amelyek nem az arcukba vágják a terméket, hanem elsősorban élményt, szórakozást nyújtanak. Futótűzként terjednek például a kihívásokon alapuló videók, ezekbe a webáruházak gyorsan és eredményesen szállhatnak be, de akár sajátot is kitalálhatnak.

Nem kell feltétlenül itt eladni, brandépítésre is tökéletesek a könnyed videók, amelyek elláthatók egyedi, a márka által elkészített szűrőkkel. A tizenévesek a hagyományos hirdetésekre kevésbé kíváncsiak, nem véletlenül szoktak el előbb a Facebooktól, majd az Instagramtól. Ha azonban egy webshop tartalomgyártóként bekerül a köztudatba és a termékeit ötletes formában teszi ismertté, azzal hosszú távon vásárlást generál.

Az influencerek új otthona

Ezen a felületen is hódít az influencer marketing: vannak olyan magyar TikTokkerek, akik milliós megtekintéseket hoznak, ez már komoly értéket jelent. Mivel a felület felszálló ágban van, ezek a számok tovább emelkedhetnek a Z generáció tagjai között. Ha tehát a webáruházad nekik szánt termékeket árul, ezen a fórumon eredményes lehet azok népszerűsítése.

Az influencer kiválasztásánál két verzió lehetséges: a bejáratott nevek más csatornákról érkeztek meg a TikTok-ra, ahol a már megszerzett ismeretségüket kamatoztatják, míg mások itt nőttek ki a tömegből a készített tartalommal. Egy webáruház számára mindkét közösség alkalmas a termékbevezetésre, egy új árucikk népszerűsítésére. Ráadásul egy TikTokker elérése jelenleg még költséghatékonyabb a marketingcélú együttműködések során, ám nem biztos, hogy ez sokáig így marad. Főleg akkor, ha beleszámítjuk, hogy a legnépszerűbb tartalmakat rengetegen megosztják más közösségi felületeken, azaz az ismertségük folyamatosan növekedhet.

További lehetőség a fizetett hirdetés, klasszikus reklám elhelyezése, ez is egyre elfogadottabb. Az Instagram-sztorikhoz hasonlóan elhelyezhetők hivatkozások a videós bejegyzésekben, ezek megtekintési számát, eredményességét kidolgozott statisztikákon lehet ellenőrizni. A fiatalabb korosztálynál ezzel a területtel óvatosabban kell bánni, a túltolt hirdetés kontraproduktív lehet.

Mekkora költségkerettel kezdjek hirdetni?

Földházi Ágoston — Tue, 07 Jul 2020 07:50:00 +0200

Sokéves munkánk során számtalan esetben szembesültünk az éppen webáruházat indító ügyfeleink egyik legfontosabb kérdésével: mekkora összeggel érdemes hirdetni havonta? A kérdésre nem lehet azonnal pontos választ adni, még akkor sem, ha már sok mindent tudunk a vállalkozásról, a célpiacról, a versenyről és a weboldalról vagy webshopról. Elemezzük ki először a jelenlegi helyzetet, a célokat, majd próbáljunk azért mégiscsak megtervezni egy vállalható költségkeretet.

Miért nem lehet pontosan megtervezni a keretet?

A legtöbb esetben az ügyfeleknek van egy havi marketing költségkeret összegük betervezve, amit a hirdetésekre tudnak fordítani. Egy induló vállalkozás esetén, sajnos kellő tapasztalat hiányában, ezt az összeget még a vállalkozó sem tudja meghatározni. 20.000 Ft elegendő vagy inkább 100.000 Ft? Ahogy már említettük ez egy sok ismeretlenes egyenlet, amelynek fontosabb részeit a tapasztalatunkra hagyatkozva tudjuk mi is megmondani. Van olyan piaci szegmens ahol elégséges lehet akár a havi 30.000 Ft-os keret, viszont van más piac, ahol a napi 30.000 Ft is csak a belépőszint. A kampányok indításakor általában csak erős becslés lehet arról, hogyan fog az teljesíteni, illetve mekkora az optimális költségszint egy fiókban.

Egy frissen induló hirdetési kampánynál általában az első hónap végén lehet megmondani, hogy megfelelő-e az előre eltervezett keret vagy emelni kell azt. Ha túl kicsire méretezi a költési keretet, akkor nem lesz elegendő megkeresés, illetve a hirdetési rendszer sem szolgáltat elégséges adatot a hirdetésekkel kapcsolatban. Ha viszont túl nagy keretet ad meg, esetleg felesleges költségekbe verheti magát, pénzt égethet el. Összességében tehát több hónapos hirdetési tevékenység után lehet azt megmondani, hogy mi az az ideális keretösszeg amely a legtöbb konverziót hozhatja.

A hirdetés költsége tehát függ a vállalkozás jellegétől és a verseny nagyságától. Minél nagyobb a verseny az Ön szakmájában, annál többet kell fizetni egy kattintásért. A Google Ads rendszere úgy működik, mint egy árverés, licitálni kell a helyezésért. Minél többet hajlandó fizetni valaki egy kattintásért, annyival előrébb fog elhelyezkedni a hirdetése.

Kattintás alapon fizetek, miért változik ennek a nagysága?

A kattintások pontos ára egy bonyolult képlet eredménye. Függ attól is, hogy mennyit vagyunk hajlandóak fizetni maximálisan egy kattintásért, de a Google Ads pontozza is a kulcsszavakat is. Minél magasabb a minőségi pontszáma egy adott típusú kulcsszónak, annál esélyesebb a jó ár és pozíció. A minőségi pontszámot befolyásolja a CTR értéke (átkattintás aránya), maga az Ads hirdetési fiók teljesítése és a weboldal értékelése. Ez utóbbi kritikus faktor. Ha a Google ezt az értéket átlagon alulinak tekinti, sok esetben még tökéletes hirdetésekkel sincs esélye a hirdetőnek.

Mennyibe kerül egy kattintás?

A kattintásokat átlagos értékkel nézzük általában. Egy jól strukturált és szakszerűen beállított kampány esetén (ha nincs sok versenytárs) akár 15-30 Ft-os kattintási díjakat is elérhet. Több versenytárssal már a 40-70 Ft-os kategória a vállalható. Az erősnek mondható szektorokban viszont már hazánkban sem ritka egy 300-500 Ft-os ajánlati díj, míg a kiemelt piacokon (bankszektor, duguláselhárítás, stb.) akár 1.000-1.500 Ft is lehet.

Mennyi ideig kell hirdetnem?

Mindenképpen tervezzen 3-6 havi hirdetési tevékenységgel. Ilyen időtávon már reális következtetéseket lehet levonni a keresési eredményekből, kattintásokból, keresési kifejezésekből és a Google Analytics által adott adatokból. A Facebook hirdetéseknél is fontosak az A/B tesztelések és a stratégia kivitelezése. Egy új webshopnál hogyan fókuszáljon a konverziókra, ha még egy sem volt belőle, mert nincs semmilyen forgalom a webáruházban? Először látogatókat kell terelni az oldalra, meg kell ismertetni a márkát, utána lesznek vásárlók a látogatókból.

Nézzük, miket érdemes átgondolni az indulás előtt!

1. Hirdetési Csatornák
Első kérdés, hogy milyen csatornákon szeretne hirdetéseket futtatni (Google, Facebook, stb.). Minden csatornának adjon meg külön keretet és az eredmények (adatok) függvényében a későbbiek során át tudja csoportosítani, ha szükséges.

2. Versenyhelyzet
A kattintás alapú hirdetések esetén nagyon fontos, hogy mekkora versennyel néz szembe az adott piacon vagy célközönségen belül. 40-50 versenytársa van? Értelemszerűen nem kaphat néhány forintért már látogatókat, ahol ekkora a licitháború. Fel kell mérni előzetesen, hogy mire számíthat egy vállalkozás.

3. Lehetőségek
Egy éppen most nyíló webshopnak nyilván költséghatékonyan kell működnie. Viszont az adott keretből érdemes átgondolni, hogy mire, milyen termékek hirdetésére van lehetőség. Ha korlátozott kerettel rendelkezik, akkor érdemes kiválasztani olyan húzó (jól menő) termékeket vagy termékcsoportokat, amelyben a vállalkozás jó helyzetben van és biztosan jó ár-érték arányon tudja értékesíteni.

4. Facebook célok
A Facebook/Instagram rendszerein többnyire előre meghatározott célok szerint építik a kampányokat. Brand építés, forgalomterelés, oldalkedvelések növelése, konverziók turbózása, katalógus hirdetések? Mindegyik célra külön büdzsét érdemes elkülöníteni.

5. Célok meghatározása
Érdemes előre lefektetni a számokat is. Mennyit ér meg egy vásárló, telefonáló, ajánlatkérő, Facebook oldalkedvelés? Sok esetben látjuk azt, hogy irreális elképzelésekkel indulnak neki a vállalkozók egy webshopnak. 100 látogatóból, hogyhogy csak 1-2 vásárol, miért nem 20-30? Az én termékem egy 1.5 millió forintos rendszer, miért nem csöng a telefonom 600 Ft hirdetési költség után? A válasz egyértelműen a tapasztalat hiánya és a valóságtól elrugaszkodott kezdeti elképzelések.

6. A Weboldal
A weboldalam vagy webáruházam hirdetések nélkül önmagában is tud hozni vásárlókat? Ez az egyik kardinális kérdés. Ha egy webshop nem alkalmas arra, hogy eladjon rajta, akkor hiába a csúcs szuper ügynökség vagy szaki, hiába a tökéletes képek és videók, nem fognak jönni az eladások. A weboldal technikai elemei, rendezettsége, a szállítási és fizetési lehetőségek mind-mind fontos elemei a stratégiának, ezeket a hirdetések indítása előtt érdemes átnézni.

7. Mérések
Napjainkban a Google Analytics használata, a konverziómérés, a Facebook Pixel lehetőségeinek kihasználása alapvető fontosságú. Enélkül senki se vágjon bele a hirdetésekbe, hiszen pont az adatok megismerésén múlik minden. Kérjen szakértői segítséget, ha ezekben nem tud kiigazodni.

A fentiek figyelembevételével néhány támpont az induláshoz!

Át kell mindenképpen gondolni a havi/napi kereteket. Ha havi 90.000 Ft van hirdetésekre, az napi 3000 Ft-ot jelent átlagosan. Ha egy középáras 60 Ft-os kattintási díjjal számolunk, akkor napi 50 kattintást tud elérni. Ebből már szuper eredmény, ha van 1-2 vásárló vagy érdeklődő.

30.000-80.000 Ft
Google Ads
Néhány (2-4) fontosabb termék vagy szolgáltatási kategória (kereső hirdetések)
Facebook
Max. 2 kampánycél (Pl. forgalom- és konverzió fókusz vagy remarketing kampányok) [Max. 1-2 célcsoport]

80.000-150.000 Ft
Google Ads
Néhány (6-8) fontosabb termék vagy szolgáltatási kategória (kereső hirdetések, remarketing, alap shopping kampányok)
Facebook
3-5 kampánycél (Pl. forgalom- és konverzió fókusz, remarketing kampányok vagy katalógus hirdetések) [3-6 célcsoport]

150.000-300.000 Ft
Google Ads
Szinte minden termék vagy szolgáltatási kategória (kereső hirdetések, képes hirdetések, remarketing, shopping kampányok, dinamikus hirdetések)
Facebook
5-8 kampánycél (forgalom- és konverzió fókusz, remarketing kampányok, katalógus hirdetések, dinamikus remarketing) [5-7 célcsoport]

300.000 Ft. felett
Google Ads és Facebook kampányok esetén is, már az összes elérhető szolgáltatást és lehetőséget ki lehet használni. Itt már egyedi brief alapján lehet az ügyféllel közösen megtervezni a hirdetési stratégiát.

Amennyiben szeretne profi hirdetéseket a vállalkozásának és hisz a befektetett pénz többszörös megtérülésében, akkor bizalommal ajánljuk a Hirdetéspartner.hu szolgáltatásait.

Webáruházak női szemmel

Nagy Csilla — Tue, 30 Jun 2020 08:00:00 +0200

Az egyszerű kezelhetőség, a profi fotó és a minőségi termékleírás alapvetés egy webáruház esetén, ezeknél több kell, hogy egy szolgáltató kiemelkedjen a gombamód szaporodó konkurenciák közül. Felhasználói szemmel az alapértékeken felül egészen más a fontos az urak és a hölgyek számára. Most négy pontban összeszedtük, hogy milyen 2020-ban egy jó webáruház női szemmel.

Harmonikus színvilág

Az első benyomás fontos, ezt pedig a dizájn valamint az ahhoz kapcsolódó színvilág határozza meg egy webshopnál. Ha nőknek tervezünk szolgáltatást, érdemes tudni, milyen színek teljesítenek a legjobban az esetükben. Egy 2017-es felmérés szerint Magyarországon az internetet használó felnőttek kedvenc színe a kék, ez a férfiakra és a nőkre is igaz, utóbbiaknál a piros és a vörös szín a második. Más kutatások szerint a lila és a zöld szintén ott van az élmezőnyben, ahogyan az is köztudott, hogy a rózsaszínt a nőkhöz, lányokhoz társítja a közvélemény, bár kedvenc színnek ezt kevesen jelölik meg.

Az ellen oldalon a szürke, a barna és a narancssárga szerepel, ezeket szeretik legkevésbé a hölgyek. A színek az érzelmekre is hatnak, ebben az összefüggésben szintén előkerül a piros és a rózsaszín: előbbi a szenvedélyt, az ambíciót testesíti meg, utóbbi a nőiességet és a nyugalmat. Mindkét választás telitalálat a női vásárlók szemével – a UX dizájn kialakításánál ezek segítenek elérni a felhasználói elégedettséget.

Kuponok minden mennyiségben

A kuponozás az Egyesült Államokból indult világhódító útjára, az amerikaiaknál még valóságshow is készült a témában Kuponzsonglőrök címmel. Vásárláskor a nők számára nem csupán a kedvezmény vonzó ebben a lehetőségben, hanem az is, amilyen módon lecsaphatnak egy termékre.

Az akciók fontosak, de mindenki számára elérhetőek, a kuponok viszont sokszor limitált számúak és csak bizonyos napokon beválthatóak, így exkluzív kedvezménynek számítanak. Ez a versenyszellemre is hat, hiszen meg kell előzni a riválisokat, emiatt alakul ki hatalmas sor a kuponnapok során a plázákban és emiatt lepik el tömegek ilyenkor az online térben a webáruházakat. A kuponok alkalmazása tehát vonzó szolgáltatás a női vásárlók szemével.

A pontgyűjtés lélektana

Az akciózás egy másik fajtája a webáruházaknál a pontgyűjtés és a pontbeváltás. Ebben az esetben az aktuális vásárlásból nem jár kedvezmény, viszont a hűséget díjazza a szolgáltató és pontokat, azaz egyfajta virtuális pénzt ad ügyfeleinek. A nők szeretik, ha elismerik a hűségüket: a vásárlás során képesek nagyságrendekkel többet költeni azért, hogy a jutalompontokból még jusson egy „ingyentermékre”.

Ez persze valójában nincs ingyen, ám mégis ezt az érzetet kelti azzal, hogy nem pénzzel kell érte fizetni. A pontgyűjtés a kuponozáshoz hasonlóan a különlegesség érzetét adja: ha néhány exkluzív termék csak így elérhető és kizárólag egy bizonyos szint fölött válik megszerezhetővé, azzal ugyancsak motiválóan hat az emberekre. A speciális, személyre szabott lehetőség igazi mézesmadzag.

Díjmentes csereszolgáltatás és próbalehetőség

A csere és a próba lehetősége különösen a divattermékekkel foglalkozó webshopok esetén fontos. Ez egy olyan szolgáltatás, amelyhez a nők hozzászoktak a boltokban, emiatt elvárásként tekintenek rá az online térben is. Egy ruha vagy cipő sokszor egészen másképp néz ki a képeken, mint felvéve, a vásárló alakjához idomulva. Ha a megvásárolt darab öröm helyett csalódást kelt, azzal egy életre leírhatja magát a webáruház a vevője előtt.

A próbalehetőséggel és a díjmentes csereszolgáltatással azonban biztonságban érzi magát a vásárló, nem kockáztat. Bátrabban is vásárol, hiszen tudja, hogy ha a termék nem tökéletes, lehetősége van a változtatásra. A webshop szempontjából szintén előnyös, mivel az egyszer már elköltött pénzt a csere esetén a legtöbb esetben ugyanott forgatják vissza.

Változások a számlázásban

Pálfi Gábor — Tue, 23 Jun 2020 08:00:00 +0200

Vélhetően minden partnerünk értesült róla, hogy az online számlázás nagyobb változáson megy keresztül, amik minden vállalkozót egyaránt érintenek. Ebben a cikkünkben arra próbálunk rávilágítani, hogy kiket, milyen módon érint ez a változás, milyen adatszolgáltatási kötelezettségek terhelik a vállalkozásokat, illetve milyen szankciókkal büntethető, ha nem tesz eleget a NAV által szabott feltételeknek.

Kire vonatkozik?

Egyfelől aki gazdasági tevékenységet folytat, másfelől aki adószámmal rendelkezik. Ebbe a körbe tartoznak az adószámmal bíró magánszemélyek, egyéni vállalkozók, cégek és szervezetek, tehát mindenki, aki számlát állít ki.

A NAV online adatszolgáltatási kötelezettség

Az érintett adóalanyok kötelesek számláikat a számlaadatok lezárását követően azonnal továbbítani az adóhatóság (NAV) felé.

A változások három lépésben jutnak érvényre, melyek az alábbiak.

2018. július 1. - Ekkor lépett életbe a NAV azon szabályozása, miszerint minden belföldi adóalanyt, aki minimum 100.000 Ft áthárított ÁFA tartalmú számlát állít ki más belföldi adóalany számára, adatszolgáltatási kötelezettség terhelte. Belföldi adóalany az a személy/szervezet, aki gazdasági tevékenységet folytat és adószámmal rendelkezik.

2020. július 1. - Az adatszolgáltatási kötelezettség esetén az áthárított ÁFA-ra vonatkozóan már nincs minimum érték. Ha a számlában áthárított ÁFA kisebb mint 500.000 Ft, akkor 4 napon belül, ha ennél magasabb, akkor 1 napon belül továbbítani kell az adatokat az adóhatóság felé. A kötelezettség azokra is vonatkozik, akik alanyi adómentesek vagy kis összeget számláznak.
Amikre figyelni kell:

a számlát rögzíteni kell az Online Számla rendszerben (ha nincs ÁFA, akkor is)
sztornó és helyesbítő számlákra is vonatkozik az online adatszolgáltatási kötelezettség
ha a vevő belföldi adóalany, az adószámát kötelezően fel kell tüntetni
a magánszemélyek adóazonosító jele nem ugyanaz, mint az adószám - az adószám 11 számjegyből áll, melynek formátuma: xxxxxxxx-y-zz

2021. január 1. - Az adatszolgáltatási kötelezettség köre bővül oly módon, hogy ha számláját más belföldi és/vagy külföldi adóalanynak, magánszemélynek állítja ki, az adatokat továbbítani szükséges az adóhatóság felé.

Hogyan tegyünk eleget a szabályozásnak?

Alapvetően két lehetőség áll rendelkezésre.
1. Kézi számla adatainak manuális rögzítésével
Első lépésként regisztrálni szükséges az Online Számlázó rendszerbe 2020. június 30-ig, Ügyfélkapu segítségével. A számlák kiállítását követően a NAV felületén tudja a számlák adatait rögzíteni.
2. Online számlázó programmal
Ez esetben a folyamat több lépésből áll. Első lépésként regisztrálni szükséges egy online számlázó programba (Számlázz.hu, Billingo, stb.). Miután ez megtörtént, az online számlázó programot be kell jelenteni a NAV felé. A folyamat következő lépéseként ugyanúgy regisztrálni szükséges az Online Számlázó rendszerbe 2020. június 30-ig, Ügyfélkapu segítségével. Ha ez is megtörtént, akkor az Online Számlázó rendszert össze kell kötni az online számlázó programmal, ami a számlák kiállítását követően, automatikusan továbbítja az adatokat a NAV felé. Maga a fejlesztés és a kapcsolat kiépítése nyilvánvalóan a számlázó programot készítő és fejlesztő cég feladata.

Szankciók, egyéb információk

A fent vázolt adatszolgáltatási kötelezettségre érdemes fokozottan ügyelni, hiszen a számla bejelentésének elmulasztása esetén adószámmal rendelkező magánszemélyek és egyéni vállalkozók esetén számlánként akár 200.000 Ft, míg cégek és szervezetek esetén számlánként akár 500.000 Ft bírság is kiszabható. A változás csak a számlákra terjed ki, a nyugtákat nem érinti.

Minden vállalkozás esetén előfordulhatnak speciális körülmények, ezért kérjük, minden esetben tájékozódjon a NAV hivatalos oldalán, illetve könyvelőjénél.

Webáruház fejlesztések - 2020. június

Boros János — Tue, 16 Jun 2020 08:00:00 +0200

Legújabb bejegyzésünkben az aktuálisan elvégzett fejlesztéseinket, integrációinkat mutatjuk be. Márciusi fejlesztésekkel kapcsolatos hírünk óta készült több külső rendszer integráció, módosultak különböző funkciók a termék illetve megrendelés kezelés körében, de továbbfejlesztettük az áruház marketing funkcionalitását is.

Külső integrációk

PREMIUMVIP Kettő újabb számlázóval bővült a választható ügyviteli szoftverek köre, az általunk készített Cégmenedzser.hu integráció egy offline program keretein belül használható megoldást nyújt a számlázásra. Természetesen a megrendelés adatok automatikusan átadásra kerülnek az adott programba a számlázó által üzemeltetett szervereken keresztül. A másik újonnan választható opció az Onlineszámlázó.hu alkalmazása, mely ahogy a neve is mutatja, egy online környezetben működő teljes körű számlázást kezelő szoftver. »

PREMIUMVIP A Wirecard speciális fizetési megoldás eddig is elérhető volt az áruházban, azonban a korábbi, elavultnak mondható megoldást tovább már nem támogatja a fizetési megoldást kezelő cég, így kialakításra került az újabb algoritmus, amely biztonságosabb és több lehetőséget is nyújt a korábbi megvalósításhoz képest. Fontos kiemelni, hogy az adminisztrátoroknak lehetőségük van a fizetési mód kapcsán a saját áruház kinézetéhez igazítani a fizetési oldal megjelenését is.»

PREMIUMVIP A CJ Affiliate világ egyik legnagyobb affiliate hálózata több, mint 20 éves múlttal, többszörös díjnyertes, nemzetközi szinten elismert cég a marketing piacon. Az affiliate rendszer klasszikus résztvevői szerepeit, azaz a hirdetőket és publikálókat köti össze a megoldás, megtalálva az egyedi hirdetői igényekhez a megfelelő megjelenítési csatornákat.»

PREMIUMVIP A nemrég készített 24H Futár integrációt kiegészítettük egy hasznos plusz opcióval, melynek használatával lehetőség van a nyomtatott címkén megjelenítendő adat kiválasztására, így is átadva és megjelenítve információt a futár illetve a vásárló számára.»

PREMIUMVIP Szintén bővítésre került a DPD szállítási mód kapcsolat, ezentúl lehetőség van tömeges címke letöltésre, így nem szükséges rendelésenként egyesével generáltatni azokat, tehát időt és ezzel pénzt spórolhat meg. »

PREMIUMVIP Eddig is több partnerünk alkalmazta áruházában a Prefixbox megoldását, az integráció most megújult: új, hatékonyabb módon történik az adatátadás az oldal felé valamint változott a vásárlói tevékenységet monitorozó szkriptek felépítése is, így még több információ áll rendelkezésre egy-egy látogató oldalon történő viselkedéséről.»

Ahogy azt már megszokhatták olvasóink, ismét készült újabb árösszehasonlító oldal integráció: ezentúl az Alkupiac oldal felé is átadhatóak az adatok, de megújult a Pepita export feed is. Újabb izgalmas szereplőként jelenik meg a Bidcage oldal, amely a közösségi vásárlást helyezi központba.»

Fejlesztések a marketing területén

PREMIUMVIP Régebbi partnereink majdnem biztos, hogy találkoztak a korábbi kinézetek esetén a felugró ablakkal, melynek beállításával a vásárlók számára volt lehetőség fontos információt megjeleníteni pl. zárva tartásról, egyéb változásokról. A megoldás előnye az, hogy minden egyes látogatónak egyszer ugrik fel az ablak, azaz biztosan szembesül az információval a látogató, de nem minden oldalon zavarja a böngészésben. Újabb kinézeteink kapcsán ezt az elemet már nem támogatjuk, helyette kiépítettük az ugyanilyen funkcionalitással bíró intelligens ajánlat munkamenet (session) alapú változatát, azaz egy-egy munkamenethez vagy ha úgy tetszik, egy vásárló egy adott oldal látogatásához lehet kötni az ablak megjelenítését.»

VIP Szintén a felugró ablak alapú megvalósításhoz tartozik technikailag az utóajánlat, melynek beállítási feltételeit kiegészítettük a vásárló csoportokhoz rendeléssel. Így a jövőben ha egy-egy ajánlatot nem szeretne mindenki számára elérhetővé tenni, lehetősége van csak bizonyos csoportoknak megjeleníteni azt.»

Változások a megrendelések kezelésénél

PREMIUMVIP Szintén a könnyebb adminisztrációt segítendő építettük ki a megrendelés részleteiben a több vásárlói cím kezelésének lehetőségét, ami akkor lehet hasznos, ha a leadott rendelés kapcsán módosítani kell a vásárlás során megadott címet.»

A még könnyebb áttekinthetőség érdekében igyekszünk plusz jelzéseket bevezetni a rendelések listájában. Így került kiépítésre egy zöld pipa, mely akkor jelenik meg a rendelés mellett, ha annak kapcsán volt sikeres speciális módú fizetés (tranzakció), valamint megjelenítjük az utolsó sikeres tranzakció időpontját is. Amennyiben alkalmazni szeretné ezt az opciót, ügyfélszolgálatunkon tudja kérni a beállítását.

A legtöbb szállító cég külön kezeli most már a szállítónak (futárnak) szóló megjegyzéseket, emellett természetesen lehetőség van a rendelés leadásakor az áruháznak is "üzenni". Sok esetben azonban ezen információk megjelennek a kinyomtatott csomagcímkén is, ahol korlátozott a hely, ezért beállíthatja, hogy mennyi legyen a maximálisan megadható megjegyzés, hogy az biztosan eljusson a címzetthez és megfelelően jelenjen meg a címkén.»

Gondoltunk azon partnereinkre, akik a rendelések kezelése esetén vonalkód olvasót is használnak, így készült egy újabb beállítási opció, mellyel a megrendelés azonosítója vonalkódként is rákerül a nyomtatott lapra.»

Termékek kezelése

A könnyebb termék azonosítás végett a listás módosítás opciónál megjelenik már a termék képe is, így még átláthatóbb a tömeges termék kezelés ezen pontban is.»

PREMIUMVIP Fejlesztettük a termék paraméterek kezelését, beállításait is. Egyrészt elkészült a paraméterek tömeges törlési lehetősége, ami kényelmi szolgáltatásként egyszerűbbé teszi az adatok kezelését, másrészt kettő konkrét típust is továbbgondoltunk: a többértékű termék paraméternél megjelent az egyes értékek sorba rendezési lehetősége, illetve a szöveges link termék paraméter esetén ezentúl nyelvenként is megadhatóak a különböző értékek.»

Technikai és működésbeli fejlesztéseink

PREMIUMVIP A SCRIPT beszúrási lehetőségek tárházát bővítve megjelent az SRC típusú megadási lehetőség kapcsán a betöltési mód meghatározása, így eldöntheti, hogy normál, aszinkron vagy ún. "defer" módon szeretné betöltetni a rendszerrel az adott szkriptet az oldalra. Ugyancsak lehetőség nyílt külső integrációs szkriptek elhelyezésére is, így ha pl. egy külső marketing mérőkódot szeretne az áruházára telepíteni, amit alapvetően a rendszer nem kezel, ezt is megteheti.»

A különböző beállítások számának folyamatos növekedésével egyre nehezebb megtalálni a különböző lehetőségeket az Alapbeállítások között, ezért készítettünk egy keresőt, amely az adott menüponton belül a beírt keresőszóra leszűri a lehetőségeket, így könnyebben és gyorsabban elvégezhetőek a különböző beállítások az áruházon.»

Végül, de nem utolsó sorban a keresőoptimalizálás világának folyamatos változásai mellett nem múlhat el hír SEO módosítások, fejlesztések nélkül. Aktuálisan a különböző META title, description és keywords adattagokat illetve azok kezelését fejlesztettük, így meg lehet adni az adattagok maximális hosszát. Ez automata generálás esetén hasznos, hiszen így nem fogja meghaladni az ajánlott hosszt egyik META adat sem. A keywords meta tag évek óta nem használatos a Google részéről, így annak hosszát alapértelmezésben 0-ra állítottuk, így nem kerül be a forráskódba.

PREMIUMVIP Külön beállítással kezelhetőek ezentúl a termék vélemény oldalhoz kapcsolódó keresőrobot utasítások (index, follow, canonical). Eldönthető, hogy a indexelésre kerüljön-e ez az oldaltípus, vagy szignálokat a termék részletek oldalnak adja-e át. »

A nyomásgyakorlás veszélyei

Kóczán Tamás — Tue, 09 Jun 2020 08:00:00 +0200

Legutóbbi cikkünkben részletesen foglalkoztunk azzal, hogy a vásárlóval való kommunikáció milyen fontos a webáruházaknál. Ki kell emelni azonban, hogy nem jó ha átesik a ló túloldalára, hiszen rosszul sülhet el, ha a látogatók már zaklatásnak érzékelik az agresszív marketinget. Különösen aktuális ez most, mivel több esetben is versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) e-kereskedelmi oldalak ellen.

Mikor történik túlzott nyomásgyakorlás?

Azt vizsgálja a GVH, hogy a webáruház közzétesz-e olyan tájékoztatásokat a forgalmazott termékeknél, amelyek alkalmasak arra, hogy a fogyasztó döntését sürgessék az adott termék megvásárlására. Ilyenek például a „jelenleg X ügyfél érdeklődik a termék iránt” és az „utolsó X darab ezen az áron” típusú állítások.

Ez a kommunikációs gyakorlat valószínűsíthetően alkalmas olyan pszichés nyomásgyakorlásra, amely a döntési folyamat zavarásával jelentősen korlátozhatja a fogyasztó választási szabadságát, illetve lehetőségét a tájékozott döntés meghozatalára az érintett áruról. Így olyan döntésre késztetheti az érdeklődőt, amelyre egyébként nem szánta volna rá magát.

Booking.com esete

Rekordmértékű, 2.5 Milliárd forintos büntetést kapott a neves holland hátterű szállásközvetítő, a Booking.com. A portál üzemszerűen alkalmazta a „már csak egy foglalható szoba”, „az elmúlt egy órában is hatan foglaltak” mondatokat az oldalain. Ezzel pedig jelentősen befolyásolta a látogatókat a döntésben. Elmarasztalták továbbá az ingyenes lemondási lehetőség kommunikációja miatt is, mivel azt korlátozottan lehetett igénybe venni vagy más szolgáltatás árába kalkulálták bele. Hibás volt a SZÉP kártya igénybevételi feltételeinek feltüntetése is, ami tovább torzította a foglalási arányokat.

Alza is megüti a bokáját

Az Alza is megsértette a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló, többször módosított 1996. évi LVII. törvényben foglaltakat a GVH szerint. Hasonlóan a Booking-hoz a webáruház termékeinél sürgető üzeneteket jelenített meg. Korábbi években pedig általános nagymértékű, akár 80%-os kedvezményt hirdetett Black Friday napjára, holott csak elenyésző terméknél volt elérhető ekkora árelőny.

Hogyan kerülheti el a bírságot?

A GVH az elmúlt időben úgy tűnik, sokkal nagyobb hangsúlyt fektet az ehhez hasonló, fogyasztóvédelmi jellegű vizsgálatokra és ügyekre. Valószínűleg a kisebb áruházak is sorra kerülnek a vizsgálatok során, emiatt érdemes kerülni a fenti gyakorlatot. Természetesen nem az a célunk, hogy elriasszunk bárkit is a vásárlásra ösztönző eszközöktől, csupán néhány egyszerű dologra érdemes odafigyelni.

Ha például valamit ingyenesnek tüntet fel a webáruházban, át kell gondolni az összefüggéseket, hogy az mindenkinek egyenlően jár-e vagy egyéb feltételei is vannak, illetve más szolgáltatás árába belekalkulálta-e. Ez különös tekintettel igaz a Facebook példájára, aki ingyenesnek hirdette magát, de bebizonyosodott, hogy a szolgáltatásért az adataival fizet a felhasználó. A nyomásgyakorló feliratoktól is tartózkodni kellene, a tudatos vásárló ezeket úgyis szkeptikusan fogadja.

Kommunikáció a vásárlóval

Kóczán Tamás — Tue, 02 Jun 2020 08:00:00 +0200

A vásárlóval való kommunikáció sokat változott az évek során. Korábban csak a hagyományos csatornákon folyt kapcsolattartás, emailben és telefonon. A gyorsuló világban azonban sokszor azonnal kell válasz a felmerült kérdésre. A látogatók kíváncsiak arra is, hogy másokban mi merül fel egy termék kapcsán.

Annyi bizonyos, hogy mindenkinek vannak saját preferenciái, valaki chat-elni, valaki telefonálni, valaki emailt írni szeret, van aki pedig a közösségi médiában szeretne választ kapni. Emiatt érdemes a webáruházban minél több lehetőséget biztosítani. Ezen cikkünkben megvizsgáljuk, hogy napjainkban melyek a leginkább használatos formák.

Hagyományos csatornák

Az egyértelmű, hogy az e-kereskedelem terén a klasszikus kapcsolattartás nem működik a vásárlások többségében: a vásárló nem egy fizikai boltba lép be, nem találkozik eladóval, személyesen nem tud vásárolni, ügyet intézni. Helyette a természetes és alapvető kommunikációs forma a telefon illetve email használata, bár ezeket is inkább a hagyományos, kissé elavult formának tekintjük.

Az email sok esetben elegendő lehet, azonban egy nagy hátránya, hogy a látogató nem azonnal kap választ a kérdéseire, megkeresésére. Telefonos ügyfélszolgálatot sok webáruház nem is tart fenn, ugyanis a megoldás humán ráfordítása a legdrágább. Ezáltal töredezett és elnyújtott lesz a vásárlási folyamat és így hosszabb ideig is tart, ami magában hordozza akár a vásárlóvesztés lehetőségét is. Ezért egyre terjednek a különböző alternatív kapcsolattartási formák, melyek sokkal interaktívabbak.

Beépített chat

Közkedvelt eszköz a webáruházban a chat funkció. Ennek segítségével a vásárló a vásárlás illetve termék keresés és információ gyűjtés során kaphat azonnali választ a kérdéseire. Így ha valamilyen információt nem talál vagy speciálisabb jellegű kérdése van, amire nincs válasz az általános termékleírásban és képeken, akkor is választ kaphat, amennyiben az eladói oldalon hozzáértő kolléga várja a kérdéseket. Kicsit olyan, mint a fizikai boltban az eladó, van vásárló, aki nem is nézelődik, hanem egyből az eladót keresi meg.

A chat alkalmazások mára már rendelkeznek minden olyan funkcióval, amelyek segítik az operátort abban, hogy lássa, melyik oldalon van a vásárló, esetleg mit rakott a kosarába. Az effajta megoldások továbbgondolása a képernyőmegosztás, melynek használatával biztonságos módon meg tudja osztani az éppen látott tartalmat a látogató az adminisztrátorral, így láthatóvá is válik a felület az egyes kérdések kapcsán.

Személyre szabott ajánlatok

Kommunikálni persze nem csak humán erőforráson, nem csak az áruház munkatársán keresztül lehet. Abban az esetben, ha a vásárlót már ismerjük, például korábbi vásárlásai, a webáruházban végzett tevékenysége alapján, eléggé kézenfekvő a releváns, őt érdeklő termékekből személyre szabott módon ajánlani számára. Így nem találkozik olyan termékekkel, melyek egyáltalán nem érdeklik őt.

Ehhez persze a webáruház motorjának szükséges kellően fejlettnek lenni ahhoz, hogy automatikusan tudjon cross- vagy upsale ajánlatokat tenni. Tudnia kell intelligens felugró ablakokat kezelni a különböző látogatói viselkedések alapján. Nem késő megszólítani a vásárlót a kijáratnál sem, utóajánlatban a köszönő oldalon is lehet valami kihagyhatatlan ajánlatot tenni a részére.

Interakció a közösségi oldalakon

A fiatalabb generáció körében a közösségi média oldalakon folyó kommunikáció a népszerűbb. Szívesen tesznek fel kérdéseket Facebook vagy Instagram poszt alatt, előszeretettel használják a Messengert a webáruházzal való kapcsolatfelvételre. Érdemes tehát erre kiemelt figyelmet szentelni, már csak azért is, mert például a Facebook meg is jeleníti, hogy egy bizonyos oldalon mennyi idő alatt válaszolnak a feltett kérdésekre.

Sose legyen megválaszolatlan kérdés, adjon kellően részletes választ. Tartsa szem előtt, hogy ezek a válaszok publikusak, így aki esetleg elolvassa, az már nem fogja újra feltenni ugyanazt. Ugyanitt kérheti is a vásárlót, hogy ossza meg tapasztalatait a termékről, hátha az mások számára is hasznos lesz.

A közösségi média csatornához sorolhatjuk a dinamikus remarketing hirdetéseket is, amivel újra a látogató elé tárhatjuk a korábban a webáruházban megtekintett, de meg nem vett termékeket. Alkalmas lehet ez a hirdetési forma tehát a kosárelhagyások kezelésére. Csak a fantázia szab határt annak, hogy milyen tevékenység után milyen hirdetést jelenít meg az egyes látogatónak.

Hírlevél és push üzenetek

A vásárlók figyelmének fenntartására, a webáruházba való visszacsábítására az egyik legjobb forma még mindig a hírlevél. A hírlevél modernebb alternatívája pedig a push üzenet. Mindkettőnél a látogatónak kell kifejeznie szándékát, hogy szeretne-e ezeken a csatornákon ajánlatokat, újdonságokat kapni. Ösztönözni kell tehát a látogatót, hogy iratkozzon fel a hírlevélre vagy a push notification-re.

Az általános hírleveleken felül hasznos információkat is küldhet a célközönségnek, egy bizonyos termékről esettanulmányokat, termékbemutatókat szívesen fogadnak az emberek. Követő hírlevelek segítségével kezdeményezhető párbeszéd bizonyos interakciók, például regisztráció vagy megrendelés után.

Termékértékelés

A vásárló nem csak addig érdekes egy webáruház számára, amíg pénzt költ, hanem utána is, mivel fontos információkat lehet visszakapni akár a termékkel, akár a webáruházzal kapcsolatosan. Előbbi megoldása a sok helyen használt és elterjedt termék értékelés, ahol tipikusan pontozással vagy csillagozással tud véleményt nyilvánítani a vásárló. A komolyabb vásárlói felületek és rendszerek lehetőséget biztosítanak e mellett szöveges vélemény írására is, külön kezelve akár az előnyöket és hátrányokat is.

A tudatos vásárló nem csak a termék leírását olvassa át, hanem végigböngészi a mások által küldött véleményeket is. Ha sok a jó vélemény egy termékkel kapcsolatban, az sokat lendíthet az értékesítésen. Érdemes tehát utólag kérni a vásárlót, például követő hírlevélben, hogy értékelje a portékát.

Offsite véleményezés

A vásárlók manapság már kevésbé szeretik, ha a webáruház magát dicséri. Sokkal inkább érdekli őket, hogy a vásárlótársaik mennyire voltak megelégedve a korábbi vásárlásaik során. Ha a webáruház rendelkezik Facebook oldallal látható mennyi követője, rajongója van, valamint azok hány csillagos értékelést adtak a vállalkozásnak. Ugyanez a lehetőség elérhető a Google Business rendszerében is. Speciálisan webáruházak értékelésére ad lehetőséget az Árukereső Megbízható Bolt Program, ahol valós vásárlások után mondhatják el a véleményüket a vevők egy webáruházról.

Érdemes kommunikálni

A tapasztalataink azt mutatják, hogy amelyik webárház ügyfélszolgálata nehézkesen elérhető, a látogatók nem kapnak rövid időn belül választ a kérdésre, hosszútávon nem tudnak sikeresen működni. Azt javasoljuk, hogy ha nem is él az összes létező csatornával, tegye egyértelművé, hogy miként tudja feltenni a kérdéseit a vásárló. Ez önmagában bizalmat sugároz és elégedett vásárlóközönséget eredményez.

Az email továbbító halála

Kóczán Tamás — Tue, 26 May 2020 08:00:00 +0200

Az elmúlt néhány napban több ügyfelünk találkozhatott visszapattanó emailekkel, amelyekben hibaként az volt feltüntetve, hogy a címzett szervere SPAM-nek ítélte és visszautasította a fogadást. Ennek oka, hogy rövid időre SPAM listára került a levelezőszervereink némelyike. Az okot és a probléma megoldására tett intézkedéseinket foglaljuk össze ebben a cikkben.

SPF, DKIM - dióhéjban

Korábbi cikkünkben már részletesen írtunk arról, hogy hogyan érnek célba a levelek és mi az az SPF illetve a DKIM protokoll. Röviden: az SPF rekord hivatott arra, hogy megmondja, mely IP címekről küldhető ki email egy bizonyos feladóval. Ha egy email olyan szerverről érkezik aminek az IP-je nem szerepel az SPF rekordban, az jó eséllyel manapság SPAM mappába vagy kiszűrésre kerül.

Emellett a DKIM protokoll pedig arra való, hogy egy osztott kulcsos digitális aláírás kerüljön be az emailbe, ami alapján ellenőrizhető, hogy a megfelelő jogosultsággal rendelkező fél küldte vagy sem. Gondoskodik továbbá arról is, hogy az emailt útközben ne módosítsa senki. A fogadó szerverek szabályaitól függően DKIM aláírás nélküli vagy hibás aláírással rendelkező emailek más elbírálás alá esnek, a nem megfelelő SPF beállításokhoz hasonlóan SPAM mappába, vagy kiszűrésre kerülhetnek.

Mi történik email továbbításakor

Hosting rendszerünk lehetőséget ad email továbbítók létrehozására. Sokan élnek is vele, de gondoljunk csak bele hogyan működik ez a valóságban. Ha a levelezőszerverhez érkezik egy email bizonyos címzetthez, azt a levelezőszerver továbbküldi egy másik email címre egy másik levelezőszerverhez.

Miért gond az email továbbító?

Azonnal látszik, hogy a fenti két bekezdés technikailag nem fér meg egymás mellett. Ha egy továbbított email érkezik a levelezőszerverhez, akkor nagy valószínűséggel nem olyan IP-ről érkezik, ami az eredeti feladó SPF rekordjában benne van. A továbbító szerver pedig módosítja az email fejlécét, kiegészíti a saját adataival így a DKIM aláírás is érvénytelenné válik. Ebből következik, hogy a továbbított email kicsi eséllyel fog megérkezni a továbbított címre. Azt ki fogják szűrni a szolgáltatók, idővel pedig a sok érvénytelen aláírás miatt blokkolhatják is a továbbító szervert.

Másik óriási probléma az email továbbítókkal az, hogy a beérkező SPAM-eket is szűrőerősség beállításoktól függően továbbítja. Ezáltal ha valaki sok SPAM-et, sok hírlevelet kap és azok továbbítva vannak a pl. a Gmail vagy Outlook felé, a továbbító szerver IP címét degradálni fogja. A külső szolgáltató előbb utóbb blokkolni fogja a rendszerünkben működő kiszolgálót, ezáltal a helyes SPF ellenőrzés és hiteles DKIM aláírással küldött emaileket sem fogja fogadni. Tehát itt nem arról van szó, hogy bármelyik ügyfelünk SPAM-eket küldene ki szándékosan, hanem csupán továbbítja a számára érkező kéretlen emaileket.

Mi az irány?

A probléma nyilvánvalóan nem lokális, Unas jellegű, hanem világszinten jelent gondot más technikai illetve hosting cégeknél is. A összes nagy techóriás egyetért abban, ami a bejegyzés címe is egyben: az ellenőrzés nélküli automatikus email továbbítás idejét múlt és nagyon sok gondot okoz, miközben a másik oldalon azon küzdenek a szakemberek, hogy visszaszorítsák a SPAM-eket és a kéretlen levélszemetet. A fentiek kapcsán észre kell venni, hogy ez valójában a végfelhasználók érdekeit védi és a ő levelezésük lesz nagyobb biztonságban a folyamatok végén.

A probléma megoldása

A legtöbb hosting szolgáltató már megszüntette az email továbbítási lehetőséget a fentiek miatt, mivel a manapság hasznos email aláírási és hitelesítési technológiákat haszontalanná teszi. Mi is erre a lépésre kényszerülünk, így rövidesen megszüntetjük ezt a lehetőséget, de csak a külső rendszerek felé. Cégünknél kezelt email címek között továbbra is lehet email továbbítókat létrehozni. Tudatában vagyunk annak, hogy sokan szeretnék Gmailben megkapni a domain végződésű címekre érkező emaileket. Erre a javasolt megoldás, hogy a Gmailben kell felvenni a fiókot pl. POP3 protokollal, ami áttölti az emaileket a Gmail rendszerébe továbbítás nélkül. Így gyakorlatilag ugyanúgy kezelheti emailjeit továbbra is, mint eddig, mégis megszűnik a probléma forrása.

Automatizált termékfeltöltés a webáruházban

Boros János — Tue, 05 May 2020 06:34:00 +0200

Az teljesen természetes, hogy egy webáruház rendszerben lehet termékeket menedzselni, módosítani, szerkeszteni. A különböző termékadatokat, jellemzőket lehet az adminisztrációs felületen keresztül beállítani, de ez a folyamat sok terméknél már kényelmetlen lehet: hosszas és monoton. Ebből kifolyólag anno az Unas webáruház első funkciói között kerültek kialakításra a különböző tömeges termék szerkesztési lehetőségek: az adminisztrációs felületen keresztül választhatnak az adminisztrátorok a listás módosítás, csoportos módosítás, valamint a gyakrabban használt termékadatbázis export és import funkciók között. Itt már lehetőség van több terméket egyszerre kezelni, beállítani, módosítani, a termékadatbázis kezelésénél a külső programok erősségeit is kihasználni, pl. Excel segítségével könnyedén lehet tömegesen módosítani a termékek különböző adatait függvények használatával. A termékkezelési lehetőségeket egy korábbi cikkünkben már összefoglaltuk.

Ahogy az online világ változott és fejlődött az e-kereskedelmi piac, megjelentek azon igények, hogy a termékadatokat akár tömegesen, akár egyenként, de programozott módon, akár külső alkalmazásból kezelve lehessen menedzselni, így kiépítésre került az Unas API, amelynek segítségével külső cég által fejlesztett alkalmazásból van lehetőség kezelni többek között a termékadatokat is. Nagyon sok ügyfelünk azonban konkrétan egy vagy több nagykereskedés IT rendszerével szeretné összekapcsolni a webáruházát, hogy a termékek automatizált módon, adott gyakoriság szerint frissüljenek. Az automata import szolgáltatásunk ezt a funkciót valósítja meg, leveszi az Ön válláról a termékek frissítésének terhét.

Mit is takar az automata import funkció és hogyan működik?

Maga az import funkció nem más, mint az adott webáruház termékpalettájának automatikus feltöltése és frissítése az előre egyeztetett forrásokból, adott időközönként. A gyakoriságok terén választhat heti, napi vagy akár napi többszöri frissítés közül. Így pl. kiépíthető, hogy minden nap hajnali 5-kor lekérdezzük az aktuális termékadatokat egy megadott nagykereskedés adatbázisából és azokat az egyeztetett igények, kívánalmak mentén feldolgozva a termékek frissüljenek az áruházban. A frissítés során tudjuk kezelni azt is, ha új termék jön létre vagy ha véglegesen/átmenetileg megszűnik egy-egy termék. Így nem kell energiát belefektetni abba, hogy minden termék naprakész legyen, azok minden esetben az aktuális nagykereskedelmi állapotot fogják tükrözni.

Miután szerződést kötött a forrásrendszert üzemeltető céggel vagy egyéb, jogosult módon hozzáfér az adatokhoz, azok elérhetővé válnak a rendszerünk számára, készítünk egy feldolgozó automatizmust az adatokhoz és így kezeljük az áruházi termékeket. Fontos, hogy az import nem azt jelenti, hogy csak és kizárólag a forrásból származó termékek szerepelhetnek az áruházban! Természetesen az import képes kezelni több különböző beszállító, nagykereskedés forrását illetve egyéb saját vagy más forrásból manuálisan feltöltött termékek is szerepelhetnek az áruházban, a szóban forgó import ezen termékeket nem fogja befolyásolni, változtatni. Szintén fontos kiemelni, hogy ha az import adott termékek esetén csak bizonyos adatokat kezel, akkor az Unas webáruházban egyébként kezelhető termékadatokat tetszőleges módon Ön szabadon állíthatja, változtathatja. Például ha az import nem kezeli egy adott terméknél az akciós árakat, akkor azokat Ön tetszőleges módon beállíthatja, szabályozhatja.

Milyen igények merülhetnek fel?

Tipikus kérés illetve kérdés, hogy ez a funkció azt jelenti e, hogy egy-az-egyben azt és úgy kell-e árulni a webáruházban, amit és ahogy a forrás rendszer biztosít. Ez abszolút nincs így, az import kiépítése során tetszőleges igényeket tudunk megvalósítani. Néhány gyakoribb példa:

cikkszám előtagok kezelése
árrés, árszorzó kezelése illetve beállítása akár termékenként, akár globálisan
külföldi forrásból érkező termékek árainak átváltása különböző árfolyamok alapján
termékek, termékcsoportok kiszűrése, így szűkítve az áruházba kerülő termékeket
kategóriák megfeleltetése, azaz a forrás rendszer kategorizálásának "elfedése" saját, egyedi kategóriákkal
bizonyos termék adatok manuális szerkesztésének, módosításának lehetősége (pl. egyedi termékleírások kezelése, mialatt a termék egyéb adatai továbbra is frissülnek)
termékváltozatok kezelése, termékösszevonások megvalósítása valamilyen közös paraméter (pl. szín, méret) mentén
különböző termék paraméterek kezelése
aktuális raktárkészlet kezelése, az alapján szállítási idő kijelzése a webáruházban
képek feltöltése vagy éppen azok feltöltésének mellőzése
stb.

A fenti igények csak némi ízelítőt adnak arról, hogy mit és hogyan tudunk kialakítani a termékadatok frissítéséhez. Általánosságban elmondható, hogy az import egyeztetési fázisában kell megfogalmaznia felénk a felmerülő kéréseket, igényeket, elképzeléseket, amik alapján elkészítjük a feldolgozó szkriptet. Természetesen a későbbiekben is van lehetőség módosítani az import működését, nincs kőbe vésve a funkcionalitás.

Milyen forrásokból frissülhet a webáruház?

Gyakorlatilag tetszőleges forrást fel tudunk dolgozni, legyen szó akár egy-egy konkrét nagykereskedés rendszeréről vagy akár egy partner által biztosított fájlról. A lényeg, hogy a forrásadatok közvetlenül elérhetőek legyenek egy URL-en vagy ha ez nem megoldható, akkor technikai leírás, dokumentáció alapján elérhetők legyenek az adatok. A legtöbb nagykereskedés ezen opciók valamelyikével biztosítja az aktuális termékadatokat. Ettől függetlenül az is megoldható, ha Ön pl. email-en keresztül jut hozzá az aktuális adatokhoz: ez esetben a mindenkori aktuális fájlt kell elhelyeznie pl. az áruház Fájlkezelő menüpontjába, így azt fogja feldolgozni az automata import.

Hogyan aktiválhatja a funkciót a webáruházban?

Első lépésben fel kell vennie a kapcsolatot azon nagykereskedéssel, partnercéggel, akinek az adatbázisa alapján szeretné kezelni a saját webáruházának termékeit. Miután ez megtörtént, email útján szükséges cégünkkel egyeztetnie, ahol a pontos igények megfogalmazása és a felmerülő kérdések tisztázása után árajánlatot adunk a fejlesztésre vonatkozóan. Amennyiben ajánlatunk elnyeri tetszését, ütemezzük a fejlesztést és rövid határidőn belül elindul a termékek automatikus kezelése, frissítése az áruházban.

Összefoglalás

Sokakat elriaszt a gondolat, hogy egyesével kell a termékeket feltölteni a webáruházba, azok árait, raktárkészletét manuálisan szükséges naprakészen tartani. Pontosan tudjuk, hogy a humán erőforrás költségei magasak, ezt érdemes is mérlegelni webáruház indítása esetén. Azonban az automata import szolgáltatás segítségével egy elenyésző kialakítási illetve üzemeltetési költség fejében rengeteg emberi munka és hiba spórolható meg. Közel 100 nagykereskedés rendszerével dolgoztunk már, így könnyedén megvalósítható az illesztés, bármilyen terméket is forgalmazna. Ha a webáruháza nem tudja automatikusan kezelni a termékeket, érdemes kipróbálnia az Unas webáruház rendszert.

Segítség a megosztáshoz: Open Graph protokoll

Kóczán Tamás — Tue, 28 Apr 2020 08:00:00 +0200

Mostanában különösen előtérbe kerültek a webáruházak közösségi médiában történő megosztásai. Azt tapasztaltuk, hogy sokan nem ismerik a megosztások legfontosabb kellékeit, nem tudják pontosan, hogy egy Facebook-on történő megosztáskor mi fog megjelenni a látogatóknak. Ebben a cikkünkben összefoglaltuk mire érdemes figyelni a megosztáskor, mit kell beállítani az adminisztrációs felületen a megfelelő eredményért.

Mi az az Open Graph protokoll?

A Open Graph protokoll segítségével olyan metacímkéket lehet elhelyezni a weboldalak, webáruházak forráskódjába, amelyek lehetővé teszik a közösségi oldalak, például Facebook számára, hogy a megosztani kívánt tartalomról információkat szerezzenek. A helyesen átadott információkból pedig adatokban, képi elemekben gazdag posztot tudnak megjeleníteni.

Ezeket a címkézéseket ugyanúgy kell használni, mint a weboldal többi meta elemét: a HTML kód head részébe kell elhelyezni, a megfelelő paraméterezéssel. Természetesen a jó webáruházmotor automatikusan kezeli az elhelyezést, de ehhez is vannak beállítási lehetőségek.

Az Open Graph Meta adatok típusai

Hasonlóan, mint az egyéb metaadatoknál az Open Graph esetén is vannak alapvető és opcionális adatok. Alapadat az og:title, ami az oldal címét takarja, og:type, ami az oldal típusát azonosítja és az og:url, ahova a megosztás navigálni fog kattintás esetén. További fontos elem az og:image, ami a megosztáskor megjelenő kép linket tartalmazza, valamint az og:description, ami a leírást adja át a weboldalnak. Természetesen ezen felül számos Open Graph metaadat létezik, de közösségi megosztáskor a fentiek megléte befolyásolja leginkább a posztot.

A legfontosabb: og:image

Köztudott, hogy a közösségi oldalakon a képet is tartalmazó posztok nagyságrendekkel több interakciót váltanak ki szöveges társaikhoz képest. Különösen érdemes ügyelni az og:image tag meghatározására. A webáruházaknál a leggyakrabban megosztott oldalak a főoldal, a termékoldalak és a blog oldalak szoktak lenni.

Érdemes a fájlkezelőbe feltölteni egy alapértelmezett képet a megosztásokhoz és azt beállítani a SEO beállításoknál, így a start oldalnál és az egyéb oldalaknál ez fog megjelenni a közösségi portálokon. A termékeknél feltöltött termékfotók esetén külön megjelölhető az adminisztrációs felületen, hogy melyik legyen az og:image. Így nem feltétlen kell a fő termékképnek lenni a megosztásnál használatos képnek, mivel tudjuk, hogy a nem megfelelő oldalarány esetén a Facebook le fog vágni belőle. Tetszőleges tartalmi oldalhoz, blogoldalakhoz pedig egyenként állítható be megosztókép.

A Facebook javaslata szerint az og:image minimális mérete 200x200 pixel, ennél kisebbet nem fog megjeleníteni. Maximális korlát is van, ez jelenleg 8MB. Az ideális méretű és arányú kép 1200x630 pixel, ami minden kijelzőméretnél, minden felbontásban és elrendezésben megfelelően jelenik meg. Ezt a képarányt megtartva a 600x315 pixel a minimum méret, amit a szakemberek ajánlanak.

Hogyan lehet ellenőrizni?

A Facebook részletes elemzési lehetőséget biztosít a Sharing Debugger szolgáltatásának köszönhetően. Itt ellenőrizhető a webáruház bármely oldala, hogy miként viselkedik egy megosztás esetén. Előnézetben megtekinthető mit fog látni a látogató. Tudni kell azonban, hogy a Facebook gyorsítótárazza a lekéréseket, így a Scrape again opcióval lehet friss elemzést kérni. Érdekesség, hogy metaadatokon kívül megjelenítésre kerül az is, hogy az adott oldalt hányan osztották meg és a megosztást hányan lájkolták.

A Sharing Debugger-en kívül a legtöbb SEO ellenőrző program vizsgálja az Open Graph metaadatok meglétét. Bár SEO szempontból a szükségessége vitatott, mégis figyelmeztetnek a hiányukra. Ha Unas webáruházat használ, a technikai háttérrel már nem kell foglalkoznia, nem kell forráskódot bogarásznia, csak néhány alap dolgot érdemes beállítania.

Ennyi lufi nem volt a boltban

Kóczán Tamás — Tue, 21 Apr 2020 08:00:00 +0200

Sokat gondolkoztunk rajta, hogy publikáljuk-e ezt a hírt ebben a mindenki számára nehéz időszakban. Vállalkozások mennek csődbe, emberek munkahelye szűnik meg, fokozódik a türelmetlenség. Mégis, mi azt valljuk, hogy előre kell menni, reagálni kell a kialakult helyzetre. Új csatornákat kell keresni, új marketing lehetőségeket érdemes felkutatni, hatékonyabbá kell tenni a belső folyamatokat minden cég számára. Hiszen lesz még jövő.

Az emberek most még jobban felismerik az internet adta lehetőségeket. Egyértelművé vált, hogy napjainkban tanulni, dolgozni is lehet a világháló segítségével. Ami viszont nagyon fontos a kereskedők, helyi kisboltok és mindenki számára, aki képes termékeket házhoz szállítani: ha elmúlik a válság, akkor is többen fognak már online rendelni.

Mindenki webáruházat nyit

Az elmúlt hetek történései még minket is megdöbbentettek. Felismerve a kiskereskedelem online térbe kerülését, mindenféle témában nyíltak webáruházak az Unas webáruház rendszerben. Persze sok a maszkokat, fertőtlenítőszereket árusító projektáruház. Viszont szép számmal nyílnak a lokális, helyben kiszállító üzletek. Pékségek, hentesek de még a sarki fűszeres is felismerte, hogy milyen lehetőségeket rejt az online világ.

Igénybe vette rendszerünket a balatoni napszemüveg boltos, a körúti ékszerész, az öreg optikus és a függönyös néni is. Webáruházat nyitottak horgászboltok, kézműves termékek üzletei és persze a zöldség-gyümölcs árusok is kiszállításba kezdtek. Webáruházat adtunk sok étteremnek, büfének és kifőzdének, akik némi fantáziával ételkiszállító weboldalt hoztak létre vele. Ugyanez a helyzet a cukrászdákkal, hiszen online minden megrendelhető.

Nagy mérföldkő ez nekünk

Az Unas története 2004-re nyúlik vissza, amikor még alig léteztek webáruházak. Ekkor az volt még a köztudatban, hogy webáruháza csak a nagyoknak lehet és rengeteg pénz befektetésével jár. Ebből jött a gondolat, hogy alacsony havidíj mellett magas funkcionalitású rendszert építsünk, amivel mi vezettük be a bérelhető webáruház fogalmát a magyar piacra. 2009-re már 1000 webáruház működött nálunk. A platform létjogosultsága 2020-ban különösen beigazolódott.

Örömmel jelentjük be, hogy nemrégiben elértük az 5000 működő webáruházat az Unas rendszerben. Bár nagy mérföldkő ez nekünk, mégis csendesen ünnepeljük. Nem rendeltünk tortát, nem vásároltunk 5000 lufit sem. Annyi azonban biztos, hogy ez újabb lendületet adott nekünk. Megyünk előre, gőzerővel fejlesztjük tovább a rendszert, hogy minél több kereskedő igényét ki tudjuk elégíteni.

Segítjük az e-kereskedőket

Nemrégiben csatlakoztunk a német kezdeményezéshez és létrehoztuk a #tamogasdahelyit gyűjtőportált. A weboldal azoknak a vállalkozásoknak készült, akik nehéz helyzetbe kerültek, de kupon kedvezménnyel szeretnének több vásárlót, szélesebb célközönséget elérni, ezáltal több megrendelést realizálni. Regisztráljon Ön is!

Aki pedig most vágna bele az online értékesítésbe, annak 2020.05.31-ig 20% kedvezményt biztosítunk az Unas webáruház első díjából, új webáruház nyitása esetén. Kuponkód: unas5000

Miért érdemes VIP-nek lenni?

Kóczán Tamás — Tue, 31 Mar 2020 06:51:00 +0200

Sokan úgy vélekednek, hogy az Unas rendszerben a PREMIUM csomag bőven elegendő egy webáruház üzemeltetéséhez. Valóban, már ebben a csomagban is olyan funkciókat biztosítunk, amik a legtöbb szolgáltatónál csak a legnagyobb, aranyárban lévő csomagokban érhetők el. Persze nem véletlen az sem, hogy rendszerünkben három különböző előfizetői csomag közül választhatnak az ügyfelek.

Piaci szegmenstől, termékfajtától, marketing stratégiától függően érdemes azonban minél több eszközt alkalmazni a vásárlókért vívott harcban. A VIP csomagot olyan funkciókkal, integrációkkal láttuk el, amelyekkel jobban ki lehet emelkedni a tömegből, ebből szeretnénk néhányat a figyelmébe ajánlani.

Korlátlan számú termékig bővíthető

Sok esetben elegendő lehet kisebb termék limit is az áruház üzemeltetése során, például tematikus áruházaknál vagy akár cégvezetői illetve marketing döntés miatt. Ugyanakkor nagyon sok ügyfelünk forgalmazza nagykereskedők teljes termékpalettáját, százezres vagy akár még nagyobb termékszámmal rendelkező áruházakban. Az ilyen igények kiszolgálására tökéletes választás lehet a VIP csomag, ahol az alapárban 100.000 darab termék kezelhető, de szükség esetén lehetőség van terméklimit további növelésére.

Árcsökkenés és készletértesítő

Mindennapos dolog, hogy a látogató drágának találja a terméket a webáruházban, vagy az nincs éppen raktáron. Nagyszerű marketing lehetőség, ha később ezeket a látogatókat el tudja érni, amennyiben egy-egy termék ára csökken vagy ha megszűnik az átmeneti készlethiány. Mindezt manuálisan már néhány termék és néhány vásárló esetén is nehézkes kezelni, épp ezért kifejlesztettünk egy automatizmust. Ennek lényege, hogy a terméknél a látogató feliratkozhat egy értesítőre. Ha a termék olcsóbb lesz, vagy ha ismét raktárkészletre kerül, a rendszer automatikusan küld egy emailt a látogatónak, így elsők között teheti a kosarába.

Részletes statisztikák

Egy webáruház motorban teljesen természetes, hogy kezelhetőek a termékek és a megrendelések. Azonban nem árt azzal sem tisztában lenni, hogy melyik termék teljesít jól, melyik kevésbé, melyiket kellene egy kicsit jobban vagy éppen kevésbé reklámozni. Ehhez nyújt megoldást a megrendelés és a termék teljesítmény statisztika. Ezek segítségével képek kaphat arról, hogy az adott időszakban mennyi megrendelést adtak le áruházában, azon belül milyen eloszlással volt új vagy visszatérő vásárló, ők földrajzilag honnan érkeztek, milyen fizetési és szállítási módokat választottak. Ezen felül konkrétan egy-egy cikkszámot vizsgálva derülhetnek ki további részletek a megvásárolt termékek kapcsán.

Beszerzés, összeszedés, visszárukezelés

Korábbi cikkünkben adtunk már gyakorlati tippeket a megrendelések teljesítéséhez. A nagyszámú rendelések feldolgozását számtalan megoldással támogatjuk, de ezek közül a VIP csomagban kaptak helyet a beszerzés, az összeszedés és a visszárukezelés funkciói. Ezekkel a kereskedők munkatársai időt és energiát takaríthatnak meg, valamint a folyamat hatékonyabbá és hibamentessé válik.

A beszerzés funkció lehetőséget biztosít a megrendelt termékek beszerzésének menedzselésére. Listázhatók azok a termékek, amelyekre nyitott rendelés van, de raktárkészletről nem szállíthatók ki. Intelligens algoritmus értékeli a korábbi készletcsökkenést és javaslatot tesz a beszerzendő mennyiségre. A funkcióhoz kapcsolódóan előre lehet beszállítókat és közös raktárkészlettel rendelkező, de különálló raktárakat definiálni. A beszerzés folyamatának állapotától függően a megrendelésben szereplő termékek az előre beállított megrendelés tétel státuszba kerülnek, így a vásárló is látja, hogy a terméke milyen stádiumban: például beszerzés alatt van.

Az összeszedés segítségével párhuzamosan több munkatárs tud termékeket összeszedni a raktárból és rendeléseket összekészíteni. Jelölhető a rendelésben, hogy a benne szereplő termékek kiemelésre kerültek a raktárból, vagy esetleg hiányzik valamelyik. Sikeres összekészítés esetén beállítható automatikus megrendelés státusz váltás és a vásárló akár automatikusan is értesíthető.

A visszárukezelés lehetőséget ad az elállási jog gyakorlásának kezelésére a webáruházban. Visszárut indíthat az adminisztrátor és a vásárló egyaránt. Kiválasztható, hogy milyen módon kerül vissza a termék a kereskedőhöz, hogyan kapja vissza a vásárló a vételárat, de több egyéb adat is rögzíthető. A funkció kisebb mértékben marketing célra is használható, hiszen már a megrendelés leadásakor is biztonságérzetet és bizalmat kelt a vásárlóban, hogy szükség esetén lehetőség lesz néhány kattintással elindítani a visszaküldést.

Mennyiségfüggő akciók

A mennyiségfüggő akciók legismertebb formája az 'egyet fizet - kettőt kap' akció, a legtöbb rendszerben csak ezzel a lehetőséggel találkozhat. A VIP csomagban ez a funkció viszont minden eshetőségre kitérve működik. Beállítható, hogy ha egy bizonyos termékből több darabot vásárol a vásárló, akkor további darabokat kaphat ingyen vagy akár kedvezménnyel. A kedvezményre jogosító termékeknek nem kell azonosnak lenniük, tehát bizonyos mennyiségű különböző termék vásárlása esetén is adhat egy továbbit pl. féláron. Az ajándéktermékhez hasonlóan itt is beállítható aktív időszak valamint a célcsoport.

Bevételnövelés utóajánlattal

A szokványos és elterjedt termékajánlók mindenki számára ismertek: főoldalon, intelligens ajánlatban, cross-sale vagy up-sale ajánlatban megjelennek termékek, melyeket a vásárló elé tárva, ösztönözhetjük azok megvételére. Nem szabad azonban megfeledkezni a vásárlási folyamat azon pontjáról sem, amikor ugyan a rendelését leadta már a vásárló, de még úgymond nyitva van a pénztárcája. Ilyenkor nagyobb százalékban adható el további termék a számára. A webáruházban a megrendelés köszönőoldala kiválóan használható utólagos értékesítésre, ahol még a bankkártyás fizetés előtt fontos információkat jeleníthet meg a vásárlónak.

A VIP csomag utóajánlat funkciójával ezen az oldalon egy felugró ablakban, akár villámáron ajánlhat a rendelésben szereplő termékekhez kapcsolt releváns terméket. Ez egy különleges, kihagyhatatlan ajánlat a vásárló számára, hiszen egy esetleges későbbi rendelésben már nem a villámáron és csak plusz szállítási költséggel vásárolhatná meg. Az utóajánlatban egy kattintással megvásárolt termék az éppen leadott megrendeléshez kerül hozzáfűzésre, emiatt a konverziója rendkívül magas. Részletesebb leírást a korábbi popupok új generációjáról szóló cikkünkben találhat.

Több webáruház összekapcsolása

Akik több webáruházat üzemeltetnek rendszerünkben, lehetőségük van összekapcsolni őket. Összekapcsolás után közös raktárkészlet és vásárló adatbázisból dolgoznak a különálló webáruházak. Így ha egy vásárló az egyikben regisztrál, a másikba is be tud lépni, valamint ha az egyes termékből vásárolnak vagy beszerzés történik, annak raktárkészlete mindegyik áruházban változni fog. Nagy előny ez olyan esetben, ha egy forrásból (raktárból) szolgál ki több webáruházat, amelyek pl. más-más piaci szegmensnek szólnak.

Facebook csoport

Az Unas VIP Facebook csoport azért jött létre, hogy a VIP előfizetéssel rendelkező Unas felhasználók egymással tapasztalatot cserélhessenek és további szolgáltatói támogatást kapjanak. A csoportban publikáljuk a fejlesztéseket, újdonságokat valamint beszámolunk az integrációkról, együttműködésekről. A csoport tagja minden olyan cég munkatársa lehet, aki Unas előfizető és VIP csomaggal rendelkezik.

Egyéb VIP előnyök

A fentieken kívül számos egyéb, kisebb funkció is támogatja a VIP ügyfeleket, de nem csak a funkciók miatt érdemes VIP-nek lenni. A VIP csomagos áruházak kiemelt ügyféltámogatást élveznek, elsőbbségük van az ügyfélszolgálaton, egyedi fejlesztéseknél. Külső együttműködő partnereink elsősorban a VIP áruházakat célozzák meg speciális ajánlataikkal. A technikai háttér tekintetében is bővitett erőforrások szolgálják ki ezeket az áruházakat. Most különösen érdemes átgondolni, hogy nehéz időkben milyen forgalomnövekedést lehet elérni egy webáruháznál a csomagváltással.

1800-as kinézet új alapokon

Kóczán Tamás — Tue, 24 Mar 2020 08:00:00 +0100

Az Unas webáruház rendszer fejlesztése során arra törekszünk, hogy funkcionalitás tekintetében ár/érték arányban verhetetlen legyen a magyar rendszerek között és minden kereskedő számára megfelelő lehetőségeket biztosítson az online értékesítésben. Ezt mára már sok webdesigner és weboldal fejlesztő cég is felismerte és saját ügyfeleik körében Unas webáruházmotorral kínálnak egyedi arculattal rendelkező webáruházakat. Emiatt át kellett gondoljuk az arculatok technikai hátterét és mindenki által ismert, standardizált sablonmotort kezdtünk el alkalmazni.

Új alapokra építve mutatjuk be az 1800-as sorszámmal ellátott új választható kinézetünket. A sablon bemutató áruháza a design1800.unas.hu címen érhető el. A mai naptól kiválasztható az új arculat az adminisztrációs felületen, egyelőre béta tesztmódban. A korábbi kinézetekhez hasonlóan itt is több szín változat készült el. Összefoglaltuk, milyen újdonságokat hozott az új sablon.

Fejléc

A fejlécet ezúttal két sorosra terveztük. Asztali nézetben a felső sorban bal oldalon módosítható elemben alapértelmezésben telefonszám és email cím jelenik meg, ami tetszőlegesen cserélhető. Jobb oldalon a legfontosabb funkciók ikonjai kaptak helyet (kosár, kereső, profil, nyelvváltó). A fejléc második sora pedig a logót és a menürendszert foglalja magába. Természetesen a fejléc kisebb kijelzőkön kompakttá válik, a menürendszer a szokásos hamburgerikon alá kerül.

A menüpontok felépítése hasonló az 1700-as kinézetnél megismerthez, némi különbséggel. Asztali nézetben, ha nem férnek ki egy sorban a menüpontok, azok is bekerülnek egy ikon alá így elérhetőek lesznek a látogató számára.

A fejléc megjelenésénél ötvöztük a korábbi megoldásokat. A trendi, fixen felül rögzített fejléc helyett jelen megoldás esetén lefele gördítéskor a fejléc eltűnik, de bárhol az oldalon felfele mozdításkor újra megjelenik. Így több hely marad a fontos tartalmaknak, de mégis mindig kéznél van, ha navigálna a látogató.

Listaoldal kiemelt paraméterekkel

Az adminisztrációs felületen új fejlesztésként megjelent egy opció, miszerint egy bizonyos termék paraméter a listaoldalon is megjelenhet. Ezt bekapcsolva a termékek listaszerű megjelenésénél maximum három paraméter a termékkártyán is megjelenik a termék neve alatt. Ezzel az opcióval több paraméter is megjelölhető, de a listaoldalon azok fognak megjelenni, amelyiknél van megadva adat egy bizonyos terméknél. Így jobban informálható a látogató a termékre jellemző legfontosabb paraméterekről, pl. gyártó, szín vagy méret. Ezt a lehetőség a mintaáruházban a mobiltelefon kategóriában ismerhető meg.

Új szűrő megjelenés

A mintaáruház akciós kategóriájában tekinthető meg és próbálható ki legszéleskörűbb módon az új szűrő megjelenés. Az új verzióban nem az oldalsávba és nem is boxba került, hanem egy gomb megnyomásával hívható elő teljes szélességben. A nagyobb felületen jobban átláthatóvá váltak a paraméterek. További újdonság, hogy a szűrősávban megjelennek a kiválasztott paraméterértékek egymás mellett. Így ha a szűrőpanel zárva van, akkor is könnyen áttekinthető vagy visszavonható az egyes tulajdonságra vonatkozó szűrés.

Termékoldal navigációs sávval

Akkor jól eladható egy termék, ha arról minél több információ megtalálható a webáruházban. Ez általában hosszabb termékoldalakat eredményez. A tájékozódást elősegítendő kifejlesztettünk egy navigációs sávot, ami az oldal tetejéhez rögzül gördítéskor, de csak termékoldalak esetén. Ezen a sávon az egyes adatszekciók ikonjai jelennek meg, amikkel a látogató egyszerűen a különböző információkhoz, képekhez, véleményekhez ugorhat. A sáv jobb oldalára pedig elhelyeztük a termék árát, fotóját és egy kosár gombot, így az oldalon bárhol kosárba helyezhető a termék, ezzel is elősegítve a nagyobb konverziós arányt. Megtekinthető bármelyik terméknél, például itt.

Főoldali BLOG tartalom

Marketing szakemberek egyre többször hívják fel a figyelmet a tartalommarketing fontosságára. A rendszeres blogírás egyrészt a webáruházhoz köti az olvasókat, másrészt SEO szempontból is előnyös. Sok webáruházban találkozhatunk termékek használatával kapcsolatos, azok előnyeit bemutató cikksorozatokkal.

Az adminisztrációs felületen az egyes BLOG tartalmi elemeket tartalmazó plusz oldalaknál ezentúl beállítható, hogy a start oldali szekcióban is megjelenjenek. A mintaáruház start oldalán is látható, hogy ezáltal a négy legfrissebb blogbejegyzés található meg a termékajánló alatti részben. Ez kiválóan alkalmas arra, hogy a látogatók figyelmét felhívja a legfrissebb tartalmakra.

Lábléc

A láblécben az elérhetőségi adatokat tartalmazó három elem alatt további négy tetszőlegesen módosítható elemet helyeztünk el, amiket mintaként menüpontokkal töltünk fel. Mind a négy elem bármilyen tartalommal feltölthető. Megjelenhet benne banner, képi elem, szöveges tartalom, Facebook page plugin vagy akár Google térkép is.

Technikai alapok

A cikk végére hagytuk a technikai alapok taglalását, hiszen ez az átlagfelhasználót már nem annyira érdekli. Az új kinézet TWIG felhasználásával készült, ami egy flexibilis, gyors és biztonságos sablonmotor PHP programnyelvhez. Általánosan ismert motor, rengeteg nyílt forráskódú rendszer is ezt használja, ezáltal sok szakember ismeri. A legnagyobb előnye, hogy általános, optimalizált funkcionalitást biztosít, átláthatóbb kódot eredményez, amivel az arculatok egyedi módosítása bárki által hatékonyabban megvalósítható.

Az 1800-as sablonnál is a Bootstrap 4-et alkalmaztuk frontend-en, hiszen ez a világ legnépszerűbb CSS keretrendszere. Újdonság a korábbi kinézetekhez képest, hogy a Bootstrapet SCSS formában alkalmazzuk, így egyedi kinézetekben egyszerűbben, szabadabban, Bootstrap SCSS változókat teljes körűen felhasználva lehet a kívánt módosításokat elvégezni. Az új alapokra épülő struktúrát ötvöztük a sok éves tapasztalatunkkal, ezáltal a korábbiakhoz hasonlóan egy gyors, technikai SEO szempontból hatékony rendszert hoztunk létre.

A beta teszteléssel párhuzamosan készül a tudásanyag a technikai háttérhez, aminek segítségével külső szakemberek is bátran nyúlhatnak a kinézethez. Ha még nem rendelkezik webáruházzal, ebben az időszakban különösen érdemes webáruház nyitásán elgondolkodni, hiszen egyre jobban tevődik át a vásárlás az online csatornákra.

Webáruházak válság idején

Kóczán Tamás — Tue, 17 Mar 2020 06:24:00 +0100

A mai napra egy fontos stratégiai hírünk volt betervezve, azonban látva a körülményeket, az országban uralkodó hangulatot, azt a jövő hétre halasztottuk. Naponta újabb fejlemények látnak napvilágot, miszerint bezárják az iskolákat, leáll a sportélet, nem működnek az éttermek stb. Ebben a helyzetben sokakban felmerül: hogyan tovább? Naponta kérdezik tőlünk, hogy tapasztalunk-e visszaesést a webáruházak forgalmában. Az ügyfeleink termékkörtől függően különböző tapasztalatokról számolnak be. Szánjuk ezt a mai cikket annak, hogy mit tegyen és mit ne egy webáruház üzemeltető válságos időszakban.

Webáruházak forgalomváltozása

Megvizsgáltuk a tavalyi év ugyanezen időszakát leadott rendelések tekintetében. Ugyan az Unas webáruházak száma 20%-kal nőtt azóta, a forgalom állása jelenleg 42%-os többletet mutat. Tehát elmondható, hogy az egy évvel ezelőtti vásárlásokhoz képest átlagosan legalább 20%-kal nőtt a vásárlási kedv a webáruházakban. Ez pedig meghaladja az e-kereskedelmi növekedés ütemét jelen időszakban. Visszaesésről tehát semmiképpen nem tudunk beszámolni, sőt, sok területen jelentős növekedés tapasztalható. A vásárlók a személyes vásárlás helyett a webáruházak felé fordultak.

Termékkínálat változása

Akik gyorsan reagáltak, felvették a termékpalettájukra az ilyen időszakban jobban fogyó árucikkeket. Jól mennek most a laptopok, webkamerák, mivel gyakorivá vált a home office olyan cégeknél ahol a munkavégzés számítógépen történik. Az elmúlt egy hétben tucatjával nyíltak kézfertőtlenítő és maszk webáruházak, akik jelentős árréssel kínálják a keresett termékeket. Természetesen nem ez a követendő példa, aki csak a vírushelyzet által szerezhető profit miatt nyitna rövid távra webáruházat, az inkább ne tegye. Viszont érdemes átgondolni a webáruház kínálatát ilyen szempontból is.

Költségcsökkentést okosan

Mi jut eszébe a kereskedőknek a bizonytalan időszakban? Ami nem feltétlen szükséges, arra nem kell költeni. Ez válság esetén a legrosszabb gondolkodásmód. Hajlamosak ilyenkor elsőként lefejezni a marketinget, nem költenek hirdetésre, hosszabb távon megtérülő projektek maradnak el. Az okos webáruház üzemeltető ezt jól ki tudja használni, hiszen csökken a marketing zaj, olcsóbbak lesznek az online marketing csatornák a kevesebb hirdető miatt.

Annyit azért fontos megemlíteni, hogy marketing megtérülését ilyenkor is mérni kell. A konverzió és a ROI alapján olyan irányban kell megváltoztatni a marketingmixet, ami jól hozza a vásárlókat. Vélhetően az emberek nagyobb arányban töltik majd az idejüket online, a közösségi média oldalakon így kiemelkedően fontos az értékesítés ezeken a csatornákon.

Tökéletesítse webáruházát!

Világ a kezdeti pánik után megnyugszik. Mindenkinek átalakul az időrendje, több idő jut olyan dolgokra, amire eddig nem volt. A magánemberek szempontjából felértékelődik a családdal töltött idő. A cégvezetők át tudják gondolni a stratégiájukat. Érdemes megvizsgálni a webáruházat is, átgondolni, hogy a nagy hajtás miatt mire nem jutott idő korábban.

Átgondolható egy esetleges sablonváltás az új sablonok valamelyikére. Az elmúlt időszakban számtalan fejlesztést, új megoldást, integrációt készítettünk, itt a lehetőség ezek kipróbálására, beállítására. Aki még nem élt volna vele, eljött az alkalom a szövegírásra, a tartalommarketing elindítására. Vezessen blogot, egészítse ki a kategória és termékleírásokat!

Szolgáltatás az Unasnál

Mivel a szolgáltatásunk biztosítja a magyar e-kereskedelem 20%-át, már régen felkészültünk a krízishelyzetekre, kidolgozott home office stratégiával rendelkezünk. Bármit is hozzon a jövő, bárhogy döntsön az operatív törzs, az a szolgáltatás minőségét nem fogja befolyásolni. Munkatársaink otthonukban is tudják fogadni az ügyfélszolgálati megkereséseket, chatet, telefont, valamint fejlesztőink is folyamatosan dolgoznak.

Webáruház fejlesztések - 2020. március

Boros János — Tue, 10 Mar 2020 08:00:00 +0100

Ismét eljött az ideje, hogy összefoglaljuk és hírt adjunk a közelmúltban elkészült fejlesztésekről, integrációkról. Fejlesztőink jobbnál-jobb és hasznosabb funkciókat, integrációkat készítettek el, melyek növelik a vásárlói élményt, hatékonyabbá teszik az adminisztrációs folyamatokat, valamint új külső megoldásokat tesznek elérhetővé.

Képkezelés változása

STANDARDPREMIUMVIP Ügyfeleink megszokhatták, hogy nem csak új funkciók fejlesztésével foglalkozunk, hanem időnként visszatérünk korábban készült megoldásokhoz és azokat optimalizáljuk, kiegészítjük. Most a képkezelés került sorra. A termék szerkesztésnél a második lapfülön tölthetőek fel a termékfotók. A termékfotókhoz azonban tartoznak egyéb dolgok is, melyekkel érdemes foglalkozni.

Fontos információként megjelenítjük a kép méretét, így könnyen áttekinthetővé válik, ha valamelyik termékhez nem ideális méretű fotó került feltöltésre. Közösségi megosztáskor az OG image-ként beállított termékkép jelenik meg. Mivel a portálok (pl. Facebook) megkövetelnek bizonyos méretarányt, ezért nem biztos, hogy a termék fő képe lesz ideális megosztáskor. Emiatt ezentúl egyszerűen beállítható, hogy a feltöltött képek közül melyik legyen az OG image.

Törekszünk arra, hogy a legmélyebb SEO beállításokat biztosítsuk a felhasználóink számára és semmiben se kelljen kompromisszumot kötniük. Az összes feltöltött termékképhez külön-külön bevezettük a fájlnév és ALT/TITLE attribútum beállítási lehetőséget. Így minden termékfotó keresőoptimalizálási tulajdonságai egyenként állíthatóak ezentúl. »

Menthető szűrés

VIP A legutóbbi fejlesztési hírünkben beszámoltunk arról, hogy a vásárlói felületen, a kategóriákban található szűrőt funkcionálisan fejlesztettük, új technikai alapokra helyeztük és egyben gyorsítottuk is. Ez lehetőséget adott arra, hogy további funkciókat alakítsunk ki. Bizonyára sokakkal előfordult már, hogy többször visszatért egy webáruházba és mindig ugyanazokat a szűrőket kellett beállítania. Az egyik vásárló mindig ugyanazt a méretű, típusú cipőt keresi, a másik ugyanahhoz az autótípushoz keres alkatrészt, a harmadik pedig egy bizonyos mobiltelefonhoz szeretne kiegészítőket vásárolni.

Erre alakítottuk ki a menthető szűrést. Beállított szűrés kombinációt a regisztrált vásárló elmentheti magának későbbi használatra. A mentett szűrők megtalálhatóak lesznek a szűrőbox tetején, illetve a vásárló profiljában, az erre elkülönített fülön. Nem kell mást tegyen a látogató, mint belépés után elnavigálni a saját szűrőkombinációihoz és egy kattintással a megfelelő kategóriába érkezik, ahol már csak a számára releváns termékeket fogja látni. »

Szállítási módokat érintő változások

VIP Nagyobb mennyiségű rendelést lebonyolító áruházaknál fontos lehet, hogy a vásárló által megadott megjegyzést külön válasszuk webáruház üzemeltetőjének szánt megjegyzésre illetve szállítónak címzett információkra. Kiépítettük a külön kezelt szállítónak szóló megjegyzést, melynek beállítása után a vásárló külön adhat meg olyan információt, ami a futárcég számára fontos, a kézbesítést segíti. Természetesen ez a megjegyzés átkerül a kiépített kapcsolatokon keresztül a logisztikai cégeknek és a kinyomtatott címkén is megjelenhet. »

PREMIUMVIP A szállítói piac legnépszerűbb szereplője, a GLS is bővítette szolgáltatási körét. Az eddigi GLS Connect és GLS Online után új csomagfeladási rendszert fejlesztett ki MyGLS néven. Új szerződőket már csak ebben a rendszerben fogad a szolgáltató. Az új ügyfélszoftver segítségével a webáruház felületén adhatóak fel a csomagok, onnan címke nyomtatható valamint a csomagszám is visszakerül a rendelés adataihoz. »

PREMIUMVIP Eddig csak a házhoz szállítást lehetett a DPD Weblabel-en keresztül intézni. Új opcióként jelenik meg a DPD Weblabel Csomagpont, így az eddigi manuális csomagrögzítés mellett elérhetővé tettük az API-n keresztüli automatikus csomagrögzítést is, melynek használatával néhány kattintással feladhatja DPD Csomagpontra történő szállítási igényét is. »

PREMIUMVIP ExpressOne változások: API adatátadás esetén bevezettük a címke típus választási lehetőséget, így az adott ügyféligényeknek megfelelő címke nyomtatható valamint a csomag darabszám is beállítható, így befolyásolva a nyomtatandó címkék számát. Ezentúl beállítható az SMS küldési lehetőség is, tehát a vásárló az általa megadott telefonszámon keresztül kaphat információt a szállítótól. »

PREMIUMVIP Fürgefutár kapcsán bevezetésre került az eddigi saját csomagazonosító mellett a szállítást végző cég csomagszáma is, mely főképp a vásárló számára nyújt segítséget. Ezzel nyomon követheti a rendelését, ezért ez az adat az értesítő email-ekben is szerepeltethető közvetlen linkkel. Emellett természetesen megmaradt a Fürgefutár azonosító is, ami az elszámoláskor ad támpontot. »

PREMIUMVIP A Csomagküldő.hu román piacon működő testvére, a Coletaria.ro esetén bevezettük a házhoz szállítás opciót, eddig itt csak a csomagpontos szállítás volt elérhető. »

Kedvezmény kalkulátor

PREMIUMVIP Fontos kosárérték növelő módszer, ha a vásárló látja a vásárlási folyamatban, hogy milyen értékben kell még terméket a kosarába helyeznie, hogy ingyenes legyen a szállítás vagy jogosult legyen végösszeg szerinti kedvezményre. Utóbbit fejlesztettük ki most: ha a végösszeg kedvezmény sávosan kerül beállításra az áruházban, a vásárló láthatja, hogy a következő sávhoz mennyit kell még vásárolnia és akkor milyen mértékű kedvezményhez juthat. »

Árösszehasonlító

Továbbra is gombamód szaporodnak az árösszehasonlító oldalak, sok azonban közülük alacsony minőséggel bír. Amelyiket hasznosnak találjuk az ügyfeleink számára, azokat beépítjük a rendszerbe. A listában látható portálok mellett a keresővel további formátumokat érnek el a felhasználóink.

PREMIUMVIP A Kelkoo 22 országban üzemeltet árösszehasonlító portálokat, nemrég hazánkban is megkezdte a működését. Kialakítottuk a számukra szükséges feed formátumot, valamint a vásárlók tevékenységét ezután már a Kelkoo segítségével is nyomon lehet követni. »

PREMIUMVIP Új árösszehasonlítóként jelenik meg rendszerünkben a wsfind.com oldal, amely újonnan induló üde színfoltja a hasonló oldalaknak. »

OTP áruhitel

PREMIUMVIP Tartós fogyasztási cikkeket forgalmazó webáruházaknál érdemes áruhitelt, pontosabban fogalmazva áruvásárlási kölcsönt kínálni a vásárlóknak. Eddig a Cetelem és a Cofidis megoldásai voltak elérhetők a rendszerben. Új integrációként kiépítettük az OTP áruhitelt is. A bank szolgáltatásával 20.000 Ft-tól 1.000.000 Ft-ig vehető igénybe az online áruhitel, akár önerő nélkül is. A folyamat egyszerű, gyors, a szerződéskötés pedig videóhívással, papírmentesen (online) történik. Hasonlóan a többi beépített áruhitelhez a termékoldalakon egy kalkulátort helyeztünk el, ahol a látogató kiszámolhatja a törlesztőrészletet, majd a vásárlási folyamat végén a tényleges hitelkérelmet is elindíthatja.»

Egyéb kisebb változások

STANDARDPREMIUMVIP Az egyre gyakoribb robottevékenységek miatt több helyre is beépítettük a reCaptcha védelmet. A reCaptcha a Google által fejlesztett manapság talán leghatékonyabb megoldás a nem emberi felhasználók elleni harcban. A reCaptcha felhasználási feltételeit a webáruház adatvédelmi tájékoztatójában vagy a reCaptcha badge segítségével lehet jelezni a vásárlók felé. Az utóbbi megoldás pozíciójának beállítására vagy kikapcsolására lehetőség nyílt. »

STANDARDPREMIUMVIP Ha a megrendelés listából megtekint egy megrendelést az adminisztrátor és onnan visszatér a listához, akkor az utoljára megtekintett rendelés sorához gördítünk és annak sorát rövid időre fehér háttérrel jelöljük. Ezzel az módszerrel látszik, hogy melyik sornál járt utoljára a feldolgozásban. »

STANDARDPREMIUMVIP A listás termék módosításnál is megjelenítjük ezentúl a termék fotóját, a könnyebb azonosíthatóság érdekében. »

PREMIUMVIP Sok termékparamétert használó webáruházak esetén nyújthat segítséget a termék paraméterek tömeges törlési lehetősége. »

Értékesítés a közösségi médiában

Kóczán Tamás — Tue, 03 Mar 2020 07:50:00 +0100

Hiszünk abban, hogy az internet az egyik legfontosabb találmány az emberiség történetében. Jól felhasználva az élet minden területén csak előnnyel rendelkezik. Napjainkra már eljött az idő, amikor a kereskedő cégek szinte nem tudnak létezni internetes jelenlét nélkül. Persze itt nem csak webáruház nyitásról, illetve online értékesítésről van szó. Sok kereskedő előbb kezdi meg a közösségi médiában való megjelenését, mint e-kereskedelembe fogna. Tudjuk, hogy egy cég közösségi média szereplése sokkal interaktívabb, személyesebb, mint az egyoldalú kommunikáció vagy információ átadás.

A legnagyobb közösségi média oldalakon, Facebookon, Instagramon, Twitteren a Föld lakosságának negyede elérhető már. Csak a Facebook 2,5 milliárd felhasználóval rendelkezik. Ilyen széles körben egyik marketing csatornán sem érhető el a célközönség. Ebben a cikkben foglalkozunk egy kicsit azzal, hogy a webáruházas értékesítéseket miként lehet fellendíteni a közösségi média felhasználásával. Mivel Magyarországon a Facebook és az Instagram a legjelentősebb csatorna, ezért ezeket tekintjük át tüzetesebben.

Mindennek az alapja a termékkatalógus

Az online értékesítés növelésének legfontosabb lépése a termék katalógus feltöltése a Facebook rendszerébe. Termékkatalógus tartalmazza a webáruház által forgalmazott termékeket, azok minden szükséges adatával. A katalógus segítségével az emberek egyszerűen vásárolhatnak a Facebook boltból. Emellett hirdetési funkciókhoz is hozzáférést biztosít, amelyekkel szintén elérhető a kívánt célközönség. A katalógus segítségével többek között dinamikus hirdetéseket jeleníthet meg, beállíthatja az Instagram-os vásárlást vagy csatlakozhat egy üzleti oldal boltjához. A legtöbb népszerű webáruház platform ad automatikus megoldást az adatbázis előállításához.

Az Unas rendszerben is elérhető a Facebook katalógus, ami minden letöltés esetén a legfrissebb termékadatokat tartalmazza. Természetesen a tökéletes feed generálásának feltétele, hogy a webáruházban rendelkezésre álljanak a szükséges adatok, paraméterek. A webáruház által biztosított katalógust a Facebook vállalkozáskezelőjében a katalóguskezelő szekcióban lehet beállítani. Diagnosztikára is lehetőség nyílik, ahol a hiányosságok, javasolt módosítások megtekinthetőek feldolgozás után.

Facebook oldal

A legtöbb olvasó számára talán ez a legismertebb része a megjelenésnek és mivel ingyenes, sokan használják is. A legtöbb webáruház rendelkezik már nyilvános Facebook oldallal, azonban azt ritkán frissítik, hiányoznak róla alapvető adatok, beállítások. Sokan gondolják, hogy ugyanúgy kell összeállítani, mint egy személyes profilt, de manapság már nem elég időnként posztolni valamit. Érdemes minőségi profil és fejlécképet alkalmazni, kitölteni minden adatot, információt a vállalkozásról.

A Facebook oldalon fog helyet kapni a Facebook bolt vagy a Facebook webáruház. A két fogalom különböző lehetőségeket takar! A Facebook bolt egy beépített Facebook által fejlesztett megoldás, a Facebook webáruház pedig általában a webáruház szolgáltatók által kínált alkalmazás, amivel a közösségi oldalon belül lehet egy alternatív webáruháza a kereskedőnek. Az oldalhoz kapcsolódik a Messenger is, amivel kiváló lehetőség nyílik a vásárlóval való kommunikációra.

Facebook Bolt

2016-ban jelent meg a Bolt funkció a legismertebb közösségi oldalon, aminek a bekapcsolásával a bal oldali menüsávban egy új lapfül jön létre. A termékkatalógus adataiból összeáll a termékpaletta, ahol megtekinthetőek a termékek információi. A termék részletes adatlapjáról pedig közvetlen link visz a webáruházba ahol megvásárolható a termék.

A Facebook Bolt előnyei között tartják számon, hogy a termékeket meg lehet jelölni egyéb posztokban, képeken, videókban. A termékek rész eleve az oldal tetején jelenik meg, így mindig szem előtt van a böngészők számára. Onnan pedig könnyen megoszthatják vagy menthetik is a termékeket a felhasználók.

Facebook Webáruház

A webáruház szolgáltatók által kifejlesztett Facebook webáruház alkalmazás már a Bolt megjelenése előtt jelen volt. Az Unas rendszerben elsőként lett elérhető, már 2011-ben létrehozhatták a kereskedők saját alternatív shopjukat. Hasonlóan a bal oldali menübe telepíthető a megoldás, ahol a webáruházzal közel megegyező funkcionalitással lehet rendelést leadni a Facebook oldalain belül. Használható a webáruházban regisztrált vásárló fiók, kosárba tehetőek a termékek, minden ugyanúgy zajlik a vásárlási folyamatban, mintha a webáruházban lenne a látogató. A beérkezett rendelések pedig egységesen kezelhetőek az adminisztrációs felületen. Ehhez a formához azonban 2000 lájkoló szükséges, így kezdő webáruház üzemeltetők nem tudják használni.

Instagram Shopping

Korábban is írtunk már arról, hogy miért érdemes megjelenni cégként a hazánkban használt második legnagyobb közösségi oldalon, az Instagramon. Igaz az Instagram inkább a fiatalok körében népszerű és főképpen képi tartalom megosztásáról szól, de miért ne jelenhetne meg ezen a platformon is az értékesíteni kívánt termék, innen is újabb vásárlókat irányítva a webáruházba? Erre ad megoldást az Instagram Shopping funkció.

A megoldás segítségével megjelölheti a termékeket az egyes Instagram posztokban szereplő fotókon, melyre ha rákattint a látogató akkor megtekintheti az árát, leírását illetve egy hivatkozáson keresztül közvetlenül a webáruház termékoldalára juthat. Így a posztból egyenes út vezeti az érdeklődőt a webáruházába, ahol megvásárolhatja a termékeket. Különösen fontos ez márkaépítés esetén, amikor az egyes márka termékeit valós felhasználási környezetében mutatja be a poszt és onnan tereli a vásárlás felé.

Dinamikus hirdetések

A dinamikus hirdetések automatikusan népszerűsítik a termékkínálatot azok körében, akik érdeklődést tanúsítottak irántuk a webáruházban. A dinamikus hirdetések ugyanúgy jelennek meg, mint a többi egyképes, galéria vagy kollekció formátumú hirdetés a Facebookon, az Instagramon és az Audience Networkben. Ahelyett azonban, hogy külön-külön kellene létrehozni hirdetést az egyes termékekhez, olyan hirdetéssablont készíthet el, amely automatikusan felhasználja a katalógusban szereplő árucikkeket, képekkel és adatokkal.

A dinamikus hirdetésekkel újra megcélozhatja azokat az embereket, akik jártak valamelyik termékoldalon, regisztráltak vagy rendelést adtak le a webáruházban. Emellett persze szélesebb célközönség is használható azok elérésére, akikkel korábban nem volt interakció. A remarketing része tehát az automatikus termékajánlás, ahol a hirdetések természetesen releváns termékeket fognak megjeleníteni a katalógusból.

Influencer marketing

Néhány éve új eszköz került be a marketing szakemberek eszköztárába, ez az influencer marketing. Mint általában minden marketing eszköznek, ennek is meg van a maga pszichológiája. Itt főként a fiatalabb célközönség érhető el, leginkább az Instagramon keresztül. Mozgatórugója, hogy a célközönség tagjai celebeket, hírességeket követnek, azokat a termékeket szeretik amit a példaképük eszik, használ vagy visel. Egyszerűen hasonlítani akarnak rájuk, úgy akarnak kinézni mint ők.

Emlékezzünk az AboutYou megérkezésére kis hazánkba. Minden közösségi média használó ismerte a márkanevet már a nyitás napján, csupán azért, mert a cég egy tucat népszerű ember posztjait megvásárolta, akik a közösségi oldalaikon megemlítették az induló webáruházat. Sokan azt gondolják, hogy influencereket használni drága mulatság, azonban sokszor egy termékért cserébe olyan értékes posztokat lehet kapni, ami aztán több terméket is elad. Az influencerek kiválasztásánál viszont nagyon fontos, hogy hiteles és releváns legyen a témakörben, tehát valóban el kell hinnie róla a célközönségnek, hogy azt a bizonyos terméket önszántából használja.

Mi a jövő?

Az internet összeköti az embereket, de a közösségi média össze is láncolja őket. Egyes kimutatások szerint az internetezők átlagosan napi 40 percet töltenek el a közösségi oldalakon. Kézenfekvő, hogy a marketinges szakemberek egyik legnagyobb fegyverévé vált, természetesen alkalmazkodva a legújabb trendekhez. Emiatt érdemes minden részletét, minden lehetőségét kihasználni. Aki hosszútávra tervezi a webáruház üzemeltetését, építsen márkát és alakítson ki célközönséget valamint szolgálja ki a tartalmi igényeket ezen a csatornán is. Unas webáruház bérlésével ehhez minden szükséges funkciót és segítséget megkaphat.

Sikerek az Ország Boltja 2019 versenyen

Kóczán Tamás — Tue, 25 Feb 2020 07:50:00 +0100

Immáron 9. alkalommal rendezte meg az Árukereso.hu az Ország Boltja versenyét, ahol az internetező közösség szavazatai és a valós fogyasztók vásárlás utáni értékelései segítségével keresik a legkiválóbb minőségű szolgáltatást nyújtó valamint a legnépszerűbb webáruházakat. Szinte minden webáruház üzemeltető találkozott már a helyezéseket szimbolizáló arany csillagokkal, de sokan mégsem tudják pontosan miről szól a verseny alapját szolgáló program. Ejtsünk most szót erről részletesebben.

A verseny alapvetően a Népszerűségi és a Minőségi díjak megszerzéséről szól. A népszerűségi versenyben való részvétel alapja egy közönségszavazás, ahol a webárházak saját oldalaikon buzdíthatják a látogatóikat szavazásra. Magától értetődik, hogy itt a valóban népszerű, nagy vásárlóközönséggel rendelkező oldalak vannak előnyben, hiszen a szavazáshoz könnyen mozgósítani tudják a korábbi vásárlóikat is. A szolgáltatásnyújtás minőségéről a Minőségi díjak adnak visszajelzést, ahol a valós vásárlások értékelése alapján rangsorolják a webáruházakat, amihez a Megbízható bolt program rendszerét használja fel a díjazó. Fontos megemlíteni tehát, hogy a versenyeredmények nem az összes piaci szereplőt veszik figyelembe. Sok webáruház működik Magyarországon, akik más marketingmegoldásokkal dolgoznak, minőségi szolgáltatást nyújtanak, de ebben a versenyben nem vesznek részt.

Mi az a Megbízható Bolt Program?

Nemrégiben saját háziversenyünkön rangsoroltuk az Unas webáruház rendszerbe integrált szolgáltatásokat. Az árösszehasonlítók versenyét egyértelműen az Árukereső.hu nyerte, több mint 1000 Unas webáruház szerepel a portálon. Nem véletlen a szolgáltató népszerűsége, hiszen az oldalról minőségi vásárlók érkeznek a webshopokba, ami mellett további kiegészítő programokat is kínálnak. Ilyen a Megbízható Bolt Program is, ami 2009-ben indult útjára.

A webáruházak vásárlói - röviddel vásárlásukat követően - egy kérdőívben értékelhetik a bolt szolgáltatásait, a rendelés és kézbesítés menetét. Az értékelésről automatikus tanúsítvány készül amit elhelyezhetnek a webáruházban az üzemeltetők. Emellett az Árukereső oldalán a termékeknél is látható milyen értékeléssel rendelkeznek a listában szereplő forgalmazók. Emiatt már nem csak az árverseny a legfontosabb vásárlás indításakor, hiszen ki vásárolna olyan áruházban, ahol ugyan olcsó a termék, de kevés vagy rossz értékeléssel rendelkezik.

Fontos előnye a programnak, hogy a bolt közvetlen visszajelzést kap a vásárlóktól. A kérdőívben szereplő kérdések megválaszolásával kiderül, mennyire elégedettek a vásárlók a vásárlással és a bolt kapcsolódó szolgáltatásaival, mit változtatnának annak érdekében, hogy javuljon a minőség. Az Ország Boltja minőségi versenyében az adott évben beérkező ellenőrzött kérdőíveket veszi figyelembe a szervező, ami alapján 14 kategóriában állítja fel a rangsort.

Unas webáruházak eredményei

Az ügyfeleink a verseny indulása óta mindig jól szerepeltek a megmérettetésen. Az indulástól kezdve már csak néhány dobogós helyezésünk hiányzott a 100-hoz. A csütörtöki díjátadón külön öröm volt számunkra, hogy a megszerzett 11 helyezéssel átléptük ezt a számot és a 105. oklevelet is feltehettük a virtuális polcunkra. Ezúton gratulálunk az összes díjazottnak! Említésre méltó, hogy több partnerünk is van, akik sosem távoznak üres kézzel a gáláról. A Lumenet, az Új Könyvek, a FilterABC és a Szeresdmagad idén is gyarapíthatta díjainak számát.

Külön gratulációt érdemel a Pelenka.hu, aki egy éve migrált a rendszerünkbe és a Baba-mama kategóriában bizonyult a legnépszerűbbnek. További elismerést vehettek át az ügyfeleink közül kategóriagyőztesként a Pihetex, a dobogósként pedig a Babamarket, a VetPlus Patika, a Grallu Tortadekoráció, a Nextelshop és a Westend Könyvkölcsönző. Említésre méltó, hogy a többi díjazott között van olyan is, akinek a migrációja folyamatban van Unas rendszerbe. 2019-ben a fődíjat a Markabolt.hu szerezte meg, akinek szintén gratulálunk.

Élet a technikai SEO-n túl

Pál Zoltán Gábor — Tue, 18 Feb 2020 08:36:00 +0100

Mindennapos téma a webáruház üzemeltetők körében a SEO. Felkértük szakértőnket Pál Zoltán Gábort, hogy készítsen egy összefoglalót arról, hogy egy bérelt webáruház esetén milyen kiaknázható lehetőségei vannak Partnereinknek a keresőoptimalizálás területén. Mi az, amit a motor alapból megad számukra és mik azok a feladatok, amiket házon belül meg kell lépni, hogy az organikus látogatottságuk olyan növekedési pályára álljon, amit minden webáruház tulajdonos szeretne magának. A cikk végén pedig az ALH Consulting jóvoltából egy különleges ajánlattal is szolgálunk.

SEO alapok

A keresőoptimalizálás (angolul Search Engine Optimization, avagy SEO) legegyszerűbb meghatározása a következő: minden olyan, a weboldalon történő munka és fejlesztés, amit azért végez, hogy a keresőmotorok találati listáin az elérhető legjobb pozícióban legyen a webáruház a legtöbb kulcsszóra. A munka célja, hogy több látogatót tereljen a weboldalra, ezáltal több bevételre tegyen szert. Persze ez közel sem jelenti azt, hogy minden weboldal számára ideális eszköz, tekintettel arra, hogy a házon belüli feladatok sokszor komoly időt igényelnek, de webáruházaknak kifejezetten jó és hatékony eszköz az új vevők megszerzésére. A keresőoptimalizálás három területét különböztetjük meg, melyek mind felelősségi körüket, mind a felmerülő feladatokhoz szükséges tudást tekintve is elkülönülnek. A területek nevei:

Technikai SEO - a weboldal fejlesztői szemmel való vizsgálata. Az oldal kódjában szereplő hibák javítása, lehetőségek, megoldások összessége. Ez biztosítja, hogy az oldal bejárható a keresőmotor robotjai által és a feltérképezés során utóbbiak helyes utasításokat kapnak, amik segítségével indexelhetik az összes aloldal tartalmát.
On-site SEO - a weboldal tartalmainak összessége. Ide tartozik minden szöveges tartalom, kép, meta beállítás. Szinte minden olyan tartalmi elem, amit a látogató vizuálisan lát, értelmez és információval szolgálhat számára.
Off-site SEO - az oldalon kívüli keresőoptimalizálási faktorok összessége, melyek két részből állnak. Javarészt linkek, amik más weboldalakról az oldalra mutatnak, illetve kisebb részben az ún. “link nélküli említések”, amikor csak a márkánk nevét említik egy szöveges tartalomban, de nem készül kattintható hivatkozás.

Ez a három terület (sorban haladva) különböző emberek felelősségi körét jelenti. A technikai SEO szinte teljes egészében egy webfejlesztői felelősségi kör, amit az adott weboldal készítője vállal. Bérelt oldal esetén természetesen a motort fejlesztő és bérbe adó szolgáltató feladata annak naprakészen tartása és az, hogy mindig megfeleljen az aktuális keresőoptimalizálási elvárásoknak technikai szempontból. A technikaival szemben a tartalmi, avagy az on-site SEO feladatok ugyanakkor teljes egészében a weboldal adminisztrátorainak kezében vannak, mert ezek a tartalmak mindig termék vagy szakmai ismeretet kívánnak. Egy webáruháznál ide tartoznak a kategória szövegek, termékleírások, blogbejegyzések, a belső link struktúra és kategória fa, illetve a vizuális elemek - jellemzően termék és kategória képek.

Az oldalon kívül (off-site) SEO jelek, avagy külső linkek építése már egészen más dolog. Ebbe csak akkor szabad és érdemes belefogni, amikor már teljesen tisztában van vele, hogy honnan, hogyan és milyen linket kell szerezni. A link építés hasznosságáról sokak sokféle véleménnyel vannak, de ami tényként kijelenthető, hogy a mai napig az egyik, ha nem a legfontosabb SEO tényező, amire a weboldal megléte után figyelmet kell fordítani.

Ha a keresőoptimalizálást egy képletként szeretnénk felírni, akkor fontos tudni, hogy a fent említett három terület között nem összeadás, hanem szorzás jellegű kapcsolat van, így ha valamelyik területen kimagasló vagy elenyésző eredményt ér el az oldal, akkor az a másik két terület eredményességére is közvetlen hatással van. Ha nincsenek tartalmak egy oldalon, de a technikai háttere tökéletes, illetve a link portfóliója is kimagasló az adott piacon, akkor egy jobb tartalmakkal rendelkező oldal gond nélkül előzheti meg a találati listán, még akkor is, ha utóbbi a két másik faktorban nem hoz kimagasló eredményt. Lefordítva, a technikai*tartalmi*link pontszám hiába 9*2*9=162 (tartalom a gyenge elem), ha a konkurensé 7*6*7=294. Lehet, hogy a fenti matek nem a legpopulárisabb módja a SEO egyszerű leírásának, de aki ezt az egy dolgot érti és a saját oldalát eszerint csak megközelítőleg el tudja helyezni a térképen, az már sokkal közelebb van a sikerhez.

A technika teszi ki nagyjából a SEO 30%-át, de UNAS blog lévén a technikai SEO-ban nem merülünk el a továbbiakban, mert bérelt webáruházként a motor minden aktuális SEO elvárásnak megfelel és az új igényekre központilag fejlesztett megoldások készülnek, így naprakészen tartva a több ezer áruházat.

Első lépés: alapvető eszközök bekötése

Mielőtt bármiben egy lépést is tenne, meg kell teremteni a lehetőségét, hogy mérni és elemezni lehessen a kapott eredményeket. Ehhez két nagyon alapvető eszközzel kell rendelkezni. Mindkettő ingyenes Google eszköz, az Analytics és a Search Console.
Google Analytics: analitikai- és mérőeszköz, amivel az oldal látogatottsági adatait és a felhasználók viselkedését lehet vizsgálni, elemezni. Mélyebben ebbe nem mennénk bele, a cégek 99%-a használja szerencsére.
Google Search Console: szintén egy analitikai eszköz, csak egészen más céllal. Kizárólag az organikus találati listáról tudhat meg információkat, illetve az ott rangsoroló aloldalainkról, a rangsorbeli pozícióinkról. Mivel az oldal minden indexeltségi adatát, SEO-t érintő előzményét, hibáját és teljesítményét ez az eszköz tárolja, én tanácsadásokon és ügyfelek számára a könnyebbség kedvéért úgy szoktam egyszerűsíteni, hogy olyan, mint az ügyfélkapu. Ezen keresztül fog szólni a Google, ha valami miatt aggódni kell, ha valami jól működik, de innen fogja megtudni azt is, ha valami történt, például egy Google algoritmus frissítés érintette a weboldalt vagy egy aloldalát.

Második lépés: On-Site SEO - tartalmi fejlesztések

Ezen a ponton már adott a weboldal motor, be vannak kötve az analitikai eszközök, hogy mérhesse az eredményeket és már csak a lényeg van hátra. A tartalmi keresőoptimalizálás teszi ki a munka mintegy 40%-át, így a három közül ez kicsit kiemelkedve a leghangsúlyosabb terület. Webáruházként foglalkozni kell a kategóriák szövegeivel, a termékleírásokkal, blogbejegyzésekkel, a belső link építéssel és tartalmi kapcsolatokkal.

Kategória szövegek esetén rögtön két tartalmi elemről is beszélni kell: alsó- és felső kategória szövegek. Fontos itt megjegyezni, hogy mindkét szöveg mérvadó, még akkor is, ha a felsőre gyakori válasz is az, hogy letolja a termékeket, így azok nem lesznek láthatóak és az alsóra pedig, hogy senki nem látja és olvassa vagy az "infinite scroll" miatt soha nem látszik, mert mindig új termékek töltődnek be. Nagyon fontos megjegyezni, hogy a kategória szövegeket kisebb részben a látogatónak, nagyobb részben a Google robotjainak írja. Persze mondhatnánk, hogy nem így van, de a helyzet ez és ez nem is fog változni.

A felső kategória szöveg általában 5-600 karakter hosszú szokott lenni, ennyi még kényelmesen elfér minden sablonnál és weboldal motornál a termék lista felett anélkül, hogy azokat valóban a hajtásvonal alá kényszerítené. Ez a szöveg kb. 70%-ban készül a látogatónak és 30%-ban a robotoknak, de természetesen figyelni kell rá, hogy benne legyen a kategória fő kulcsszava. Lehetőség szerint szóljon a kategóriáról és a benne található termékekről, vagyis ne “Ebben a kategóriában cégünk prémium minőségű…” mondatokkal legyen teleírva. A legfontosabb termékeket érdemes megemlíteni benne, ezek környezeti kulcsszavakként szintén támogatni fogják az adott kategóriát a jobb helyezések elérésében. A teljesség kedvéért a fő kulcsszót félkövérrel vagy dőlt betűvel szokás még jelezni, de ennek a jelentősége a minimális és a nulla között mozog, így nem kell vele túlzásba esni.

Alsó kategória szövegnél legalább a felső négyszeresét, de legalább 2000 karaktert szoktam javasolni az ügyfeleinknek. Nagyon kompetitív piacokon volt már rá példa, hogy 4000 karakter feletti szövegekre volt szükség, hogy nagyobb tömegben képes legyen egy ügyfél a kategória kulcsszavas keresésekre érdemben megmozdulni. Ezt előre nagyon nehéz, illetve sokszor lehetetlen megmondani, de ezt nem szabad nehézségként értékelni, elvégre a konkurensek ugyanezzel a problémával fognak küzdeni, csak az a kérdés, hogy ki lép előbb és mennyire lesz minőségi a végeredmény.

Termékleírások tekintetében az elmélet az, hogy minden terméknek legyen egyedi, releváns, a terméket jól bemutató és leíró szövege, ami választ ad a felhasználó minden kérdésére és vágyára. Amellett, hogy ez egy ügyfélszolgálati álomvilág lenne, mert nem telefonálnak többé nyilvánvaló kérdésekkel, sajnos ez a gyakorlatban nem megvalósítható egy közepes webáruház szintjén sem, elvégre senkinek nincs ideje rá, hogy minden termékre ilyen leírásokat készítsen vagy ha igen, az olyan horderejű feladat, amit kevés cég tud bevállalni.

Ezzel szemben már reális vállalás lehet, ha a termékek legforgalmasabb 20%-a kap csak egyedi vagy közel egyedi leírást. Ebben az esetben bátran lehet használni egy adott leírást többször is, például ugyanazon termék szín- vagy méretbeli változatainál. Így a végeredmény közel sem hasonlít az elméleti tökéletességhez, ugyanakkor nem is reális elvárás, hogy akár olyan termékek, amik nem vagy alig fogynak, ugyanolyan jól megírt leírással rendelkezzenek, mint az áruház legnagyobb forgalmat hozó termékei. Összegezve, javasolt az egyedi termékleírásokat legalább a legforgalmasabb termékekre elkészíteni.

Blog (vagy hírek) esetén mindig ki kell emelni, hogy ez ad lehetőséget az oldalon a folyamatosan frissülő, releváns tartalmak előállítására. Szintén minden webáruház tulajdonostól, de minimum a 90%-tól hallom, hogy ez a legnagyobb kihívásuk, mert nincs ki megírja, nekik pedig nincs idejük rá. Előbbi problémától elszakadva azért érdemes összeszedni, hogy miért is annyira fontos a blog.
Először is megfelelő kulcsszavakra írva a cikkeket, ezekre az új szavakra is képes lesz rangsorolni a weboldal, ami természetesen új látogatók, konverziók potenciális lehetőségét rejti magában. Természetesen a "megfelelő" kulcsszavakat könnyű mondani, ám kikutatni őket annál nehezebb. A legjobb és legkézenfekvőbb eszköz erre a célra a Google Search Console, ami a "Lekérdezések" menüben megközelítőleg végtelen lehetőséget kínál kulcsszó ötletek terén. Röviden megfogalmazva az alábbi szerint kell választani.

A kulcsszóra:

ne legyünk jó pozícióban - ez hozza a lehetőséget, hogy van értelme rá cikket írni
Google-ben keresve ne legyen rá a top 10 találatban kimagaslóan jó tartalom
legyen rá megfelelő mennyiségű keresés - ez piaconként változó mennyiség, nincs ökölszabály

Ha talált egy megfelelő szót, akkor legalább 3-4000 karakterben készítsen el egy megfelelő cikket, ami a témában lefedi az összes olyan kérdést, ami a látogatót érdekelheti és segít a termék vagy szolgáltatás megismerésében. Fontos, hogy a kapcsolódó termékkategória és/vagy szolgáltatás aloldalát hivatkozza be pontosan egyező horgonyszöveggel, így biztosítja a látogatónak az átjárást a megfelelő konverziós célú aloldalra, illetve a feltérképezést végző robotok számára is létrehozott egy jól követhető tartalmi kapcsolatot. Ha az előbbi 3 tartalom fajtára kellő figyelmet szentel és következetesen, egymással párhuzamosan fejleszti őket, a tartalmi keresőoptimalizálással komoly problémákra nem kell számítani a jövőben.

Harmadik lépés: Off-Site SEO - minőségi, média alapú link építés

Sorban a harmadik, de valójában a tartalmi SEO-val párhuzamosan, azzal együtt fejlesztendő terület minden webáruház életében az oldalon kívüli keresőoptimalizálás, avagy az Off-Site SEO. Ez az egész munka kicsivel több, mint 30%-át teszi ki, így a technika felett, de a tartalom alatt helyezkedik el részarányát tekintve. Persze mint korábban is írtam, a három területnek egyszerre kell az elérhető maximumot teljesítenie, így egyik sem "spórolható" meg. A Google közel 20 éve kezdte el a linkeket, mint rangsorolási faktort beszámítani a keresési találatok közötti pozíció meghatározásához. Eleinte még 1 link = 1 szavazat elven a mennyiség volt a lényeg, ma már inkább "A kevesebb több" elvet követi és nem a linkek száma a feltétlen cél, hanem a minőség is egy nagyon fontos mutatóvá vált.

Mit is lehet tudni a link építésről vagy link marketingről? Több, a lényegét leegyszerűsítő mondattal is szoktam találkozni a tanácsadásokon, mint például:

“Köze van valami katalógusokhoz…” - Igen, 2010-ben még így volt, azóta szerencsére visszatekintve az az időszak már csak a sötét középkor.
“PR cikkes oldalak…” - Itthon még mindig nagyon elterjedt az ún. privát bloghálózati link építés, ezekre ki fogok térni.
“Amikor egy hírportál lehoz minket és belinkel.” - Egész jó válasz.
“A SEO lényege!” - Nem egészen, de nagyon fontos része.

Azért a fenti négyet hoztam például, mert ezekből három segítségével be szeretném mutatni a ma kapható link építési technikákat. Az utolsó pedig csak ellensúlyként szerepel azok számára, akik kizárólag a link építéstől várják a megváltást, miközben ez is csak az egész egy része. Ugyanakkor az is tény, hogy eddigi tapasztalataim szerint a legnagyobb hiányosság ezen a területen van a hazai piacon. A webáruházak 90%-a jelenleg nem használ semmilyen link építési technikát vagy olyat használ, ami kategorikusan értelmetlen és soha nem fog eredményt hozni.

"Köze van valami katalógusokhoz…" - Ezt és az ezt megelőző korszakot hívom sötét középkornak, amikor még a link építés egy nagyon alacsony minőségű és leginkább volumen munka volt. Ekkoriban szárnyaltak a link farmok, katalógusok és minden olyan oldal, ami egyedül egy célt szolgált, hogy a tulajdonosa a lehető legtöbb 1-2 szavas linket adjon el bárkinek, aki lélegzik és van pénze. Hamar rájött a Google is, hogy ez a manipuláció nem vezet a találati lista minőségi javulásához, így - sokakban a mai napig szép emlékeket idéző - állat nevekre keresztelt algoritmusokat indított útjára, amik sokak életét keserítették meg a 2011-12 közötti időszakban. Ma már ez a megoldás szerencsére kezd kikopni a magyar piacról, ugyanakkor még mindig vannak SEO bűnözők, akik eladják a gyanútlan weboldal tulajdonosoknak.

"PR cikkes oldalak…" - Az előbbi eseményeket követően tömegével, illetve már azt megelőzően is jelentek meg a nemzetközi piacon PBN mozaikszóval jelzett oldal hálózatok. Az elnevezés a Private Blog Network rövidítése, ami pontosan leírja, hogy az oldalak egy vagy pár ember kezében vannak, jellemzően blogoknak tűnnek, mert egy egyszerű Wordpresst telepítettek a domain-re és ezek nagy tömegével egy hálózatot alkotnak. Ezek szintén azt a célt szolgálják, hogy a link farmokhoz hasonlóan linkeket adjanak bárkinek, akinek pulzusa van, ugyanakkor legalább valamennyire törekednek egy algoritmussal kicsit nehezebben szűrhető, minőségibbnek tűnő küllem mögé elrejteni azt. Már majdnem jó, ezeknek az oldalaknak egy alacsony százaléka még mindig működik pozitív hatással, de azért naivitás azt gondolni, hogy a világ legnagyobb gépi tanuláson alapuló rendszereit a kezében tartó Google már ne jött volna rá réges régen erre a technikára. A szomorú hír, hogy még mindig vannak ebben olyan oldalak, amik képviselnek értéket, ami azt jelenti, hogy a minőségi link építéssel dolgozó oldalaknak még mindig meg kell küzdenie a gyenge minőségű, nagy mennyiségben és olcsón előállítható ellenszéllel, de a Google évek óta kommunikálja, hogy ezeknek az oldalaknak középtávon nem lesz hatásuk. A piac a folyamat utolsó harmadában van már, a legnagyobb részét a Google rég kizárta és nem veszi figyelembe. Előbbi technikának egy másik megoldása, mikor az ügyfél weboldalán a magát SEO szakértőnek nevező alvállalkozó létrehoz egy aloldalt, onnan pedig relevancia és bármilyen tartalmi kapcsolat nélkül kezdi el linkelni a saját ügyfeleit. Ez a megoldás is jelen van a magyar piacon, de jellemzően placebóval megegyező hatású, ugyanakkor még mindig tömegeknek adják el, ami nem túl szerencsés helyzet. Persze nem azoknak, akiknek a konkurenciája él vele.

Végül pedig, de nem utolsó sorban elérkeztünk a “Amikor egy hírportál lehoz minket és belinkel.” válaszhoz, ami egészen jó közelítés ahhoz, amit 2020-ban meg kell követelni link építéskor a SEO-s partnertől vagy a munkatárstól, aki ezt végzi. A cél az, hogy a lehető legtöbb és legmagasabb hitelességű olyan domain-ről kapjon a webáruház linket, ami megfelel az alábbi kritériumoknak:

önálló szerkesztője, szerkesztősége van, vagyis független a link építést végző embertől
látogatott oldal, aminek a tartalmait az érdeklődés és keresési vágy miatt olvassák
nem vesz át akármilyen tartalmat vagy átvétel előtt ellenőrzi őket
kellő mennyiségű egyéb, hozzá hasonló oldal hivatkozik rá linkekkel
hitelességét tekintve a Domain Authority (DA) értéke 20, de még jobb, ha 30 feletti
DA érték ellenőrzése: https://moz.com/link-explorer

Ha a fentieket egy vágyott oldallá összegyúrja, leginkább az online média szereplői juthatnak eszébe, vagyis országos és regionális hírportálok, magazinok és szakmai blogok. Ezek az oldalak jellemzően mind önálló szerkesztőségek, van köztük szép számmal megfelelő hitelességű is és rugalmasak a cikk kihelyezés témáját és a linkek számát illetően, ha megfelelő árat kapnak érte.
Nyilván ilyenkor azonnal felmerül két kérdés, mégpedig hogy mégis hol lehet ilyen oldalakat találni és hogy lehet kikerülni rájuk? Válasz természetesen több is van:

Kutatni kell és kifizetni a szerkesztőségnek, hogy írjanak meg egy cikket az oldalról, egy termékről vagy valamilyen érdekességről, amibe végül bele lehet rakni 1-2 linket. Ez a nagyon drága de egyszerű megoldás.
Ha az előbbi drága, márpedig miért is ne lenne az, akkor meg kell írni egy sajtóközleményt, amit a lehető legtöbb megfelelő médium szerkesztőségének el kell juttatni. Páran le fogják hozni a cikket és egy része a linket sem fogja törölni belőle, így célt érhet. Ugyanakkor míg az elsőnél csak pénzzel kell fizetni, ennél a lehetőségnél elég meghatározó idő fog belemenni a link építésbe és minden hónapban dolgozni kell rajta.
Ki kell szervezni olyan partnernek, aki mindezt garantálni tudja és megvan a megfelelő kapcsolati hálója, ami mentén ez nem válik irreálisan drága feladattá.

Milyen eredmény várható?

Eredmény tekintetében amelyik aloldalra vagy kategóriára igaz, hogy megfelelő tartalommal rendelkezik és jó minőségű linkek támogatják a hitelességét, azok 3-6 hónapos távlatban javulást fognak mutatni a pozícióikban. Ha mégsem, akkor valószínű, hogy a konkurensek sokkal erősebbek vagy valamilyen kritériumnak mégsem felel meg az adott aloldal. A legjobb megoldás a helyezések mérésére a Google Search Console, de elérhető nagyon sok megvehető vagy bérelhető pozíció mérő eszköz is, amik tudják segíteni a munkát.
Fontos fejben tartani, hogy a SEO-t nem időre "futják", hanem távolságra. Nagyon hosszú és kitartó munka kell hozzá, ugyanakkor természetesen előfordulnak gyors sikerek is, de ezek miatt nem szabad elbízni magunkat.

Ha szakértő segítségre van szüksége

Eddig csak VIP csomagos webáruházak számára volt elérhető az ingyenes SEO elemzés. Az UNAS megújulása okán, ezentúl - kapacitás függvényében - Prémium csomaggal rendelkező ügyfelek is igénybe vehetik az ingyenes auditot, így érdemes a jövőben az adminisztrációs felületen figyelni az erre szolgáló bannert.

Akciók a megújult weboldalunkon

Kóczán Tamás — Tue, 11 Feb 2020 08:00:00 +0100

Megújulási folyamatunk következő mérföldkövéhez érkeztünk. Nyugdíjaztuk eddigi weboldalunkat, ami 6 éven át több ezer kereskedő kezdőlapja volt. Reggelente ezen keresztül indult munkába rengeteg kereskedő, marketinges, informatikus, termékfeltöltő vagy csomagoló munkatárs. Az oldalon több millió látogató járt ebben az időszakban, mi is nagyon szerettük, de észre kellett vennünk, hogy eljárt felette az idő. Örömmel mutatjuk be az új promóciós oldalunkat, ami az aktuális trendeket követi. A központban továbbra is fő szolgáltatásunkként a webáruház rendszer áll, de természetesen megmaradtak a kapcsolódó hoszting szolgáltatások elérési lehetőségei is. Kiemelt fontossággal bír a heti rendszerességgel frissülő blogunk, ahol az e-kereskedelem témáit vesszük górcső alá különböző érdekes posztok, újdonságok és javaslatok formájában. Az új oldalon a küldetésünket, történetünket és csapatunkat is jobban megismerhetik a látogatók.

Három hétre nő a tesztidőszak

Egy jó döntéshez idő kell: leendő partnereinket nem akarjuk siettetni, időt szeretnénk hagyni egy megalapozott és jó választáshoz. Mint ismert, folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, sorra jelennek meg funkciók, fejlesztések és újabb integrációk az Unas webáruház rendszerben. Ügyfeleink visszajelzése alapján most már kevésnek bizonyul a megszokott két hetes tesztidőszak a webáruház rendszer kipróbálására, ami érthető is a szerteágazó funkcionalitás mellett. Emiatt úgy döntöttünk, hogy 21 napra emeljük az ingyenes tesztelési lehetőség időtartamát, melynek során megismerhetőek az áruház különböző funkciói, együttműködési lehetőségek a külső alkalmazásokkal. Reméljük, hogy ezzel a lépéssel is könnyebbé tesszük leendő partnereink első fontos döntését a sikeres e-kereskedővé válás útján.

20% kedvezmény minden új szolgáltatásra február végéig

Utoljára a tavalyi évben ősszel, a Black Friday idején adtunk kedvezményesen szolgáltatásokat. Most nem őrültünk meg annyira, nem adunk ingyen webáruházakat, de az új weboldalhoz akció is dukál. A mai naptól február 29-ig minden új, rendszeres díjjal rendelkező szolgáltatás 20% kedvezménnyel rendelhető meg. Az akció keretein belül akár több évre fizethető elő webáruház, domain, webtárhely vagy SSL tanúsítvány. Az akció más kedvezménnyel nem vonható össze.

Hogyan árazzam a termékeimet?

Boros János — Tue, 04 Feb 2020 07:50:00 +0100

Képzelje el az alábbi helyzetet: adott egy termék, melyet meg szeretne vásárolni párjának Valentin napra. A terméket több webáruházban is meg lehet venni, melyek között egyebek mentén árazásbeli különbségek is vannak. Kérdés, hogy melyik áruházban vásárolja meg a terméket? Ahol a legolcsóbb? Jó döntés lehet, de elképzelhető, hogy a jutalékos költségekkel több pénzt kell ott fizetnie mint másik áruházban a teljes megrendelésért. Vagy elgondolkodik, hogy az ár túl alacsony a többi eladó áraihoz képest és így az már inkább bizalom vesztést eredményez? Inkább egy másik áruházban veszi meg a terméket, mivel ott van mellette egy másik termék is, amire régóta fáj a foga, most nagyon kedvező áron? Esetleg az utolsó pillanatban vásárol és nem az ár számít, hanem hogy a terméket a rendelés másnapján kezében tarthassa, még ha többet is kell fizetni érte?

Látható, hogy nagyon sok szempont befolyásolja a vásárlókat akkor, amikor egy terméket meg szeretnének vásárolni. Nem is kérdés, hogy az egyik legfontosabb dolog a kereskedelem és a termékek eladása szempontjából az árazás. A webáruházak többsége nem egyedi termékeket árul, így azok nagy valószínűség szerint megtalálhatóak más kereskedők kínálatában is. De nem csak ebből a szempontból fontos kérdés ez: ugyanezen számok befolyásolják a vállalkozás működését is a profiton illetve a kiadásokon keresztül. Itt dől el, hogy mennyit tud fordítani a marketingre, hirdetésekre és hogy tud-e prémiumot adni az alkalmazottainak év végén. Adódik a kérdés, hogy miként árazzon egy új áruházban vagy egy új terméknél, ahol nincsenek minden esetben tapasztalatok. A legpontosabb visszajelzés a vásárlóktól fog érkezni, de ettől függetlenül el kell indulni valamilyen kezdeti árral, ennek kialakításához próbálunk némi segítséget nyújtani.

Árazástechnikai alapok

Akár az interneten, akár a nyomtatott médiában, könyvekben nagyon sok leírást, tanulmányt, segédletet lehet találni az árazás megfelelő kialakításáról, a marketing illetve pénzügyi szakma külön szakterületként kezeli értelemszerűen, hiszen nagyban befolyásolja egy vállalkozás működését, hogy az előállított vagy forgalmazott terméket milyen áron, főként milyen haszonkulccsal lehet értékesíteni. Abban a legtöbb útmutatás egyetért, hogy bármilyen módon is kerül kialakításra egy adott ár, az nem lehet végleges, hiszen a piac is állandóan változik, melyekre reagálni kell, tehát ez egy aktív, folyamatos tevékenységet követel.

Alapvető ökölszabály, hogy az ár meghatározásánál egyetlen terméket kell beárazni, akkor is, ha esetleg többet értékesít egyszerre. Így lesz pontosan ismeretében a felmerülő költségeknek és így lehet meghatározni, hogy mekkora haszonkulccsal dolgozik. Minden felmerülő költséget meg kell határozni, ami a termék kapcsán adódik a gyártástól illetve beszerzéstől egészen addig, míg a vásárló a kezében nem tartja a terméket. Ha ez ismert, meg kell határozni a kívánt profitot és már meg is találta a termékre vonatkozó árat. A profit meghatározásánál figyelni kell rá, hogy az nem lehet túl alacsony, hiszen veszteséges lesz az értékesítés, de nem lehet nagyon magas sem, mivel így nem fogják megvenni a terméket - bár ez utóbbi alól kivételt képezhetnek a prémium termékek és azok piacai.

Költségek meghatározása termékenként

A legfontosabb, hogy tisztában legyen a legapróbb költségekkel is egy-egy termékkel kapcsolatban, hiszen így tudja egy átlátható, teljes képként kezelni a terméket árazás szempontjából. Ha nem Ön a gyártó, hanem a terméket közvetlenül vagy akár közvetve szerzi be, akkor ebből a szempontból viszonylag egyszerű a helyzet: a beszállító fogja meghatározni, hogy mennyibe kerül a termék, erre Önnek kell rátenni a kívánt (és a piac által elviselhető) hasznot és meg is van az adott termék ára. Látható, hogy itt nincs annyi teendő, bár a lehetőségek is korlátozottak az árazás tekintetében.

Amennyiben Ön a gyártója is a terméknek, már jóval szofisztikáltabb a helyzet: fel kell térképezni a kiadásokat az alapanyagoktól, azok beszerzési és beszállítási költségeitől kezdve a gyártási időn keresztül a termék elkészültéig. Figyelembe kell venni az esetleges beszerzéskori kedvezményeket, meg kell határozni a tényleges gyártási folyamat költségeit a rezsi költségek és időtényezők mentén, számolni kell az úgynevezett változó költségekkel: csomagolás (termék saját csomagolása), raktározás, szállítás stb. Ehhez adódnak az úgynevezett fix költségek, melyeket mindenképpen ki kell fizetnie akkor is, ha egyetlen darab terméket gyárt, de ugyanazt a költséget kell fizetni akkor is, ha pl. 1000 darab terméket készít. Ilyenek lehetnek például a reklám költségek, működési költségek (pl. telephely után fizetendő díjak) stb.

Haszonkulcs meghatározása

Előre szeretnénk leszögezni, hogy az alább olvasható árazási szabályok, nem lehetnek megfelelőek mindenki számára, hiszen más célpiacon, más termékekkel és más árkategóriákkal működnek a különböző vállalkozások. Mint tudjuk, univerzálisan működő megoldások nem léteznek, de irányokat mutatnak az olvasó számára a saját árainak kialakításához.

Vegyük sorra, hogy mi befolyásolja általánosan egy-egy termék árát: értelemszerűen maga a termék fent említett költségei, a piac többi szereplője, hogy pontosan kinek és milyen módon szeretné értékesíteni a terméket. Fontos kérdés, hogy csak végfelhasználóknak (kiskereskedelem) vagy értékesítési partnereknek (nagykereskedelem) is akar e értékesíteni - utóbbi esetben nyugodtan lehet számolni jóval nagyobb haszonkulccsal is.
Kiskereskedelmi ár meghatározására egy általánosan jól működő árképzési algoritmus a következő:

Kiskereskedelmi ár = (Termékenkénti előállítási költség / (100 - haszonkulcs)) * 100

Például ha egy adott termék egy példányának előállítási költsége 1500 Ft és 45%-os haszonkulccsal számol, akkor a fenti képlet: (1500 / (100 - 45)) * 100, azaz nagyjából 2700 Ft lesz a termék kiskereskedelmi eladási ára. Ahogy említettük, nagyon sok egyéb tényező befolyásolhatja az árképzést, így a fenti nem tekinthető mindenki számára megoldásnak, ezért alább összeszedtünk néhány árazási megoldást, azok előnyeivel és hátrányaival.

Árazási algoritmusok, példák

Gyártó által ajánlott fogyasztói ár vagy listaár (MSRP - Manufacturer Suggested Retail Price)
Ahogy a neve is sugallja, ez az az ár, amelyet a gyártó a kiskereskedőknek ajánl egy termék eladásakor. Értelemszerűen csak akkor tud erre hagyatkozni, ha nem Ön a termék gyártója. A gyártók főként azért alkalmazzák, hogy elősegítsék a termékek különböző árainak egységesítését a piacon levő több kiskereskedő partner között.
Előny: időt spórolhat meg az árazás tekintetében
Hátrány: Az MSRP-t használó kiskereskedők lehetőségei korlátozottak, nem tudnak árak szintjén versenyezni a vetélytársakkal - a legtöbb kiskereskedő ugyanazt az árat fogja használni, minimális mozgástérrel.

Keystone árképzés: egy egyszerű képlet
Ez egy olyan árképzési stratégia, amelyet a kiskereskedők egyszerű ökölszabályként alkalmazhatnak. Egyszerűen megkétszerezi a termék nagykereskedelmi költségeit, hogy meghatározza a kiskereskedelmi árat. Ebből adódóan azonban előfordulhat, hogy a termék ára így lehet túl alacsony, túl magas vagy éppen az üzleti vállalkozás számára megfelelő - függően a körülményektől. Ha olyan terméknél alkalmazza, amely lassú forgalmú, jelentős szállítási és kezelési költségekkel bír és bizonyos értelemben egyedi, akkor valószínűleg rövidesen eladja magát a termék ezzel az árral. Másrészről, ha a termék általános és sok helyen elérhető, ezen árképzés használata nehezebb lesz a konkurencia miatt.
Előny: A kulcsfontosságú árképzési stratégia gyors és egyszerű szabályként működik, amely bőséges haszonkulcsot biztosít.
Hátrány: Az adott termék elérhetőségétől és igényétől függően ésszerűtlen lehet, ha a kiskereskedő ezáltal magasra áraz egy terméket.

Többszörös árképzés: csomagárak előnyei és hátrányai
Ön is látta már ezt az árképzési stratégiát az élelmiszerboltokban vagy akár ruházati boltok esetén is. A többszörös árképzési stratégia révén a kiskereskedők egy adott áron egynél több terméket árusítanak, ezt a taktikát más néven termékcsomag-árazásnak is nevezik. Az Unas webáruházakban külön lehet kezelni ezen árazást a csomagtermékek létrehozásával és kezelésével.
Előny: A kiskereskedők ezt a stratégiát használják arra, hogy magasabb kosárértéket hozzanak létre alacsonyabb költségek mellett - ami végső soron nagyobb értékű vásárlást eredményezhet.
Hátrány: Ha a csomagtermék ára nem tér el nagyban az alkotóelemek egyedi árainak összegétől, visszatetszést válthat ki a vásárlóból - nem fogja látni, hogy miért kedvezőbb a csomagtermék vásárlása.

Diszkont (kedvezményes) árképzés
Nem titok, hogy a vásárlók szeretik a kuponokat, árengedményeket, a szezonális árazást és az egyéb kapcsolódó árcsökkentéseket. Ezért az egyik legfontosabb árképzési módszer a kiskereskedők számára a kedvezmények biztosítása, melynek számos előnye van: a bolt forgalmának növekedése, az eladhatatlan készlet könnyebb értékesítése és az ártudatosabb ügyfélcsoport bevonzása. Hasznos az új márkák számára is, mivel alapvetően alacsonyabb árat alkalmazhat ideiglenesen egy új termék bevezetésére a piaci részesedés megszerzése érdekében.
Előny: A kedvezményes árképzési stratégia hatékony, ha nagyobb mennyiségű forgalmat vonzana az áruházába vagy meg szeretne szabadulni a szezonon kívüli vagy régi készlettől.
Hátrány: Ha túl gyakran használják, kialakulhat a webáruházról az állandó akciók képe és akadályozhatja a vásárlókat abban, hogy normál áron vásárolják meg termékeit.

Veszteséget meghatározó árazás: az átlagos kosárérték növelése
Ezzel a stratégiával a kereskedők egy népszerű, kedvezményes termékkel vonzzák a vásárlókat, majd ösztönzik a őket további termékek vásárlására. Kiváló példa erre a stratégiára egy barkácsbolt, amely akciós áron kínálja a fúrót és olyan kiegészítő termékeket ajánl hozzá, mint fúrószár, tipli és csavarok. Akár csomagban is értékesíthetőek az így összekapcsolt termékek, így a vásárló megkapja azt, amiért érkezett, de mellette egyéb más, kapcsolódó terméket is kosárba helyezett. Noha az eredeti terméket adott esetben veszteséggel, de legalábbis nem akkora haszonkulccsal adja el, a rendelés többi terméke alapján már hasznot fog generálni.
Előny: A vásárlók ösztönzése arra, hogy több terméket vásároljanak egy rendelésben, nem csak növelik az ügyfelenkénti összértékesítést, de fedezheti az esetleges profitkiesést az eredeti termék ára kapcsán.
Hátrány: Hasonlóan a kedvezményes árképzés túlzott használatához, ha ezt is túlzottan alkalmazza, az ügyfelek olcsóbban várják a termékeket és vonakodnak kifizetni a teljes kiskereskedelmi árat.

Pszichológiai árazás: a páratlan számokkal többet lehet értékesíteni
Tanulmányok kimutatták, hogy amikor a vásárlók pénzt költenek, fájdalmat vagy veszteséget tapasztalnak. Ezt kihasználva az eladói oldalon lehetséges minimalizálni az érzést: páratlan számra végződő (pl. 5, 7, 9) árakkal elérhető, hogy többet vásároljanak a webáruházban. Általánosan elmondható a 9-re végződő árak vonzása: sok esetben az 1999 Ft-os termék nem kétezer forintként kerül a vásárló tudatába, holott valójában ennyit fog fizetni a termékért.
Előny: az árazással a kiskereskedők érzelmi alapon hathatnak a vásárlókra - sok esetben nehezebb lehet ellenállni a megrendelői oldalon.
Hátrány: Ha luxus vagy prémium cikkeket árusít, akkor az ár kerek értékről történő csökkenése valójában sértheti a márka felfogását. Ez az árképzési stratégia azt a benyomást keltheti a a látogatók számára, hogy a termékek hibásak vagy egyéb okból adódóan csökken az áruk.

Összehasonlító árképzés: a verseny megnyerése
Mint ennek az árképzési stratégiának a neve sugallja, az összehasonlító árképzés arra vonatkozik, hogy a versenytársak árazási adatait referenciaként felhasználva a termékek árazása a konkurencia mentén történik. Itt arra (is) gondolni kell, hogy ha Önnél változik a termék ára az vélhetően befolyásolni fogja a másik webáruház árait is - azaz valamilyen szinten befolyásolhatja a másik kereskedő árazását. Ez az árverseny azonban nem mindig a legjobb stratégia minden vállalkozás és termék számára.
Előny: Ez a stratégia akkor lehet hatékony, ha tárgyalásokat folytathat szállítóival az alacsonyabb egységár elérése érdekében, miközben csökkenti a költségeket és aktívan reklámozza a kedvezőbb árakat.
Hátrány: Nehéz lehet fenntartani, ha Ön kisebb szereplő a piacon. Az alacsonyabb árak alacsonyabb haszonkulcsokat is jelentenek és így nagyobb mennyiséget kell eladnia ugyanazon bevétel eléréséhez.

Prémium árképzés: a versenyen felüli árazás
Felülről vizsgálva a piacot, a terméket prémiumként elhelyezve tudatosan árazza a többi fölött külön jelölve, hogy luxus illetve exkluzív termékről van szó. Értelemszerűen nagymértékben befolyásolja maga a termék, hogy ki lehet e emelni egyáltalán a többi hasonló termék közül vagy sem. Rengeteg példa látható a hétköznapi életben is: a kávéktól kezdve az elektronikai eszközökön át az autókig.
Előny: ez az árképzés reflektorfénybe helyezheti webáruházát: a vásárlók úgy vélik, hogy az Ön termékei jobb minőségűek, exkluzívabbak mivel a versenytársakhoz képest magasabb áron érhetőek el.
Hátrány: nehéz lehet végrehajtani ezt az árazást, függően a piactól és a célközönségtől. Ha a vásárlók árérzékenyek és más lehetőségük is van a termékek megvásárlására, akkor a stratégia nem lesz hatékony.

Horgonyos árképzés: referenciapont létrehozása a vásárlók számára
A horgonyzás egy másik pszichológiai árképzési taktika, amelyet a webáruház tulajdonosok kedvező összehasonlítás létrehozására használhatnak. Lényegében a terméknél meg kell jeleníteni mind a kedvezményes árat, mind az eredeti árat, így a látogató láthatja a megtakarítást. Az ilyen típusú referenciaárak létrehozása kiváltja az úgynevezett rögzítő kognitív torzítást. A vásárlók az eredeti árat referenciapontként határozzák meg gondolataikban majd „rögzítik” ahhoz és így befolyásolják az akciós árról alkotott képet. Másik lehetőség arra, hogy kihasználhassa ezt az elvet, ha szándékosan magasabb árú terméket helyez el olcsóbb termék mellett, hogy felhívja az ügyfél figyelmét erre.
Előny: ha az eredeti árat sokkal magasabbra helyezi, mint az eladási ár, ez befolyásolhatja az ügyfelet, hogy vásároljon az érzékelt kedvezmény alapján.
Hátrány: ha az eredeti ár irreális, akkor a márka iránti bizalom megromlásához vezethet. Az ügyfelek könnyen összehasonlíthatják az áraikat online a versenytársakkal szemben - tehát ellenőrizni kell, hogy a felsorolt árak ésszerűek-e.

Hogyan működik ez a gyakorlatban?

A fenti száraz sorok után érdekesebb oldalról közelítjük meg a kérdéskört. Mit tud tenni, ha akár új terméket, akár meglévőt szeretne beárazni, hogy minél nagyobb volumenben tudja azt értékesíteni a lehető legnagyobb haszonnal? Az egyik legfontosabb tevékenység lehet új termék bevezetése előtt az igényfelmérés, azaz a vásárló erő feltérképezése, de erre most nem tértünk ki részletesen. Emellett alapvető követelmény a piaci versenytársak ismerete - legyen szó akár új, akár meglévő termékről, ha még nem tette meg, piackutatás mindenképpen szükséges. Az így megszerzett ismeretek alapján nagyjából elhelyezhető a termék az árskálán, amely mellé lehet állítani az adott termék bekerülési költségeit, ebből már körvonalazódik egy haszonkulcs is. Ezen felül lehetőség van különböző, a piacon működő külső szolgáltatások igénybevételére, melyek adatokat szolgáltatnak az adott termék aktuális piaci árairól, sőt, ajánlatot is tesznek az árak adott mértékű és irányú módosítására. Mindezt akár automatizáltan is lehet kezelni: kialakítva egy szabályokkal működő, automatikus árazó rendszert, akár a webáruház összes termékére vonatkozóan.

Végszó

A fentiek elvolvasása után látható, hogy miért fontos az árak megfelelő pozicionálása: azok meghatározzák egy vállalkozás működését, a takaró hosszát, ameddig nyújtózhat a költségek kiegyenlítése tekintetében úgy, hogy haszon is maradjon, hiszen mindenki ezért dolgozik. Miután megtalálta az Önnek és a piacnak is megfelelő árat, már csak be kell azt állítani a kereskedéshez. Az Unas webáruházban minden igényt kielégítően el lehet végezni a különböző árak megadását, legyen szó a termék normál áráról, akciós árról, vásárló csoporthoz rendelt árról, mennyiségi kedvezményről, csomagtermék árról vagy egyéb kedvezményekről.

Alkalmazások, integrációk versenye

Kóczán Tamás — Tue, 28 Jan 2020 07:55:00 +0100

Az elmúlt időszak cikkeiben összefoglaltuk a csomagküldési lehetőségeket, a fizetési megoldásokat és a külső marketing integrációkat, amelyek az Unas webáruházban rendelkezésre állnak. A blogbejegyzésekből látszik, hogy rengeteg alkalmazást és külső szolgáltató megoldását építettünk be. Többek között ez a szolgáltatásunk nagy előnye, azonban a kezdő webáruház üzemeltetők számára riasztó lehet egy-egy témakörben megjelenő hosszú lista a választható opciókkal. A bőség zavarában nehezen tudják eldönteni, hogy kit válasszanak futár cégnek, milyen fizetési módot állítsanak be, általánosságban milyen külső partnerrel szerződjenek.

Naponta találkozunk Facebook csoportokban kérdésekkel, az ügyfélszolgálatunkon is érdeklődnek az ügyfelek, hogy kiket ajánlunk. Sajnos a közösségi médiában általában szubjektív vélemények alapján, sokszor partnerprogram jutalék miatt teszik le a voksukat a hozzászólók az egyes megoldások mellett. Az Unas rendszerben közel 5000 webáruház működik, ami már reprezentatív mintának számít. Emiatt kifejlesztettünk egy rutint, ami feldolgozza az áruházak beállításait és statisztikát készít a használt külső szolgáltatásokból. Ez alapján az egyes menükben népszerűség szerint rendeztük az elérhető piaci szereplőket. A listák tehát nem az Unas érdekei alapján alakulnak ki, hanem az ügyfelek választását vesszük figyelembe és helyezzük előtérbe. Talán ezzel is hozzájárulunk a megfelelő döntéshez, azonban fontos hangsúlyozni, hogy nem elég népszerűség szerint választani, tájékozódni kell! Érdemes a termékpaletta és az értékesítési volumen alapján árajánlatot kérni több szolgáltatótól.

Árösszehasonlító, FEED

Nem meglepő, hogy az első helyen az Árukereső.hu áll. Talán a hozzáadott értékek, a Megbízható Bolt program és a magasabb minőségű látogatók miatt választják a kereskedők a látogatószerzéshez ezt a partnert. A portálon szereplő 3500 webáruházból közel 1000 Unas webáruház. A második helyen az Árgép.hu áll. Náluk kevesebb az innováció, talán a weboldal is kevésbé felhasználóbarát, viszont nagy látogatottsággal rendelkezik, így innen is sok látogatót lehet szerezni. A dobogó harmadik fokán az Olcsóbbat.hu áll, ahol új vezetés lévén 2020-ra új lendületre lehet számítani.

Szállítási megoldások

Nem árulunk el nagy titkot, ha azt mondjuk, hogy a piacot egyértelműen a GLS uralja. Megbízható logisztikai szolgáltatást nyújt a cég, kapacitásbeli szűk keresztmetszet ritkán fordul elő. Informatikai szempontból most még némi káosz érzékelhető, ugyanis négy féle platformon fogadják a megrendeléseket (GLS connect, GLS Online, MyGLS, YourGLS), ehhez jönnek még az aggregátor cégeken keresztüli feladás opciók, de ez várhatóan hamarosan letisztul. Szorosan a nyomában az MPL érkezik, de már jóval kevesebb felhasználóval. A Posta által üzemeltetett futárszolgálat nagy előnye az országos lefedettség házhoz szállításban, a sok PostaPont és csomagautomata. Harmadik helyen a Foxpost áll. A csomagautomatákat üzemeltető cégből kinőtt, már házhoz szállítást is vállaló szolgáltató egyre népszerűbb.

Fizetési megoldások

A fizetési megoldások sorrendjét a Barion vezeti, köszönhetően kedvező díjainak, rugalmasságának és magyar nyelvű támogatottságának is. Második a sorban a világviszonylatban is ismert és népszerű Paypal, melyet nagyon sokan használnak, azonban a többi piaci szereplőhöz képest magas a tranzakciós díjuk. Előkelő helyét inkább ismertségének és annak köszönheti, hogy elsők között kezdte működését az online fizetési világban. A harmadik helyen közel azonos számmal a Simple és a Borgun található. A Simple az OTP rendszerére épül, így a magyar piacon a banki jelenlét miatt előnyből indul a többi megoldással szemben, míg a Borgun egy izlandi kezdeményezésű bankfüggetlen megoldás, mely egyre népszerűbb az európai piacon - ez köszönhető bankfüggetlenségének valamint az egyénre szabott díjaiknak is.

CHAT a látogatóval

A sorrendet nagymértékben befolyásolja egy, az alapfunkciótól valamelyest független tény: a Facebook megkerülhetetlen közösségi jelenléte - mindenki ismeri és majdnem mindenki használta már, de legalábbis kapcsolatba került vele valamilyen szinten. Ebből fakadóan a Facebook Chat-en alapuló Facebook Messenger a legnépszerűbb ügyféltámogató megoldás az áruházakban. Mivel sok különbség az alkalmazások funkcionalitásában nincs, így a sorrendet leginkább a valós szimpátia dönti el a továbbiakban. Sorban a második a Smartsupp megoldása, mely egy több nyelven is elérhető alkalmazás, bár fizetős megoldás. Harmadik helyre az ingyenesen használható Tawk.to fut be.

Külső hírlevélküldő rendszerek

Az integrált hírlevélküldő rendszerek listájában első helyen a nemzetközileg is népszerű Mailchimp áll, második helyen a korábban Mailmaster-ként ismert Salesautopilot található, míg a helyezést elérő integrációk közül utolsóként a teljesen magyar fejlesztésű Webgalamb szerepel. A szoftverek között érdemi különbség nincs, hiszen a piac diktálja a funkcionalitást is: mindegyik megoldásban elérhetőek a kor követelményeiként elvárt funkciók: hírlevél sablon készítés, hírlevél küldés normál és követő módon, kampányok kezelése, különböző statisztikai mutatók kezelése stb.

Integrált marketing alkalmazások

Az integrált szolgáltatások közül kiemelkedik a Retargeting megoldása, melynek használatával a saját öntanuló algoritmus segítségével lehet a beépített termékajánlókat lecserélni az áruházban valamint különböző hírlevelet lehet küldeni a vásárlóknak, természetesen személyre szabott módon. Látható, hogy erre a megoldásra van a leginkább kereslet, hiszen a szintén ugyanilyen funkciókkal rendelkező Yuspify a soron következő megoldás, míg harmadikként a Onesignal megoldása jelenik meg, amellyel push üzenetek küldhetőek a látogatóknak a böngészőn keresztül.

Számlázó rendszerek, ügyviteli programok

A számlázók esetében egy kicsit árnyalt a kép, mivel nagyon sok szolgáltató saját maga fejleszti ki a kapcsolatot a webáruházhoz az Unas API segítségével, így a használatról és adatátadásról nem rendelkezünk pontos statisztikával. Az ügyfelek visszajelzései alapján viszont itt is kialakult a sorrend. A számlázó és ügyviteli rendszerek közül a legtöbben a Clearadmint használják, ami egy Windowsra telepíthető számlázóprogram. Második helyezést éri el a Szamlazz.hu, ami e-számla kiállítására is alkalmas, az online számlázók közül ez a megoldás a legkedveltebb. Nagy népszerűségnek örvend az ügyfeleink körében a Naturasoft, az Innvoice és az Ovip. Előbbi általános webáruház illesztéssel rendelkezik, utóbbi kettő előnye pedig, hogy részletes, sok funkcióra kiterjedő illesztéssel rendelkezik.

Végszó

Örök érvényű igazság, hogy egy adott szolgáltatás, szoftver értékét a piac határozza meg, ami a fenti listákból is nagyon jól látható. Ugyanakkor fontos leszögezni, hogy ez egy aktuális, jelenlegi állapotot tükröző sorrend, ami kizárólag az Unas felhasználók körében kialakult népszerűség alapján jön létre. Bármikor megjelenhet vagy megszűnhet egy szolgáltató, de bővülhet vagy jobbá is válhat egy-egy alkalmazás funkcionalitása, amely befolyásolhatja a listákat. Ha nem biztos a dolgában egy témakörben a választást illetően, kiindulási alapnak és támpontnak biztosan elegendő lehet, hogy a többi webes kereskedő melyik megoldást választja a piacon elérhető opciók közül.

Évértékelés 2019

Kóczán Tamás — Tue, 17 Dec 2019 08:00:00 +0100

Ismét eltelt egy mozgalmas év, aminek utolsó időszaka próbára teszi az e-kereskedőket és a logisztikai cégeket egyaránt. A várakozásoknak megfelelően az internetes értékesítés töretlenül növekszik, a lakosság többsége tájékozódik webáruházakban is a karácsonyi ajándékok megvásárolása előtt. A 2018-as magyarországi e-kereskedelmi forgalom 425 milliárd forint volt, ez idén biztosan meg fogja haladni az 500 milliárdot. A képet egy kicsit árnyalja és a hazai webáruházak örömét visszaveti, hogy legalább ilyen összegben vásárolnak a magyarok külföldi webáruházakban is.

Előzetes számítások szerint az Unas webáruházakban leadott rendelések összege 2019-ben bőven meghaladja a 100 milliárd forintot, ami több mint 4 millió megrendelést jelent. Ezzel továbbra is a magyarországi e-kereskedelmi összforgalom nagyjából 20%-a rendszerünkön keresztül realizálódik.

Rendszerünk technikai hátterét jelentősen bővítettük, új technológiákat vezettünk be. A szervereink már négy földrajzilag elkülönített lokációban működnek, aminek köszönhetően a rendelkezésre állást 99,99%-ra tudtuk növelni. A szerverek terheltsége még a Black Friday napján sem ment 40% fölé. A 2018-ban bevezetett új webáruház csomagokra az előfizetőink többsége átváltott. Az új csomagok funkcionalitását, integrációit folyamatosan bővítettük az év során, szinte minden hónapban publikáltunk új fejlesztéscsomagot. Megújult az adminisztrációs felület, két új választható kinézetet is bevezettünk a rendszerbe. Rengeteg új funkció készült, amivel hatékonyabbá tehetik a munkát az ügyfeleink. Ezek között sok olyan is volt, amivel a bevétel egyszerűen növelhető. Sok új integráció is megvalósult, amivel egyre több külső szereplő szolgáltatása lett használható az Unas webáruházakban.

Blogbejegyzéseinket, hírleveleinket rendszeresítettük, minden kedden jelentkezünk az e-kereskedők számára hasznos tartalmakkal, cikkekkel. Tovább erősítettük a közösségi médiában való részvételünket, VIP ügyfeleinknek létrehoztuk a VIP Facebook csoportunkat, ahol elsőként ismerhetik meg a híreinket és az újdonságainkat, valamint segíteni tudják egymást a webáruház üzemeltetők. Az Instagram oldalunkon érdekességeket osztunk meg a cégről, illetve a csapat hétköznapjaiba engedünk némi betekintést.

Tele vagyunk tervekkel, több nagyobb lélegzetvételű projekt előkészületeit kezdtük meg. 2020-ban érkeznek teljes körű marketplace integrációk, marketing funkciók (pl. chatbotok) és a teljesen új technikai alapokra épülő 1800-as kinézet. Az év első felében megújul a promóciós oldalunk is, ahol egy részletesebb tudástár is helyet fog kapni. A jövőben támogatni fogunk több e-commerce rendezvényt és képzést is.

Munkatársaink teljes erőbedobással dolgoztak az év során, de pihenésre nekik is szükségük van. Telefonos és online chat ügyfélszolgálatunk december 19. és január 2. között nem üzemel. Az ünnepek alatt az emailes megkeresésekre korlátozottan tudunk válaszolni.

Minden Ügyfelünknek és Partnerünknek kellemes karácsonyi ünnepeket és sikerekben gazdag boldog új évet kívánunk!

Megszelídített vásárló: panaszkezelés okosan

Siklósi Máté — Tue, 10 Dec 2019 07:50:00 +0100

A tájékozott webáruház üzemeltető pontosan ismeri a jogszabályokat, mégis sokszor találkozunk olyan esetekkel, amikor vagy a vásárló vagy a webáruház kárára történik valamilyen tévedés. Előfordul, hogy a kereskedő olyan esetben is visszaadja a vételárat, amikor arra a vásárló nem lenne jogosult, de olyan eset is gyakori, ahol a vásárló jogtalanul tesz panaszt.

A karácsonyi időszakban megszaporodnak a panaszok, a minőségi kifogások, a csereigények, illetve a garanciális ügyintézések. Érdemes azonban a fogalmakkal pontosan tisztában lenni, ezért megkértük fogyasztóvédelmi szakértőnket, Siklósi Mátét, hogy foglalja össze a teendőket panasz esetén. Vázoljuk a kötelezettségeket szóbeli illetve írásbeli panaszok esetén, valamint tippeket adunk a nem jogos panaszok megválaszolásához.

Mi az a panasz?

Ha reklamáló vásárlóval van dolgunk, legelőször azt kell tudnunk eldönteni, hogy éppen minőségi kifogást vagy panaszt fogalmaz meg. Ezt mindenképpen a kereskedőnek kell pontosan elhatárolnia, mert csak akkor tudjuk szabályosan kezelni a helyzetet, ha sikerült kategorizálni az esetet. A fő szabály az, hogy ha a termék minőségével van baj - levált a cipőtalp, nem csörög a telefon, nem fog a bicikli fékje - és szavatosság vagy jótállás érvényes rá, akkor minőségi kifogásról van szó. Panasznak azt kell tekinteni, amikor:

a termék minőségével van baj, de a vásárlás időpontjától számított kétéves szavatosság már lejárt és az esetleges önkéntes jótállás sem érvényes rá,
a termék színével, méretével van baj, vagy ajándékba kapta és kettő van belőle, tehát valamiért vissza akarja adni a vásárló,
a bolttal van baj, mert túl erős a klíma - vagy éppen nincs klíma -, nem jó a nyitvatartási idő, nem kedves a kiszolgálás, túl nagy a sor,
az ügyintézéssel van gond: nem szállították ki időben a terméket, nem javították ki a minőségi kifogással leadott terméket időben.

Az emberek a legfurcsább dolgok miatt tudnak reklamálni, de mindennel foglalkoznunk kell: egyrészt hogy megpróbáljuk megtartani a vevőt, másrészt hogy a fogyasztóvédelmi rendelkezéseket is betartsuk. Nézzük mit kell tenni, ha sikerült eldönteni, hogy tényleg panaszról van szó!

Írásbeli vagy szóbeli panasz

A fogyasztó reklamálhat írásban: e-mailben, a vásárlók könyvében, egy A/4-es lapon a helyszínen, postai úton. Szóbeli reklamációnak számít, ha telefonon teszi meg észrevételeit vagy a pultnál személyesen. Ha a szóbeli panasz azonnal orvosolható a vevő megelégedésére, akkor nem kell tenni semmit, nincs jegyzőkönyv-felvételi kötelezettség. Ha nem orvosolható azonnal, akkor egyedi számmal ellátott jegyzőkönyvet kell készíteni belőle és innentől kezdve az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok élnek azzal a kiegészítéssel, hogy a jegyzőkönyvet is meg kell küldeni a vásárlónak, legkésőbb 30 napon belül a válasz mellett. Az írásbeli panaszra azonban mindenképpen írásbeli választ kell adnunk. Ha a vásárlók könyvébe születik bejegyzés, akkor a GDPR irányelveket betartva, a vásárlók könyvére vonatkozó szabályok szerint kell választ írnunk 30 napon belül. A többi csatornán beérkező írásbeli panasznál nincs formai megkötés a válaszra vonatkozóan (az időbeli megkötés itt is 30 nap), de több kikötés van arra vonatkozóan, hogy milyen adatokat kell tartalmaznia az irománynak.

A szóbeli panaszra adott válasz kötelezettségei

A szóbeli panaszról készített jegyzőkönyvekbe minden esetben - az 1997. évi CLV. törvény alapján - bele kell írni a fogyasztó nevét, lakcímét,dátumot és a konkrét panasz leírását. Tartalmaznia kell a kereskedő válaszát, elutasítás esetén indoklással és a további panaszfórumok listáját (hatóság, békéltető testület, stb.). Ha telefonon vagy elektronikus úton tette a panaszt a vásárló, akkor egy egyedi azonosító számot is adni kell a jegyzőkönyvnek.Az így elkészített jegyzőkönyvet aztán 5 évig meg kell őrizni, illetve az ügyfélnek legkésőbb 30 napon belül kell megküldeni.

Az írásbeli panasz kötelezettségei

Az írásbeli panasz kapcsán szinte mindenki ismeri azt az előírást, hogy a panaszra választ kell adni 30 napon belül. A jogszabály ezzel párhuzamosan tartalmi elvárásokat is támaszt. Az első ilyen az érdemi válasz. A panaszra adott válasz nem lehet egy automatikus válaszüzenet, nem írhatunk bele csupán annyit, hogy: „köszönettel fogadtuk panaszát, melyre munkatársunk hamarosan válaszolni fog”. Ez önmagában jogsértő, hiszen a panasz tárgyában érdemi megoldást vagy választ nem adott. Az érdemi válasz kapcsán azt is fontos kiemelni, hogy nem érdemi az a válasz, amely a fogyasztó illetve panaszos által felvetett több problémából csupán egyre ad választ. Minden egyes felvetést, kifogást, panaszt meg kell érdemben válaszolni.

Amennyiben a válaszunkban a fogyasztó igényét elutasítjuk, akkor az elutasítást indokolni kell. Az indokolás tartalmi elvárásai nincsenek a jogszabályban megfogalmazva. Az indokolás lehet hivatkozás jogszabályra, belső szabályzatainkra, vagy akár arra is, hogy az eseményeket másképp látjuk, mint a panaszos, a mi szemszögünkből a követelése nem jogos. Kárigény esetén a kárigény részleges teljesítését is célszerű indokolni: „10000 Ft-os kárigényét nem tartjuk jogosnak, ellenben 5000 Ft vásárlási utalványt szívesen adunk Önnek. Ennek indoka, hogy nem áll módunkban a termék visszaszállítása során keletkezett taxiköltséget kifizetni, azt tömegközlekedéssel vagy saját autóval is megtehette volna.”.

Amennyiben elutasítjuk a vásárlót, akkor kötelező feltüntetni a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (járási fogyasztóvédelmi hatóság), illetve a szintén a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségeit (székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, levelezési címét). Ezeket úgy kell feltüntetni, hogy a fogyasztó tisztában legyen azzal, hogy milyen típusú problémájával melyik szerv segítségét tudja igénybe venni: vitás kérdésben a békéltető testületek vagy bíróság, jogszabálysértés esetében hatóság.

Elutasítás esetén van még egy fontos kötelezettségünk: tájékoztatni a panaszost arról, hogy a cégünk igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A nem túl szerencsés megfogalmazás (a cégeknek nincsen választási lehetőségük, az eljárásban részt kötelesek venni) alatt sokan sok mindent értenek, de a békét kívánó vállalkozásoknak azt javasoljuk, hogy írják a válasz végére: „Társaságunk igénybe veszi a fogyasztói jogvita rendezésére a békéltető testületi eljárást.”

Tájékoztatás webáruházban

A panaszkezelés a hatóságok szerint ott kezdődik, hogy a fogyasztókat előre tájékoztatjuk a panasztételi lehetőségekről. Erre a webáruházban az Általános Szerződési Feltételek ad megfelelő lehetőséget. Itt a cég elérhetőségi adatain és a panaszkezelés folyamatának leírásán felül a békéltető testületeket is fel kell tüntetni, így a tájékoztatás teljes körű tud lenni.

Kilenc jó tanács nem jogos panaszok esetére

Mit válaszoljon az ember akkor, ha a vevőnek egyáltalán nincs igaza?

Semmiképpen ne a válaszlevélben engedjük ki a gőzt! Ventilláljunk inkább a munkatársaknak és csak akkor üljünk le megírni a választ, ha már megnyugodtunk!
A kereskedelmi munkának része, hogy néha olyan emberek panaszaival találkozunk, akiket nem lehet komolyan venni. Inkább nevessünk egyet és írjunk jó választ - lássunk benne feladatot.
Írás közben végig tartsuk szem előtt, hogy ez a levél 5 évig megőrzendő és a hatóság is olvashatja, de még egy peres eljárásban is előkerülhet!
Köszönjük meg a vásárlónak azt, hogy nálunk vásárol és fejezzük ki reményünket, hogy a kellemetlen eset után is visszatér majd üzleteinkbe!
Biztosítsuk őt arról, hogy komolyan intézkedtünk az ügy kapcsán: „az érintett kollégával megbeszéltük”, „házon belül egyeztettünk”, „belső vizsgálatot indítottunk”, „kikértük jogászaink véleményét”. Győzzük meg arról, hogy komolyan vesszük az esetet, de egy felületes, tartalommal nem bíró vizsgálat emlegetése sem jó ötlet: visszakérdezéskor problémát okozhat.
Hivatkozzunk jogszabályra - ha pedig nem vonatkozik jogszabály a releváns kérdésre, akkor mindenképpen írjuk le ezt a tényt!
Hivatkozhatunk belső szabályokra is, de fontos, hogy ezek a szabályok nem mondhatnak ellent jogszabálynak és sose feledjük, hogy a fogyasztót cégünk belső szabályai nem kötik!
Ne azt írjuk, hogy „nincs igaza”, „Ön tévedett”, csak írjuk le, hogy mi kötelező a boltra nézve és mi nem. Felesleges szándékosan ingerelni a vevőt, csupán azt érjük el, hogy újra és újra válaszol, amivel a saját munkánkat szaporítjuk.
Kedvesen írjuk meg a végén, hogy sajnáljuk, hogy kellemetlenséget okoztunk, mivel minden vágyunk a vevők legteljesebb körű kiszolgálása és reméljük, hogy legközelebb is vásárlóink között tudhatjuk!

Megőrültünk! Ingyen adjuk a webáruházakat!

Kóczán Tamás — Tue, 26 Nov 2019 08:02:00 +0100

A Black Friday (fekete péntek) definíció szerint a hálaadás utáni pénteket jelenti az Egyesült Államokban, de ezt nyilván már minden kereskedő tudja. Noha még csak hetedik éve időzítenek akciókat a magyar kereskedők erre a napra, a köztudatba annyira beivódott, hogy szinte mindenki vásárlási szándékkal megy neki ennek a napnak. Kezdetben csak a fizikai boltokban ölték egymást az emberek az akciós termékekért, ma már inkább online, a szerver erőforrásokat nem kímélve folyik a harc. Találkozhatunk már éttermekben is kedvezményekkel ebből az apropóból, féláron fogyasztható a libasült, ha valaki időben foglal asztalt.

Az unalmas akciókat különböző, sokszor meglepő színváltozatokkal dobják fel a kereskedők, így már a fehér péntek, a pink szerda, vagy a kék csütörtök is ezeken a hagyományokon alapuló bevásárlónap lehet. Az is elmondható, hogy egymást időben is meg akarják előzni a webáruházak, így a hivatalos nap előtti péntekeken is találkozhatunk már árelőnyökkel, sőt a tévéreklámban elviselhetetlen hangon rikácsoló (de hatékony) marketing figura már nyáron black friday akciókról regélt.

Mindenki megőrül?

Nem csak a vásárlók őrülnek meg ezeken a napokon. Egy Facebook posztban olvastam egy találó megfogalmazást. Ilyenkor a gyártók és a kereskedők letolják a nadrágot és megmutatják, hogy valójában mennyi hasznuk van egy bizonyos terméken. Érzékelhető, hogy egyre nagyobb kedvezményekkel találkozhatunk, de ennek számos aspektusa lehet. Valaki márkaépítésre használja az eseményt, valaki a felhalmozott raktárkészletét söpri ki. Valaki pedig csak egyszerűen néhány húzótermékkel csábítja a látogatókat az áruházába, annak reményében, hogy mást is vásárolni fognak. Annyi biztos, hogy vásárlói szempontból ki lehet fogni olyan lehetőségeket, amikor megéri vásárolni.

Megőrültünk mi is...

Az ügyfeleink megszokhatták, hogy mi is kedvezményeket adunk az egyes szolgáltatások díjából. Megőrültünk hát mi is: ingyen adunk webáruházakat! Az idei évben nem csak a Black Friday napján, hanem a mai naptól péntek éjfélig vehetők igénybe a kedvezményeink. Új webáruház esetén, havi díjfizetés választása mellett három hónapra 100% kedvezményt adunk. Ez a lehetőség partnerenként maximum egy webáruházra vonatkozik. Éves ciklus választásakor 25% a kedvezmény korlátlan számú új webáruházra. Az akció keretein belül maximum 2 évre rendelhető a kínálatunkban szereplő bármilyen végződésű domain, webtárhely, SSL tanúsítvány 25%-os árelőnnyel. Van néhány előfizetőnk, akik még kifutó csomagokat használnak, nekik most különösen érdemes váltani az új csomagok valamelyikére, mivel a fordulónapig keletkező különbözeti díjra is 25% kedvezményt adunk. Ugyanez a kedvezmény érvényes nagyobb webáruház csomagra váltás esetén is. A kedvezmények más kedvezményekkel nem vonhatóak össze.

Webáruház fejlesztések - 2019. november

Boros János — Tue, 19 Nov 2019 08:30:00 +0100

A fejlesztőink nem állnak le még a karácsonyi időszak legnehezebb szakaszában sem, így ismét funkciófejlesztésekről illetve bővítésekről adhatunk hírt. A mostani csomagban helyet kapott többek között a szűrés funkció változása, marketing és számlázási funkciók változtak, de integráltunk egy új és izgalmas képernyő megosztó alkalmazást is, valamint bővült a választható szállító cégek köre is. Nézzük pontról pontra az aktuális változásokat!

Szűrés funkció módosítások

PREMIUMVIP Az egyik legfontosabb vásárlót irányító, illetve segítő lehetőség a termékek listájánál alkalmazott szűrés. Ennek használatával a látogató egyszerűen és gyorsan megtalálhatja az általa keresett terméket, feltéve ha ismeri annak néhány paraméterét, tulajdonságát. Mindez főként akkor hasznos, ha egy adott kategóriában több száz, akár több ezer termék található, melyeknél alapvető elvárás, hogy szűkíteni lehessen a látható termékek körét. Az Unas rendszerben számos paraméter típus alapján lehet szűrni a termékekre (szabad szavas, ikon, szín, kép, tartomány, stb.) Újraértelmeztük a szűrők technikai hátterét, kiforrottabb gyorsítótárazást alkalmazunk, ami ugyan kevésbé látványos, de jelentős működésbeli gyorsulást eredményez.

Ezzel együtt funkcionálisan is bővítettük a szűrőket. Készült egy beállítás, amivel szabályozható az alapműködés. Eddig a szűrés boxban történő paraméterek kiválasztásakor nem töltődött újra az oldal és az URL sem változott. Mostantól beállítható, hogy hasonlóan újratöltődés nélkül, de mégis változzon az egyes kombinációk URL-je. Ez hasznos akkor, ha a vásárló menteni szeretné a kedvenceihez a kialakított paraméter kombinációt. Illetve szabályozhatóvá vált a böngésző vissza gombjának viselkedése. Beállítható, hogy egyet visszalépjen a szűrőben a látogató, vagy a szűrés megkezdése előtt meglátogatott oldalra jusson vissza. »

Külső szkriptek kezelése

PREMIUMVIP Eddig is gyakori volt az áruházak esetén, hogy partnereink kérésére elhelyeztük különböző külső alkalmazások, programok szkriptjét. Ennek használatával a beállítás után adatot lehet átadni a külső alkalmazás felé, így pl. nyomon lehet követni a látogatói cselekményeket vagy vezérelni lehet a külső szoftvert különböző célokból (marketing, statisztika stb.). Bővítettük az áruházat, hogy ezentúl ne csak az ügyfélszolgálatunkon keresztül lehessen beállítani az ilyen kódokat, hanem az adminisztrációs felületen az áruház üzemeltető is elhelyezhesse a kívánt kódot. Megadható, hogy melyik oldalon illetve technikailag az oldal melyik része tartalmazza a kódot. Fontos azonban megemlíteni, hogy az eleve integrált szolgáltatásokat nem ezen a felületen kell beszúrni, hanem a megfelelő menüben érdemes bekapcsolni az optimalizált működés érdekében. »

Képernyő megosztó alkalmazás

PREMIUMVIP A mai webes világban már közismert, hogy vannak különböző megoldások, melyek segítségével megosztható az aktuális képernyőkép egy másik hitelesített partnerrel, aki így ugyanazt láthatja, amit mi is. Ennek több célja is lehet általánosan, pl. segítségnyújtás, információátadás vagy akár csak egyszerű tartalom prezentálás a másik fél felé. Webáruházi környezetben adja magát, hogy a funkció használatával valamilyen módon segítséget, támogatást lehet nyújtani az ügyfélnek, aki pl. nem találja a keresett terméket, elakadt a rendelési folyamatban. A most integrált magyar fejlesztésű WebwithMe szoftver pontosan ezt tudja: megfelelő azonosítás után összeköti az áruház adminisztrátort vagy ügyintézőt a látogatóval, akik így egy virtuális szobába kerülnek és egyeztethetik a felmerülő kérdéseket közvetlen képernyő megosztás mellett. Lehetőség van az oldalon megjelenő indító kis ablak (widget) testre szabására is, így annak kinézetét az aktuális áruházi megjelenéshez lehet igazítani. »

A popupok új generációja: Utóajánlat

VIP A múlt heti cikkünkben részletesen foglalkoztunk a marketing szempontból fontos felugró ablakokkal. Kifejlesztettünk egy új megoldást, amivel a vásárlási folyamat végén, a köszönő oldalon ugorhat fel termékajánlat. A vásárló egy kattintással kiegészítheti a rendelését egy további termékkel. Ez a vásárlási folyamatban alkalmazható többi popuppal együtt kiválóan alkalmas kosárérték növelésére.

Új futárszolgálat

PREMIUMVIP Minden népszerű futárszolgálat felé közvetlen technikai kapcsolatot építünk ki. A felénk jelzett ügyféligények alapján integráltuk a 24H Futár szállítási módot is, mely használatával beállítható az adott szállítócég által biztosított minden opció, ami a csomagfeladásra vonatkozik (pl. szolgáltatások, szállítási költség fizetési módja, költségviselő, csomagolás típusa stb.) »

API bővítése

PREMIUMVIP API funkcionalitásunk is bővült, a getProduct illetve setProduct hívások esetén ezen a felületen keresztül is lekérdezhető illetve beállítható a termékek normál státuszán felül az explicit státusz, a listában történő megjelenés, az érdeklődjön beállítás valamint hogy a termékre vonatkozzon e közvetlen termék kedvezmény vagy sem.

Barion Pixel

PREMIUMVIP Kiépítésre került a Barion Pixel, melynek használata kettős: egyrészt a megrendelések fizetésekor csalásmegelőzési célból lehet haszna, másrészt akár marketing eszközként nyomon követhetőek a vásárlók tevékenységei. A beállítás alapján eldöntheti, hogy csak az alapvető funkcionalitást használja vagy a rendelkezésre álló funkciók teljes tárházát szeretné alkalmazni. A teljes marketing használat esetén több esemény megtörténtekor kerülnek adatok a külső rendszerbe, például átkerülnek a Barion rendszerébe többek között a hírlevél feliratkozók, az oldalak megtekintései, a kosarak és megrendelések adatai. Fontos itt megemlíteni, hogy a személyes adatok átadása miatt az adattovábbítást a látogatók felé megfelelően kell kommunikálni (Pl. Adatkezelési tájékoztató).»

További fejlesztések

PREMIUMVIP Számlázz.hu kapcsolat esetén, a Számla Agent használatával ezentúl támogatjuk a saját logó megjelenítését is a generált számlán. Természetesen minden eddigi beállítás ugyanúgy használható ezután is. »
PREMIUMVIP Az Ikon típusú termék paramétereket kibővítettük a képi elemekhez beállítható ALT illetve TITLE attribútummal, melyek megadásával egyrészt keresőoptimalizálás szempontjából is javítható az információátadás a keresők felé, másrészt a látogatónak is további információ adható át. »
VIP A beszerzés funkciót bővítettük, hogy exportálható legyen a beszerzendő termékek listája, így azt fel lehet használni pl. a gyártó felé történő továbbadásra vagy bármilyen egyéb, logisztikai folyamat támogatására.
PREMIUMVIP A pontgyűjtés esetén a termékeknél eddig csak a konkrét pontérték, vagy konkrét százalék volt beállítható, most már a külön százalékos érték adható meg normál és külön az akciós árra. »
STANDARDPREMIUMVIP Beépítettünk egy beállítási lehetőséget, amivel a hírlevél feliratkozás esetén a látogató által megadott email cím létezésének ellenőrzése történhet meg. Ennek előnye, hogy elírás, vagy nem létező email cím esetén figyelmezteti a feliratkozót a rendszer. Azonban előfordulhat olyan eset, amikor bizonyos szolgáltatóknál nem kérdezhető le az email cím, ezek feliratkozása a funkció használata mellett nem lesz lehetséges. »
STANDARDPREMIUMVIP Nemrég átépítettük a speciális kategóriák kezelését, külön menüpontban állíthatók be az egyes speciális kategóriához (akciós termékek, újdonságok, stb.) tartózó adatok, tartalmak. Ezt bővítettük ki a főkategóriával, ahol így tetszőlegesen módosíthatóak lettek a termékek felett és alatt található részek, a SEF URL, OG image és a metaadatok is. »
STANDARDPREMIUMVIP Általában azt javasoljuk, hogy a sikertelen rendeléseket egy külön erre a célra kialakított státuszba tegyék az ügyfelek. Szükség lehet azonban a rendelés végleges törlésére. Mostantól lehetőség van email küldésére mind a vásárló, mind az adminisztrátor felé, ha megrendelést töröl az adminisztrátor az áruházban »

A popupok új generációja: Utóajánlat

Kóczán Tamás — Tue, 12 Nov 2019 08:00:00 +0100

Egy sokak által nagyra becsült marketingszakember mondta valamikor, hogy mint vásárló utálja a popupokat, de mint marketinges szereti. Ebből arra lehet következtetni, hogy statisztikailag igazolható a felugró ablakok létjogosultsága. Ennek némiképp ellentmond a wikipédia popup szócikke, ahol azt írják, hogy a felugró ablakokban a látogatók kevesebb mint egy százaléka kattint. Annyi biztos, hogy sokan használják sikeresen a webáruházakban különböző ajánlatok megjelenítésére.

Ebben a cikkünkben körüljárjuk ezt a marketing szakemberek körében is vitatott kérdést, illetve mutatunk egy új lehetőséget, amit az Unas webáruház kínál és egy új szintre emeli a felugró ablakokban rejlő lehetőségeket.

Mi az a popup?

A popup egyszerű magyar fordításban felugró, vagy előugró ablakot jelent. Technikai szempontból alapvetően kétféle létezik belőle. Az egyik a hagyományos, új böngészőablakban megjelenő tartalom. Ezt a kor már túlhaladta illetve a legtöbb böngésző már alapértelmezésben tiltja. A másik modernebb formátum az, ami weboldalon belül új rétegen jelenik meg (popup layer). Ez ellen nem védekeznek a böngészők, megjelenhetnek kilépési szándék esetén, görgetésre, bizonyos idő eltelte után vagy egyszerű kattintásra. További lehetőségeket is kínál ez a megoldás, mivel tartalmilag, méretében, megjelenésében is különböző lehet. Felbukkanhat hagyományosan az oldal közepén kitakarva a mögötte lévő tartalmat, de elhelyezkedhet a weboldal bármelyik részén, például a fejléc felett az egész weboldalt lejjebb tolva.

A felugró ablakok felhasználási módjai

Régebben fontos információk megjelenítésére, nyitvatartási információk közlésére alkalmazták a felugró ablakokat. Néhány éve azonban a marketingszakma egyik legfontosabb fegyvere lett a testre szabott ajánlatok publikálása érdekében. Általában valamilyen esemény hatására kap a látogató egy kihagyhatatlan ajánlatot, ami mindig akkor érkezik, amikor a legnagyobb konverzió várható tőle. A cross-sale és upsale tevékenység gyakorlására ez a forma bizonyult a leghatékonyabbnak egy webáruházban. Kiválóan alkalmas a popup ablak kiegészítő termékek ajánlására, vagy arra, hogy egy drágább terméket vegyen meg végül a vásárló az eredetileg kiválasztott helyett. Ezekben az esetekben általában egy bizonyos termék kosárba helyezése hívja elő az ablakot.

A webáruház üzemeltetők a technológia fejlődésével a kosárérték növelő törekvéseken felül egyéb célokra is elkezdték használni a felugró ablakokat. Leggyakoribb talán az exit popup, az a speciális típus, amivel akkor találkozik a látogató, ha távozna a webáruházból és be szeretné zárni az ablakot. Itt leggyakrabban hírlevél feliratkozásért cserébe kupont adnak a webshopok, ami egyből felhasználható a vásárlásnál. Ha Unas webáruházat használ, akkor az intelligens ajánlat funkcióban rengeteg lehetőséget talál, amivel felugró ablakok helyezhetők el. Számtalan testreszabási lehetőségen keresztül hozható létre különböző típusú intelligens ajánlat, amellyel bannert, szöveges tartalmat, hírlevél feliratkozási lehetőséget kínálhat a látogatónak, akár automatikusan kuponnal jutalmazva. Beállítható, hogy kinek, mikor, hányszor, mennyi idő eltelte után jelenjen meg az ajánlat, de köthető konkrét oldalhoz, kosárértékhez vagy tartalomhoz, vásárló csoporthoz vagy eszköztípushoz is a felugró ablak.

Utóajánlat

Figyelembe véve a felugró ablakok esetleges konverzióromboló hatását, a szakemberek új megoldáson kezdték el törni a fejüket. Kézenfekvőnek tűnt a megoldás: ha a kosárérték növelő tevékenységet a vásárlási folyamat végére helyezik át, tehát a különleges ajánlattal csak a rendelés leadása után találkozik a látogató, akkor már biztosan nem fogja meggátolni a vásárlásban, sőt. Kár lenne kihagyni ezt a csatornát, így elsőként építettük be belső funkcióként a webáruházba az utóajánlatot (Marketing » Utóajánlat).

Ahhoz, hogy a webáruház üzemeltetőknek minél kevesebb dolguk legyen, felhasználtuk a termékeknél eleve beállított kiegészítő termékeket. Különböző beállítások alapján a rendelés leadása után a köszönőoldalon időzítve felugorhat egy különleges termékajánlat. Itt csak egy kattintásra van szükség a vásárlótól és a megjelenített termék hozzákerül a már leadott rendeléshez. Ugyanezzel a termékkel már találkozhatott a vevő a cross-sale szakaszban vagy akár normál vásárolható termékként is, azonban az utóajánlatban további kedvezmény is beállítható, így valóban kihagyhatatlan lesz az ajánlat számára. A felugró ajánlatnál az is látható, hogy az eredeti rendelés végösszege mennyire fog változni a hozzáadott tétellel, így nem érheti meglepetés a vásárlót. Utána pedig külön emailt küld a rendszer a rendelés megváltozásáról. Természetesen a bankkártyás fizetést sem befolyásolja az új megoldás, mivel ha a vásárló megveszi az utóajánlatban megjelenő terméket is, a kártyás fizetésnél már a megemelt összeg fog szerepelni. Ugyancsak gondoltunk a szállítási költségek automatikus kezelésére is, így szintén beállítástól függően a rendszer újrakalkulálja a fizetendő szállítási díjat, ami pl. súly alapú fuvarozás esetén változhat a plusz termék tömegével.

Az utóajánlat akkor a leghatékonyabb, ha semmi elterelő információ, feladat nincs a látogató előtt, csak egyet kell kattintania. Emiatt az utóajánlatban nem jelenik meg olyan termék, aminek változatai vannak, plusz kiválasztható szolgáltatással rendelkezik, vagy csak pontért vehető meg. Biztosak vagyunk benne, hogy ezzel a funkcióval egy további jó bevételszerzési lehetőséget adtunk az Unas felhasználóknak. Ha nem rendelkezik ilyen beépített funkcióval a webáruházában, érdemes elgondolkozni webáruház nyitásán az Unas rendszerben.

Elállási jog és visszáru kezelés a gyakorlatban

Pálfi Gábor — Tue, 05 Nov 2019 08:00:00 +0100

Legyen szó új webáruház nyitásról, vagy már meglévő üzemeltetéséről, aki webáruházat működtet, biztosan találkozott már a visszáru kifejezéssel. Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján a vásárló egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén követelheti a kereskedőtől az általa kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetősége a termék állapotának és minőségének megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére.

Cikkünkben arra próbálunk rávilágítani, hogy miért kell nagy figyelmet fordítani erre egy webáruház esetén, milyen jogszabályi vonatkozásai vannak valamint hogyan modernizálhatók az ehhez kapcsolódó folyamatok egy Unas webáruház esetén.

Jogi háttér

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatja. Ez azt jelenti, hogy ha a vevő 2 héten belül úgy dönt, hogy a termékre nincs szüksége (függetlenül annak okától, pl. nem megfelelő méret, hibás vagy hiányos termék stb.), akkor jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphet a szerződéstől. Ekkor indoklás nélkül visszaküldheti a terméket a webáruháznak és a másik szerződő felet (webáruház tulajdonost) arra kötelezi, hogy 14 napon belül térítse vissza a vételárat és a felmerült szállítási költséget. Azt fontos kiemelni, hogy ilyen esetben a termék visszaküldésének költségei a vevőt terhelik! Korábban már volt fogyasztóvédelem témában egy vendégposztunk, amiben ezeket részletesebben taglaltuk.

Hogy zajlik ez a gyakorlatban?

A vevő a terméket az áruházban történő megrendelés után kézhez kapja, aminek során az esetek valamelyike felmerülhet pl. nem azt a terméket kapta, amit szeretett volna, nem volt jó a méret vagy a rendelt termék egyszerűen nem tetszik neki, így szeretné azt visszaküldeni. Ilyen esetben a vevő elállási szándékát bejelentheti telefonon, e-mail formájában illetve amennyiben a webáruház fizikai üzlethelyiséggel is rendelkezik, akkor akár személyesen is. Mivel az Unas rendszerben bekapcsolható az elállási nyilatkozat visszaigazoláshoz csatolása, ami tartalmazza a megrendelt termékek listáját, így az esetek döntő többségében a vásárló kitölti a csomagban kapott elállási nyilatkozatot, majd visszaküldi a terméket. A folyamatnak azonban itt még nincs vége, hiszen ezt az áruház felületén is valamilyen módon rögzítenie kell az üzemeltetőnek, figyelve a termék beérkezést, a raktárba történő visszavételezést, számlázást stb. Látható, hogy ez egy hosszú és bonyolult folyamat, amire igyekeztünk hatékony megoldást biztosítani.

Hogy működik ez az Unas webáruházban?

Egy webáruház üzemeltetéshez számtalan olyan funkció szükséges, ami megkönnyíti a cégen belüli folyamatok menedzselését, ügyelve arra, hogy az eladás és ahhoz kapcsolódó háttérben futó események minden egyes lépését egy adminisztrációs felületen lehessen kezelni. Ennek folyományaként készítettük el a Visszáru kezelés funkciót (Beállítások » Vásárlási folyamat » Visszáru kezelés), ami egyedülálló lehetőséget biztosít a visszáru során érintett termékek kezeléséhez. A folyamatot két nagyobb egységre bontottuk attól függően, hogy a visszaküldést ki rögzíti a rendszerben, mindeközben mindkét fél élvezni tudja annak előnyét.

Adminisztrátor által indítható visszaküldés:
Az áruház üzemeltetése során a termék adatokat, megrendeléseket és az ezekhez kapcsolódó beállításokat az adminisztrátor kezeli, így fontos, hogy a teljes visszáru folyamat minden lépéséhez és azok beállításaihoz is hozzáférjen. A funkció megfelelő használatához kialakítottunk rendszerünkben egy speciális, úgynevezett visszáru megrendelés típust, amelyhez köthető a megrendelés státuszokon kívül a fizetési és a szállítási mód is. A visszáru funkció bekapcsolásával automatikusan létrejön a megrendelés státuszok között egy Visszaküldés alatt és egy Visszaküldve státusz, melyek visszáru típusúak és a beállítások során lesznek hasznosak. A folyamat további lépéseiben a fizetési és szállítási módok kezelése is kiemelt fontosságú, hiszen a webáruház tulajdonos döntheti el, hogy milyen lehetőségeket biztosít a termékek visszaküldésére. A szállítási módok esetén hozzáadható ilyenkor pl. egy speciális szállítási mód, amely csak a visszáru folyamatban használható, illetve azt is fontos meghatározni, hogy a vásárlónak milyen lehetőséget biztosít a már kifizetett termékek vételárának visszatérítésére. A vásárló kérhet akár csere terméket, a kifizetett összeg visszautalását, vagy egy marketing szempontból sokkal előnyösebb megoldást is kínálhat visszatérítéses kupon formájában. Ez utóbbi használata esetén a rendszer automatikusan létrehoz a visszaküldött termékek árával azonos végösszegű kupont, amit a vásárló, beállítástól függően felhasználhat egy következő rendelésében. Egy webáruház esetén a marketing folyamatok menedzselése során elsődleges a visszatérő vásárlók ösztönzése, így a funkciót összekapcsoltuk a pontgyűjtő számla kezelésével is. Ennek megfelelően ha a vásárló a megrendelésének leadásakor bizonyos termékek után kapott pontokat a pontgyűjtő számlájára, azt a rendszer rögzíti és a visszáru folyamat végén visszavonja azt a vásárlótól.
Vásárló által indítható visszaküldés:
Másik oldalról megközelítve ugyanazt a folyamatot, biztosítható a visszaküldés indítása a vásárló számára is. Fontos szempont, hogy a folyamat minél egyszerűbb legyen a vásárló számára, mivel így további telefonos egyeztetés és email küldés helyett néhány kattintással el tudja indítani a visszaküldési szálat, amiről az adott áruház üzemeltetője értesítésül. A vásárló által indítható visszaküldés során beállítható, hogy a kezelt megrendelések esetén az utolsó státuszváltástól számítva hány napig, illetve milyen státuszú megrendelésekből indítható a visszaküldés. Így elkerülhető, hogy pl. sokkal korábban rendelt terméket küldjön vissza a vásárló, de összhangban a megrendelés státuszokkal, az is kezelhető, hogy pl. a még ki sem fizetett rendelését küldje vissza. Ehhez értelemszerűen megfelelően kell kezelni a rendelések státuszváltásait.

Mind az adminisztrátori, mind a vásárló által indított visszáru funkció megfelelő használatához bevezettük a központilag kezelt "Előkészítés alatt" megrendelés státusz típust. Az előkészítés alatt státuszú megrendelésekben szereplő tételekhez nincs raktármozgás, azaz a raktáron levő mennyiség nem változik. Erre azért van szükség, mert a rendelés visszaküldésekor a termékhez nem célszerű raktármozgást rögzíteni addig, amíg a termék a raktárba ténylegesen nem érkezik be. Ha az ilyen státuszú rendelést a visszaküldési folyamat során olyan státuszba váltja, ami nem előkészítés alatt típusú, akkor történik meg a raktár mozgás az adott tételekre vonatkozóan.

Kinek ajánljuk?

Ezt a VIP csomag mellé előfizethető funkciót ajánljuk minden olyan webáruháznak, akiknél nagy számban fordul elő visszáru a megrendelések kezelése során, így időt és energiát szeretnének megtakarítani egy erre a célra kifejlesztett, beépített funkcióval. A funkció kisebb mértékben marketingcélra is használható, hiszen már a megrendelés leadásakor is értékelik a vásárlók, hogy szükség esetén lehetőség lesz néhány kattintással elindítani az elállási jog gyakorlását. A webáruház lehetőségeit figyelembe véve érdemes elgondolkodni azon is, hogy a törvényi határidő kiterjesztése miképp hathat a vásárlási hajlandóságra. Természetesen tudjuk, hogy a webáruházaknak az elállási jog egy fájó pont, éppen ezért célszerű a folyamatokat a legjobban optimalizálni, illetve marketing szempontból előnyt kovácsolni a törvényi kötelezettség betartásával.

Százzal emeltük a tétet, itt az 1700-as kinézet

Kóczán Tamás — Tue, 29 Oct 2019 08:00:00 +0100

Három hónappal az 1600-as megjelenése után új választható kinézettel készültünk el. Az 1700-as sorszámmal ellátott sablon több újdonságot is hozott az előzőekhez képest. A szokásunkhoz híven ebből is több színváltozat készült, illetve a vezérszín itt is egyszerűen módosítható. Az új arculathoz is készítettünk egy mintaáruházat, ami a design1700.unas.hu címen érhető el. Feltöltöttük mintatermékekkel, menükkel, tartalmakkal, hogy minden funkciót be tudjunk mutatni. A mai naptól már kiválasztható az új sablon az adminisztrációs felületen béta tesztelésre. Ebben a cikkben azokat a változtatásokat foglaltuk össze, amiben különbözik ez a sablon az előzőektől.

Fejléc

A legfőbb különbség a korábbi sablonokhoz képest az egyszerű, kompakt, de mégis vezérszínében jellegzetes fejléc lett, ami ezúttal nem változó magasságú, de megmarad az oldal tetején görgetés során is. Egy sorba rendeztük az elemeket, ami a bal oldalon a logóval indul. Mellette helyezkedik el a menü, aminek kialakítása során 6-8 menüpontot javasolunk azok hosszúságától függően. A menüben először a kategóriák jelennek meg, azután pedig a plusz menüpontok. Így különböző kombinációkban megoldható a menü felépítése. Megoldható az is, hogy Termékek főkategória alatt van a többi kategória és mellette többi menüpont, vagy szerepelhet több főkategória egy sorban néhány plusz menüvel. A menük mellett a szokásos kezelőikonok kaptak helyet, a keresés, a profil, a kosár és a nyelv illetve pénznem váltó lehetőség. Az egy soros fejlécet mobil kijelzőn is megtartjuk így további helyet biztosítva a tartalomnak.

Menü kibontás

A kategória menü újdonsága, hogy csak akkor lesz teljes szélességű a lenyíló rész, ha benne sok alkategória van (pl. mintaáruházban a Műszaki cikk). Kevesebb alkategóriát tartalmazó főkategóriák esetén pedig csökkentett szélességben láthatóak a szintek (pl. mintaáruházban a Divat, ékszer). Mindkettőhöz a korábbiakhoz hasonlóan szerkeszthető a jobb oldalra grafikai tartalom (pl. kép). Utóbbival megegyezően láthatóak a plusz menük almenüi is a fejlécben. A jobb oldalon található ikonok között a profilt érdemes megemlíteni, aminél szintén lenyíló formában lehet bejelentkezni és regisztrálni.

Még több módosítható elem

Az új kinézetben nagyobb hangsúlyt fektettünk a módosítható elemek, bannerek kezelésére, beállítási lehetőségeire. Így minden eddiginél több, az adminisztrátor által beállítható elem került elhelyezésre. 19 különböző helyen lehet tetszőleges képi vagy szöveges tartalmat megjeleníteni. Megtartottuk természetesen az áruház kirakataként is bevethető főoldali slideshow funkciót, ennek megfelelő használatáról a beépített marketing eszközök című cikkünkben is írtunk.

A teljes szélességű banner alatt termék ajánlót érdemes megjeleníteni a legfőbb húzótermékekkel, míg ezt követően a főoldal gyakorlatilag teljes egészében testre szabható módosítható elemekkel lett ellátva. 8 elem következik a termékajánló alatt, melyek között van teljes szélességű, de van olyan is, amelynél a két elem egymás mellett látható. Van lehetőség a kiemelt hírlevél feliratkozó box mellé egyedi tartalmat, képi elemet helyezni, így is felhívva a látogató figyelmét a feliratkozásra, de hasonló módon található külön szerkeszthető egység a további termékajánló mellett is. Itt is használhat olyan elemet, amiben alapból 4 képkocka található, de ez igény esetén bővíthető korlátlan számban. Nagy sikernek örvend a márka sliderünk, amit ebben az arculatban is alkalmaztunk.

A tudatos vásárló, ha nem talál valamilyen információt, azt a webáruház láblécében keresi. Bővítettük itt is a lehetőségek tárházát, a manapság szokásos négy oszlopos menükkel ellátott rész felett és alatt is található egy teljes szélességű módosítható elem, melyet további információk megjelenítésére használhat. Említésre méltó még az 1600-as sablonból örökölt megrendelés folyamatban megjelenő összegző doboz, aminek az alsó része szintén tartalmaz különálló módosítható elemet. Természetesen nem kötelező az összes módosítható elemet használni, ha nincs rá szükség kikapcsolhatóak.

Sebesség és technikai háttér

Igyekeztünk úgy kialakítani az új választható sablont, hogy az terméktípustól függetlenül a legtöbb áruháznak megfelelő legyen. Nagy figyelmet fordítunk továbbá arra, hogy gyors legyen és megfeleljen a keresőmotorok követelményeinek. A publikus teszt eredményei alapján validáljuk a HTML szerkezetet és tovább optimalizáljuk a PageSpeed értékeket. A strukturált adatokat továbbra is JSON-LD formában tartalmazza a sablon és támogatja a HTTP/2 protokollt is, amit egy korábbi technikai háttérről szóló írásunkban bővebben kifejtettünk.

4500 webáruházzal indul a megújulásunk

Kóczán Tamás — Tue, 15 Oct 2019 08:00:00 +0200

Az Unas márkanév immáron 16. születésnapjához érkezik decemberben. A pályafutásunk alatt végig sikerült megőrizni, hogy a webáruház rendszerünk a legnépszerűbb legyen a bérelhető webáruházak között Magyarországon. Nagy örömünkre szolgál, hogy nemrégiben elértük a 4500 aktív webáruházat, ami az Unas rendszerben működik. Köszönjük az ügyfeleinknek a hűséget és a támogatást.

Ahhoz, hogy ezt a tendenciát fent tudjuk tartani, alapvető célunk, hogy minden téren haladjunk a piacon tapasztalható változásokkal illetve fejlődéssel mind technológiai, mind funkcionális értelemben. Emiatt elindult egy átfogó megújulási folyamat, ami várhatóan 2020 végére teljesen új alapokra helyezi a szolgáltatásainkat.

Rendszeres tartalmak, blog cikkek

Ügyfeleink tapasztalhatták, hogy az elmúlt hónapokban hetente (kedden) jelentkezünk új cikkekkel a blogunkban. Folyamatosan adunk hírt a fejlesztésekről, de születnek bejegyzések egyéb e-kereskedelmi témákban is. Ezekből ötleteket tud meríteni minden webáruház üzemeltető, hogy hatékonyabbá tehesse vállalkozását. A nyár folyamán elindítottuk Instagram oldalunkat, ahol kicsit betekintést nyerhet a kulisszáink mögé és megismerheti jobban a csapatunkat.

Az adminisztrációs felület változásai

Az Unas webáruház kezelőfelületét nap mint nap nagyságrendileg 10000 ember használja. Fontosnak tartottuk, hogy a funkciókat egy modern, jól átlátható és könnyen használható köntösbe helyezzük, ahol a felhasználók hatékonyan tudják végezni a mindennapi munkájukat.

Hosszas belső egyeztető munka eredményeképpen fedjük fel első lapját a több lépésből álló reformálási folyamatunknak. Első körben egységesítettük és modernizáltuk az adminisztrációs felületeinket. Külső szakértőket bevonva vizsgáltuk a nagy piacvezető szolgáltatások adminisztrációs felületeit, hiszen a világban tapasztalható tendenciák mentén igyekeztünk kialakítani az újabb admin felületet. Ezek alapján eszközöltük a módosításokat, de az átalakítás során figyelembe vettük, hogy a funkciók használata a jövőben is a megszokottakhoz hasonlóan történjen. Szellősebbé, átláthatóbbá alakítottuk az elemeket, növeltük a betűméreteket illetve térközöket és a felület szélességét nagyobb kijelzőkön. Szembetűnőbbek lettek a checkboxok, rádiógombok és az egyes beállításokat segítő kapcsolók.

Mit hoz a jövő?

Ez a lépés csak az első egy hosszú úton: a jövőben további változások várhatóak újításokkal, új funkciókkal, bővítésekkel. Több olyan marketing eszköz készül, amivel növelhető a webáruház bevétele. Nemsokára megújul a promóciós oldalunk, hamarosan érkezik az 1700-as választható kinézet és előkészületben van az 1800-as is.

Webáruház fejlesztések - 2019. október

Boros János — Tue, 01 Oct 2019 08:00:00 +0200

Következik az év legfontosabb szezonja a webáruház üzemeltetők számára, ahogy minden évben megfigyelhető, októbertől már a legtöbb webáruházban növekedni látszik a forgalom. Indul a karácsonyi szezon a Black Friday-el, ami most már nem csak egy egynapos bummot jelent, hanem inkább akciósorozatokat sok webáruházban. Számunkra is fontos, hogy sok olyan funkcióval megtámogassuk ezt, amivel előnyhöz juthat a konkurenciához képest.

Egy hónapja sincs, hogy utolsó fejlesztési csomagunk megjelent, de örömmel jelentkezünk néhány újabb fejlesztéssel. Ahogy a kereskedő fő célja, hogy a legjobb vásárlási élményt biztosítsa ügyfelei részére, így nekünk is fontos, hogy az Önök által jelzett igényeket mielőbb integráljuk a webáruház rendszerbe, ezzel megkönnyítve és hatékonyabbá téve a mindennapi webáruház kezelést.

Vásárlási folyamattal kapcsolatos fejlesztések

VIP Sok esetben akár a megrendelések negyede múlhat azon, hogy a webáruházban van-e lehetőség regisztráció nélküli, azaz gyors vásárlási lehetőségre. Azon vásárlók, akik még nem találkoztak a webáruházzal vagy márkával, nehezebben fognak regisztrálni. Ők a lehető leggyorsabban akarnak hozzájutni a kívánt árucikkekhez, felesleges plusz folyamatok nélkül. De mi van abban az esetben, ha ezen plusz folyamatok nem kötelezőek és a vásárlókat rá tudja vezetni, miért jó ha regisztrál webshopjába?

A múlt hónapban publikált fejlesztési hírünkben beszámoltunk egy különleges lehetőségről, amivel a regisztráció nélküli vásárlók is visszatérhetnek a webáruházba megtekinteni a rendelésük részleteit. Egy összegző oldalon nyomon követhetik a rendelés státuszát, illetve a sikertelen online fizetés esetén újraindíthatják a fizetési folyamatot. Egy fontos további fejlesztést publikálunk most, amivel a regisztráció nélküli vásárlás végén utólagos regisztrációs lehetőség kapcsolható be. A rendelés leadáskor kitöltött adatok alapján egyszerűen jelszó megadásával mentheti profilját a vásárló a webáruházban. Így nem csak a webáruház üzemeltető hanem a vásárló is jól jár, hisz következő vásárlásnál nem kell újra megadnia adatait, részt vehet a pontgyűjtő rendszerben, leadott rendelései után kedvezményt kaphat, vásárlócsoporthoz köthető stb. »

Termékkel kapcsolatos fejlesztések

VIP Azoknak, akik a hasonló termékeket külön cikkszámon tartják nyilván (pl. szín, méret, stb.) a webáruházban a jobb kezelhetőség, raktárkezelés, statisztika, árazás stb. érdekében, egy nagyon jó megoldás a termékösszevonás. Így a vásárlónak nem kell sokat böngésznie, míg megtalálja a kívánt terméket, hisz egy terméknek az adatlapjáról választja ki a neki megfelelő variánst. A vásárlási döntésben viszont a termékvélemény és a termék értékelése egy nagyon fontos elem lehet. Ezentúl lehetőség van, hogy az összevont termékeknél jelenjen meg az összes altípus véleménye. Így, ha véleményt írnak az egyik termékváltozathoz, az megjelenik a többi változatnál is, ami az összevonásban szerepel. Természetesen keresőoptimalizálás szempontjából ez nem jelent duplikációt, mivel a helyes kanonizálás szerint az alaptípus van kijelölve gyűjtőoldalnak. »

PREMIUMVIP A speciális kategória beállításának lehetősége egy közkedvelt funkció a webáruház üzemeltetők között, segítségével egyszerű megjeleníteni a vásárló számára az akciós, új, raktáron lévő, mennyiségi kedvezménnyel rendelkező, illetve csomagtermékeket. Nincs szükség külön kategóriába sorolni a speciális státuszú termékeket, ezt automatikusan megteszi a rendszer. Az egyszerűbb kezelés érdekében a Termékek menüben létrehoztuk a speciális kategóriák kezelése menüpontot. Itt az eddigi lehetőségek mellett, mostantól a kategóriák kezeléséhez hasonlóan szerkeszthetőek a speciális kategóriák is. Beállítható ezentúl, hogy csak URL-ről legyen elérhető az adott oldal, ami azt jelenti, hogy anélkül is lehet bárhol hivatkozni a kategóriára, hogy az a főmenüben vagy a kategória oldalon megjelenne. Természetesen emellett ugyanúgy szabályozható, hogy a menüben illetve kategória oldalon megjelenjen-e. Kategória kép is rendelhető hozzá, terméklista megjelenítés változtatható és talán a legfontosabb, hogy az adott kategóriában megjelenő terméklista feletti és alatti tartalom is itt szerkeszthető. »

PREMIUMVIP Egy újabb könnyítéssel rukkoltunk elő a megrendelések hatékony kezeléséhez, törekedve arra, hogy egy oldalon minden kéznél legyen ahhoz, hogy a rendelés kiszolgálása a lehető legkönnyebb legyen az adminisztrátor számára. A két legfontosabb folyamat a rendelések feldolgozásakor a csomagfeladás és a számlázás. A csomagfeladás már régóta kezdeményezhető a rendelés részleteinél és a csomagfeladás menüben tömegesen. Most hasonlóan ehhez, a rendelés részleteiben közvetlenül, egy gombnyomással a számlázás gombbal átadhatóak a megrendelés adatai a számlázó program felé, így nem szükséges külön a Számlázás, ügyvitel menübe belépni. »

PSD2 irányelv

PREMIUMVIP Fellélegezhetnek a webáruház tulajdonosok, mivel haladékot kaptak a pénzügyi szolgáltatók a PSD2-re való felkészülésre. Szerencsére azonban nem várják ki a pénzintézetek az új határidőt, hanem sorra érkeznek a hírek, hogy elkészültek a fejlesztésekkel. Elsőként a Barion integrációt frissítettük eszerint, ami már megfelel az Európai Unió második pénzforgalmi irányelvének.

Foxpost szállítási mód bővítése

PREMIUMVIP Elsődleges szempont a rendszerünk fejlesztésénél, hogy minden népszerű piaci szereplő megoldása közvetlenül integrálva legyen. Ügyfeleink kompromisszumok nélkül használhatják az összes közkedvelt futárcéggel való kiépített kapcsolatot. Most a Foxpost integrációt bővítettük, ezentúl már API-n keresztül is feladhatóak a csomagok, nem kell külön CSV vagy XLSX fájlokat használni. Az új módszerrel is elérhető a csomagautomatás és a házhozszállítás egyaránt. Jó hír a Foxpost háza tájáról, hogy gőzerővel készülnek a karácsonyi szezonra, 16 új helyszínen lesz elérhető a szolgáltatás. Ígéretük szerint a csúcsidőszakban pedig hétvégén is szállítani fognak az automatákba. »

Szabadszavas keresési lehetőségek

Különböző adatbázis letöltés esetén a kinyert adat a lehető legpontosabban akkor adja vissza amit szeretnénk, ha megfelelőek a szűrési lehetőségek. A legfontosabb a szabadszavas szűkítés, ahol egy kereső kifejezést beírva, a rendszer már a leszűrt adatokat adja vissza a letöltött adatbázisban. Bővítettük a szűrést a termék teljesítmény statisztika export, a megrendelés export, valamint a raktár készlet adatbázis export esetén is.

Keressen duplán pénzt webáruházával

Kóczán Tamás — Tue, 24 Sep 2019 08:00:00 +0200

Folyamatosan olvasgatom a marketingszakma okfejtéseit, tanulmányait, hogy mi éppen az aktuális mumus, mi a legnagyobb konverziógyilkos egy webáruházban. Van amikor a slideshow a hibás, máskor a regisztráció a vásárlásnál, de talán manapság a popupok zavarják a legjobban a vásárlókat. De van valami más is! Mi megtaláltuk a legnagyobb konverziógyilkost, ez pedig az, ha a vásárlónak nincs elég pénze. Számtalan marketing eszköz létezik, amikkel lefele lehet tornászni a fizetendő összeget, de ez nem mindig segít. Melyek ezek és mi egyebet tehetünk? Összeszedtünk néhány funkciót, amelyekkel barátságosabbá tehető a fizetendő összeg és túlmutat az egyszerű árakción.

Vásárlói regisztráció jutalmazása
Bár azt mondják, hogy nem szereti a vásárló, de mégis hosszútávon érdemes rávenni a regisztrációra, amivel sok egyéb hasznos funkció lesz elérhető a számára. Egyik ösztönző módszer, ha a regisztrációért kap valamit. A legjobb ha ez a valami pénznek tűnik, amit később elkölthet a vásárlás során. Így máris azzal szembesül a látogató, hogy kapott 500 Ft-ot, ami ott van a virtuális számláján és ezt nem hagyhatja veszni.
Kupon, törzsvásárlói kártya
A kuponnak hasonló a lélektana az előbbihez. Ideális és viszonylag olcsó marketing eszköz, ami kihagyhatatlannak tűnik a vásárló számára. Még akkor is vásárol valamit kuponnal, ha azt egyébként kupon nélkül még olcsóbban sem venne meg. Az Unas rendszerben számtalan kupon beállítási lehetőség van. Köthető termékhez, végösszeghez, lehet összegszerű, százalékos, vagy épp ingyenes szállítás kupon. Az egy vásárló által többször felhasználható kupon pedig törzsvásárlói kártyaként üzemelhet.
Végösszeg kedvezmény
A vállalkozás bevételei szempontjából az a legjobb, ha a vásárló minél nagyobb értékben ad le rendelést, ezért olyan végösszeg kedvezmény sávokat kell kialakítani, amivel ez a lehető legjobban elérhető. Kialakíthat például olyan kedvezményt, ahol 100.000 Ft alatti megrendelés esetén 0%, 100.000 Ft felett pedig 10% kedvezményt biztosít a megrendelés végösszegéből, ezzel is csökken a fizetendő összeg.
Mennyiségi kedvezmény
Az adott termékből egy bizonyos mennyiség vásárlása esetén kedvezményt biztosíthat. Ez azért célszerű, mert ha a fogyasztó nagyobb mennyiséget vesz ebből a termékből, akkor az eladó számára egyszerűsödnek a vásárlással kapcsolatos adminisztratív feladatok, a raktározás.
Szállítási költségek elengedése
Az emberek nagy többsége keresi az interneten az olyan áruházakat, ahol a szállítási költségek nem terhelik meg a megrendelni kívánt termékek végösszegét. Érdemes a szállítási költségek során olyan sávhatárokat kialakítani, hogy egy bizonyos összeghatár felett ingyenes szállítást biztosítson a vevőinek. Az Unas webáruházakban azt is láthatja a vásárló, hogy milyen összegben kell még vásárolnia, hogy elérje ezt a határt. Több piackutatás is megerősítette azt a tényt, hogy ha a vásárló a megvásárolni kívánt termékkel megközelíti azt az összeghatárt, ami felett ingyenes a szállítás, akkor nagy valószínűséggel még egyéb terméket is fog a kosarába helyezni, akár olyat is, amire nincs is igazán szüksége.
Pontgyűjtő rendszer
Napjainkban egyre növekvő tendenciája van az úgynevezett pontgyűjtő rendszerek alkalmazásának. Több nagyobb hazai és nemzetközi üzletlánc kínál már a vásárlóinak ingyenesen igényelhető plasztik pontgyűjtő kártyát (pl. SMART, SuperShop kártya stb.), amelyet vásárlás után pontokkal töltenek fel. A webáruházban található termékekhez beállítható pontérték, ami megjelenik a vásárló virtuális számláján. A rendelések során felhalmozott pontok tetszés szerint felhasználhatóak későbbi megrendelésénél a végösszeg csökkentésére.
Kedvezmény az eddigi megrendelések végösszege alapján
Kiemelt partnerek számára lehetőség van az összes eddigi rendelésének végösszeg alapján extra kedvezményt biztosítani. Létre lehet hozni olyan kedvezményt, amelynél ha a vásárló összes eddig megrendelése meghaladja az 100.000 Ft-ot akkor 10% kedvezményt kap a vásárlása végösszegéből.

Finanszírozási megoldások a webáruházban

Ha a szokásos marketing eszközökkel nem érte el a célt, valamilyen formában lehetőséget kell adjon a vásárlónak, hogy ne kelljen azonnal fizetnie a termékért. Ezt megteheti pl. áruhitel ajánlattal. A piacon a két legnépszerűbb szereplő a Cetelem és a Cofidis, mindkettő kidolgozta már a saját online hitelezési gyakorlatát. Azonban az áruhitelnek több hátránya is van, egyrészt összeghatárhoz kötött (min. 25-30.000 Ft), másrészt csak bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vehető igénybe, ami a vásárlási folyamatban szerepel. Ha már a vásárló kacérkodik a gondolattal, hogy pénzintézet segítségét kéri a finanszírozáshoz, felmerül, hogy egyéb dolgokra is költene, kifestetné a lakást, támogatná a gyerekeit. Emiatt érdemesebb inkább az áruhitel helyett személyi kölcsönt ajánlani a vásárlási folyamatban. Személyi kölcsönt már a legtöbb bank kínál, az emberek általában ismerik ezt a megoldást, sokan éltek is már vele. Hogy kerül bele a vásárlási folyamatba az ajánlat? Régóta van együttműködésünk Magyarország legnagyobb banki ajánlatokat összefoglaló portáljával, a Money.hu-val. Működik egy megoldás, aminek segítségével egy kattintással bekapcsolható több féle formátumú banki ajánlat a webáruházban.

Hogy kereshet ezzel pénzt?

Ha bekapcsolja az ajánlatot a webáruházban nem veszíthet semmit, mivel nem olyan hirdetést jelenít meg, ami a saját eladásait kedvezőtlenül befolyásolná. Sőt duplán nyerhet vele. Egyrészt lehet, hogy olyanok is vásárolni fognak, akiknek nem lett volna elég pénzük, tehát a webáruházban nőhet a konverzió. Másrészt, ha a látogató rákattint az ajánlatra és átirányításra kerül a banki oldalra, akkor kattintás alapú jutalékot fizetünk Önnek. Ehhez nem kell mást tennie, mint ellátogatni az Unas webáruház adminisztrációs felületén a Beállítások > Fizetés, Szállítás, Logisztika > Bankkártyás, Speciális fizetési módok menübe, és a Money.hu sorában kiválasztani a legmegfelelőbb hirdetési formákat. A kattintások után jóváírt jutalék felhasználható bármelyik szolgáltatásunk díjának kifizetésére, vagy számla ellenében havonta kifizetjük Önnek, ha a jutalék eléri az 5000 Ft-ot. A kattintási díjat az oldal teljesítménye alapján határozzuk meg, ami 40-80 Ft lehet.

Fellélegezhetnek a webáruház tulajdonosok

Gáll Barna — Tue, 17 Sep 2019 08:00:00 +0200

Az Európai Unió PSD2 irányelve alapján 2019. szeptember 14-től a bankkártyás vásárlások és az elektronikus fizetési műveletek többségénél szükséges lesz az erős ügyfélhitelesítés a kártyabirtokos azonosításához. Ami annyit jelent, hogy bárhol is történik a vásárlás, illetve a bankolás, csak a kártya használatára jogosult személy, vagyis a kártyabirtokos hitelesítheti a tranzakciót.

Az internetes felületen végzett kártyás fizetés esetén eddig elegendő volt a kártyán szereplő adatok megadása, viszont az ügyfélhitelesítés új irányának bevezetése után ez változni fog. Ezután három hitelesítési faktorból legalább kettőt kell alkalmazni. Ilyen lehet a PIN kód vagy jelszó, ujjlenyomat vagy retina azonosítás, esetleg SMS-ben vagy a telefonra érkező kód használata. Hasonló megoldásokkal már most is találkozhatnak a kártya tulajdonosok, hisz több bank alkalmazza a SecureCode nevű hitelesítést.

Az Európai Bankhatóság ez év június 21-i állásfoglalása lehetőséget biztosított a nemzeti hatóságok számára, hogy egyedi fejlesztési időt adjanak a pénzforgalmi szolgáltatóknak a bankkártyás e-kereskedelmi fizetéseknél az erős ügyfélhitelesítés feltételeinek kialakítására. Mivel ez jogszabályi úton már nem volt módosítható, ezért jókor jött a mentőöv. A hazai szereplők feltérképezésével kiderült, hogy nem készültek fel teljesen arra, hogy a bankkártyával kezdeményezett elektronikus fizetéseket a feltételeknek megfelelően lehessen lebonyolítani. Ugyancsak láthatóvá vált, hogy lényegében önállóan senki nem tudja alkalmazni az új metódust, vagy ha mégis, akkor a vásárlók nem tudnak az internetes áruházban fizetni. Ez a probléma nem csak a hazai szolgáltatókat érinti, hanem a többi ország pénzforgalmi szektorában dolgozó céget is. Felmérések alapján hazánkban 260 milliárd forint értékben vásárolnak e-kereskedelmi felületen, ennek csaknem fele kártyás fizetéssel történik. Ez az összeg nem csak a hazai webáruházakban leadott rendelésekre vonatkozik, hanem európai internetes áruházakra is, így nem csak a magyar szolgáltatók felkészültségétől függ a rendszer bevezetése. Az Európai Központi Bank beszámolója alapján a magyar kártyahasználók magas fokú biztonsági szint mellett használhatják e fizetési módot, ezért Magyarország a visszaélési lista végén található. A visszaélések nagy része (80%) határon átnyúló bankkártyás fizetéseket érinti.

Számos szolgáltatási területet érintett az új elektronikus fizetési irány. Azonban több szolgáltató még nem készült el vagy épp még csak teszt fázisban tart a módosításokkal. Ha a pénzforgalmi intézetek szeptember 14-től az előírtak szerint járnának el, annak ellenére, hogy nem készültek fel, akkor a webáruházakban a vásárlók nem tudnának elektronikus kártyás fizetést indítani, ugyanis azt el kellene utasítani. Így vásárlókat veszítene a kereskedő, valamint a vevőknek is rengeteg kellemetlenséget és bosszúságot okoznának.

Az erős hitelesítés (PSD2 SCA) bevezetésének komplexitása miatt az MNB Pénzügyi Stabilitás Tanácsa a napokban közleményt adott ki ennek alkalmazásával kapcsolatban, amelyben további 12 hónap felkészülési időt engedélyeztek a bevezetésére, tekintettel az időigényes fejlesztési folyamatokra. A kitolt határidővel lehetőségük nyílt a pénzügyi szolgáltatóknak, hogy rendezzék soraikat és megfelelően felkészüljenek a bevezetésre. Így biztosított a bankkártyás fizetések gördülékeny menete az átmeneti időszakban is.
Fontos, hogy az MNB által adott halasztás csak a hazai székhelyű, vagy magyarországi fiókteleppel rendelkező szolgáltatókra, kártyakibocsátó bankokra vonatkozik. A külföldi székhelyűek esetén az ottani bankhatóság jogköre, hogy él-e ezzel a halasztási lehetőséggel. Ezért célszerű és tanácsos figyelemmel kísérni a fizetési szolgáltató közleményeit és a közzé tett elvárásokat.

Természetesen az Unas a fizetési moduljait, a biztonság és stabilitás jegyében együtt fejleszti a partnerkapcsolatban lévő pénzügyi szolgáltatókkal. Webáruház rendszerünk a piacon egyedülállóként kínálja a legtöbb fizetési integrációt és megoldást az e-kereskedelemben értékesítőknek.
Próbálja ki webáruház rendszerünket 14 napig ingyen és élvezze a könnyen bekapcsolható online fizetési megoldások előnyeit.

Webáruház fejlesztések - 2019. szeptember

Boros János — Tue, 10 Sep 2019 08:00:00 +0200

Régebbi ügyfeleink megszokhatták, hogy a nyári időszak végén minden évben újabb fejlesztési hírrel szolgálunk, összefoglalva a korábbi egy-két hónapban elvégzett fejlesztéseinket. Nincs ez máshogy most sem, nézzük, hogy az idei nyáron mivel teltek a fejlesztő csapatunk mindennapjai, milyen új funkciók, bővítések kerültek az UnasShop-ba.
Készültek új funkciók a termék illetve kategóriakezelés területén, ahogy módosultak a megrendelés kezelés bizonyos funkciói is. Számlázási téren is bővítettünk, megjelent újabb választható integrált opció valamint meglévő kapcsolatok is bővültek. Több ponton is kényelmi funkciókat alakítottunk ki, hogy gördülékenyebb legyen a webáruház üzemeltetése. Ismét erősítettünk marketing fronton is, valamint a külső rendszerek felé történő adatátadás is bővült. Fentieken kívül fontos módosítás az API fejlesztése, amiről külön hírben írtunk. Lássuk a részleteket!

Kategória és termékszerkesztés újdonságai

PREMIUMVIP Egyre több partnerünk alakít ki vásárló csoportokat, ebből kiindulva hasonlóan mint a termékeknél, kategóriák esetén is meghatározható, hogy mely vásárló csoport láthassa azt, illetve megjelenjen-e a webáruház kategória menüjében. Így a benne levő termékek nem lesznek publikusak mindenki számára, viszont ettől még a közvetlen URL-en keresztül elérhetőek maradnak. A funkciót a korábbi kinézeteink nem támogatják, így az 1500-as és magasabb számozású kinézetekben használható ez az opció. »

Megrendelések kezelése

PREMIUMVIP A megrendelések státuszai eddig is kezelhetőek voltak, akár manuálisan, akár automata módon. Ugyancsak beállítható volt, hogy a megrendelés számlázás szempontjából milyen státuszban van. A hátrány az volt, hogy ez a kettő adat nem volt kapcsolatban, most ezt pótoltuk, így megadható, hogy melyik megrendelés státusz melyik számlázási státusszal legyen összhangban. »
VIP Bevezettük a központilag kezelt "Előkészítés alatt" megrendelés státusz típust. Az Előkészítés alatt státuszú megrendelésekben szereplő tételek nincsenek lefoglalva a raktárban, azaz a raktáron levő mennyiség nem változik. Ha az ilyen státuszú rendelést pl. normál nyitott típusú státuszba váltja, akkor történik meg a raktárfoglalás az adott tételekre vonatkozóan. Akkor lehet például hasznos, ha rendelés visszaküldéskor a termékhez nem akarunk raktármozgást rögzíteni, amíg a termék a raktárba ténylegesen nem érkezik be. »
VIP A megrendelés típusokhoz köthető a megrendelés státusz, a fizetési és a szállítási mód is, így ezek akkor választhatóak, ha a megrendelés hozzá tartozó típusú.

Megrendelés nyomon követése nem regisztrált vásárlóknak

VIP Azon rendelések, amit a vásárlók regisztráció nélküli gyors vásárlással adtak le, a jövőben kiegészülnek a rendelés nyomon követése funkcióval, így a profillal nem rendelkező vevők is nyomon tudják követni a rendelés állapotát, folyamatát. Ezen kívül, ha a vásárló bankkártyás fizetést választott, de az vagy sikertelen volt, vagy félbeszakadt, ezen az oldalon újraindíthatja a fizetési folyamatot. A vásárló itt is tájékozódhat, hogy rendelése milyen státuszban van (Pl. beszerzés alatt, kiszállítás alatt, stb.) valamint értesítést kaphat a megszakított fizetési folyamat folytatásáról vagy újrakezdéséről. A beállításhoz egyszerűen illessze be a [link_track] cseremezőt hivatkozásként a megrendelés visszaigazoló értesítésbe, amivel a rendszer automatikusan a konkrét megrendeléshez tartozó hozzáférési linket küldi ki a vásárlónak. A linken csak a konkrét rendelés állapota tekinthető meg, a vásárló által leadott korábbi rendelések nem. A regisztrációval rendelkező vásárlók továbbra is a profiljukba belépve tekinthetik meg a rendeléseiket. »

Árukereső árösszehasonlító adatátadás változás

PREMIUMVIP Az Árukereső az egyik legnépszerűbb árösszehasonlító portál Magyarországon. Ahhoz, hogy termékei a lehető legtöbb keresésben megjelenhessenek, lehetőség van a termékjellemzők megjelenítésére és szűrésére a kategóriaoldal listázáskor (pl. Számítógép > Tablet PC). Így több minőségi felhasználót tud elérni. Ez nem csak a felhasználó szűréseiben való megjelenés miatt lehet fontos, hanem akár a webáruház látogatottsági forgalmát is növelheti. A változás újdonsága még, hogy akár csökkentheti is az átkattintási díj felszámítását, hisz a megjelent szűrés után a termékparaméterek alapján egy strukturált adatlap is látható az árukereső termékoldalain. A termékparaméterek nevét és értékét rendszerünk automata módon küldi át változtatás nélkül. Ahhoz, hogy ezeket az Árukereső sikeresen fel tudja dolgozni, néhány követelménynek meg kell felelni. »

Adatátadás külső rendszerek felé

PREMIUMVIP Nem csak az UnasShop API-t fejlesztettük és bővítettük, hogy a külső applikáció kapcsolat kiépítését könnyítsük a webáruház motorhoz, hanem a saját funkciókat is bővítettük a külső opciókkal.Marketing szempontból is az egyik legfontosabb és folyamatosan felmerülő kérdés, hogy a Google felé milyen adatokat és hogyan lehet átadni, hiszen a vásárlások nagy száma ebből a forrásból érkezik (közvetve vagy közvetlenül). Követve a Google által végzett módosításokat az Analytics kapcsán új esemény kategóriát hoztunk létre marketing téren, így kezeljük az up_sale_show, up_sale_convert, cross_sale_show, cross_sale_convert, gift_show, gift_convert, product_pack_show, product_pack_convert eseményeket is. »

PREMIUMVIP A rendszerben több, mint száz árösszehasonlító oldal felé biztosítunk előre kiépített kapcsolatot, azaz ennyi oldal felé pár kattintással átadhatóak a termékek olyan formátumban, ahogy azt az adott oldal várja. Ellentétben sok más rendszerrel, ahol ha bárki ismeri például az árukeresős linket, hozzájuthat a terméklistához, természetesen mi a feedeket a megfelelő biztonsági intézkedéssel védjük. Emiatt csak az arra jogosult portál tudja letölteni. A könnyebb átláthatóság érdekében kiépítettünk egy kereső opciót, így mindenki könnyen megtalálhatja a számára szükséges formátumot. A kereső olyan formátumokat is megjelenít, ami egyébként a listában nem szerepel. »

Marketing funkciók, újdonságok

Marketing szempontból soha nincs kész egyetlen online kereskedelemmel foglalkozó szoftver sem, mivel folyamatosan jelennek meg újabbnál újabb csatornák, funkciók, melyekre végfelhasználói igény is jelentkezik természetesen. Az UnasShop-ban mindig törekedtünk arra, hogy a lehető legteljesebb palettát nyújtsuk Partnereinknek.

PREMIUMVIP Az eddig központilag kezelt különböző kupon beállítási szabályokat lebontottuk külön-külön kuponokra, így minden egyes kupon teljes körűen konfigurálható, nem kell kompromisszumot kötni egy másik kupon miatti beállítással. »
STANDARDPREMIUMVIP A hírlevél küldésnél új célközönségeket azonosítottunk, akiknek célzottan korábban nem lehetett hírlevelet küldeni. Ezentúl nem csak a feliratkozott vásárlóknak, hanem a hírlevélre feliratkozottak, akik nem erősítették meg feliratkozásukat is külön emlékeztethetőek, hogy erősítsék meg feliratkozásukat. »
VIP A korábban készített termék feliratkozások funkcionalitás esetében (árcsökkenés és raktárkészlet értesítő) az adminisztrációs felületen ezentúl sorba lehet rendezni név illetve darabszám alapján a feliratkozásokat. Ezzel könnyen kimutatható, hogy melyek azok a termékek, amire sokan várnak, vagy amelyeknél árcsökkentést remélnek a feliratkozók. »
VIP Ezentúl az összevont termékek esetén bekapcsolható, hogy ha érkezik egy termékre vélemény, az az összevonásban érintett összes terméknél megjelenjen-e. Így például egy méret paraméter szerint összevont termék esetén, ha az egyik változathoz érkezik vélemény, az látszani fog a többi termék esetén is. »

Kényelmi funkciók az áruház adminisztrátori felületén

Hiába a különböző külső integrációk, a marketing funkciók támogatása, API fejlesztés stb., ha az áruház a mindennapi munka során nem felhasználóbarát azaz nem kényelmes a használata. Ahogy korábban, úgy a mostani fejlesztések között is teret kaptak a kényelmet célzó fejlesztések.

PREMIUMVIP Bővítettük a termék lista szűrési lehetőséget, választhatóak további tulajdonságok egy adott kategórián belüli termék szűrésnél, így egyszerre látható a listában a különböző készlet beállítással rendelkező termékek köre. »
PREMIUMVIP Előző ponthoz kapcsolódóan, a termék adatbázis exportnál is két új opcióval bővült a szűrési lehetőség, a raktáron lévő illetve készlethiányos termékek is ezentúl exportálhatóak külön, egyszerűsítve így az adminisztrátor munkáját. »
PREMIUMVIP Csomagtermék szerkesztésekor a csomag fülön ezentúl látható az adott csomagtermék alkotóelemeinek raktárkészlete is. »
PREMIUMVIP A sok kategóriát kezelő áruházak esetén fontos kérdés a különböző kategória információk együttes kezelése. Ebből a szempontból könnyítettünk a munkavégzésen. Hasonlóan, mint a termék képek csoportos feltöltésénél, ezentúl tömegesen is megadhatóak a kategória képek. A képek neve az áruházban levő kategóriák azonosítója kell legyen. »
STANDARDPREMIUMVIP A nyomonkövethetőség szempontjából is fontos funkcionalitást kibővítettük. Mind az Admin napló, mind a Vásárló napló esetén ezentúl a dátumszűrés is lehetséges, így könnyebb és gyorsabb lett megtalálni bizonyos bejegyzéseket.
VIP Fenti pont kiegészítéseként az is beállítható, hogy az üzemeltető emailben megkapja az adminisztrációs naplót. Ezt a beállítást követően minden hónap első napján küldi a rendszer automatikusan. Ezzel a funkcióval korlátlan ideig megőrizhető az adminisztrációs felület tevékenysége. »
PREMIUMVIP Az elhagyott kosaraknál dátumszűrés és keresési lehetőség is alkalmazható ezentúl. »
PREMIUMVIP Egyedi sorrend értéket lehet nyelvenként megadni a szabad szavas paraméter illetve a szabad szavas többértékű paraméter esetében. Használatával beállítható például a termék összevonások esetén megjelenő választási lehetőségek sorrendje (pl. méret esetén S, M, L stb.). Főleg akkor lehet hasznos, ha a termék több paraméter alapján van összefűzve, így akár paraméterenként egyedi sorrend állítható be. »
STANDARDPREMIUMVIP Sok partnerünk használja jelenleg is az ingyenes szállítási kalkulátor funkciót, mellyel jelezheti a vásárlók számára, hogy milyen összegben kell még vásárolniuk az ingyen szállítás eléréséhez. Ez idáig itt csak egyetlen szállítási mód volt választható, ami alapján a rendszer kalkulált, ezentúl több szállítási módot is figyelembe vesz a rendszer. Működés szempontjából sorrendben az első aktuálisan választható mód alapján kalkulál az áruház. »
STANDARDPREMIUMVIP A jogi kérdéseket mindig is kiemelt helyen kezeltük, hiszen fontosnak tartjuk, hogy legyen több olyan külső szolgáltató, akire partnereink nyugodtan támaszkodhatnak ÁSZF és egyéb jogi oldalról. Őket ajánljuk ezentúl külön kiemelt menüpontban. »
VIP Bővítettük a SEO beállításokat a hreflang attribútum használataval, amely a nyelv- vagy régióspecifikus oldalaknál lehet fontos. Ha például egy webáruház termékeinek több verziójával rendelkezik a különböző nyelvekre vagy régiókra vonatkozóan, tájékoztathatja a Google-t ezekről a változatokról. Ha így tesz, akkor a Google Keresés az oldala legmegfelelőbb verziójához irányíthatja a felhasználókat a nyelv vagy régió alapján, illetve nem számítanak duplikációnak az azonos nyelvű, de különböző lokalizációs célú tartalmak. Azaz, ha például termékeinket angliai és amerikai piacra szánjuk, tehát a két nyelv azonos, akkor a hreflang segítségével a Google nem tekinti ezeket majd duplikációnak, hanem a fő nyelv egyik változatának. »

Számlázó kapcsolatok

Végül, de nem utolsó sorban a számlázás területén is történtek fejlesztések, reméljük, hogy minden partnerünk megtalálja a neki kedvező opciót a kiépített kapcsolatok közül.

PREMIUMVIP Kiépítettük a kapcsolatot a Vectory számlázóval, ami egy offline program. Jelenleg a megrendelés adatok adhatóak át és így számla készíthető segítségével. »
PREMIUMVIP A népszerű ClearAdmin alkalmazás esetén ezentúl beállítható, hogy a számlázó a számla elkészülte után azt ki is küldje e-mailben. »
PREMIUMVIP Bővítettük az Actual elérhető funkcióit, így a külső programban tárolt adatok közül átemelhetőek a termékek, az aktuális raktárkészlet valamint a vásárló törzs is. »

Email marketing az Unas webáruházban

Gáll Barna — Tue, 03 Sep 2019 08:00:00 +0200

Ma már mindenkinek adott a lehetőség, hogy pár kattintással, egyszerűen és kevés IT szakértelemmel könnyedén nyisson bérelhető webáruházat, amely nagyon rövid határidőn belül, termékekkel feltöltve, szállítási és fizetési megoldásokkal ellátva készen áll a vásárlók fogadására. Viszont az is nyilvánvalóvá vált minden kereskedő számára, hogy webáruházat csak megfelelő marketingtevékenység mellett lehet sikeresen üzemeltetni. Mindig felmerül azonban a kérdés, hogy a számtalan marketing eszköz közül melyik a leghatékonyabb, melyikkel vagy melyek kombinációjával lehet a legnagyobb haszonra szert tenni. El kell különíteni három fő területet a webáruház marketing során, melyek egyformán fontosak. Az első terület a látogatószerzés, azaz az első vásárlás elősegítése, a második a kosárérték növelő tevékenység, a harmadik pedig a visszatérés ösztönzés.

Miért az email marketing?

Pár éve deklarálták a marketingesek, hogy a hírlevél halott. A tetőpont tavaly volt, amikor hatályba lépett a GDPR, személyes adatok gyűjtésére, tárolására vonatkozó törvényi szabályozása szigorítást hozott. A social media megjelenése óta is sokan ezt rebesgetik, hisz a potenciális vagy már létező ügyfelek biztosan használják valamelyik népszerű platform egyikét (Facebook, Instagram, Twitter, stb). Ha viszont a posztonkénti elkötelezettséget vizsgáljuk, már nem olyan fényes a helyzet. Összehasonlító felmérések szerint a legnépszerűbb social media platformokon az elkötelezettségi arány posztonként két százalék alatt marad.

Mintegy tíz évvel ezelőtt a Facebook aranybánya volt a marketingesek számára. A like-oló közönséget ingyen lehetett elérni posztokkal, ajánlatokkal. A rajongótábort pedig egyszerű nyereményjátékokkal, megosztásokkal olcsón lehetett növelni. Azonban mostanra ennek a célközönségnek kevesebb, mint öt százaléka látja a posztokat fizetett kiemelés nélkül. Ugyanez a helyzet a Google hirdetésekkel, amikor kevesebben hirdettek, nem volt ekkora verseny a felületekért. Most viszont a nagy reklámzaj miatt több száz forintot is fizetni kell egy kattintásért, jól konvertáló kulcsszó kombináció esetén. Annyiban javult a helyzet, hogy ezen médiumok esetén a legkisebb részletekig alakítható már a célközönség a fizetett hirdetéseknél, ami a vásárlási viselkedés megfigyelése és a személyes adatokon alapszik. Így külön kampánnyal érhetünk el bizonyos csoportokat korosztály, érdeklődés, korábbi viselkedés, tevékenység vagy épp megtekintett termékek alapján.

Az email marketing több, mint hírlevélben kiküldött termékajánló levelek összessége. Alkalmas kapcsolattartásra, tudásmegosztásra, ügyfél edukációra, márkaépítésre, bizalomépítésre és értékesítésre is. Egy jól működő, nem drága kommunikációs csatorna lehet. Statisztikai adatok szerint a cégvezetők többsége ma is azt mondja, hogy az email marketing a legjobban teljesítő jövedelmezőségi mutatóval (szaknyelven: ROI - return of investment) rendelkezik, mindegy ki próbálja letaszítani a trónról, kevés ideig marad ott.

Ne lőjünk mindenkire!

Az email marketing akkor működik a legjobban, ha az releváns tartalommal rendelkezik és olyan ajánlatokat kínál amit a fogyasztói elvárnak webáruházától. Sajnos a legtöbben itt hibáznak, a feladók majdnem fele nem szabja személyre emailjeit, több mint negyede pedig kihagyja a piaci szegmentációt, kevesen alkalmaznak A/B tesztet, nem használnak elemzőket, illetve nem tartják be a küldési gyakoriságra vonatkozó elvárásokat. A kitűzött cél a minél magasabb átkattintási arány kell, hogy legyen. Ugyanitt érdemes arra is figyelni, hogy általában a vállalkozás bevételének nagy százalékát ügyfélkörének negyede generálja, azaz hűségüket célzottan lehet és érdemes email marketinggel fenntartani, növelni. A már meglévő ügyfelek nagy valószínűséggel fognak újra vásárolni, illetve elhivatottak lesznek a küldött tartalom iránt. Ajánlott érdeklődésüket hosszú távon fenntartani.

Remarketing email

A remarketing alapvető lényege a korábbi látogatók, vásárlók megcélzása. Annak ellenére, hogy a már begyűjtött személyes adatok alapján célzottan érkeznek a látogatók, azok nagy része így is rendelés leadása nélkül távozik. Többször megnézik az oldalt mielőtt a vásárlásról döntenének. Viszont remarketinggel könnyebben megfoghatóak, ne engedjük el őket! Az Unas rendszerben megtalálja a követő hírlevél lehetőséget, amely számos beállítás mellett egyszerűen, mégis széleskörűen testre szabható. Különböző események (szaknyelven: triggerek) alapján létrehozott kampánnyal - legyen az kosárelhagyás, kosár tartalma, megrendelés leadása, hírlevél feliratkozás, pontgyűjtő számla egyenleg, rendelés leadás utáni termékvélemény kérése stb. -, újra vásárlófelületre csalogatható az adott vevő. A belső követő hírlevél funkcióján kívül természetesen külső integrációk is megtalálhatóak rendszerben.

Új integrációk

Kiépítettük az ActiveCampaign kapcsolatot valamint a korábban alkalmazott MailChimp 2.0 integrációt felváltotta az újabb, több adatot kezelő MailChimp 3.0 kapcsolat. Ezen felül bővítettük a korábban is elérhető Maileon integrációt e-commerce funkciókkal. Az újabb integrációk mindegyike Premium illetve VIP csomagban érhető el.

Mindhárom alkalmazásban nyomon követhetőek a különböző statisztikák, azaz képet kaphatunk arról, hogy hányan nyitották meg a küldött hírlevelet, volt-e belőle átkattintás a webshop-ra, abból lett-e vásárlás stb. Lehetőség van azt is monitorozni, hogy a kiküldött emailt mikor nyitotta meg a címzett, így a későbbiekben tudjuk időzíteni is a konkrét hírlevél küldést, hogy akkor kapja meg azt, amikor valóban az emailjeit olvassa.

ActiveCampaign

A céget 2003-ban alapította Jason VandeBoom Chicago-ban, jelenleg mintegy 400 alkalmazottal és évi 60 millió USD bevétellel az egyik legmeghatározóbb szereplő az email marketing piacon. Ami az igazán újdonságot jelenti, az utóbbi időben megnövekedett egyéb marketing tevékenység. Ezen tendenciának megfelelően az ActiveCampaign is képes kezelni a látogatók által elhagyott kosártartalmat, amit fel lehet használni vásárlásösztönzésre. Ha megtörtént az első vásárlás, akkor láthatja azt is, hogy mely termékek érdekelték a vásárlóját, így pedig tud egy különálló hírlevélben hasonló vagy kiegészítő termékeket is ajánlani számára.
Amennyiben fogyóterméket vásároltak Öntől, úgy bizonyos idő után célszerű lehet figyelmeztető hírlevelet küldeni, miszerint ha rendeltetésszerűen alkalmazta az adott terméket és máshonnan nem szerzett még be, akkor hamarosan el fog fogyni, így ideje lehet újra rendelni azt - ki mástól, mint tőlünk -, hiszen már ismert boltban szerezheti be a terméket.

MailChimp

Szintén amerikai vállalatról van szó, Ben Chestnut gondolta úgy 2001-ben, hogy jó ötlet ilyen irányba fejleszteni. Ötlete piaci igényekkel is találkozott, hiszen jelenleg a Mailchimp 800 alkalmazottal gyakorlatilag megkerülhetetlen szereplője a piacnak. A Mailchimp programmal korábban is volt kiépített kapcsolat az UnasShop-ban, azonban az még nem kezelte teljes körűen az e-commerce funkciókat illetve adatokat. Időközben technikailag is változott a külső program, így amellett döntöttünk, hogy nem a korábbi kapcsolatot fejlesztjük, hanem teljesen új alapokra helyezzük az integrációt és újból felépítjük azt.
Ennek eredményeképpen az újabb MailChimp 3.0 kezeli a hírlevél feliratkozást ill. leiratkozást, elhagyott kosarakat, termék adatokat, valamint a vásárló korábbi megrendeléseihez kapcsolódó adatokat, eseményeket.
Látható, hogy ez a kapcsolat többet tud valamivel az ActiveCampaign-nél, mivel különállóan, megrendelésektől függetlenül kezelhetőek a termékek benne, így független hírlevelet is lehet indítani ajánlókkal, termék csoport vagy új márkák bevezetésével stb. Ezen felül a Mailchimp eléggé széleskörűen biztosít különböző automatizmusokat, valamint könnyen kezelhető felületén a hírlevél szerkesztő is.

Maileon

A nagy nemzetközi cégek mellett fontos szereplők a lokálisan, alapvetően Magyarországon működő vállalkozások is. A Wanadis Kft. 2007-es alapítása óta töretlen fejlődésen megy keresztül, egyre nagyobb szeletet magáénak tudva a magyarországi e-commerce szektor tortájából. A Maileon kapcsán megtartottuk az eddig is bevált és jól működő adatkezelő mechanizmusokat, így pl. a hírlevél feliratkozó kezelését, törlését. Ezen felül azonban itt is bővítettük a kapcsolatot a megrendelés adatok átadásával valamint az elhagyott kosarak kezelésével. A rendszer különlegességeként említendő, hogy az email címekhez egyedi profilt készít, mely tartalmazza a megnyitási adatokat és a felhasználó preferenciát, melyet a levelek személyre szabásához is fel tud használni.

Egyéb hírlevélküldő integrációk

A fenti lehetőségeken kívül használható a webáruházzal együttműködve a Webgalamb, a SalesAutoPilot és a Listamester hírlevélszoftver is. Továbbá az implementált CRM rendszerek is javarészt fejlett email marketing funkciókkal rendelkeznek, így például a MiniCRM is jól alkalmazható a feliratkozók elérésére. Fontos megemlíteni még azt is, ahogy a korábbi cikkünkben is megírtuk a feliratkozók API-n keresztül is lekérdezhetőek az áruházból, így azok bármilyen hírlevélküldő alkalmazásba betölthetőek. Biztos lehet benne, ha webáruház bérlés mellett dönt, az Unas rendszerével nem kell kompromisszumot kötnie az email marketing terén sem és könnyedén kihozhatja a maximumot belőle.

UnasShop API újdonságok

Boros János — Tue, 27 Aug 2019 08:01:00 +0200

Ahogy a legtöbb korszerű szoftver vagy webes szolgáltatás rendelkezik API-val, úgy az Unas webáruházak mögött is található ilyen funkció, melynek segítségével különböző külső programokkal lehet összekötni az áruházak adatbázisát és funkcióit. Újabb bejegyzésünkben ennek működését, illetve újdonságait járjuk körül egy kicsit.

Mi is az API és mire jó?

Az alkalmazásprogramozási felület (angolul application programming interface, röviden API) egy program azon funkcióinak illetve szolgáltatásainak és azok használatának dokumentációja, amelyet más, külső program felhasználhat. Hétköznapi megfogalmazásban: egy API segítségével adatokhoz és funkciókhoz férhet hozzá, anélkül, hogy annak belső működését ismerné vagy a saját felületét használná a felhasználó.

Milyen funkciók érhetőek el az UnasShop API használatával?

A különböző funkciókat természetesen egy webshop szemszögéből alakítottuk ki, tehát az API segítségével a webáruház fő adatai, szolgáltatásai érhetőek el. Az egyes API hívások az alábbi adatok kezelésére szolgálnak:

termék kategóriák (getCategory, setCategory)
termékadatok (getProduct, setProduct, getProductDB, setProductDB)
raktár, készletadatok (getStock, setStock)
vásárló adatok (getCustomer, setCustomer)
megrendelések (getOrder, setOrder)
hírlevél feliratkozások (getNewsletter, setNewsletter)
külső szkriptek (getScriptTag, setScriptTag)

Látható, hogy a fenti funkciók segítségével minden olyan külső szoftverrel összekapcsolható az Unas webáruház, melyek elősegítik a különböző online kereskedelemmel kapcsolatos tevékenységet: számlázókat, raktár- és készletkezelő programokat, CRM rendszereket, hírlevél kezelőket stb.

UnasShop API újdonságok

Korábban csak a klasszikus, felhasználónév illetve jelszó alapú azonosítási funkciót támogatta az UnasShop API, melyet kibővítettünk egy korszerűbb kulcs alapú azonosítással, így ezentúl különböző azonosítók mentén a külső programok hozzáférhetnek az áruház adataihoz, azokat lekérdezhetik, módosíthatják stb. Nagy előnye a régi azonosításhoz képest, hogy jogosultsági szintek megadásával korlátozható a hozzáférés.

A megrendelések lekérdezése eddig is támogatott volt, most új funkcióként jelent meg a megrendelések API-n keresztül történő rögzítése is. Ezzel megoldható, hogy ha más felületen érkezik vásárlói rendelése, de annak adatait, részleteit szeretné a webáruházban leadott rendelésekkel együtt kezelni, akkor a funkció használatával rögzíthető az áruházban az új vásárlási igény is. Ezután a megrendelés folyamatát a szokásos módon lehet tovább folytatni (pl. beszerzés, szállítás, számlázás).

Bővítettük a termékek kezelését is, ezentúl a külső rendszerek közvetlenül férnek hozzá a termék paraméterekhez, további árakhoz (pl. csoportokhoz, területekhez rögzített árak), a termék alap valamint alternatív kategóriáihoz is. Módosíthatóak a raktár státuszok, melyek egy-egy termék aktuális elérhetőségét hivatottak reprezentálni. Lehetőség van a marketing szempontból is fontos SEF URL-ek, azaz keresőbarát elérési útvonalak kezelésére, megadására API-n keresztül. Elérhetővé tettük a különböző termék változatok átfogóbb kezelését, így már ezen a csatornán keresztül is módosíthatóak az egy cikkszám alá tartozó, de különböző termék adatok.

Szintén fontos pont a termék kategóriák teljes körű kezelése, gyakorlatilag az adminisztrációs felületen is kezelt adatok valamint azok módosítási lehetőségei elérhetőek az API-n is. Itt nem csak a termékhez köthető beállításokra kell gondolni, hanem az adott kategóriához tartozó egyéb adatok kezelésére, úgy mint SEF URL, láthatósági beállítások, kategórián belüli termék lista megjelenítési módja, a terméklista felett vagy alatt megjelenő szöveg stb.

Funkciók tekintetében meg kell említeni, hogy már biztosított API-n keresztül is a vásárlók kezelése, tehát a különböző partner információk módosítására is lehetőség van.

Szkriptek beszúrása API-n keresztül

Újdonságként jelenik meg, hogy az API-n keresztül ezentúl különböző szkripteket is lehet kezelni az áruház felületén. Így tetszőleges JavaScript (vagy egyéb) szkriptet, rövid kódrészletet lehet elhelyezni a setScriptTag hívással az áruház vásárló felületére. A getScriptTag segítségével pedig a meglévő szkripteket lehet kérdezni.

Technikai rendszer bővítés

A fenti funkcióbővítéssel párhuzamosan növeltük az API szervereink számát, így klaszter elven több szerver szolgálja ki a beérkező kéréseket. Ennek eredményeképpen a limiteket is emeltük, többször lehet hívni, használni a különböző API funkciókat.

A használathoz természetesen elengedhetetlen a megfelelő technikai leírás a különböző funkciókról, azok működéséről. Mindenkori API dokumentációnk itt érhető el.

A fentiekből látszik, hogy a számtalan közvetlenül integrált külső szolgáltatás mellett az Unas webáruház szinte minden más szoftverrel is összeköthető. Ha a webáruháza nem működik együtt külső programokkal, vagy nem rendelkezik még webáruházzal, érdemes elgondolkodni webáruház bérlésén az UnasShop rendszerben.

Emberközeli marketing - cégek az Instagramon

Pálfi Gábor — Wed, 21 Aug 2019 09:35:00 +0200

Az új erő a marketingben! Sok elemző az idei évre várja az Instagram nagy bummját. A több mint 1 milliárd felhasználóval rendelkező applikáció még csak most kezd igazán kiteljesedni, ahova regisztrálhatnak magánszemélyek és cégek egyaránt.
Ma az Instagram a világ második legnagyobb közösségi virtuális tere a Facebook után. Persze, ha felcserélődne a sorrend, akkor sem törne ki pánik, hisz a két cégnek egy tulajdonosa van. Legyen az B2C vagy B2B, ma már az Instagram mind a két célterületre kihat és megkerülhetetlen. Este 6 után a vezető is felhasználó, hisz onnantól ő is épp úgy tartalom fogyasztóvá válik, mint mindenki más. Így egy cégvezető lehet akár a követőből egy kiváló partner is, akivel sikeres üzleti kapcsolatot építhetünk a jövőben. Aknázza ki Ön is a benne rejlő marketinglehetőségeket, megmutatjuk hogyan!

A fő felhasználó tábor a 35 év alattiak, de természetesen az idősebb korosztály is képviselteti magát kisebb létszámban. Ők inkább a Facebook felületét ízlelgetik még. Bár idehaza még nem, de Amerikában már nagyon sok fiatal nem regisztrál a „kék hálózatra", inkább választja a képmegosztós alternatívát. Ennek oka lehet többek közt, az utóbbi időben kitudódott adatkezelési és lehallgatási botrány is, vagy épp a túl sok reklám. A napokban ismerte be hivatalosan Mark Zuckerberg a Facebook alapítója, hogy a mobilkészülékek mikrofonjait felhasználták a reklámok célzásakor, illetve szinte most már lépten-nyomon találkozunk reklámokkal, ami rontja a felhasználói élmény és a fizetett hirdetések hatásfokát is. Ezért a fiatalok inkább átmenekülnek a képek világába, ami jobban illeszkedik a trendbe.

Az Instagram a Facebookkal szemben hihetetlen számokat produkál. A legnagyobb megdöbbenést még mindig az az eredmény hozza, hogy az online marketinggel foglalkozók csak 8%-a használja hirdetési céllal az Instát. További számok, melyek az Instagram-os jelenlétet igazolják: 500 milllió felhasználó napi szinten használja a Story funkciót, ebből harmada néz céges Történeteket, továbbá 2018-ban a felhasználók több mint 50%-a követett üzleti profilt. Magyarországon a felhasználók száma nagyjából 900 ezer, de ez a szám napról napra növekszik.

Szükséges-e a vállalkozásnak - webáruháznak Instagram profil?

Sokan teszik fel a kérdést, még akkor is ha a mai világban szinte kötelező kihasználni minden közösségi platformot egy cégnek, vállalkozásnak. Az Instagram most kincses bánya lehet bárki számára, ha időben lép. Persze sikert csak minőségi, rendszeres tartalommal lehet elérni. A felhasználók viselkedése eltér a többi közösségi médiához képest és e viselkedésmód kialakításában feltételezhetően nagy szerepet játszott az is, hogy az applikációt mobiltelefonra szánták, bár most már van számítógépre készített verzió is, ahol hasonlóan a mobilos érzet köszön vissza.

Az Instagram a valódi élmény megosztásról szól. Tehát saját történetünket, élményeinket osztjuk meg a nagyvilággal és nem másét osztjuk tovább, mint a Facebook esetén. Fontos a rendszeres, állandó jelenlét és a vizualitás hatása. A felhasználók élményeinek nagy része márkákhoz kapcsolódik és ezt tudatni akarják a nagyvilággal. Lefotózzák az új edző ruhájukat, fényképet készítenek vacsorájukról, melyben megjelölik az éttermet vagy épp kitesznek a fesztiválról egy rövid videót. #Hashtag-ek közt a márkák megjelölése és az életérzés kinyilvánítása is fontos szerepet kap.

A nagy multi cégek már korábban felismerték, hogy az Instagram használatával jobban el tudják adni mind a termékeiket, mind az általuk képviselt élet stílust. Könnyebben megszólítják a közönséget, mélyebb kötődést alakítanak ki. Erre plusz szolgálatot tesznek az influenszerek vagy más néven vélemény vezérek, akik a termék marketing egy új szintjét képviselik. Sok világmárka szinte versenyt fut a rajongókért. Nem véletlen, hisz a statisztikák alapján az Instragramról érkezők töltik a weboldalakon a legtöbb időt és ők a márka legelkötelezettebb rajongói. Love Brand Maker névvel is illethetjük őket. A vizuális élményeken túl nagyon fontos a kommunikáció is. Itt lazábban, barátibb módon tartható a kapcsolat a követőkkel.
Egy dolog itt is kőbe vésett szabály: Mindig adjunk választ a kommentekre!

Instagram profil segítségével az alábbi elköteleződéseket válthatja ki a követőkből: Kedvelés – Hozzászólás – Direkt üzenet – Privát kollekció
A felsorolásban elköteleződési szintek alapján állítottunk sorrendet az algoritmus szempontjából. Azon tartalmak preferáltak, amelynél nagy aktivitás mutatkozik, így azokat minőségi posztnak értelmezi és magasabb organikus eléréssel jutalmazza.

Tartalommal gyűjthet követőket, nincs követőszerző hirdetés. Az Instagram a márkaépítéstől a konverziók felé ad egy könnyen járható ösvényt. Közvetlen forgalmat hirdetéssel tud átvinni a webáruházra, ez lehet akár story–ban megjelenő is. A nem hirdetési posztok alatt nem szokás linket elhelyezni, azokat leginkább a bemutatkozó (bio) sorokban tüntetik fel. Az Instagram nagyon jó konverziós rátával rendelkezik, így érdemes kihasználni. A hirdetés szempontjából ugyanazon szabályok vonatkoznak az Instagramra mint a Facebookra.

Követőtábor növelése az Instagramon

Követőtábor növelése egyszerűen minőségi tartalommal érhető el. Ahogy a szólás tartja, nem a mennyiség, hanem a minőség a fontos. Nem kell, hogy mindenki követő legyen, de aki az, legyen aktív. Akadnak azonban olyan funkciók, amik csak bizonyos mennyiségű követőszám után válnak elérhetővé.Vannak módok a hirtelen felpörgetésre, de ezek akár több kárt is okozhatnak, mint amennyi hasznot hozhatnak. Ilyen a vásárolt követő, vagy a robotok által be- illetve kikövetett felhasználó szerzés. 2019-ben az Instagramon is megindult a tisztogatás, valamint szankcionálni fogja a rendszer a csalásokat, büntet vagy fel is függeszti a felhasználó profilját indokolt esetekben.

A posztok legyenek egységesek, szépen megszerkesztettek. Találjon ki egy jó szöveget a kép mellé és bátran használja az emoji-k adta lehetőséget. Válasszon a képhez illő #hashtag kombinációkat. Későbbiekben lehetőleg ne módosítsunk rajta, mivel az algoritmus alapján rosszabb besorolásba kerülnek az utólag módosított posztok. Ha módosítani szükséges a tartalmat, inkább a korábbi törlését és új poszt létrehozását javasoljuk.

Ne használjon vásárolt ügynökségi stock fotókat. A felhasználók az egyedi és saját tartalmat kedvelik, valamint egy ügynökségi fotót könnyen máshol is megtalálhat a követőnk. Képeket az alkalmazás használatával lehet szerkeszteni, számtalan beállítási mód és effekt áll rendelkezésre. Figyeljen rá, hogy a közzétett képek egységességet mutassanak, ne legyen mindig más-más, radikálisan eltérő effekt. Ha minden kép eltérő stílust mutat, az bizonytalanságot válthat ki követőkből. Tegyen közzé életképeket, mutassa be akár a kollégákat, egy jól sikerült csapatépítőt, társadalmi szerepvállalás eseményeit. Egyszóval az Instagram tárháza szinte végtelen. Emberközeli marketing címet adtuk a cikkünknek, mivel az Instagram kicsit arról szól, hogy beengedjük a felhasználót az életünkbe, megmutatva a cég emberközeli arcát.

A képek mellett videót is érdemes használni. Nagyon jó lehetőséget ad erre a story funkció melyet a Snapchat applikációból emelt át az Instagram fejlesztő csapata, amit aztán a Facebook is megörökölt. A feltöltött story 24 óra után eltűnik a storyline-ról. Itt igazán fel lehet turbózni a kirakott anyagot. Lehet a matrica helyszín, időjárás, emoji, gif, szavazás vagy akár meg is kérdezheti a követőit, hogy egy adott témáról mit gondolnak.
A videós tartalmak kezdetben 30 másodpercesek lehettek, de most már 1 perces is feltölthető. Az üzleti oldalakon a tartalmak 25%-a már videós poszt. Bár fényképes társaihoz képest kevesebb a kedvelés, viszont több a komment. A kedvelés elmaradása azzal magyarázható, hogy a videók megnézése után elfelejtik lájkolni a felhasználók, viszont cserébe több komment érkezik ezekhez a megjelenési formához.
A felhasználók majd 60%-a naponta lát új terméket vagy márkát a hírfolyamon. Ennek oka a "branded content" ami nem más, mint olyan posztok, amiben az influenszerek vagy felhasználók megjelölik a márkákat, hashtegelik a márkaneveket. Átlagosan 10 posztból 7 ilyen tartalomként van jelen. Így nagyobb eséllyel botlik bele a felhasználó egy új termékbe, szolgáltatásba. A felmérés szerint a felhasználók több, mint 80%-át vásárláskor befolyásolja az Instagramon látott tartalom. Érdemes kitalálni egyedi #hashtaget, aminek használatára buzdítja a követőit, így is erősítve és növelve ismertségét.

Tehát van élet a Facebookon túl, méghozzá egy olyan, ahol tényleg közelebb kerülhet a közönségéhez. Ez egy friss és új marketing irány, melyet megfelelően alkalmazva sikerre vihető akár egy webáruház is. Nemrégiben mi is létrehoztuk Instagram profilunkat, ahol követőink betekintést nyerhetnek cégünk kulisszái mögé.

Van egy remek ötlete, de nincs hol értékesíteni? Nyisson bérelhető webáruházat az UnasShop rendszerben és 14 napig ingyenesen valamint kötelezettségek nélkül tesztelheti azt! Számtalan integrált marketing eszközzel várja, köztük az Instagram Feed funkcióval, mellyel webáruházában szereplő termékeket értékesíthet Instagram felületen.

Vevőszolgálati telefonszám a webáruházban

Gáll Barna — Tue, 13 Aug 2019 11:30:00 +0200

Webáruház üzemeltetése során mindig felmerül a kérdés, legyen-e vevőszolgálati telefonszám feltüntetve. Az Európai Bíróság még júliusban hozta a döntést, miszerint az e-kereskedőknek nem kötelező telefonszámot publikálni, ha a kommunikáció más módját biztosítják az ügyfelek számára.

Németországból indult az egész európai e-kereskedelemre kiható döntés, amikor a Német Fogyasztói Szervezetek Szövetsége peres úton hívta fel a figyelmet arra, hogy az Amazon nem tüntet fel telefonszámot, így az ügyfelek nem tudnak telefonos úton kapcsolatba lépni a kereskedővel. A Németországban érvényben lévő törvények szerint biztosítani kellett volna telefonos elérhetőséget, ugyanis a törvény úgy határoz, hogy minden webáruházat üzemeltető kereskedőnek kötelező a telefonszámot megadnia.

A döntés nem csak az Amazonra, de az egész Európa Uniós online kereskedelemre is kihat, következésképp Magyarországon is érvényes.

Hatékony és közvetlen kommunikációs eszközt kell biztosítania az eladónak az ügyfelei felé – írja elő a törvény. Viszont arra nincs meghatározás és kitétel, hogy azt telefonos úton kell biztosítani. Így az élő chat vagy a visszahívás funkció is kielégíti a törvényi előírást.

Ettől függetlenül azt tanácsoljuk a már meglévő és új webáruház tulajdonosok számára, hogy a bizalom építése és a gyors információnyújtás érdekében tüntessenek fel telefonszámot az áruházukban. A telefon egy gyors verbális kommunikációs csatorna ügyfél és webáruház között. A mai rohanó világban, amikor az emberek mindenre kevesebb időt szánnak, egy termékkel kapcsolatos információra nem akarnak sokat várni, így ennek hiánya akár megrendelés kiesést is okozhat.

A visszahívás funkció inkább az eladó kényelmét szolgálja, de nem szabad vele túl sokat várni. Lehetőleg egy órán belül, vagy ha ez nem kivitelezhető, maximum 2-3 óra elteltével mindenképp vissza kell hívni az érdeklődőt. Persze előfordul ebben az esetben, hogy a hívott fél abban a pillanatban nem ér rá a hívás fogadására vagy már hozzájutott ahhoz az információhoz és megrendelte a terméket másik webáruházban.

Amennyiben élő csevegés funkció mellett döntünk, mindenképp mérjük fel, hogy van-e szabad kapacitásunk azt teljes mértékben kiszolgálni. Ha egy potenciális vásárló csak órák után kap választ a kérdésére, az inkább ügyfélvesztő, mint ügyfélszerző.

Az Unas weboldalára látogatóknak már feltűnhetett, hogy több kapcsolatfelvételi mód áll a rendelkezésükre. Próbáljuk ügyfeleink ügyintézését minél kényelmesebbé, gördülékenyebbé tenni. Az e-mail mellett azonnali kommunikációs eszközként lehetőséget biztosítunk telefonos valamint élő chat-es megkeresésre is. Az UnasShop adminisztrációs felületén pedig további lehetőségként a Skype funkciót tettük elérhetővé. Ezek használatával biztos lehet abban, hogy nem marad magára a webáruház üzemeltetése során.

Az Unas bérelhető webáruházban több mint tíz kommunikációs és azonnali üzenetküldő integrációt talál, így biztosítva az Ön és vásárlói közti gyors és kényelmes ügyintézést, kiszolgálást. Az integrációk között szerepel az összes népszerű chat support szolgáltatás, de használható erre a célra a Facebook Messenger, vagy a Whatsapp is.

Ha a webáruházában nehézkesen tudja megoldani az ügyféllel való kommunikációt, vagy nem rendelkezik még webáruházzal, érdemes elgondolkodni webáruház bérlésén az UnasShop rendszerben.

Google Shopping beállítása az UnasShopban

Gáll Barna — Wed, 07 Aug 2019 10:02:00 +0200

Korábbi cikkünkben beszámoltunk arról, hogy a Google Shopping szolgáltatás megérkezett Magyarországra, immáron a hazai webáruházak is új szintre emelhetik a termékeik hirdetését. Az alábbiakban segítséget nyújtunk a beállításokhoz, ezt a pár perces folyamatot kell végrehajtani az új platform használatához.

Kezdő lépések

Két fiók szükséges, egy Google Merchant Center és egy Google Ads. A Google Merchant Center segítségével feltöltheti a termékekkel kapcsolatos adatokat a Google rendszerébe, majd elérhetővé teheti azokat más Google szolgáltatások számára. A Google Ads pedig maga a hirdetési rendszer, amivel a termékeket az organikus találatok felett jelenítheti meg. Ha még nem rendelkezik a fiókokkal, úgy létrehozhatja az alábbi linkeken: Google Merchant Center | Google Ads

Tulajdonjog ellenőrzése és a Google fiókok társítása

A Google-nek meg kell győződnie arról, hogy a webáruház, amit hirdetni kíván, valóban az Ön tulajdonában van. Erre több módszert is kínál, legegyszerűbben a HTML-címkés azonosítás használható erre a célra. Ha korábban használt már Google Search Console-t a webáruházához, erre már nem lesz szükség. Ha nem, akkor a Merchant Centerből ki kell másolnia a HTML-címke kódrészletét és beilleszteni az Unas adminisztrációs felületen, a Beállítások > Külső kapcsolatok > Google kapcsolatok menüben, Google Search Console / Google Merchant Center fülön található mezőbe, majd kérni a Google-től az ellenőrzést.

Ezt követően a Merchant Center fiókot össze kell kapcsolni az Ads fiókkal. A Merchant Centerben a jobb felső sarokban található "három pontra" kattintva válassza a Fiók összekapcsolás lehetőséget és küldje el a kérelmet az Google Ads ügyfélkód megadásával.Kérelem elküldése után lépjen át a Google Ads fiókjába és az eszközök menüben a beállításoknál válassza ki a Kapcsolt fiók lehetőséget (Eszközök > Beállítások > Kapcsolt fiók). Keresse meg a csempe elrendezésű listában a Google Merchant Center-t, kattintson a "Részletek" linkre és engedélyezze a kapcsolatot. Engedélyezés után máris belekezdhet a termékek feltöltéséhez a Merchant platformon.

Termékek feltöltése a Merchant Centerbe

A Termékek menüpontba lépve válassza a Táblázatok opciót, ahol a kék plusz jelre kattintva kezdheti el a termékfeed feltöltést (Termékek > Táblázat > "+").
A megjelenő varázslóban először meg kell határozni az értékesítési országot, a nyelvet valamint a célt. A folytatásban a termékfeed feltöltésének típusát választhatja ki. Javasoljuk az "Ütemezett lekérést", így nem kell manuálisan frissítenie a későbbiekben. Nevezze el az elsődleges táblázatot, amelynél javasolt olyan nevet adni, ami több táblázat esetén is egyértelműen tudja azonosítani az adott elemet.

Ezután az UnasShop adminisztrációs felületen a Beállítások > Külső kapcsolatok > Árösszehasonlító export, Feed menüben engedélyezni kell a Google Product Feedet, valamint annak URL-jét át kell másolni a Merchant Centerbe. Innentől már automatikusan frissülnek a termékek a Google rendszerében, a megadott lekérdezési gyakoriság, lekérdezési idő, illetve az időzóna beállítás alapján, felhasználónév és jelszó nem szükséges.

A Google ellenőrzi a feltöltött termékfeed-et, ami általában 1-3 napot vesz igénybe. Amennyiben olyan akciót alkalmazna, amely lejárati idővel is rendelkezik, mindenképp kalkulálja bele ezt az átfutási időt. A Termékek oldalon a Lista menüben (Termékek > Lista) megjelennek a szinkronizálni kívánt termékek (termék mennyiségtől függően hosszabb időt is igénybe vehet).

Google Shopping feed tartalma

Javasoljuk, hogy ellenőrizze a feed tartalmát saját gépére letöltve. Tekintse meg, hogy valóban azok a termékek vannak benne, melyeket szeretne hirdetni valamint hogy a kívánt és előírt adatok is megfelelően jelennek meg. Amennyiben valamelyik adat hibás vagy hiányos, úgy a termék Shopping megjelenése nem lesz lehetséges. Az alábbi táblázatban összefoglaltuk, hogy milyen adatokra lehet szüksége a feed-ben (termék kategóriánként és típusként eltérhet, hogy milyen elemek tartoznak kötelező besorolás alá), melyek hiányában nem lesz futtatható a hirdetés. A feed-et a termékeknél megadott adatok, termék paraméterek alapján állítjuk össze. Amennyiben a feedből hiányzik valamelyik adat, akkor az nincs vagy nem megfelelően lett megadva a terméknél, azokat pótolni illetve javítani kell, ezen hibákat a Google Shopping is jelezni fogja. A termékek alapadatait az UnasShop rendszer automatikusan elhelyezi a feedben. Az alapadatokon felül szükséges további adatokat termékparaméterként kell létrehozni az áruházban, majd termékenként kell megadni a kívánt tartalmát. Ezeket a táblázatban (P)-vel jelöltük, a leírásban pedig az elfogadott paraméterneveket adtuk meg.

Google Shopping Termékadat-attribútumok
tag	leírás
id	Termék azonosító (pl.: E975)
title	Termék neve (pl.: LG Optimus G)
description	Termék leírása (pl.: Black, 4.7 inches, 4G Smartphone)
link	Termék oldalára mutató hivatkozás
image_link	Termék kép linkje
availability	Termék elérhetősége
price	Termék ára (pl.: 1000 Ft)
sale_price	A termék akciós ára - csak akkor kell megadni, ha a termék akciós, ez esetben a kedvezményes ár jelenik meg a Shopping-ban (pl.: 1000 Ft helyett 990 Ft)
adult	Amennyiben a termék felnőtteknek szánt, explicit tartalmat foglal magába
google_product_category (P)	Google által definiált kategóriák alapján szeretné besorolni a terméket. A termékbesorolás megadásával biztosíthatja, hogy a hirdetés a megfelelő keresési eredmények között jelenjen meg. \| Paraméter neve: Google Kategória, Google Termék Kategória, Google Product Category, Remote Category
brand (P)	Márka vagy gyártó neve \| Paraméter neve: Márka, Márkanév, Brand, Gyártó
condition (P)	Termék állapota (használt, új, felújított) - használt és felújított termékeknél kötelező, új terméknél opcionális. \| Paraméter neve: Export condition, Állapot, Condition
color (P)	Szín - Kötelező megadni minden termékhez, amely több színben áll rendelkezésre. \| Paraméter neve: Export color, Szín, Color
gtin (P)	Termékhez tartozó Global Trade Item Number (pl.: 34314843924) \| Paraméter neve: ean, ean kód, ean code, ean_code, gtin13
mpn (P)	Csak akkor, ha nincs a gyártó által jelölt GTIN szám, ekkor a termékhez tartozó gyártói számot kell használni (pl.: 34LG323). Kivételt képez az egyedi termék vagy ha az adott termék nem rendelkezik hozzá tartozó MPN-számmal. \| Paraméter neve: gyártói referencia, gyártói cikkszám, gyártói azonosító, mpn, manufacturer part number
material (P)	A termék fő anyaga (pl.: bőr) \| Paraméter neve: Export material, Anyag, Material
pattern (P)	Kötelező megadni minden termékhez, amely több mintával áll rendelkezésre (pl.: csapat mez) \| Paraméter neve: Export pattern, Minta, Pattern
gender (P)	A termék neme, ha értelmezhető (női, férfi, unisex) \| Paraméter neve: Export gender, Nem, Sex, Gender
size (P)	Termék mérete (pl.: "XL", "XXL") \| Paraméter neve: Méretek, Méret, Size
is_bundle (P)	Jelölni kell, hogy a termék csomagban van e, például fényképezőgép és objektív \| Paraméter neve: Export bundle, Csomagban, Csomag, Bundle

További információkat és pontos attribútum leírást a Google Merchant Center Súgójában talál.

Shopping hirdetés létrehozása a Google Ads-ben

Miután a felsorolt beállításokat végrehajtotta, most már minden feltétel rendelkezésére áll egy Google Shopping kampány sikeres elindításához.

Jelentkezzen be a Google Ads fiókba és hozzon létre egy új kampányt, ezt a „Kampányok” menüpontban, „Új kampányok” –ra kattintva teheti meg. Jelölje ki célnak az „Értékesítés” csempét, majd ennek párjaként jelölje ki a kampánytípusnál a „Shopping” lehetőséget. Ezután tovább haladva adja meg az országot, ahol szeretné futtatni a termékhirdetést. Két kampánytípus közül választhat, mely később már nem módosítható. Így célszerű átgondolni, melyikre van szükség, mi az "Intelligens Shopping – kampány" választását javasoljuk. Újdonság itt még a „Helyi termékek” lehetőség, amit akkor érdemes választani, ha fizikai boltban is meg lehet vásárolni a termékeket. A hagyományos hirdetéseknél megszokott módon megadhatja a kampány nevét, költségkeretét és az ajánlati stratégiát.

Sikeres kampány beállítást követően már folytathatja is a hirdetésekkel. Kattintson a „Válassza ki a termékcsoportot” hivatkozásra, ahol azon termékek listája jelenik meg, amelyeket már előzőleg feltöltött, szinkronizált a Merchant Center fiókja segítségével. Határozza meg, melyek azok a termékcsoportok, amiket meg szeretne jeleníteni a Google Ads használatával. Amennyiben nem látja a Hirdetés előnézetet, feltehetően a Merchant Centerben még nem került elfogadásra a termékek listája vagy pedig valami hiba van a táblázatban (pl. hiányzó attribútum vagy érték). Ezek beállítása után már csak pár apróbb lépés választja el az első Google Shopping hirdetéstől. Adja hozzá a kötelező elemeket a hirdetéshez, majd válassza a „Mentés” gombot.

Gratulálunk! Ezzel sikeresen beállította az első Google Shopping kampányát!
Ha az Ön webáruházában nem áll rendelkezésre a Shopping hirdetéshez szükséges feed, vagy nem rendelkezik még webáruházzal, érdemes elgondolkodni webáruház nyitásán az UnasShop rendszerben.

Google Shopping a webáruházban

Gáll Barna — Wed, 31 Jul 2019 09:30:00 +0200

Szinte egy egy kivétellel hazánkba is hamar vagy épp a startolás után egyszerre megérkeznek bizonyos szolgáltatások - néhányat leszámítva -, ilyen volt az Apple Pay és most a Google új keresési felülete. A keresőóriás hosszas idő után Magyarországon is aktiválta a Google Shopping platformját (idehaza Google Vásárlás néven), mellyel a webshopok termékalapú hirdetését hivatott kiszolgálni. Arról zengtek a hazai e-commerce és marketing blogok, hogy már nem csak a szöveges hirdetések jelennek meg a keresések közt, hanem webshopok termékei is, ezzel átrendezve a találatokat valamint a hazai webshop piacot is. Amíg azon régiókban, országokban ahol ez már régóta jelen van szinte rutinnal kezelik, optimalizálják a termék alapú hirdetéseket, addig hazánkban még csak most kóstolgatja a nagyérdemű.

Fókuszban a termék

Az új hirdetési megoldás által élénkülhet a verseny, viszont kisebb, kevésbé ismert cégek hátrányt szenvedhetnek vele. Jelenleg a Google Shopping 30 országban működik, ezzel új irányt, jövőt mutat az árukeresők világának. A legnagyobb vesztesei pont ők lesznek, hisz a Google által hazánkban is végre aktivált hirdetési lehetőség nem más mint a klasszikus ár- és termékösszehasonlítás. Igaz a Google-nek voltak törekvései arra, hogy az egész rendelési folyamatot a saját platformján tartsa, de itt a kattintás után a webshop kiválasztott termékére navigál át, ahol a vásárlást befejezhetjük. Az ilyen jellegű hirdetéseink a már megszokott organikus és fizetett találatok felett fognak megjelenni, valamint egy új tab is szerepet fog kapni ezentúl a térképek környékén. A releváns termékhirdetések a termékfotón túl a termék nevét, árát, kereskedő nevét és a vásárlók értékelését fogják mutatni, továbbá lehetőség van promóciós üzenet megjelenítésre is. Kártyás formában jelenik meg, így jobbra görgetve választhatja ki a vásárolni kívánt terméket, mint egy forgó galériában. Shopping tab esetén már szűrőket is alkalmazhat a pontosabb találathoz.Az eddigi adatok azt mutatják, hogy átlagosan egy ilyen kampány 30%-al hatékonyabb mint szöveges társaié. Bár úgy tartják, a Shopping a nagy e-boltoknak kedvez, hisz ők kedvezőbb áron, erős márkákkal tudják uralni a felületet, viszont a kicsik is jól profitálhatnak belőle saját réspiacukon, megfelelő stratégiával. Az olyan e-kereskedők, akik hozzáértés vagy erőforrásuk hiánya miatt mellőzik, hanyagolják a Shopping adta lehetőséget, biztosan veszteséggel számolhatnak a konkurenciával szemben. Azon hirdetők akik már felkészülten várják az éles indulást és egy kattintásnyira vannak, sikert futhatnak be. Az igazi nyertesek valójában a vevők, felhasználók!

Kinyílik a világ

Az új lehetőséggel könnyebb lesz külföldre értékesíteni a kínálatot, átjárhatóbb határok, könnyebb lokalizáció fogja jellemezni a piacot. Természetesen, ez épp úgy fordítva is igaz, számítani lehet külföldi szereplők hazai megjelenésére.Magyarországgal egyszerre élesítik a szolgáltatást Romániában és Szlovákiában. Ön felkészítette már a webáruházát?

Ezekre figyeljen ha webáruházat üzemeltet

Bár a hazai marketing és e-commerce világ a Shopping nyitással van elfoglalva, azért nem árt pár dolgot még fejben tartani a webáruház tulajdonosoknak. Megszámlálhatatlan mennyiségű pénzt égethet el ilyen és ehhez hasonló kampányokra, hirdetésekre. A sikerhez újra át kell gondolni az üzleti stratégiát, valamint ahogy egy lokális boltban, itt is rendet kell rakni a termékkínálatban. Élesebb versenyben nagyobb odafigyelés szükséges az analitikai eredményekre, továbbá érzékenyebb árfigyelés és a versenytársak ajánlatainak naprakész ismerete is nagyobb hangsúlyt kap. Kiemelt szerepet tölt be az ár! Egy olyan piacon kívánunk jelen lenni, ahol ugyanaz a termék több áruháznál is megjelenik. Így minél jobb áron kínáljuk az adott terméket, annál nagyobb a megjelenésre az esélyünk. Ajánlatos nem az egész termékpalettát felvinni a Google Vásárlásba, át kell gondolni melyik termékek kerüljenek fel. Ez az új lehetőség is olyan mint az online marketing más területe, itt is érdemes tesztelni, és az eredmények alapján dönteni a módosításokról. Tartsuk szem előtt: Most már a hazai e-kereskedelem is egy új fokozatra kapcsolt!

Google Shopping az Unas webáruházban

Ahogy ügyfeleink megszokhatták, nagy hangsúlyt fektetünk a külső rendszerekkel való összekapcsolásra és a gördülékeny felhasználásra. Az Unas webáruház motorban természetesen évek óta integrálva van a Google Shopping export feed, külföldi webáruházak már régóta használják. A szolgáltatás hazai piacra való bevezetésével már a magyar piacon működő ügyfeleink is élhetnek az előnyeivel. A funkcióhoz részletes beállítási segédletet talál a következő cikkünkben.